DESIGN THINKING - EXERCÍCIOS

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DESIGN THINKING - EXERCÍCIOS
O consumidor atual possui um perfil de cliente ultra conectado e busca modos fáceis e convenientes 
de realizar suas compras e contratações de serviço. Esse consumidor busca informações sobre a 
marca e os produtos antes de realizar as compras, sejam elas finalizadas na loja online ou nas lojas 
físicas. Esse tipo de cliente exige que as empresas tenham maior compreensão do perfil desse público-
alvo.
Adaptado de: https://bit.ly/3r4I7Ts. Acesso em: 07 jan. 2022.
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre perfil do consumidor e colaboração, analise as 
asserções a seguir:
I. O consumidor atual tem acesso a diversas informações através da internet e isso o torna alguém 
capaz de julgar quais são os valores e características de produtos ou serviços a serem consumidos,
PORQUE
II. Os serviços e produtos são desenvolvidos de forma restrita nas informações que as equipes 
internas da empresa possuem, dispensando a interferência do público-alvo da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
c.
As asserções I e II são proposições falsas
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
e.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
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Sua resposta está correta.
https://bit.ly/3r4I7Ts
Questão 2
Completo
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Texto da questão
Investir em inovação é uma das ações mais importantes que as empresas estão realizando 
atualmente. Esse cenário certamente foi alavancado pela pandemia de Covid-19, que fez com que as 
companhias tivessem que se reinventar para continuar operando e atendendo às diferentes 
demandas dos consumidores. Foi preciso que as empresas viessem a conhecer melhor essas 
demandas e utilizar de estratégias para solucioná-las.
Disponível em: https://bit.ly/33jtKT1. Acesso em: 10 jan. 2022.
A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) 
para verdadeiro:
I. Assegurar a inovação nas organizações envolve o processo de buscar diversas referências na solução 
das diversas demandas dos consumidores durante o período de pandemia;
II. As companhias que melhor se reinventaram durante o período de grandes mudanças foram as que 
tiveram condições de criar algo novo, partindo das novas combinações de referências;
III. O processo de inovação vai ocorrer a partir do momento que os colaboradores desenvolverem 
produtos e serviços os quais já fazem parte do cotidiano dos clientes, partindo de fenômenos que 
inspirem maior certeza e segurança.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a.
V; V; F
b.
F; V; V
c.
F; F; V
d.
https://bit.ly/33jtKT1
V; F; V
e.
V; V; V
Feedback
Sua resposta está correta.
Os consumidores procuram por novas soluções para o seu cotidiano, soluções essas que são 
representadas através de produtos ou serviços, nesse contexto a rapidez de um novo produto é algo 
essencial. O desenvolvimento de um protótipo será a maneira mais rápida e econômica de se definir 
as reais funcionalidades de um projeto e experimentar o seu uso.
Adaptado de: https://bit.ly/3eY7LDK. Acesso em: 06 jan. 2022.
A partir dessas informações e dos estudos sobre a matriz de análise de prototipação, analise as 
afirmativas a seguir.
I. O início da matriz de análise de prototipação tem o seu início com a identificação de uma 
necessidade, conflito ou até mesmo desejo que o cliente venha a ter;
II. A segunda etapa da matriz de análise de prototipação está relacionada a habilidade de se descrever 
qual será o melhor formato de protótipo a ser desenvolvido;
III. Durante a terceira fase da matriz de análise de prototipação é preciso apresentar soluções de como 
validar o protótipo o qual foi desenvolvido para ser testado junto ao consumidor.
É correto o que se afirma em:
a.
II e III, apenas
b.
III, apenas
c.
I, apenas
d.
I, II e III
https://bit.ly/3eY7LDK
e.
I e II, apenas
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
As marcas voltaram a atenção para o universo online e as compras pela internet foram usadas de 
forma intensa nos últimos tempos, acompanhadas de processos de melhorias nas diversas 
plataformas de e-commerce. Muito do que está sendo feito hoje para otimizar as compras online vem 
de estratégias do varejo físico no que se refere à construção de jornadas envolventes, que despertam 
o desejo e aproximam o consumidor do universo da marca. Estratégias que são desenvolvidas 
partindo de um processo de colocar o cliente em primeiro lugar, através da capacidade de olhar o 
problema sob a ótica do cliente.
Adaptado de: https://bit.ly/3t0DZq5. Acesso em: 06 jan. 2022.
Com base nos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que 
corresponde ao processo descrito no texto apresentado.
a.
Colaboração
b.
Cocriação
c.
