Disciplina100921 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Com relação aos canais da comunicação verbal e não verbal, assinale o 
que é correto afirmar. 
 
 
a ) 
 Escolhemos e selecionamos as palavras que serão utilizadas na comunicação não verbal. 
Podemos, então, afirmar que se trata de um comando da nossa mente consciente. 
 
 
b ) 
A comunicação verbal, muitas vezes, demonstra a discordância, o descontentamento e a 
mágoa. É um tipo de comunicação que está no inconsciente. 
 
 
 
c ) 
 O canal verbal é utilizado para transmitir informações; o canal não verbal, para negociar 
atitudes entre as pessoas, podendo ser um substituto ou complemento da mensagem 
verbal. 
 
 
d ) 
 A aparência e a roupa formam parte dos estímulos verbais, ou seja, expressos por 
palavras que influem nas relações interpessoais, fator atualmente muito valorizado pela 
sociedade. 
 
 
e ) 
 O termo não verbal é comumente usado para descrever todos os eventos da 
comunicação humana que se aplicam para as palavras escritas ou faladas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Vários são os desafios que o indivíduo enfrenta no ambiente de trabalho, 
sobretudo em uma sociedade em intensa transformação. Na busca por 
aperfeiçoamento, alguns fatos são fundamentais, entre eles a aquisição 
de conhecimento. Sobre isso, assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Apesar do saber ser fundamental para o desenvolvimento humano, ele é limitado na 
própria individualidade, em nossos interesses e motivações próprias. 
 
 
b ) 
 A frase "o conhecimento é poder" não possui relevância atualmente, já que os processos 
organizacionais estão voltados para a informação e indicadores operacionais. 
 
javascript:;
 
c ) 
 A determinação é a força motriz na aquisição do conhecimento, já que o 
comprometimento e a busca pela excelência possibilitam o desenvolvimento profissional e 
pessoal. 
 
 
d ) 
 O conhecimento é um processo orgânico, inato; dessa forma, não precisa de 
retroalimentação ou de estímulo para que seja gerado. 
 
 
e ) 
 A vontade e a ousadia no ato de aprender são secundários, já que as pessoas devem 
aprender "o que pensar", e não "como pensar". 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
O padrão de decisão ou solução utilizado por uma pessoa está 
intrinsecamente associado à maneira com a qual seu cérebro trabalha, 
podendo resultar em decisões de natureza analítica, planejada, criativa e 
intuitiva. Qual das alternativas indica corretamente o conceito da decisão 
de natureza intuitiva? Assinale-a. 
 
 
a ) 
 Solução que é, em geral, sequencial e considera sempre o ponto de vista administrativo, 
levando em conta dados operacionais dos processos organizacionais. 
 
 
b ) 
 Solução que considera o lado racional das pessoas; é insuficiente para uma tomada de 
decisão devido à escassez de informações, tanto da operação quanto dos elementos 
relacionais de equipes e processos. 
 
 
c ) 
 Solução que engloba características do indivíduo, como inovação, empreendimento, 
imaginação, além de visão e pensamento criativos. 
 
 
d ) 
 Solução que leva em conta o lado racional das pessoas, bem como o julgamento 
imparcial delas, com base em dados disponíveis. 
 
 
e ) 
 Solução que estabelece um balanceamento entre informações quantitativas e qualitativas, 
sendo essa decisão utilizada em situações de instabilidade e escassez de dados. 
 
javascript:;
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
A mudança é necessária em todos os contextos da vida do ser humano, 
seja pessoal ou profissional. Quando as empresas mudam de forma 
rápida, sem um planejamento adequado, podem cair na síndrome da 
mudança repetitiva, podendo ocasionar sintomas. Assinale a alternativa 
que apresenta corretamente um desses sintomas. 
 
 
a ) 
 Atenção exagerada ao consumidor, a quem as mudanças devem atender. 
 
 
b ) 
 Foco concentrado mais no ambiente externo, o que leva ao esquecimento de que as 
pressões internas são importantes no contexto atual. 
 
 
c ) 
 Ansiedade disseminada entre funcionários, fato recorrente na reestruturação 
organizacional, já que o processo de mudança gera incertezas diárias. 
 
 
d ) 
 Organização decorrente de mudanças e transparência na gestão. 
 
