Gestão de Processos - Exercício 4 _ Passei Direto

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O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Finança:
Lupa 

DGT0015_202001405364_TEMAS
Aluno: Matr.:
Disc.:  /
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu ! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social.
Data Resp.: 19/09/2023 17:31:42
Explicação:
A resposta correta é:Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.

Custo da peça por minuto.
Taxa de endividamento a longo prazo.
Taxa de crescimento das vendas.
Índice de tempo de espera de máquina.
Taxa de atendimento no prazo.
Data Resp.: 19/09/2023 18:03:21
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Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa
errada:
Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a perspectiva da "árvore de metas"
surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
Explicação:
A resposta correta é:Taxa de endividamento a longo prazo.

Satisfação do cliente.
Taxa de retorno do investimento.
Índice de mobilidade interna.
Custo por unidade produzida.
Custo do produto vendido.
Data Resp.: 19/09/2023 18:03:49
Explicação:
A resposta correta é:Custo por unidade produzida.

Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade.
Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.
Abrangência, Seletividade e Periodicidade.
Periodicidade, Clareza e Acessibilidade.
Data Resp.: 19/09/2023 18:00:19
Explicação:
A resposta correta é:Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.

Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios.
Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes.
Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas.
Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período.
Data Resp.: 19/09/2023 18:01:56
Explicação:
A resposta correta é:Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas
vendas gerais.

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I. Visão nanceira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentatbilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste
desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
I, III e V, apenas.
II, IV e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, II, IV e V, apenas.
Data Resp.: 19/09/2023 17:32:56
Explicação:
I. Visão nanceira - correto.
II. Visão sociedade - correto.
III. Visão sustentatbilidade - incorreto. Visão inovação seria o correto.
IV. Visão cliente - correto.
V. Visão empregado - correto.

II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
Data Resp.: 19/09/2023 17:33:37
Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados
históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios.
Portanto, três características são necessárias:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido

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Peter Drucker criou em 1950 um método para denição de indicadores de desempenho chamado SMART. Um
indicador de desempenho SMART possui as seguintes características:
I. Especíco
II. Mensurável
III. Relevante
IV. Ambicioso
V. Transparente
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos. Assinale a alternativa que indica uma vantagem na
sua implantação nas organizações.
As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados com
as metas da organização. As metas FAST devem ser:
I. Financeiras
II. Ambiciosas
III. Especícas
IV. Transparentes
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I, III e V, apenas.
I, II, III e IV apenas.
I, II e III, apenas.
IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
Data Resp.: 26/09/2023 17:46:24
Explicação:
I. Especíco - correto
II. Mensurável - correto
III. Relevante - correto
IV. Ambicioso - incorreto, essa é uma característica das metas FAST. Os indicadores devem ser Alcançáveis.
V. Transparente - incorreto, essa é uma característica das metas FAST. Os indicadores devem ser Temporais.

Pouco uso de tecnologia
Percepção deturpada
Imprecisão nos dados
Morosidade nos processos
Medição continuada
Data Resp.: 19/09/2023 17:33:51
Explicação:
Medição continuada permite que a medição de desempenho dos processos seja feita continuadamente e não de
maneira esporádica, evitando distorções em suas análises. As outras alternativas estão incorretas.

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I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
Data Resp.: 26/09/2023 17:46:49
Explicação:
I. Financeiras - errada. O correto seriam metas Frequentemente discutidas.
II. Ambiciosas
III. Especícas
IV. Transparentes
  Não Respondida   Não Gravada   Gravada
Exercício por Temas inciado em 19/09/2023 17:31:11.