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Palestra
Curso Técnico em Qualidade
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ACP II
Atividade 02 – 5ª Vídeo Aula
Nome do aluno: SUELM YAMIM BARBOSA TRINDADE
Polo: CASTANHAL-PA
Data: 04 de agosto de 2023
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Técnico em Qualidade
	Auditoria da qualidade é uma avaliação planejada, programada e documentada com a finalidade de verificar a eficiência de programas de qualidade implantados a partir da constatação de evidências objetivas e da identificação de não conformidades, que serve como mecanismo de realimentação e aperfeiçoamento do programa de qualidade. Evidências de auditoria são os registros, apresentação de fatos ou outras informações.
Introdução 
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Técnico em Qualidade
1. Objetivos de uma Auditoria da Qualidade
	As auditorias da qualidade têm como objetivos principais promover a qualidade e apoiar a gerência do órgão a ser auditado na verificação do cumprimento das normas, padrões, métodos e procedimentos operacionais.
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Técnico em Qualidade
2. Objetivos da Norma NBR ISO 19011:2012
	O objetivo da ISO 19011:2012 é orientar profissionais (auditores) ou organizações que implementam sistemas de gestão (qualidade, ambiental), neste caso também pode ser incluído o SGSST, que precisam realizar auditorias e otimizar a integração dos próprios sistemas.
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Técnico em Qualidade
3. Relação entre o ciclo PDCA e a norma da auditoria NBR ISO 19011:2012
	O ciclo PDCA tem tudo a ver com a norma ISO 9001, uma vez que essa norma nada mais é do que a adaptação dos processos de uma empresa de forma global, seguindo uma abordagem Plan-Do-Check-Act.
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Técnico em Qualidade
4. Tipos de Auditorias da Qualidade
As auditorias de 1ª parte são as auditorias internas.
As auditorias de 2ª parte, também chamadas de “auditorias no fornecedor” .
As auditorias de 3º parte também são externas, mas a própria empresa é auditada, e não um fornecedor. 
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Técnico em Qualidade
5. Atores do processo de Auditoria da Qualidade
	são responsáveis por treinar os funcionários sobre as práticas e processos de qualidade e por conduzir investigações de problemas, queixas/reclamações de clientes, com intuito de auxiliar a organização e demais membros da equipe a identificar as causas dos problemas e então solucioná-los. Isso ajuda a garantir a satisfação dos clientes e a preservar a reputação da empresa.
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Técnico em Qualidade
6. Papel do Auditor da Qualidade
	O papel de um auditor de qualidade é vital para auxiliar as organizações a garantir a eficiência e a conformidade aos padrões requeridos pelas normas, pelos clientes, pelos órgãos regulamentadores etc. Eles trabalham para identificar desvios, pontos fracos e fornecer recomendações para melhorias.
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Técnico em Qualidade
7. Etapas do processo de Auditoria da Qualidade
As 5 etapas principais a seguir para implementar sua auditoria:
Planejamento da auditoria.
Mapeamento dos processos.
Análise e identificação dos riscos.
Formulação de controles internos.
Execução e revisão dos resultados.
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Técnico em Qualidade
8. Conceito de “Não Conformidade”
‘	Podemos definir o significado de não conformidade como o não cumprimento de um requisito ou que não possui o resultado esperado. Podem ser desde entregas atrasadas até peças produzidas fora de padrão.
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Técnico em Qualidade
9. Tipos de Não Conformidades
Quais são os tipos de não conformidade?
Causa Externa ou Interna. ...
Identificação Externa ou Interna. ...
Maior ou Menor (Intensidade) ...
Real e Potencial. ...
Requisito. ...
Não conformidades em manutenção. ...
Não conformidade na segurança do trabalho. ...
Exemplos de não conformidade iso 9001.
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Técnico em Qualidade
10. Relatório de Auditoria da Qualidade
	O relatório de auditoria é um documento emitido após a realização de uma auditoria, seja ela interna ou externa. Nesse documento o auditor precisa divulgar os dados coletados, apontando irregularidades de processos, evidenciando pontos positivos e sugerindo planos de ação para a resolução de problemas encontrados.
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Temas diversos da Qualidade
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Conclusão
	Em resumo, o papel de um auditor de qualidade é crucial para auxiliar as organizações a garantir sua eficiência e eficácia, bem como a conformidade de seus produtos e processos, contribuindo para que elas melhorem continuamente.
 
	Para ser bem-sucedido como auditor de qualidade, é importante ter habilidades analíticas sólidas e conhecimento sobre normas, padrões de qualidade e requisitos de clientes, quando aplicável. É importante adquirir mais e mais experiência, através da prática em ser capaz de trabalhar de forma independente e com imparcialidade.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Fontes de Pesquisa:
<https://www.anpm.org.br/o-que-e-auditoria-da-qualidade-para-pisos-de-madeira/>
<https://www.ddsonline.com.br/qualidade/o-ciclo-pdca-o-caminho-da-qualidade/>
<https://tangerino.com.br/blog/o-que-e-auditoria/>
<https://target-q.com/2023/02/13/o-que-faz-um-auditor-de-qualidade-em-uma-organização.>
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