QUESTIONÁRIO UNIDADE I Técnicas e Tópicos Avançados em Consultoria Logística

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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE ITÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA 7744-30_55821_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário hermes.foltram @aluno.unip.br
Curso TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 13/11/23 20:37
Enviado 13/11/23 21:01
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 24 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da resposta:
De acordo com Andrade (2010), a sequência da escolha dos dados que serão levantados pode ser in�uenciada por diversos critérios; assim,
podemos priorizar, exceto:
O trabalho das empresas pode vir a precisar de uma validação no mercado, pois a avaliação e a ajuda de um consultor
experiente trazem mais segurança aos parceiros, aos clientes e aos investidores.
A e�ciência, pois tem uma dependência muito forte nos custos e no tempo necessários para se elaborar o levantamento,
assim como a formação das informações.
O trabalho das empresas pode vir a precisar de uma validação no mercado, pois a avaliação e a ajuda de um consultor
experiente trazem mais segurança aos parceiros, aos clientes e aos investidores.
A objetividade, pois demonstra, não, apenas, a clareza, mas, também, a precisão dos dados levantados.
A comparabilidade, mediante um comparativo com os dados identi�cados em determinadas fontes referenciais, que
podem ser os dados de mercado, dados de séries históricas, entre outros.
A abrangência, pois é ela que vai indicar qual é o grau de amplitude e o grau de profundidade referentes à coleta de
dados.
Resposta: B
Comentário: a alternativa correta é a “b”. A sequência da escolha dos dados que serão levantados pode ser in�uenciada por
diversos critérios; assim, podemos priorizar apenas: a e�ciência, pois tem uma dependência muito forte nos custos e no tempo
necessários para se elaborar o levantamento, assim como a formação das informações; a objetividade, pois demonstra, não
apenas, a clareza, mas também a precisão dos dados levantados; a comparabilidade, mediante o comparativo com os dados
identi�cados em determinadas fontes referenciais, que podem ser os dados de mercado, dados de séries históricas, entre
outros; a abrangência, pois é ela que vai indicar qual é o grau de amplitude e o grau de profundidade referentes à coleta de
dados; a precisão, que é decorrente da comparação dos dados com a realidade da empresa; a validade, que é responsável pelo
grau de atualidade ou pelo grau de obsolescência dos dados coletados da resposta correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Disfunção organizacional refere-se a uma função que se realiza na empresa, apenas, de forma anormal. Assim, podemos a�rmar que as
funções organizacionais sempre são afetadas por anomalias que podem vir a comprometer o desempenho no todo. As disfunções são tipos de
anomalias ou de irregularidades que se concretizam nos processos administrativos dentro das organizações; assim, é correto a�rmar que elas
têm uma enorme in�uência na qualidade administrativa dentro das organizações. As disfunções organizacionais podem ser de origem:
 I. Comportamental;
II. Gerencial;
III. Econômica;
IV. Financeira.
Assinale a alternativa correta:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, III e IV, apenas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Resposta: B
Comentário: a alternativa correta é a “b”; as opções III e IV estão incorretas, pois o correto é a�rmar que as disfunções
organizacionais podem ser de origem: comportamental; gerencial; econômico-�nanceiras.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Leia, atentamente, o texto a seguir:
 
“Essa é uma das ferramentas da qualidade que demonstra a frequência de ocorrências em um determinado intervalo de classe. É composta por
grá�cos de barras, que demonstram a variação de determinado fenômeno. No ano de 1833, André-Michel Guerry utilizou essa ferramenta para
descrever uma análise de dados sobre um crime, popularizando o seu uso. Depois disso, foram aplicados para descrever os dados de inúmeras
áreas”.
Estamos nos referindo à/ao:
Histograma.
Técnica do 5W2H.
Diagrama de causa e efeito.
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Técnica do 5W.
