Comportamento Organizacional- Atividade Objetiva 4- FAM

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27/08/2020 CRISTIANE GALBIATI, histórico de teste: Atividade Objetiva 4
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Atividade Objetiva 4 Resultados para CRISTIANE
GALBIATI
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Kolb incluiu o "ciclo de aprendizagem" como um princípio central de
sua teoria da aprendizagem experiencial, tipicamente expressa como
um ciclo de aprendizado de quatro estágios, no qual "experiências
imediatas ou concretas" dão subsidios e alicerçam as "observações e
reflexões”, essas "observações e reflexões" são aprendidas e
organizadas em "conceitos abstratos", responsáveis pela produção de
novas aprendizagens que serão adquiridas pelas experiencias
vivenciadas de cada um e do grupo como um todo.
Então, a partir das informações apresentadas, quando analisamos a
reflexão sobre a expêriencia, avalie afirmativa correta: 
 
Compartilhar reações e observações, é considerada a parte mais fácil,
e isso poderá ocorrer de maneira informal, mas deverá ser anotada
todo o contexto da exposição individual.
 
Compartilhar reações e observações, tornar disponível para o grupo o
resultado da experiência de cada indivíduo, partilhar o que aconteceu
em termos efetivos trará uma nova aprendizagem coletiva.
Correto!Correto!
Está correta porque as reflexões são assimiladas em conceitos 
abstratos possibilitando a criação de novas experiências e de 
novas aprendizagens, favorecendo as aprendizagens de cada 
indivído que será levada para o grupo como um todo.
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Tornar disponível para o grupo o resultado da experiência de cada
indivíduo, fazendo de modo que todos os erros apareçam e possam ser
expostos individualmente para todo o grupo, gerando uma
aprendizagem.
 
Deixar que cada integrante do grupo exponha livremente, sem levar em
consideração o fator tempo, pois essa ação será de grande valia para o
aprendizado de cada indivíduo como um todo.
 
Expressar observações, avaliar o processo e criticar todo o processo
do individual, avaliando todas as etapas e levantando todas as
experiências aprendidas para que o indivíduo possa aprender melhor.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
O processo de negociação é extremamente complexo, já que envolve
pessoas e comportamento humano. Entretanto, alguns aspectos
tendem a facilitar esse processo.
SILVA, Ronaldo Pereira da; BONDIOLI, Edilaine A.; CUEVA, Jazmin Figari de la. O comportamento
assertivo nas técnicas de negociação. Disponível em: https://docplayer.com.br/5529777-O-
comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-
paranaense-de-ensino-ipe.html (https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-
tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html) . Acesso em: 16 de
setembro de 2019. Adaptado.
Através dos aspectos fundamentais que devem ser observados pelo
negociador, analise as afirmações a seguir:
I. É importante priorizar uma comunicação fluente e a identificação das
necessidades e interesses de ambas as partes.
II.Apenas a comunicação verbal deve ser considerada em um
processo de negociação.
III. Para haver maior desempenho na negociação, é fundamental que o
processo de comunicação seja flexível.
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
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É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas 
 I, II e III. 
 I, apenas 
 I e III, apenas Correto!Correto!
Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III
estão corretas.
Está correta porque na resposta I a negociação é um processo de
comunicação com o propósito de atingir um acordo comum sobre
diferentes ideias e necessidades e na reposta III flexibilidade na
comunicação é necessária a fim de que se consiga o melhor
acordo possível. O processo de negociação também vai além das
palavras; ele envolve toda a comunicação não verbal implícita em
uma situação ou contexto.
 II, apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Analise a seguinte situação:
Em um site de compras pela internet, um vendedor anunciou a venda
de um produto que despertou o interesse do comprador. Antes de
finalizar a compra, o comprador estabeleceu contato com o anunciante
para saber detalhes do processo de compra e venda. As seguintes
informações foram passadas pelo vendedor: Produto novo; prazo para
entrega de 15 dias úteis; garantia de três meses; não aceita devolução
do dinheiro, apenas substituição do produto em caso de defeitos.
Ciente das condições, o cliente efetuou a compra. Porém, ao receber o
produto, se deparou com alguns imprevistos: o produto não chegou no
prazo estabelecido; após abrir a embalagem, verificou que se tratava
de um produto usado e que não atendia às especificações divulgadas
pelo vendedor.
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Considerando a situação apresentada, analise as afirmações a seguir:
I. A negociação não foi satisfatória para as duas partes, nesse
processo, sempre há dois ou mais lados que buscam defender seus
interesses ou de seus representados.
II. A técnica de negociação utilizada foi ganha-ganha, que é a
negociação integrativa.
III. A técnica de negociação utilizada foi ganha-perde, que é a técnica
de negociação distributiva.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque na negociação ganha-perde é satisfatória 
somente para uma das partes e no caso o vendedor, recebeu o 
valor adiantado e não fez a devolução, havendo somente uma 
negociação de um beneficiário. 
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I e III, apenas. 
0 / 0,2 ptsPergunta 4
Na aprendizagem organizacional os gestores, devem entender que o
Pensamento sistêmico integra todas as disciplinas e, assim, evita uma
fragmentação na sua aplicabilidade, uma vez que cada etapa possui
seu papel essencial para o alcance dos objetivos organizacionais.
 
Levando em consideração a afirmativa acerca da importância do
Pensamento sistêmico, analise cada asserção e a relação entre elas:
 
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I – A visão sistêmica na relação com o pensamento sistêmico propicia
o conhecimento diferenciado, tornando a análise do histórico e as
metas da organização um padrão entre todos, quebrando a resistência
para a aprendizagem constante.
 
POR QUE
 
II – A elaboração de um planejamento mais refinado reduz ou elimina a
essência dos problemas comunicacionais, favorecendo a alavancagem
da organização, permitindo a vantagem competitiva perante o
mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção que julgar ser a
correta:
 As asserções I e II estão corretas e II é uma justificativa de I. esposta corretaesposta correta
 A asserção I está incorreta e II correta e II não é justificativa de I. ocê respondeuocê respondeu
Está incorreta porque as duas asserções são verdadeiras, e a II
justifica a I. Porque a visão sistêmica é a difusão do
conhecimento por meio de interações entre todos melhoram os
processos, como a análise do histórico da empresa em dados
estatísticos. Dessa maneira, refinar o planejamento é justificativa,
pois um planejamento adequado implica a ampliação da visão
sistêmica, e elimina problemas relacionados à análise da
trajetória da empresa e consequentemente alavanca para uma
vantagem competitiva diferenciada perante o mercado.
 
 As asserções I e II estão corretas e II não é uma justificativa de I. 
 As asserções Ie II estão incorretas e II é uma justificativa de I. 
 A asserção I está correta e a II incorreta, e a II é justificativa de I. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
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Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas
fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista.
O representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então,
que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de
mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente
de crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer
perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um
cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e,
depois de muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma:
o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer
uma garantia bancária que assegure o pagamento caso o débito não
seja saldado em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza
por ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para
obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
 
II.Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a
ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as
partes.
 
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a
“soma zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda
do outro.
 I e II, apenas 
 III, apenas 
 I e III, apenas 
 I, apenas 
 II, apenas Correto!Correto!
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Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na
negociação integrativa a troca legitima de informações se torna
uma condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer
melhor os problemas da outra parte e partir para uma solução
conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes e, tanto o
vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a
situação/conflito abertamente, chegando ao acordo por meio da
cooperação entre eles, a partir das informações passadas pelo
varejista.
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