Atividade 4_ Comportamento Organizacional

Prévia do material em texto

D20.P-E - Comportamento Organiz… Ques�onários A�vidade 4
Conta
Painel de
controle
Cursos
Calendário
Caixa de
entrada
Histórico
Ajuda
8
A�vidade 4
Entrega 26 nov em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 14 ago em 0:00 - 26 nov em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tenta�vas permi�das 2
Instruções
Este teste foi travado 26 nov em 23:59.
Histórico de tenta�vas
Tenta�va Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tenta�va 1 22 minutos 1 de 1
Pontuação desta tenta�va: 1 de 1
Enviado 29 out em 11:47
Esta tenta�va levou 22 minutos.
Graduação Semestral | 2023.2
Página inicial
Avisos
Fóruns
Módulos
Tarefas
Programa
Zoom
Importante:
Caso você esteja realizando a a�vidade através do aplica�vo "Canvas Student", é necessário que você
clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Kolb incluiu o "ciclo de aprendizagem" como um princípio central de sua
teoria da aprendizagem experiencial, �picamente expressa como um
ciclo de aprendizado de quatro estágios, no qual "experiências
imediatas ou concretas" dão subsidios e alicerçam as "observações e
reflexões”, essas "observações e reflexões" são aprendidas e
organizadas em "conceitos abstratos", responsáveis pela produção de
novas aprendizagens que serão adquiridas pelas experiencias
vivenciadas de cada um e do grupo como um todo.
Então, a par�r das informações apresentadas, quando analisamos a
reflexão sobre a expêriencia, avalie afirma�va correta: 
 
Expressar observações, avaliar o processo e cri�car todo o processo do
individual, avaliando todas as etapas e levantando todas as experiências
aprendidas para que o indivíduo possa aprender melhor.
 
Compar�lhar reações e observações, tornar disponível para o grupo o
resultado da experiência de cada indivíduo, par�lhar o que aconteceu
em termos efe�vos trará uma nova aprendizagem cole�va.
Correto!Correto!
Está correta porque as reflexões são assimiladas em conceitos 
abstratos possibilitando a criação de novas experiências e de 
novas aprendizagens, favorecendo as aprendizagens de cada 
indivído que será levada para o grupo como um todo.
 
Compar�lhar reações e observações, é considerada a parte mais fácil, e
isso poderá ocorrer de maneira informal, mas deverá ser anotada todo o
contexto da exposição individual.
 
Deixar que cada integrante do grupo exponha livremente, sem levar em
consideração o fator tempo, pois essa ação será de grande valia para o
aprendizado de cada indivíduo como um todo.
 
Tornar disponível para o grupo o resultado da experiência de cada
indivíduo, fazendo de modo que todos os erros apareçam e possam ser
expostos individualmente para todo o grupo, gerando uma
aprendizagem.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Analise a seguinte situação:
Viviane e Priscila trabalham numa grande loja de departamentos,
especializada em mobílias. Viviane é vendedora da loja. Priscila, gerente
de crédito. As duas se conhecem há muitos anos e têm muita coisa em
comum: são vizinhas de bairro e suas filhas mais velhas são colegas de
escola e amigas ín�mas. Na verdade, se Viviane e Priscila �vessem
empregos diferentes, até poderiam ser amigas, mas elas estão
constantemente em guerra uma com a outra. Viviane é excelente
vendedora, mas a maioria das suas vendas é feita a crédito. Como a
função de Priscila é minimizar as possíveis perdas da Empresa com
crediários, frequentemente ela recusa os pedidos de crédito dos
clientes da Viviane.
Nessa situação, a causa latente do conflito é:
I - A comunicação, porque já que existe troca suficiente de informações
entre elas por meio de canais informais previamente estabelecidos pela
organização.
II - Advinda de variáveis pessoais, pois cada uma delas possui sistemas
de valores e caracterís�cas de personalidade diferentes.
III - Da estratégia da organização, uma vez que Viviane e Priscila
possuem metas diferentes a serem a�ngidas, existe pouca colaboração
além de pouca interdependência.
É correto que afirma em:
 II e III. 
 I e II. 
 III, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque conforme pudemos verificar no processo do 
conflito elas apresentam problemas nos estágios I e II que 
impactam no estágio III que serão as estratégias da organização.
 I, apenas. 
 I e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas
fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista.
O representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então,
que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de mau
pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de
crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer
perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um cliente
inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de
muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma: o gerente
de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer uma garan�a
bancária que assegure o pagamento caso o débito não seja saldado em
60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza por
ser:
I. Integra�va, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para
obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
II. Integra�va, uma vez que houve integração dos recursos de forma a
ampliar o obje�vo da negociação e gerar ganhos mútuos para as partes.
III. Distribu�va, pois a principal caracterís�ca da negociação foi a “soma
zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda do
outro.
 I e III, apenas 
 I e II, apenas 
 II, apenas Correto!Correto!
Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na 
negociação integra�va a troca legi�ma de informações se torna 
uma condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer 
melhor os problemas da outra parte e par�r para uma solução 
conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes e, tanto o 
vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a 
situação/conflito abertamente, chegando ao acordo por meio da 
cooperação entre eles, a par�r das informações passadas pelo 
varejista.
 I, apenas 
 III, apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Reconhecer e compreender a relação entre os es�los de aprendizagem
de cada indivíduo dentro das equipes nos ambientes coorpora�vos
equipe são extremamente relevantes.
Com base no escrito acima, qual alterna�va que melhor explica essa
afirmação?
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações, e conseguem
organizar as propostas a par�r dos es�los apresentados nas
aprendizagens individuais.
 
