P1 - Gestão da Qualidade Módulo 04_B

Prévia do material em texto

08/11/2023, 15:35 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=427029&cmid=440995 1/5
...
Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-4
Gestão da Qualidade - Módulo 04_B Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Iniciado em sexta, 3 nov 2023, 23:26
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 3 nov 2023, 23:45
Tempo
empregado
18 minutos 19 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o texto com atenção:
Por que a Controlflex® utiliza a filosofia de produção Just-in-time?
Quando foi primeiramente implementado no Japão na década de 1970, o conceito do Just In Time (JIT) marcou
radicalmente o processo de fabricação industrial. O novo modelo de produção contribuiu para reduzir o desperdício
através do fornecimento de peças apenas quando fossem encomendadas.
O JIT eliminou a necessidade de manter estoques em cada fase do processo, o que resultou em uma enorme
economia para as empresas. O JIT apresenta outras vantagens também, pois envolve a força de trabalho muito
mais diretamente no controle de suas próprias necessidades de inventário, permitindo que uma variedade de
modelos possa ser produzida sobre a mesma linha de montagem simultaneamente. Antes de sua introdução, as
linhas de montagem eram capacitadas para operar apenas um modelo de cada vez.
O Just In Time é tanto uma filosofia quanto um sistema integrado de gestão da produção que é praticado pela
maioria das grandes indústrias internacionais.
Sabendo que o JIT pode ser usado na Gestão da Qualidade, percebe-se que a referida empresa adotou uma
dimensão da qualidade do tipo:
Escolha uma opção:
Soft.
Light.
Strong.
Life.
Hard. 
Fonte: http://www.controlflex.com.br/noticias/por-que-a-controlflex-utiliza-a-filosofia-de-producao-just-in-time/ , acesso em 30 abr. 2020.
Sua resposta está correta.
A dimensão hard refere-se a técnicas de controle do processo e produção, que garantem o correto funcionamento
dos processos (entre outros, processo de design, filosofia just-in-time, norma ISO 9000 e as sete ferramentas básicas
de controle da qualidade.
A resposta correta é: Hard.
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=8
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=167
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13029
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13029&section=4
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=440995
http://www.controlflex.com.br/noticias/por-que-a-controlflex-utiliza-a-filosofia-de-producao-just-in-time/
http://www.controlflex.com.br/noticias/por-que-a-controlflex-utiliza-a-filosofia-de-producao-just-in-time/
08/11/2023, 15:35 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=427029&cmid=440995 2/5
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao tratarmos da gestão da qualidade, nos deparamos com uma divergência comum entre os gestores. Alguns
acreditam que uma qualidade maior sempre significa mais custos, enquanto outros defendem que incrementos na
qualidade diminuem desperdícios e que assim mais qualidade resulta em menos custos. Aparentemente, há uma
grande discordância quanto à resposta. Isso se deve aos diferentes significados atribuídos à palavra qualidade.
A fim de contribuir para um consenso sobre esse entendimento, Joseph Juran elaborou a seguinte definição de
qualidade:
Escolha uma opção:
Conformidade com certificações.
Apto a ser usado. 
Adequação à ergonomia.
Apto ao Seis Sigma.
Conformidade com a norma certificadora.
Sua resposta está correta.
Em Juran's Quality Handbook (1951), Juran define qualidade como “apto a ser usado”.
A resposta correta é: Apto a ser usado.
Qual foi a primeira empresa a adotar e usar a Total Quality Management (TQM)?
Escolha uma opção:
Toyota. 
Apple.
Amazon.
General Electric.
McKesson.
Sua resposta está correta.
A Japonesa Toyota foi a primeira empresa a implantar o TQM, aonde chegou a ganhar em 1985 o Prêmio Deming de
gestão de qualidade.
A resposta correta é: Toyota.
08/11/2023, 15:35 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=427029&cmid=440995 3/5
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A gestão da qualidade busca alcançar e manter resultados de qualidade com foco na melhoria contínua e na
prevenção de defeitos. O princípio da melhoria contínua pode ser sustentado por práticas de gestão do processo,
que utiliza técnicas como o(a):
Escolha uma opção:
Diagrama tendência.
Diagrama de Porter.
Diagrama de Kano.
Diagrama de convergência.
Controle Estatístico de Processo (CEP). 
Sua resposta está correta.
O princípio da melhoria contínua pode ser sustentado por práticas de gestão do processo, que utiliza técnicas como
controle estatístico de processo (CEP) e diagrama de Pareto (DEAN; BOWEN, 1994; SOUSA; VOSS, 2002).
A resposta correta é: Controle Estatístico de Processo (CEP).
Gordiano, funcionário de uma empresa do ramo de produtos alimentícios, ficou incumbido, em 2023, de fazer uma
análise prévia de custos que afetam o setor da Qualidade da empresa ALIMET.Salud Ltda. Sabe-se que a intenção de
Gordiano foi detectar falhas e defeitos antes que pudessem, talvez, chegar ao consumidor e prejudicar a imagem da
empresa. Então, é possível dizer que a ALIMET.Salud Ltda incorreu com:
Escolha uma opção:
a.
Custos de avaliação.
b.
Custos da falha interna e externa.
c.
Custos de produção.
d.
Custos de prevenção. 
e.
Custos de manutenção.
Sua resposta está correta.
Custos de prevenção, pois a empresa incorreu com gastos para detectar falhas e/ou defeitos que pudessem,
eventualmente, chegar ao consumidor.
A resposta correta é:
Custos de prevenção.
08/11/2023, 15:35 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=427029&cmid=440995 4/5
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Gestão da Qualidade Total (em língua inglesa Total Quality Management ou simplesmente GQT) consiste numa
estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
Por que a GQT é referida como “total”?
Escolha uma opção:
Porque relaciona-se não apenas a todos os escalões de uma organização, mas também da organização
estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e parceiros. 
Porque usa a metodologia 5S.
Porque faz a gestão total dos recursos produtivos e financeiros, evitando perdas e desperdícios.
Porque usa o gráfico de pareto.
Porque usa o modelo just in time.
Sua resposta está correta.
É referida como “total”, uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma
organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros
de negócios.
A resposta correta é: Porque relaciona-se não apenas a todos os escalões de uma organização, mas também da
organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e parceiros.
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) encontra-se bastante associada a (ao):
Escolha uma opção:
Diagrama de Kano.
Diagrama de Pareto.
Diagrama 6M.
Ciclo PDCA. 
ISO 9001.
Sua resposta está correta.
No Brasil, o ciclo PDCA foi adaptado pelo especialista Vicente Falconi Campos para MASP (Metodologia de Análise e
Solução de Problemas). Por isso, ambos estão bastante associados.
A resposta correta é: Ciclo PDCA.
08/11/2023, 15:35 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=427029&cmid=440995 5/5
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) pode ser usada na Gestão da Qualidade Total. É formada
por alguns passos que podem ajudara organizar de forma produtiva as ferramentas, a fim de otimizar a análise e a
solução de problemas. Trata-se de uma etapa INCORRETA da MASP:
Escolha uma opção:
Plano de ação.
Identificação do problema.
Plano cronológico. 
Padronização.
Observação.
Sua resposta está correta.
Não existe uma etapa dedicada a elaborar plano cronológico, na MASP. Porém, é necessário um Plano de ação.
A resposta correta é: Plano cronológico.