Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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30/10/2023, 11:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:888159)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 72306451
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
No controle de materiais, para não haver um excesso de estoque, é necessário o gerenciamento 
do fluxo da cadeia de suprimentos. Para que isso seja realizado de forma eficiente, existem três itens 
que o gestor da área deverá estabelecer. Sobre esses itens, assinale a alternativa CORRETA:
A Estabelecer o que, quando e quanto.
B Estabelecer onde, quanto e por quê.
C Estabelecer o que, onde e quando.
D Estabelecer as necessidades básicas, principais e prioritárias.
Nos eventos, o uso de tecnologia é essencial às pessoas que estão presentes e próximas ao palco, 
ou às que estão mais distantes, através de uma tela de projeção de imagens. Com relação a algumas 
das tecnologias utilizadas em eventos, analise as afirmativas a seguir:
I- Projetor multimídia usado para projetar imagens, slides, vídeos etc.
II- Videoconferência, apresentando imagens pessoas ou coisas para qualquer lugar com acesso à 
internet.
III- Painel de LED formado por monitores sobrepostos em formato de tela.
IV- Vídeo Wall, que utiliza projetores potentes para animações específicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
A necessidade de dar Feedback a todos os envolvidos no evento, principalmente aos 
patrocinadores e para quem investiu pensando em receber lucros, é muito importante para estabelecer 
a confiança da empresa e de todos os envolvidos com o evento. Com relação ao Feedback, analise as 
afirmativas a seguir:
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
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I- Prestação de contas e apresentação do balanço financeiro final.
II- Demonstrativos de todos os serviços efetuados.
III- Liquidar apenas as pendências urgentes ao final do evento.
IV- Devoluções de todos os materiais não utilizados. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta tecnológica que as empresas 
dificilmente não têm, principalmente empresas que trabalham diretamente com o consumidor. Essa 
ferramenta possui vantagens quanto a sua implementação na organização, pois auxilia na estratégia 
com relação ao mercado e ao consumidor. Com relação ao CRM, analise as sentenças a seguir:
I- O CRM possui facilidade na sua implantação e auxilia prioritariamente nos custos de operação e ao 
consumidor. 
II- O CRM pode ser operacional, com serviços voltados para o cliente, gerenciamento de vendas, 
marketing, pedidos e faturamento. 
III- O CRM pode ser analítico, com os dados captados, podem ser armazenados processados e 
interpretados para assim verificar quais as tendências do mercado. 
IV- O CRM pode ser colaborativo, que busca determinar o entendimento das informações no processo 
de pesquisa com os clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D Somente a afirmativa I está correta.
Para que o sucesso de um evento seja alcançado, é necessária a realização de uma pesquisa para 
avaliar os sentimentos dos consumidores ao que foi proposto. Dessa forma, deverá atender diferentes 
objetivos e critérios com relação à classificação dos serviços. Existem alguns critérios relacionados à 
avaliação. Sobre eles, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Avaliação: desempenho, satisfação e desejos do cliente.
( ) Execução: eficiência, tempo, preço e confiabilidade.
( ) Atendimento: rapidez, cortesia, receptividade, eficiência etc.
( ) Local: iluminação, infraestrutura, limpeza, acesso, conforto, beleza etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A V - F - V - F.
B F - V - V - V.
C F - F - F - V.
D V - V - V - F.
Para garantir a segurança dos participantes, a contratação de uma empresa de segurança se torna 
necessária, pois qualquer situação indesejada poderá acarretar insatisfação dos participantes, como 
algum tumulto derivado de alguma pessoa que passou dos limites alcoólicos. Dessa forma, os 
seguranças possuem algumas tarefas que devem ser seguidas. Com relação às atribuições desses 
profissionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Preservar a integridade física de todas as pessoas participantes do evento.
( ) Controlar a movimentação dos participantes.
( ) Monitorar a movimentação, tanto nas áreas internas como externas, através de câmeras.
( ) Verificar a validade dos ingressos na entrada do evento.
( ) Auxiliar as pessoas com necessidades especiais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F - V.
B V - V - F - V - V.
C F - V - V - V - F.
D V - F - V - F - V.
Quando se trata da fase do pré-evento, existe a necessidade de alguns componentes importantes 
para o início de um determinado projeto, independentemente do porte. Levando em consideração que 
o exemplo não define o porte e o local, mas que é considerado essencial para que ocorra o projeto, 
analise as afirmativas a seguir:
I- Suprimentos de consumidores são: marketing, ingressos, filas e transporte.
II- Suprimentos de produtos: comunicação, fluxos, infraestrutura, artigos de consumo etc.
III- Suprimentos de instalações: segurança, energia/água/iluminação e empresas contratadas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
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Uma condição para que todos os processos sejam realizados de forma eficaz e que inclui 
qualquer tipo de evento, é o controle de todas as fases para que se tenha equilíbrio quando se trata do 
planejamento. Existem algumas situações que devem ser levados em consideração quanto se trata do 
controle. Sobre elas, assinale a alternativa INCORRETA:
A Como função de um sistema de regulagem e automático.
B Como função de planejamento.
C Como função burocrática.
D Como funções de restrições e obrigatório.
Os modais de transportes são essenciais para a movimentação de pessoas e materiais, mas para 
isso é preciso gestão para que a escolha seja realizada de forma correta e coerente com o tipo de 
evento que irá ocorrer. De acordo com a nomenclatura de cada modal, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Rodoviário.
II- Ferroviário.
III- Aquaviário.
IV- Aéreo.
( ) Baixa flexibilidade, lento e depende de condições do tempo.
( ) Possui a distribuição de materiais e pessoas porta a porta.
( ) O investimento inicial é muito alto.
( ) Alto valor dos custos e infraestrutura. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - II - III - I.
B I - II - III - IV.
C III - I - II - IV.
D II - I - III - IV.
O momento da realização do evento, ou seja, quando o planejamento está sendo colocando em 
prática, é quando deverá ter um acompanhamento eficiente para garantir a sequência de todo o projeto 
do evento, portanto, cada um tem seu papel para garantir que o evento seja um sucesso. Nessa fase da 
realização do evento, devem ser seguidas algumas etapas. Sobre essas etapas, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A Apoio logístico.
B Verificar os recursos financeiros.
C Clima do evento.
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D Serviços de recepção.
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