VENDAS, PROMOÇÃO E MERCHANDISING - Prova EAD

Prévia do material em texto

Iniciado em sexta-feira, 8 dez. 2023, 09:02
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 8 dez. 2023, 09:16
Tempo
empregado
13 minutos 45 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Embora a criatividade e o pioneirismo ajudem no processo de promoção, dificilmente conseguimos identificar se os resultados serão aqueles
esperados. Porém, algumas ações nos levam ao fracasso (AZEVEDO, 2004). São elas:
I.         Processo de execução com grau de complexidade elevado;
II.        Canais de comunicação bem elaborados e alinhados;
III.       Exigências e burocracias que engessa as ações;
IV.       Benefícios atrativos e com alto valor oferecido;
V.        Sintonia com o público-alvo;
Escolha uma opção:
I, IV
III, IV
II, III
II, IV
I. III 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I. III
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O termo “cliente” e o termo “negócio” faz alusão a que contexto?
I.     Cliente: sinônimo de comprador (a pessoa que compra o produto), utilizador (a pessoa que utiliza o serviço) ou consumidor (quem consome um
produto ou serviço);
II.     Negócio: toda atividade consistente na aquisição de renda em função da entrega de bens e serviços como contrapartida. Trato mercantil,
comércio;
III.    Cliente e negócio são similares: já que não se faz negócio, se, não houver clientes;
IV.    Cliente: toda atividade consistente na aquisição de renda em função da entrega de bens e serviços como contrapartida. Trato mercantil,
comércio;
V.     Negócio: sinônimo de comprador (a pessoa que compra o produto), utilizador (a pessoa que utiliza o serviço) ou consumidor (quem consome
um produto ou serviço);
Escolha uma opção:
II, III
I, II 
III, IV
I, II, IV
II, IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II
A proposta de se ter um programa de Promoção de Varejo é gerar vendas, informando, persuadindo e lembrando. Porém, para atingir os objetivos o
varejo utiliza vários métodos. Qual dos métodos não se encaixa com a promoção de vendas?
Escolha uma opção:
Comunicação vertical e horizontal: atende públicos classe alta e baixa 
Comunicações impessoais pagas: propaganda, merchandising e promoção
Comunicações pessoais pagas: venda pessoal
Comunicações pessoais não pagas: boca a boca
Comunicações impessoais não pagas: publicidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação vertical e horizontal: atende públicos classe alta e baixa
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A mídia é estigmatizada por ser manipuladora e controlar as informações. Afinal, atribui-se a ela os males do consumismo. Porém, a mídia é
simplesmente o meio de comunicação, cada tipo tem sua função, atributo e características no contexto mercadológico. Algumas definições para as
mídias:
I.      Mídias tradicionais e virtuais;
II.     Mídias de Massa e mídias segmentadas;
III.    Mídias mistas e aleatórias;
IV.    Mídias textualizadas e funcionais;
V.     Mídias rotatórias e periódicas;
Escolha uma opção:
I, IV e V estão corretos e II e III incorretos
I e II estão corretos e III, IV e V incorretos 
I, III estão corretos e II, IV, V incorretos
I, II e IV estão corretose e III e V incorretos
I, II e III estão corretos e IV e V incorretos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II estão corretos e III, IV e V incorretos
Ferracciù (2007 apud HILLMANN, 2013) promover vendas implica em fomentar, ser a causa, dar impulso, fazer avançar, provocar, diligenciar
(empenhar-se; esforçar-se), desenvolver, originar, favorecer entre outros. Os autores citam que não propriamente vender, mas, usar um conjunto de
técnicas para alcançar a venda. Ou pelo menos de abrir oportunidades para fechá-la. Assim, como definição, podemos afirmar que promoção de
Vendas:
Escolha uma opção:
É o único caminho para aumentar as vendas de forma mais lucrativas
É conseguir atingir os objetivos traçados no plano
É um conjunto de métodos e recursos que visam aumentar o volume de vendas
É uma ação para aumentar os lucros de um produto ou serviço num período determinado 
É o primeiro passo para elaborar planos de ações estratégicas mais assertivas
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É um conjunto de métodos e recursos que visam aumentar o volume de vendas
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na comunicação de marketing, poucas ferramentas podem ser tão valiosas e multifuncionais quanto a “promoção de vendas”. Precisamos entender
que a “loja fala”. É nela que encontramos três fatores juntos:
Escolha uma opção:
o produto e o preço
a proposta de preços e descontos reais
as promoções e o atendimento de qualidade
a promoção, preço e descontos
o produto, o consumidor e o dinheiro 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o produto, o consumidor e o dinheiro
Em vendas é importante o vendedor identificar de imediato as resistências. Tais resistências podem ser geradas por:
I.      Objeções: contrapor, contestar, refutar;
II.     Resiliência: rever, ressurgir;
III.    Dúvidas: incerteza, hesitação;
IV.    Resignidade: acato, aceito;
V.     Indiferença: desinteresse, desprendimento;
Escolha uma opção:
II, III
I, II, IV
I, III, V 
III, IV
II, IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III, V
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Campanhas de incentivo de vendas são tradicionais ferramentas usadas para motivar seus vendedores e levá-los a atingir os melhores resultados.
Antes de desenvolver qualquer campanha de vendas, precisamos:
I.       Descobrir o que os clientes querem;
II.      Descobrir os preços da concorrência para vender mais barato;
III.     Descobrir suas necessidades e desejos;
IV.     Descobrir o porquê não compram de você;
V.      Descobrir as estratégias da concorrência para imitá-las;
Escolha uma opção:
II, III, V
I, II, III
III, IV
I, IV, V
I, III, IV 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III, IV
Uma boa gestão da força de vendas depende de algumas etapas. Cite a incorreta:
Escolha uma opção:
Estocagem: produto certo, na quantidade certa, no momento certo ao preço certo
Treinamento: Criar um time forte precisa de muita prática e vontade
Recrutamento: Contratar pessoas com características que o cliente gosta
Remuneração: A motivação pode vir por meio de vários fatores 
Habilidade de negociar: Capacidade técnica em atender bem r relacionar-se
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Estocagem: produto certo, na quantidade certa, no momento certo ao preço certo
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A maior preocupação de qualquer empreendedor é conhecer quem são seus clientes e porque escolheriam seu produto em vez do concorrente. Para
conhecer seu mercado é necessário segmentar. Não tem relação com segmentação:
Escolha uma opção:
Agrupamento pelas características, necessidades e preferências homogêneas
Identificação do mercado-alvo
Ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores
O ato de dividir uma área
Ato de unificar várias classes, denominadas como atendimento em massa 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ato de unificar várias classes, denominadas como atendimento em massa