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CURTE e SALVA! OBRIGADO. Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos – ENAP Exercício Avaliativo 1: Questão 3 Quais as principais características dos serviços eletrônicos que os diferenciam dos serviços tradicionais? Marque a alternativa correta: →a. Encontros são mediados por tecnologia e quase nunca por pessoas, disponibilidade a qualquer hora, acesso ubíquo, abrangência na oferta, ambiente não físico e preservação da privacidade. b. Encontros face a face, acesso apenas no horário comercial, acesso ao serviço apenas no local físico, interação social. c. Encontros são mediados por tecnologia, identificação pessoal na interação face a face e abrangência na oferta. d. Utilizam computador, mas atendem pessoalmente também. e. Atendimento em local específico, mas a qualquer hora