Modelos de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação -Avaliação

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• Pergunta 1 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre razões que justificam a implementação da 
governança de TI: 
I – Não há dados que sustentem uma ligação considerável entre bons resultados 
financeiros e a implementação da governança de TI. 
II – Os altos custos relacionados à TI se configuram como uma das razões para se 
implementar governança de TI. 
III – Estabelecer governança de TI proporciona um processo decisório de gestão mais 
claro e transparente. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. 
I e II, apenas 
 b. 
I e III, apenas 
 c. 
II e III, apenas 
 d. 
I, apenas 
 e. 
II, apenas 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
 
Comentário: Há consideráveis diferenças nos resultados financeiros 
entre as empresas que têm e as que não têm governança de TI 
implementada. Aquelas que possuem governança têm um incremento 
no retorno de seus investimentos de até 20%. 
Unidade I – p. 6 
 
 
• Pergunta 2 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de governança de TI: 
I - Assim como a governança corporativa, a governança de TI é de responsabilidade da 
alta direção e dos executivos, além de precisar de sua total adesão no processo de 
implementação. 
 
 
II – A governança de TI é a especificação de direitos de decisão e determinação de 
responsabilidades no estímulo de comportamentos desejáveis na utilização da TI. 
III – Embora não seja um objetivo direto da governança de TI, o alinhamento 
estratégico contribui para o desdobramento dos objetivos de negócios em objetivos 
de TI. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. 
I e II, apenas 
 b. 
I e III, apenas 
 c. 
II e III, apenas 
 d. 
 
I, apenas 
 e. 
II, apenas 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
 
Comentário: O alinhamento estratégico da TI é o principal objetivo da 
governança de TI, porque ele contribui para o desdobramento dos 
objetivos de negócios em objetivos de TI. 
Unidade I – p. 7 
 
• Pergunta 3 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Ao tomar uma decisão de investimentos de TI, um grupo formado pela alta cúpula da 
empresa impôs uma diminuição considerável nos recursos a serem empregados na 
área de TI. Este arquétipo decisório é o(a): 
 
Respostas: a. 
Monarquia de Negócios 
 b. 
Monarquia de TI 
 c. 
Duopólio de TI 
 d. 
Feudalismo 
 e. 
Federalismo 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
 
Comentário: A alta gerência de uma organização integra o tipo de 
arquétipo conhecido como Monarquia de Negócios. 
Unidade I – p. 8 
 
 
• Pergunta 4 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Em uma grande empresa de prestação de serviços, os gerentes das unidades de 
negócios e o diretor de operações decidiram pelo redesenho da arquitetura de TI, 
objetivando uma maior integração entre a Matriz e as Filiais. Este arquétipo decisório 
é o(a): 
 
Respostas: a. 
Monarquia de Negócios 
 b. 
Monarquia de TI 
 c. 
Duopólio de TI 
 d. 
Feudalismo 
 e. 
Federalismo 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
 
 
Comentário: A principal característica do federalismo é um 
processo de tomada de decisão combinando centro corporativo e as 
unidades de negócios. 
Unidade I – p. 8 
 
• Pergunta 5 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Segundo Weill & Ross (2004), os processos de alinhamento são mecanismos formais 
para assegurar que os comportamentos desejáveis cotidianos sejam consistentes 
com as políticas de TI e contribuam com as decisões. Qual das alternativas a seguir 
não apresenta um desses processos? 
 
Respostas: a. 
Aprovação de investimento 
 b. 
Acordos de nível de serviço 
 c. 
Acompanhamento de projetos 
 d. 
Rastreamento formal do valor de negócios gerado da TI 
 e. 
Resolução de incidentes 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Segundo Weill & Ross (2004), os processos de 
alinhamento são mecanismos formais para assegurar que os 
comportamentos desejáveis cotidianos sejam consistentes com as 
políticas de TI e contribuam com as decisões. Os principais processos 
são: 
• Aprovação de investimento – processo relacionado aos 
investimentos habilitados pela área de TI; 
• Acordos de nível de serviço – processo relacionado aos níveis de 
serviço acordado com o cliente; 
• Acompanhamento de projetos – processo relacionado à gestão de 
projetos de TI; 
• Rastreamento formal do valor de negócios gerado da TI – processo 
preocupado com o valor que a TI agrega ao negócio. 
Unidade I – p. 9 
 
