Avaliação 1.8 - Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão

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CURTE e SALVA! OBRIGADO. 
Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria 
de serviços públicos – ENAP 
Exercício Avaliativo 1: 
Questão 8 
São considerados benefícios importantes decorrentes da avaliação de serviços públicos. 
Marque a 
alternativa correta:
 
 
a. Diminuição das exigências educacionais para o cidadão. 
b. Aumento do esforço do cidadão para a obtenção do serviço. 
c. Aumento dos custos para desenvolvimento dos serviços públicos. 
d. Dar voz ao governo. 
→e. Aumento da confiança nos governos