Resposta: D
Comentário: o texto faz menção ao histograma; é uma ferramenta que permite que possamos conhecer todas as
características de um processo; um evento; um lote de produto. Essa ferramenta nos permite ter uma visão muito ampla das
variações de um conjunto de dados e há inúmeras aplicações, como: veri�cação da quantidade de produtos em não
conformidade; determinação da dispersão dos valores das medidas em peças; demonstração dos processos que precisam de
ações corretivas; possibilidade na demonstração da quantidade de ocorrências de um fenômeno em um período
determinado.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Leia, atentamente, o texto a seguir:
“Ferramenta utilizada para demonstrar, sempre pela ordem de importância, a contribuição de cada tópico para o efeito geral. Utilizada,
também, para classi�car as oportunidades de melhoria, sendo que essa ferramenta é uma técnica grá�ca bem simples, onde se classi�cam os
tópicos mais frequentes, assim como os menos frequentes”.
Estamos nos referindo ao/à:
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Diagrama de causa e efeito.
Análise do Grá�co de Pareto.
Técnica do 5W2H.
Técnica do 5W.
Resposta: C
Comentário: de fato, o texto faz menção à análise do Grá�co de Pareto, que nos possibilita visualizar os inúmeros elementos
de um problema, ajudando a determinar a sua prioridade. Tal ferramenta é sempre representada por barras posicionadas na
ordem decrescente, onde a “causa principal” se posiciona do lado esquerdo e as “causas menores” são posicionadas, também
em ordem decrescente, do lado direito”.
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
13/11/2023, 21:22 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Leia, atentamente, o texto a seguir:
“É uma representação grá�ca que permite organizar as informações, auxiliando na identi�cação das prováveis causas de um problema
determinado ou de um efeito.
Tal ferramenta foi desenvolvida por Ishikawa, no ano de 1943, na Universidade de Tóquio. Ele utilizou essa ferramenta para explicarcomo
diversos fatores poderiam estar relacionados entre si e, ainda, serem comuns; entretanto, o diagrama não tem a propriedade de identi�car as
causas do problema, ele funciona como um veículo para produzir uma lista das causas presumíveis ou conhecidas, com o máximo de foco
possível”.
 
Estamos nos referindo à:
Diagrama de causa e efeito.
Técnica do 5W2H.
Técnica do 5W.
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Diagrama de causa e efeito.
Resposta: E
Comentário: o texto faz menção ao diagrama de causa e efeito. O diagrama, propriamente dito, não identi�ca as causas do
problema. Em contrapartida, ele é visto como um veículo capaz de produzir, com foco extremo, uma lista das causas
presumíveis ou conhecidas, que potencialmente contribuem, grandemente, para o efeito observado. Ele pode ser utilizado
quando for necessário identi�car as causas possíveis de determinado problema; para obter a melhor visualização da relação
entre a causa e o efeito; para classi�car as causas, dividindo-as em subcausas, acerca de um efeito ou um resultado; para
descobrir quais causas estão provocando o problema; para identi�car a relação entre os efeitos e as suas prioridades com
maior nitidez; na análise dos defeitos, para identi�car as perdas, as falhas, o desajuste do produto, visando identi�cá-lo e
corrigi-lo.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O principal motivo para a contratação dos préstimos de serviço de um consultor é a tentativa de solucionar uma necessidade ou um problema
na organização. Logo, é de suma importância saber, exatamente, esse motivo. 
A consultoria pode apontar para as soluções necessárias para que a empresa melhore, uma vez que o trabalho de um consultor pode:
I. Agregar mais conhecimento ao negócio;
II. Aportar a expertise adquirida em anos de atuação no corporativismo;
III. Trazer à tona um olhar crítico, permitindo que a organização questione acerca de uma análise externa, isenta de vínculos emocionais;
IV. Aprimorar as soluções aos desa�os pertinentes das crises diárias;
V. Alcançar os resultados com maior rapidez.
Assinale a alternativa correta:
I, II e V, apenas.
I, II e V, apenas.
II, III e V, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I, II, III, IV e V.
