Trab A2 Gestão por Competências

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
 
 
EMANUELLE DE MENEZES AZEVEDO 
 
 
 
 
 
TRABALHO DA DISCIPLINA - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 
Prof: Marcio Santos Souza 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2020 
 
 
 
 
Introdução 
Toda empresa deve investir em vantagem competitiva, pois isto será o diferencial que 
ela terá para oferecer aos seus clientes. 
A vantagem competitiva pode ser definida como o motivo pelo qual os clientes 
escolhem consumir suas mercadorias e não as da concorrência. E dentre as maneiras 
de possui-la está a Gestão por Competências, onde conseguir ter os colaboradores 
com os melhores perfis para determinado cargo ou atividade conquistará mais clientes 
e aumentará o número de vendas. 
 
Desenvolvimento 
As concessionárias tem seu foco nas vendas de automóveis, e como toda empresa 
da área comercial tem por objetivo bater metas, assim não ficando para trás no 
mercado competitivo. 
Dois cargos necessários para esse tipo de atividade são: O gerente comercial e o 
vendedor. 
 
• Competências essenciais para o sucesso da organização: 
Comunicação: A comunicação é necessária entre funcionários de toda a empresa, 
mas terá maior valor ainda para a abordagem de clientes e apresentação de 
automóveis. O vendedor, que é a peça chave para isso, deverá ter boa conversa para 
abordar clientes, capacidade de identificar o perfil de cada um de maneira eficaz e 
mostrá-los os automóveis que mais se encaixam em suas rotinas e desejos de 
maneira simpática e bem explicativa. 
Inovação: O gerente comercial deverá inovar nas formas possíveis de divulgação dos 
automóveis e teste drive, por exemplo, através das redes sociais com vídeos 
mostrando funções e benefícios de determinado veículo e podendo levar os 
automóveis até a casa dos clientes para o teste drive. 
Planejamento: Deverá ocorrer reuniões mensais ou até mesmo semanais para 
definis planos, metas e pontos a melhorar. O gerente deverá aplicar seu conhecimento 
e observações em relação aos colaboradores e conceder as tarefas de acordo com o 
perfil de cada um. 
Comprometimento: Todos os funcionários deverão estar dispostos a vestir a camisa 
da empresa, serem pontuais e responsáveis. E a empresa deverá ser comprometida 
com o bem estar e segurança dos colaboradores. 
Controle de Resultados: O gerente deve acompanhar de perto como estão as 
vendas e o alcance das metas, a satisfação dos clientes com o atendimento e 
qualidade dos veículos e se a concessionária está sendo conhecida em sua região. 
Motivação: Como o vendedor é peça chave nas vendas, deverá ser uma pessoa 
motivada, que gosta do cargo e da atividade que realiza. E o gerente deverá contribuir 
para isso, oferecer bons benefícios e treinamentos para incentivar e acrescentar no 
conhecimento de seus colaboradores. 
 
A empresa poderá instalar essas competências primeiramente analisando o que cada 
cargo existente requer e os perfis disponíveis, assim organizando cada um de acordo 
com seu perfil comportamental, competências, conhecimentos, habilidades, gostos, 
etc. E quando for preciso contratar novos funcionários deverá ocorrer uma seleção 
utilizando, por exemplo, o eneagrama. 
Deverá ser explícito para todos os funcionários através de reuniões o que a empresa 
requer, qual sua visão, missão e valor. E a realização de cursos de desenvolvimento 
e conhecimento para todos os colaboradores terem a chance de melhorar. 
 
 
 
 
 
 
Conclusão 
Podemos concluir por meio de tudo o que foi apontado e descrito que a gestão por 
competência pode melhorar o quadro de funcionários satisfeitos com suas atividades 
e com o que a empresa oferece para o crescimento e desenvolvimento de cada um. 
Isso faz com que a empresa tenha vantagem competitiva no mercado, pois 
funcionários designados as tarefas corretas de acordo com suas competências 
realizam com maior empenho e satisfação as atividades, captando e conquistando 
mais clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências: 
https://rockcontent.com/blog/vantagem-competitiva/ 
https://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/36.pdf 
https://blog.acsendo.com/pt/5-competencias-equipe-comercial/ 
https://rockcontent.com/blog/vantagem-competitiva/
https://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/36.pdf
https://blog.acsendo.com/pt/5-competencias-equipe-comercial/