Funcionários mais sa�sfeitos, porque os fatores mo�vacionais estão
relacionados com os es�los de aprendizagem.
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações porque os
aprendizados individuais impulsionam a criação, a sinergia nas
demandas de trabalho e consequentemente as estratégias
organizacionais.
Correto!Correto!
Está correta, aborda que há uma contribuição para o dia a dia das 
organizações porque os aprendizados individuais impulsionam a 
criação, a sinergia nas demandas de trabalho e consequentemente 
as estratégias organizacionais. Porque quando falamos do 
aprendizado de uma empresa, estamos nos referindo ao 
aprendizado das pessoas.
 
Funcionários mais sa�sfeitos, por terem pessoas certas nos lugares
certos, ajustado as suas aprendizagens.
 
A aprendizagem vivencial e trabalho em equipe geram um equilíbrio
maior de acordo com os desejos e os es�los de trabalho.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Analise a seguinte situação:
Em um site de compras pela internet, um vendedor anunciou a venda de
um produto que despertou o interesse do comprador. Antes de finalizar
a compra, o comprador estabeleceu contato com o anunciante para
saber detalhes do processo de compra e venda. As seguintes
informações foram passadas pelo vendedor: Produto novo; prazo para
entrega de 15 dias úteis; garan�a de três meses; não aceita devolução
do dinheiro, apenas subs�tuição do produto em caso de defeitos.
Ciente das condições, o cliente efetuoua compra. Porém, ao receber o
produto, se deparou com alguns imprevistos: o produto não chegou no
prazo estabelecido; após abrir a embalagem, verificou que se tratava de
um produto usado e que não atendia às especificações divulgadas pelo
vendedor.
Considerando a situação apresentada, analise as afirmações a seguir:
I. A negociação não foi sa�sfatória para as duas partes, nesse processo,
sempre há dois ou mais lados que buscam defender seus interesses ou
de seus representados.
II. A técnica de negociação u�lizada foi ganha-ganha, que é a
negociação integra�va.
III. A técnica de negociação u�lizada foi ganha-perde, que é a técnica de
negociação distribu�va.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque na negociação ganha-perde é sa�sfatória 
somente para uma das partes e no caso o vendedor, recebeu o 
valor adiantado e não fez a devolução, havendo somente uma 
negociação de um beneficiário. 
Pontuação do teste: 1 de 1
Anterior Próximo
Detalhes da úl�ma tenta�va:
Tempo:
22
minutos
Pontuação atual: 1 de 1
Pontuação
man�da:
1 de 1
Mais 1 tenta�va disponível
A+
A
A
https://famonline.instructure.com/courses/31323
https://famonline.instructure.com/courses/31323/quizzes
https://famonline.instructure.com/courses/31323/quizzes/158090
https://famonline.instructure.com/
https://famonline.instructure.com/profile/settings
https://famonline.instructure.com/
https://famonline.instructure.com/courses
https://famonline.instructure.com/calendar
https://famonline.instructure.com/conversations
http://help.instructure.com/
https://famonline.instructure.com/courses/31323/quizzes/158090/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/31323
https://famonline.instructure.com/courses/31323/announcements
https://famonline.instructure.com/courses/31323/discussion_topics
https://famonline.instructure.com/courses/31323/modules
https://famonline.instructure.com/courses/31323/assignments
https://famonline.instructure.com/courses/31323/assignments/syllabus
https://famonline.instructure.com/courses/31323/external_tools/34272
https://famonline.instructure.com/courses/31323/modules/items/968365
https://famonline.instructure.com/courses/31323/modules/items/876062