Imersão
d.
Empatia
e.
https://bit.ly/3t0DZq5
Prototipação
Feedback
Sua resposta está correta.
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas 
necessidades, desejos e limitações dos usuários. O grande objetivo do Design Thinking é converter 
dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa. É de 
grande importância utilizar esse método em empresas, principalmente nos dias atuais, já que surgem 
desafios contínuos para novos negócios.
Disponível em: https://bit.ly/33e21Tz. Acesso em: 10 jan. 2022.
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre inovação e Design Thinking, analise as 
asserções a seguir:
I. O cenário de grandes incertezas e a evolução do nível de exigência do consumidor atual assegura 
que a capacidade de inovação é um fator chave para o sucesso da empresa.
PORQUE
II. As organizações devem ter condições de inserir inovação em seus produtos ou serviços de forma 
que seus consumidores tenham condições de perceber essa inovação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
a.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
d.
As asserções I e II são proposições falsas
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
https://bit.ly/33e21Tz
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Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
O Design Thinking (DT) é uma importante ferramenta de inovação utilizada para solucionar problemas 
relevantes, soluções essas que serão apresentadas através de um produto ou serviço ao consumidor. 
O DT permite que a empresa venha a alcançar o coração do seu cliente de uma forma mais profunda. 
Dentro dessa perspectiva, a empreendedora Nathália Arcuri, fundadora do maior canal de 
entretenimento financeiro do YouTube, tem transformado uma série de endividados em investidores.
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
I. O desenvolvimento de uma proposta de valor dentro de um segmento não explorado é arriscado, 
porém traz resultados significativos, como os serviços oferecidos sobre finanças pessoais.
PORQUE
II. O questionamento sobre o método adequado para modificar o comportamento na área financeira 
viabilizou uma série de alternativas que foram testadas e validadas junto ao público-alvo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e aII é uma justificativa correta da I
d.
As asserções I e II são proposições falsas
e.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Manter o contato frequente com o cliente é a melhor forma de aprender e melhorar o negócio. 
Quando menos esperamos conseguimos uma informação nova que muda a perspectiva e nos ajuda a 
evoluir na busca por melhores soluções aos consumidores. Dessa forma, é preciso desenvolver 
protótipos os quais viabilizem a testagem direta de produtos.
Adaptado de: https://bit.ly/3eVTQ0L. Acesso em: 06 jan. 2022.
A respeito das fases da matriz de prototipação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e 
assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
I. Durante a etapa de identificação de necessidade, conflito e desejo o protótipo vai partir de qual será 
a exigência do cliente;
II. As diversas mudanças que ocorrem no mercado favorecem a segunda etapa da matriz de 
prototipação, pois será preciso definir o que esse protótipo precisa solucionar;
III. Na terceira etapa existe a definição do protótipo, tendo em vista que um protótipo pode ser desde 
algo simples a um robô mais complexo, quando será pensada a forma que esse protótipo vai chegar 
ao cliente.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a.
V; V; F
b.
F; F; V
c.
https://bit.ly/3eVTQ0L
V; F; V
d.
F; V; V
e.
V; V; V
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
A mais querida liga de basquete do mundo durante 2019 conseguiu expandir e aprimorar a 
experiência de seus fãs. Com um serviço de streaming próprio, a National Basketball Association (NBA) 
permite acompanhar o esporte até mesmo por meio de recursos com realidade aumentada. Como se 
não bastasse garantir o acesso pela TV e pela internet a milhões de fãs, a NBA também firmou parceria 
com a Twitch, estreando sua presença no mercado de e-sports.
Disponível em: https://bit.ly/3HNLZ1G. Acesso em: 10 jan. 2022.
Partindo do texto apresentado e dos estudos sobre Design Thinking e inovação, analise as afirmativas 
a seguir.
I. A NBA (National Basketball Association) é uma rara exceção de empresa tradicional que conseguiu 
inovar em um setor já consolidado, como é o caso do segmento de esportes.
II. Para que ocorra a inovação é impreterível que o produto ou serviço venha a apresentar 
características completamente fora do convencional para se diferenciar de seus concorrentes.
III. A capacidade de inovação é um fator chave para o sucesso da empresa, pois a empresa deve ter 
condições de inserir inovação em seus produtos ou serviços, as quais os seus consumidores consigam 
perceber.
É correto o que se afirma em:
a.
https://bit.ly/3HNLZ1G
I, II e III
b.
II e III, apenas
c.
I e II, apenas
d.
III, apenas
e.
I, apenas
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Sua resposta está correta.