AVA2 Gestão po Competências

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA — UVA
Gestão de Recursos Humanos
Nathalia Kling Motta
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
RIO DE JANEIRO — RJ
2022
Nathalia Kling Motta
DIAGNÓSTICO DAS COMPETÊNCIAS HUMANAS NUMA CONCESSIONÁRIA
Trabalho de Gestão por Competências, do curso
de Gestão de Recursos Humanos, como critério
parcial de avaliação individual para composição da
nota AVA2, da Universidade Veiga de Almeida —
UVA.
Orientador: Prof. Waldir Irineu Júnior
RIO DE JANEIRO — RJ
2022
INTRODUÇÃO
Uma concessionária nada mais é que o elo o qual liga uma indústria de automóveis
aos clientes, ela é a encarregada de fazer a distribuição/vendas dos veículos.
Em um cenário de competitividade, o diferencial de uma concessionária, será o
investimento em vantagem competitiva. Que nada mais é que oferecer um serviço
de qualidade e um atendimento impecável para seus clientes.
Estudar o mercado, conhecer bem os cliente e incentivar a equipe, podem ser
algumas das formar de gerar vantagem competitiva.
A concessionária possui 10 anos de prestação de serviço, fazendo vendas de
automóveis. Era pioneira na região do Rio de Janeiro, mas com uma má gestão
acabou perdendo a vaga de liderança no mercado.
Desta o necessário para a recuperação da reputação da organização, seria ideal a
contratação de uma boa Gerente Comercia. Além disso, faz-se necessária algumas
competências nos funcionários desta empresa, para o sucesso da mesma, tais
como:
● Comunicativo — a comunicação entre funcionários é essencial dentro de uma
empresa, tendo u valor maior na abordagem ao cliente.
● Planejamento — fazendo reuniões com certa frequência, faz com que se
entenda os pontos a serem melhorados
● Proatividade — a tomada da decisão e o planejamento precipitado para
solucionar problemas
● Organização — devida a alta demanda de serviços na função, saber se
organizar é imprescindível
● Controle de Resultados — é de extrema importância estar acompanhando de
perto a evolução da equipe de venda direta
● Motivação — uma equipe motivada entrega melhores resultados
A empresa pode instalar devidas competências mediante a testes para compor os
perfis de cada funcionário da empresa, organizando cada um de acordo com o seus
conhecimentos e habilidades, para assim então, realocar cada funcionário no setor o
qual se identifica e poderá se desenvolver melhor. Uma forma de desenvolver as
competências dos funcionários seria a inclusão de treinamentos constantes.
É importante realizar reuniões, para expor a cultura e o objetivo da empresa, e para
ouvir também os funcionários, saber o que pode ser melhorado para aumentar o
número de vendas. E ao realizar novas contratações, não se pode deixar de realizar
testes como o eneagrama, sendo uma ferramenta muito usada nos processos
seletivos, por psicólogos, ele auxilia a empresa a identificar nos candidatos sua
personalidade dominante e saber as motivações e comportamentos de uma pessoa.
Conclui-se então, que a gestão de uma empresa baseada em competências é um
método extremamente essencial. Pois, de tal forma é possível melhorar a equipe,
promovendo satisfação da mesma e uma melhor entrega de resultados para a
empresa, apenas desenvolvendo a competência de cada membro. Funcionários
bem desenvolvidos e motivados, realiza uma entrega melhor de resultados e fideliza
mais clientes, resultando em um aumento na vantagem competitiva.
Referências:
Quais são os tipos de vantagens competitivas e como aplicá-las no setor de vendas?
https://www.docusign.com.br/blog/quais-sao-os-tipos-de-vantagens-competitivas-e-c
omo-aplica-las-no-setor-de-vendas
Funções de um gerente comercial: conheça as principais e o perfil necessário para
ocupar esse cargo
https://www.zendesk.com.br/blog/funcoes-gerente-comercial/#:~:text=O%20gerente
%20comercial%2C%20ou%20gerente,capacitar%20e%20motivar%20seu%20time.
Entenda o que é eneagrama, como funciona o teste, os tipos de personalidade e
como ele auxilia o RH na gestão de pessoas!
https://www.pontotel.com.br/o-que-e-eneagrama/
https://www.docusign.com.br/blog/quais-sao-os-tipos-de-vantagens-competitivas-e-como-aplica-las-no-setor-de-vendas
https://www.docusign.com.br/blog/quais-sao-os-tipos-de-vantagens-competitivas-e-como-aplica-las-no-setor-de-vendas
https://www.zendesk.com.br/blog/funcoes-gerente-comercial/#:~:text=O%20gerente%20comercial%2C%20ou%20gerente,capacitar%20e%20motivar%20seu%20time
https://www.zendesk.com.br/blog/funcoes-gerente-comercial/#:~:text=O%20gerente%20comercial%2C%20ou%20gerente,capacitar%20e%20motivar%20seu%20time
https://www.pontotel.com.br/o-que-e-eneagrama/