AV1

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Universidade Veiga de Almeida 
 
 
 
 
 
 
Gestão Comercial – Processos Decisórios nas Organizações (AV1) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Alexandre de Oliveira Guedes 
Rio de Janeiro 
2023 
Aqui está como cada uma das fases da análise decisória seria elaborada na prática 
para o caso da empresa de cursos técnicos na área da saúde: 
 
Identificar as partes envolvidas na decisão: Nessa fase, seria fundamental identificar 
os principais stakeholders envolvidos na decisão de investir em cursos técnicos na 
área da saúde. Isso incluiria funcionários, clientes em potencial, concorrentes, 
fornecedores e investidores interessados no sucesso dos cursos. A identificação clara 
das partes permitiria considerar suas perspectivas e interesses durante todo o 
processo decisório. 
 Listar as alternativas: Aqui, seria necessário gerar uma lista abrangente de opções 
para alcançar o objetivo de oferecer cursos técnicos na área da saúde. Isso poderia 
incluir o desenvolvimento de parcerias com instituições de saúde, a criação de cursos 
presenciais ou cursos online, de acordo com a preferência do cliente, a oferta de 
diferentes especializações etc. 
Definir os principais critérios: Nessa fase, determinaríamos os critérios pelos quais 
avaliaríamos as alternativas. Poderiam ser critérios como previsões financeiras, 
relevância do conteúdo, demanda de mercado, capacidade de entrega e impacto no 
público-alvo. Esses critérios seriam cruciais para uma avaliação objetiva e melhor 
execução durante o processo de criação. 
Avaliar as alternativas com relação aos critérios: Cada alternativa seria avaliada em 
relação aos critérios definidos anteriormente. Por exemplo, avaliaríamos como cada 
opção atenderia aos critérios de previsão financeira, relevância do conteúdo, 
atendimento às expectativas do projeto etc. Isso ajudaria a quantificar as vantagens e 
melhorias de cada alternativa. 
Determinar o grau de importância dos critérios e fazer a sua priorização: Nesse 
momento atribuiríamos um peso relativo a cada classificação para refletir sua 
importância. Critérios mais cruciais, como opções financeiras, poderiam receber um 
peso maior, visto que faz total diferença no planejamento e execução do projeto. Essa 
priorização auxiliaria na tomada de decisão ao dar ênfase aos fatores mais 
importantes. 
Escolher a melhor alternativa: No momento da escolha de melhor alternativa, 
utilizando métodos como a matriz de decisão, compararíamos as alternativas 
propostas ponderando os critérios e os pesos previamente definidos. A alternativa que 
obtiver uma nota mais alta com base na avaliação seria uma escolha preferencial. 
Realizar uma análise de sensibilidade: Nesta fase, verificaríamos como as explicações 
poderiam mudar em resposta a variações nos critérios ou nas suposições. Isso 
poderia ajudar a compreender a robustez da decisão e antecipar possíveis cenários 
futuros, para assim evitar qualquer tipo de intercorrência e garantir o bom fluxo na 
execução do projeto.