P1 - Introdução ao Marketing

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26/11/2023, 22:44 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-4
Introdução ao Marketing - Módulo 04_D Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Iniciado em quinta, 2 nov 2023, 15:04
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 2 nov 2023, 15:22
Tempo
empregado
17 minutos 58 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de decisão de compra e sua reação diante de estímulos externos é um processo que busca ser
entendido dentro da área da psicologia, sendo esse fator psicológico o maior responsável pela decisão de compra.
O fator citado é dividido em três categorias, que são:
Escolha uma opção:
a. Ambiente, classe social e estilo de vida
b. Aprendizagem, estrutura familiar e motivação
c. Percepção, crenças  e motivação
d. Motivação, necessidades e desejos
e. Motivação, percepção e aprendizagem 
Sua resposta está correta.
O fator psicológico é dividido e três categorias: Motivação, percepção e aprendizagem .
A resposta correta é: Motivação, percepção e aprendizagem
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na composição do ambiente interno da empresa, são estudados os processos e as áreas da instituição, com o
intuito de definir a essência do trabalho e identificar as forças e também as fraquezas da instituição. Sendo assim,
qual análise é feita pela instituição quando busca avaliar seus investimentos, sua estrutura de capital para
financiamento das ações, as políticas de remuneração dos proprietários e seus fluxos financeiros de curto prazo?
Escolha uma opção:
Análise de produção
Análise de qualidade
Análise de marketing
Análise financeira 
Análise de recursos humanos
Sua resposta está correta.
Análise de Marketing- são investigados os diversos aspectos da gestão de marketing: pilares estratégicos de
segmentação, seleção de mercado-alvo e posicionamento e elementos do composto de marketing, ou seja,
produto, preço, praça e promoção.
Análise financeira - alternativa correta
Análise de qualidade- os processos e as áreas da instituição são pesquisados, a fim de definir a essência do
trabalho. São realizadas análises financeiras, de recursos humanos , produção e marketing.
Análise de produção-  cuida da fabricação dos produtos e da prestação de serviços.
Análise de recursos humanos- preza por aprimorar a qualidade e o desempenho da força de trabalho.
A resposta correta é: Análise financeira
A análise dos ambientes interno e do externo, caracteriza-se como parte do processo  de planejamento estratégico
de uma instituição, onde é feito um diagnóstico institucional. Uma das maneiras de realizar essa análise e talvez a
mais conhecida, é elaborando uma Matriz SWOT. É uma ferramenta de planejamento usada  tanto por grandes
como pequenas empresas, e também por empreendedores individuais.
O significado, em português, do acrônimo SWOT é, respectivamente:
Escolha uma opção:
a. Vantagens, desvantagens, riscos e oportunidades
b. Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades 
c. Soluções, perigos, técnicas e metodologia
d. Vantagens, desvantagens, riscos e oportunidades
e. Perigos, ameaças, oportunidades e fraquezas
Sua resposta está correta.
SWOT é um termo em inglês que se refere a um conjunto de quatro palavras: “Strengths”, “Weaknesses”,
“Opportunities” e “Threats”. Traduzidas para o português, elas significam “Forças”, “Fraquezas”, “Oportunidades” e
“Ameaças”. Em português, seguindo a mesma lógica do acrônimo, esse tipo de análise também é chamada de
FOFA.
A resposta correta é: Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A relação de um consumidor com um produto (ou serviço) também é uma variável analisada pelas empresas. Com
isso, é possível classificar alguns significados dos produtos. Relacione as definições com os respectivos termos:
I-Produto de interdependência   (__) Quando um produto ajuda a construir a “ identidade” do consumidor. 
II-Produto com relação de amor (__)Quando um produto faz o consumidor lembrar do passado.
III-Produto de autoconceito (__) Quando o produto promove relações  de afeto e carinho  no consumidor. 
IV-Produto de ligação nostálgica (__) Quando o produto faz parte da rotina  do usuário. 
A numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo, é:
Escolha uma opção:
I, II, III e IV
IV, II, III e I
II, I, III e IV
III, IV, II e I 
III, I, IV e II
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, IV, II e I
O ambiente externo, conhecido também como macroambiente, é o contexto mais abrangente no qual uma
instituição faz parte. Os profissionais de marketing  estão direcionando muitos dos seus esforços para atingir o
mercado estudantil. O aumento da concentração nesse mercado é parcialmente devido aos números crescentes
nos segmentos de mercado da geração X (nascidos entre os anos 60 e 70)  e da geração Y ( nascidos entre anos 80
e 90 , também chamados geração da internet), mas também é devido ao desejo empresarial de estabelecer o
reconhecimento de nomes e a lealdade a marcas para o futuro. Esses são exemplos de aspectos que são
analisados dentro do ambiente:
Escolha uma opção:
a. político
b. sociocultural 
c. tecnológico
d. demográfico
e. econômico
Sua resposta está correta.