 
e ) 
 Diminuição da probabilidade do fracasso, já que a mudança gera inovação. Esse é um 
sintoma recorrente da síndrome da mudança. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
A liderança é aprendida quando os indivíduos interagem entre si. Assim, 
a liderança se desenvolve quando as relações interpessoais são 
formadas e consolidadas com base na confiança. Nesse cenário, o que 
se pode afirmar sobre o ambiente de trabalho em que a liderança está 
inserida? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 O principal trabalho dos líderes organizacionais não é formar relacionamentos com 
colegas colaboradores e demais pessoas. 
 
 
b ) 
 O ambiente de trabalho deve ser aberto e receptivo, para facilitar o crescimento pessoal e 
o desenvolvimento da liderança. 
 
 
javascript:;
javascript:;
c ) 
 Os ambientes abertos forçam os membros a realizarem ações que quase sempre refletem 
os interesses egocêntricos do líder. 
 
 
d ) 
 Ao contrário do que se pensa, os ambientes autocráticos estimulam o desenvolvimento da 
liderança. 
 
 
e ) 
 Os líderes devem acreditar que a sua principal tarefa é guiar a estratégia da empresa, 
aumentar o preço das ações ou atingir as metas financeiras da organização. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
O trabalho de mentoring proporciona algumas modalidades fundamentais 
para o desenvolvimento do indivíduo. Entre essas modalidades está o e-
mentoring. Qual das alternativas indica corretamente sua descrição? 
Assinale-a. 
 
 
a ) 
 Processo feito com cinco profissionais, aproximadamente, para que possam ser 
percebidos e acompanhados de forma efetiva. 
 
 
b ) 
 Mentoria realizada de forma virtual, pelos vários recursos tecnológicos. Proporciona 
velocidade e comodismo em relação a distâncias e horários. 
 
 
c ) 
 Mentoria feita de três a oito encontros, de acordo com a necessidade, para que as 
pessoas possam estabelecer suas metas de trabalho. 
 
 
d ) 
 Processo com o objetivo de interação social e apoio em outro país. Muito usado em casos 
de internacionalização de empresas. 
 
 
e ) 
 Mentor experiente orientando um profissional ao longo de um período, que pode ser de 
três a oito encontros, de acordo com a necessidade. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
javascript:;
javascript:;
Outra tendência para o futuro do trabalho é a maior rotatividade dentro 
das empresas, como consequência dos trabalhos mais vinculados a 
projetos que a funções. Em relação a esse cenário, é correto afirmar: 
 
 
a ) 
 A rotatividade faz com que as especializações tenham mais tempo de duração, porque se 
torna mais evidente a necessidade de profissionais especializados nas diversas áreas de 
atuação. 
 
 
b ) 
 A conectividade e o uso intenso da tecnologia permitem que o trabalho seja realizado em 
qualquer lugar e a qualquer hora. Isso facilita a rotatividade, uma vez que os 
conhecimentos se tornam obsoletos rapidamente. 
 
 
c ) 
 O futuro do trabalho trará mais autonomia para o desenvolvimento pessoal, porém uma 
menor autonomia para cuidar de questões da realização pessoal. Assim, o colaborador 
não terá mais tempo de cuidar da sua vida particular. 
 
 
d ) 
 Um dos elementos que ocasionam a maior rotatividade nas empresas é a falta de 
informação, de modo a levar pessoas a centrarem-se em atividades mais restritivas do que 
integradas ao objetivo do processo de trabalho. 
 
 
e ) 
 O futuro do trabalho aponta para um cenário menos flexível e com foco autônomo, onde a 
tecnologia e a conectividade não terão tanta relevância em comparação com os ativos 
físicos de uma empresa. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
Os seres humanos enfrentam desafios diariamente.Alguns problemas 
requerem decisões relativamente simples; outros, decisões complexas. A 
______________________ é o processo pelo qual se pode responder a 
um problema, procurando e selecionando uma solução ou ação que irá 
criar valor para os envolvidos na situação. Qual das alternativas completa 
corretamente a lacuna? Assinale-a. 
 
 
a ) 
 tomada de decisão. 
 
 
b ) 
javascript:;
 análise setorial. 
 
 
c ) 
 liderança situacional. 
 
 
d ) 
 formação de valores. 
 
 
e ) 
 liderança transformacional. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
javascript:;