Prova_EaD_-_Vendas,_Promoção_e_Merchandising

Prévia do material em texto

08/12/2021 14:33 Prova EaD - Vendas, Promoção e Merchandising
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1738563&cmid=191315 1/4
Página inicial / Prova EaD - Vendas, Promoção e Merchandising
Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Campanhas de incentivo de vendas são tradicionais ferramentas usadas para motivar seus vendedores e levá-los a atingir os
melhores resultados. Antes de desenvolver qualquer campanha de vendas, precisamos:
I.       Descobrir o que os clientes querem;
II.      Descobrir os preços da concorrência para vender mais barato;
III.     Descobrir suas necessidades e desejos;
IV.     Descobrir o porquê não compram de você;
V.      Descobrir as estratégias da concorrência para imitá-las;
Escolha uma opção:
II, III, V
I, II, III
III, IV
I, III, IV
I, IV, V
Muitas são as vantagens do merchandising, principalmente quando a exposição é bem-feita, os resultados são quase sempre
positivos se alguns fatores são bem claros:
I.    Para o proprietário: a garantia e altos lucros;
II.   Para o consumidor: Facilita a compra, economiza tempo e lembra as necessidades;
III.  Para o varejista: Criar fidelidade a loja, aumentar a lucratividade e valoriza o espaço;
IV.  Para o fornecedor: Aumenta a rotatividade dos produtos; cria fidelidade a marca e bloqueia as atividades da concorrência;
V.   Para o mercado: a certeza em alcançar maior Marketshare permanente;
Escolha uma opção:
I, III, V
II, IV, V
I, III, IV
I, II, III
II, III, IV
Ferracciù (2007 apud HILLMANN, 2013) promover vendas implica em fomentar, ser a causa, dar impulso, fazer avançar, provocar,
diligenciar (empenhar-se; esforçar-se), desenvolver, originar, favorecer entre outros. Os autores citam que não propriamente
vender, mas, usar um conjunto de técnicas para alcançar a venda. Ou pelo menos de abrir oportunidades para fechá-la. Assim,
como definição, podemos afirmar que promoção de Vendas: 
Escolha uma opção:
É o primeiro passo para elaborar planos de ações estratégicas mais assertivas
É um conjunto de métodos e recursos que visam aumentar o volume de vendas
É uma ação para aumentar os lucros de um produto ou serviço num período determinado
É o único caminho para aumentar as vendas de forma mais lucrativas
É conseguir atingir os objetivos traçados no plano
08/12/2021 14:33 Prova EaD - Vendas, Promoção e Merchandising
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1738563&cmid=191315 2/4
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Podemos definir que a promoção é uma das formas de minorar algum problema e ser resolvido é gerar receita e acabar com o
estoque parado, o comerciante precisa: (AZEVEDO, 2004):
I.        Fazer com que os clientes comprem mais;
II.       Reciclar os clientes;
III.      Amortizar passivos da empresa;
IV.      Reforçar o estoque ativo;
V.      Trazer novos clientes;
 
Escolha uma opção:
I, V
II, IV
I, III, V
I, II, III
II, III, IV
Na comunicação de marketing, poucas ferramentas podem ser tão valiosas e multifuncionais quanto a “promoção de vendas”.
Precisamos entender que a “loja fala”. É nela que encontramos três fatores juntos: 
Escolha uma opção:
o produto e o preço
a promoção, preço e descontos
as promoções e o atendimento de qualidade
o produto, o consumidor e o dinheiro
a proposta de preços e descontos reais
Em vendas é importante o vendedor identificar de imediato as resistências. Tais resistências podem ser geradas por:
I.      Objeções: contrapor, contestar, refutar;
II.     Resiliência: rever, ressurgir;
III.    Dúvidas: incerteza, hesitação;
IV.    Resignidade: acato, aceito;
V.     Indiferença: desinteresse, desprendimento;
Escolha uma opção:
I, II, IV
II, III
II, IV
I, III, V
III, IV
Existem vários tipos de segmentação. Marque o que não faz parte da segmentação: 
Escolha uma opção:
Cartográfico
Psicográfico
Demográfico
Comportamental
Geográfico
08/12/2021 14:33 Prova EaD - Vendas, Promoção e Merchandising
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1738563&cmid=191315 3/4
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
O termo “cliente” e o termo “negócio” faz alusão a que contexto?
I.     Cliente: sinônimo de comprador (a pessoa que compra o produto), utilizador (a pessoa que utiliza o serviço) ou
consumidor (quem consome um produto ou serviço);
II.     Negócio: toda atividade consistente na aquisição de renda em função da entrega de bens e serviços como contrapartida.
Trato mercantil, comércio;
III.    Cliente e negócio são similares: já que não se faz negócio, se, não houver clientes;
IV.    Cliente: toda atividade consistente na aquisição de renda em função da entrega de bens e serviços como contrapartida.
Trato mercantil, comércio;
V.     Negócio: sinônimo de comprador (a pessoa que compra o produto), utilizador (a pessoa que utiliza o serviço) ou
consumidor (quem consome um produto ou serviço);
Escolha uma opção:
I, II, IV
II, IV
I, II
II, III
III, IV
Quando entendemos os fatores que influenciam as vendas, o negociante consegue fechar mais negócios e aumentar a receita.
O principal objetivo no processo da venda é persuadir, convencer os clientes de que a compra daquele produto ou serviço o
deixará mais feliz. No entanto, precisamos entender que o cliente sempre age no sentido de satisfazer ao máximo suas
necessidades, pelo melhor custo & benefício. Neste sentido, demonstrar os benefícios da aquisição pode atender suas
necessidades e expectativas. As palavras vendas e demandas são contextualizadas como:
I.     Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido em
um mercado.
II.     Demanda é o consumo real (vendido) de produtos ou serviços já oferecidos no mercado;
III.     Venda é considerado todo produto disponível ao cliente que esteja a venda nas prateleiras e depósitos;
IV.     Demanda e venda são similares, já que um depende do outro;
V.     Venda é a ação e o efeito de vender (transferir a propriedade de algo para outra pessoa mediante o pagamento de um
preço estipulado).
Escolha uma opção:
II, III
I, II, IV
III, IV
I, V
II, IV
O merchandising é uma importante ferramenta de comunicação para os PDVs, seja ele físico ou virtual. A arrumação das
mercadorias, aparência, preço, limpeza, iluminação entre tantas outras ferramentas que fazem com que o cliente fique de frente
com o produto. Para Hillmann (2013) o merchandising faz com que:
Escolha uma opção:
O cliente compre com base na consonância cognitiva
O cliente compre com mais motivação e com a “razão”
O cliente chegue até o produto
O cliente tome decisões mais assertivas
O cliente seja atraído e pegue no produto e compre
◄ Percepção Discente Seguir para... Exame EaD - Vendas, Promoção e
Merchandising ►
08/12/2021 14:33 Prova EaD - Vendas, Promoção e Merchandising
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1738563&cmid=191315 4/4