Mudanças no ambiente sociocultural refletem a transformação da população mundial em termos de números,
características, comportamento e projeções de crescimento e as suas implicações.
A resposta correta é: sociocultural
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O autor Philip Kotler (2008), conceitua como produto algo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade,
porém ele esclarece que não se limita apenas a um objeto físico, o produto tem um propósito, um motivo para existir
dentro de um mercado. Portanto, deve passar por uma ‘adaptação’ ao adentrar novos mercados, geralmente essa
entrada é precedida por uma análise de mercado. A respeito dos conceitos aqui estudados:
Escolha uma opção:
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos quais é
produzido. 
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento, ou seja,  serviço e consumo são separáveis.
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam considerados produto, apresentam particularidades,
como intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além da sua produção e consumo serem separáveis.
Um produto se determina por ser intangível, ou seja, pode ser tocado, armazenado em um ambiente.
É dispensável que as organizações conheçam as diferenças entre as necessidades e desejos dos consumidores,
além de entender a distinção entre produtos e serviços, para melhor atendê-los.
Sua resposta está correta.
Um produto se determina por ser tangível ou seja, pode ser tocado, armazenado em um ambiente.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos quais é produzido.
(Alternativa correta)
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam consideradosproduto, apresentam particularidades, como
intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além da sua produção e consumo serem inseparáveis.
É indispensável que as organizações conheçam as diferenças entre as necessidades e desejos dos consumidores,
além de entender a distinção entre produtos e serviços, para melhor atendê-los.
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento, ou seja,  serviço e consumo são inseparáveis.
A resposta correta é: O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir
dos quais é produzido.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Marketing, no cenário contemporâneo, passa a integrar a esfera de criação de valor, ou seja, entra no preço do
produto não apenas com o seu custo, mas também com a imagem de valor estabelecida por ela. Porém, seu
conceito vem sendo trabalhado e moldado ao longo dos anos, passando para mais que vender o produto, quer
entender os fatores motivadores da compra, quer ‘dar um nome’ às suas necessidades e instigar seus desejos,
facilitando suas realizações (compras mais fáceis e maior acessibilidade), para impulsioná-lo e estimulá-lo.
Porém, o cliente tem em sua mente o conceito de valor, que seria o resultado da comparação feita entre:
Escolha uma opção:
atributos e preço
benefícios e custos 
empresa e concorrência
qualidade e reclamações
atendimento e tempo
Sua resposta está correta.
A soma dos esforços que despendemos para obter o que buscamos representam o preço que pagamos para obter
o que queremos, enquanto a soma dos benefícios que recebemos ao obter o que buscamos representa o valor. 
É muito importante observar que o preço não é composto apenas pelo dinheiro que investimos. Por exemplo, se
gastamos muito tempo para obter alguma coisa, perceba que estamos pagando um "preço" mais alto para obtê-la,
afinal investimos mais tempo do que queríamos. O que importa é a soma dos esforços. 
O valor representa a relação entre vantagens e custos ou entre o que o cliente entrega pelo que adquire.
A resposta correta é: benefícios e custos
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O fator social abrange alguns grupos de referência, como amigos, família e colegas de trabalho. Conhecer esses
grupos é fundamental para definir comportamentos, ações e atitudes de um cliente em potencial, além de criar
produtos ou serviços para esses clientes. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
As pessoas não  são capazes de influenciar por meio de sua função e seu status  na sociedade.
Os grupos de referência do fator social são divididos em duas categorias: grupos primários e grupos
secundários;
O fator social abrange alguns grupos de referência como: amigos, família e colegas de trabalho; 
A categoria de grupos secundários é formada por pessoas que têm maior contato com o consumidor;
Os colegas de trabalho pertencem ao grupo que mais influenciam nas decisões de compra, por causa da
interação entre as pessoas e seus laços de amizade; 
Sua resposta está correta.
A família pertence ao grupo que mais influencia nas decisões de compra, por causa da interação entre as pessoas e
seus laços afetivos;
Os grupos de referência do fator social são divididos em três categorias: grupos primários, grupos secundários e
aspirações;
O fator social abrange alguns grupos de referência como: amigos, família e colegas de trabalho; (Correta)
Os grupos primários são formados por pessoas que têm maior contato com o consumidor. Ex.: amigos, família e
colegas de trabalho;
As pessoas  são capazes de influenciar por meio de sua função e seu status na sociedade.
A resposta correta é: O fator social abrange alguns grupos de referência como: amigos, família e colegas de
trabalho;