Avaliação Regular de Percurso no AVA Indicadores e Métricas

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Avaliação Regular de Percurso no AVA - 
Questionário 02 - Valor: 50% da nota 
final da disciplina - Deverá ser realizado 
entre 08/10/2023 e 18/10/2023. 
Iniciado em segunda-feira, 9 out. 2023, 19:59 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda-feira, 9 out. 2023, 20:20 
Tempo empregado 20 minutos 27 segundos 
Avaliar 50 de um máximo de 50(100%) 
Questão 1 
Completo 
Atingiu 5 de 5 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
os indicadores e as métricas na gestão de instituições públicas são constituídos 
pelos seguintes elementos: medida: grandeza qualitativa ou quantitativa que 
permite classificar as características, resultados e consequências dos serviços, 
processos ou sistemas; fórmula: padrão matemático que expressa a forma de 
realização do cálculo; número índice: valor de um indicador em determinado 
momento; padrão de comparação: índice arbitrário e aceitável pelos envolvidos, 
direta ou indiretamente, para uma avaliação comparativa de cumprimento, tendo 
em vista desempenhos anteriores ou séries históricas e a meta: índice orientado por 
um indicador em relação a um padrão de referência a ser alcançado durante 
determinado período de tempo. 
 
 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
o indicador ou a métrica utilizada para definir a flutuação do quadro de recursos 
humanos entre uma organização pública e seu ambiente, ou o intercâmbio de 
pessoas entre uma organização pública e seu ambiente; é geralmente definido pelo 
quantitativo de pessoas que ingressam e o quantitativo de pessoas que saem desta 
organização, podendo ser denominado de “taxa de absenteísmo de servidores” 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 3 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
uma das finalidades fundamentais de um sistema de indicadores e métricas de 
desempenho, no contexto da gestão estratégica de instituições públicas, consiste 
em espelhar claramente os objetivos, as metas e as expectativas almejadas pelos 
respectivos gestores públicos. 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 4 
Completo 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
um sistema de indicadores e métricas de desempenho institucional pode ser 
compreendido como uma importante ferramenta de gestão estratégica de 
instituições públicas, uma vez que permite obter informações balizadas sobre as 
características, os atributos, os objetivos, as metas e os resultados de um serviço 
público, uma atividade, um programa ou um processo administrativo, que esteja 
sendo implementado por uma determinada instituição pública durante um 
determinado período de tempo. 
 
 
 
 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 5 de 5 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
no contexto da gestão estratégica de instituições públicas, o denominado controle 
de desempenho pode ser medido por intermédio da qualidade atribuída ao serviço 
público prestado, que se refere ao nível de atendimento das expectativas dos 
cidadãos contribuintes e/ou usuários. 
 
 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 5 de 5 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
para a International Organization for Standardization (ISO), indicadores de 
desempenho são expressões numéricas, simbólicas ou verbais, empregadas para 
caracterizar processos, atividades ou eventos, apenas em termos quantitativos, uma 
vez que seus objetivos visam a determinação quantitativa de valores paramétricos 
de mercado. 
 
 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 5 de 5 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
as seis dimensões fundamentais passíveis de mensuração por intermédio dos 
indicadores e métricas características da gestão estratégica de instituições públicas 
– geralmente denominadas 6Es de desempenho são: eficiência, eficácia, 
efetividade, economicidade, excelência e execução. 
 
 
 
 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 5 de 5 
Marcar questão 
Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivassequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
pode-se representar graficamente as diferenças existentes entre métricas, 
indicadores e indicadores estratégicos por meio da famosa pirâmide 
organizacional: no nível operacional localizam-se os indicadores, que precisam ser 
mais elaborados para sinalizar com precisão as melhores decisões possíveis dos 
gestores intermediários; no nível tático ou gerencial localizam-se as métricas, sendo 
suas composições relativamente simples, sendo direcionadas para orientar as ações 
quotidianas; e no nível estratégico localizam-se os indicadores estratégicos, que 
são informações críticas que permitem visualizar e orientar as decisões da alta 
gestão visando alcançar os objetivos as metas estratégicas almejadas pela 
organização pública em questão. 
 
 
 
 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 5 de 5 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
os indicadores e as métricas são ferramentas típicas e adequadas para medir e 
avaliar processos de gestão estratégica de instituições públicas, cujo foco estejam 
voltados para uma perspectiva de resultados e controle; portanto, pode-se afirmar 
que se tornaram instrumentos de gestão fundamentais para a implementação da 
gestão estratégica de instituições públicas, após o advento do denominado modelo 
de Administração Pública Gerencial. 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 5 de 5 
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Texto da questão 
ATENÇÃO – Aconselha-se que você estude com afinco o material disponibilizado 
no AVA, antes de iniciar a realização deste questionário, particularmente as 
respectivas sequências de slides. Ele é composto de 10 questões do tipo verdadeiro 
ou falso. Leia com atenção e assinale (V), se as proposições forem verdadeiras ou 
(F), se forem falsas. Cada questão vale 5 pontos, perfazendo um total de 50 pontos, 
o que equivale a 50% da nota final da disciplina. Ele ficará disponível, para ser 
realizado durante o período de 09/10/2023 a 16/10/2023. 
a busca por melhorias contínuas implica na criação de um conjunto de indicadores 
globais, que permite as instituições públicas acompanharem seus resultados, em 
termos de desempenho, qualidade e produtividade. Ainda que as ações e 
realizações exitosas, implementadas no nível estratégico, não necessariamente 
incorpore os respectivos desempenhos alcançados nos níveis tático e operacional. 
Verdadeiro 
Falso