 
• Pergunta 6 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre modelos, conceitos e frameworks relacionados 
à governança de TI: 
I – A adoção de um modelo de governança de TI é fundamental para o alcance dos 
objetivos de TI alinhados aos negócios. 
II – Dentre os modelos e frameworks de TI, aqueles com foco exclusivo na governança 
são o modelo COBIT e a norma da ISO 38500. 
III – Para se implementar adequadamente a governança de TI, é necessário apenas 
um requisito: liderança para executar mudanças. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. 
I e II, apenas 
 b. 
I e III, apenas 
 
 c. 
II e III, apenas 
 d. 
I, apenas 
 e. 
II, apenas 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Existem diversos requisitos para se implementar 
adequadamente a governança de TI: Liderança para executar 
mudanças, envolvimento da alta direção, equipe qualificada e a 
adoção de um modelo de governança de TI. 
Unidade I – p. 10 
 
• Pergunta 7 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Qual dos modelos a seguir pode ser utilizado para qualidade de software? 
Respostas: a. 
PMBOK 
 b. 
SCRUM 
 c. 
ITIL 
 d. 
CMMI 
 e. 
TOGAF 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
 
Comentário: O modelo Capability Maturity Model – Integration 
(CMMI) é utilizado para qualidade de software. 
Unidade I – p. 11 
 
 
• Pergunta 8 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Os modelos utilizados respectivamente para arquitetura de TI e projetos de TI são: 
Respostas: a. 
ITIL e COBIT 
 b. 
BABOK e TOGAF 
 c. 
BPM CBOK e COBIT 
 d. 
TOGAF e PRINCE2 
 e. 
CMMI e SCRUM 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
 
 
Comentário: O modelo TOGAF é utilizado para arquitetura de TI, 
enquanto o PRINCE2 é utilizado para projetos de TI. 
Unidade I – p. 11 
 
• Pergunta 9 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o histórico do modelo COBIT: 
I – O modelo de governança de TI chamado COBIT foi criado em 1994 para Information 
Systems Audit and Control Association (ISACA). 
II – O modelo COBIT foi constituído a partir do framework COSO, utilizado em controles 
de governança corporativa. 
III – A ideia inicial do COBIT se perpetua até hoje como o framework de controle. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. 
I e II, apenas 
 b. 
I e III, apenas 
 c. 
II e III, apenas 
 d. 
I, apenas 
 e. 
II, apenas 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
 
Comentário: O modelo de governança de TI chamado COBIT foi criado 
em 1994 para Information Systems Audit and Control Association 
(ISACA). A ideia inicial, já reformulada nos dias de hoje, foi desenvolver 
um conjunto de práticas e controles para a área de TI em vista de uma 
maior aderência às necessidades de negócio. 
Unidade I p. 13 
 
 
• Pergunta 10 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre as características do COBIT: 
I – A principal característica do COBIT é o foco voltado para operação e para decisões 
voltadas para os níveis mais baixos de gerência. 
II – A orientação clara a processos é colocada como característica porque o COBIT tem 
as suas atividades baseadas completamente em processos e com uma linguagem 
comum, de modo que a organização visualize e gerencie a área de TI. 
III – O COBIT também é um modelo gerenciado por métricas. Esta característica 
traduz o nível de performance da área de TI avaliando a sua maturidade, a 
performance dos processos e das atividades. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. 
I e II, apenas 
 b. 
I e III,apenas 
 c. 
II e III, apenas 
 d. 
 
I, apenas 
 e. 
II, apenas 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
 
Comentário: As mais importantes características do modelo COBIT 
são: foco voltado para o negócio; orientação clara a processos; 
gerenciado por métricas; fundado em controles. 
O foco voltado para o negócio é considerado a principal característica. 
Isto se dá porque a TI precisa ser percebida e concebida na perspectiva 
do negócio, ou seja, as expectativas e os objetivos empresariais 
precisam ser traduzidos em ações concretas na área de TI de modo 
que haja alinhamento entre TI e negócio. 
Unidade I – p. 13