Resposta: A
Comentário: as opções III e IV estão incorretas. O correto é: III. Trazer à tona um olhar externo, permitindo que a
organização questione acerca de uma análise mais crítica, isenta de vínculos emocionais; IV. Aprimorar as soluções aos
desa�os existentes no dia a dia.
Pergunta 7
Os consultores devem elaborar um diagnóstico a partir das análises e do reconhecimento da situação da empresa. Certamente, essa é uma das
fases mais importantes do processo de consultoria e, consequentemente, do sumário executivo, uma vez que norteará as ações das etapas
posteriores. Portanto, podemos a�rmar que o objetivo dessa fase é desenvolver uma ideia clara e correta da situação, caso contrário, corre-se o
risco de, ao chegar ao �nal de todo o processo de consultoria, concluir-se que o problema foi de�nido erroneamente, desperdiçando-se, dessa
forma, todos os esforços e recursos utilizados. A de�nição do problema deverá vir após:
I. A apresentação da missão, visão e valores ao consultor;
II. As mudanças na cultura organizacional;
III. Os motivos para contratar uma consultoria.
Assinale a alternativa correta:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
13/11/2023, 21:22 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II e III, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: D
Comentário: as opções II e III estão corretas, mas a opção I está incorreta. O correto é a�rmar que: I. A apresentação
do consultor na organização.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Quando uma organização realiza uma consultoria, é preciso ter em mente que um dos maiores desa�os é a mudança cultural, aliás, um dos
maiores desa�os dos idealizadores da cultura, por se tratar de ser um processo gradativo, longo e difícil, e isso porque a mudança cultural é
mutável em um processo de consultoria. Dessa forma, entende-se por mudança cultural um novo rumo, ou um novo jeito de fazer as coisas,
baseando-se em novos valores, rituais e símbolos. Assim, podemos a�rmar que os objetivos da mudança cultural são uma estrutura melhor,
visando garantir que não haja perdas.
Há três fatores que devem ser considerados para enfrentar a mudança cultural:
I. A consciência dos colaboradores sobre outros modos de operação;
II. O comprometimento dos colabores internos e externos;
III. A aderência da organização às mudanças.
Assinale a alternativa correta:
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
Resposta: E
Comentário: as asserções I e III estão corretas; entretanto, a opção II está incorreta. O correto é: II. Comprometimento
dos colabores.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo o Instituto de Defesa da Cidadania e da Transparência – IDCT (2020), a contínua falta de padronização nas atividades acarreta as falhas
na organização. Assim, se faz necessário corrigir os processos internos com o mapeamento e, consequentemente, a proposição de melhorias.
Portanto, pode-se dizer que as funções de uma consultoria organizacional são, exceto:
Reestruturação organizacional.
Reestruturação organizacional.
Mudança de gestão.
Crises �nanceiras.
Revisão de processos.
Implementação de projetos.
Resposta: A
Comentário: a alternativa incorreta é a “a”; o correto é a�rmar que uma das funções de uma consultoria é a
reestruturação interna.
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
13/11/2023, 21:22 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Segunda-feira, 13 de Novembro de 2023 21h20min38s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analise as asserções a seguir:
I. Os serviços de consultoria sempre são realizados a partir de uma constatação feita pela própria empresa, no momento em que uma de suas
áreas apresente disfunções ou quando haja os sinais de mudanças necessárias.
                                                PORQUE
II. É comum a organização optar por uma consultoria pelo fato de ela não ter a capacidade de resolver os seus problemas por falta de técnicas
operacionais.
A asserção I está correta e a II está incorreta.
As duas asserções estão corretas e a asserção II complementa a I.
As duas asserções estão corretas e a asserção II não complementa a I.
A asserção I está correta e a II está incorreta.
A asserção I está incorreta e a II está correta.
As duas asserções estão incorretas.
Resposta: C
Comentário: a alternativa correta é a “c”, pois a asserção II está incorreta; o correto é: é comum a organização decidir por
uma consultoria pelo fato de a empresa não ter a capacidade de resolver tais problemas, por falta de conhecimento
especializado.
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