quiz fundamento básicos da administração senac_1 tentativa

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a teoria geral dos sistemas trouxe uma nova maneira de interpretar as 
organizações em que a visão foi ampliada contemplando os ambientes interno e externo. 
Com base nessa afirmação, leia as sentenças apresentadas a seguir e assinale a 
alternativa em que todas as sentenças estão corretas. 
I – Sistema pode ser definido como um conjunto de partes que interagem e funcionam 
como uma totalidade. 
II – Nem sempre existe interação das partes em um sistema. 
III – Os resultados de um sistema são chamados de saídas. 
IV – A função do sistema que tem por objetivo o controle pode ser chamado de 
retroalimentação. 
V – O processo fornece o material ou a informação para a operação do sistema. 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, III e IV. 
Respostas: a. 
III, IV e V. 
 b. 
I, III e IV. 
 c. 
II, III e V. 
 d. 
I, IV e V. 
 e. 
II, IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a alternativa “B”. 
A sentença II está errada, pois sempre existe interação entre as partes de 
um sistema. A sentença V está errada, pois são as entradas do sistema que 
fornecem o material e a informação para a operação do sistema, e não o 
processo. 
 
 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Podemos definir a qualidade de vida profissional como o grau em que os membros da 
organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais pelo trabalho e se 
sentirem satisfeitos e felizes. Sabendo que existem vários componentes que podem 
impactar a qualidade de vida do trabalhador, leia as sentenças a seguir e assinale a 
alternativa em que todas as informações estão corretas. 
I – A qualidade de vida pode ser impactada pelo ambiente psicológico e físico de trabalho. 
II – O salário e os benefícios oferecidos não impactam a qualidade de vida notrabalho. 
III – O reconhecimento da organização não é um fator que impacta a qualidade de vida no 
trabalho. 
IV – A qualidade de vida no trabalho pode ser impactada pela possibilidade de participar de 
forma ativa nas decisões da empresa. 
V – Quanto maior for a qualidade de vida maior será o clima de confiança e de respeito 
mútuo entre os colegas de trabalho e seus superiores. 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, IV e V. 
Respostas: a. 
I, IV e V. 
 b. 
II, III e V. 
 c. 
I, II e III. 
 d. 
III, IV e V. 
 e. 
I, III e IV; 
Comentário 
da resposta: 
A resposta correta é a alternativa “A”. 
As sentenças II e III estão incorretas. A sentença II está errada, pois o 
salário e os benefícios oferecidos impactam, sim, a qualidade de vida no 
trabalho. Já sentença III está errada, pois o reconhecimento da organização 
é, sim, um fator que impacta a qualidade devida no trabalho. 
 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Claudio é diretor de operações de um hotel de luxo. Tem como características pessoais 
forte tendência a agir de forma autocrática e adotando uma postura que não admite falhas 
de seus subordinados. Quase sempre define algum tipo de punição para o colaborador que, 
por algum motivo não desempenha suas atividades de maneira adequada. Por isso, é o 
gestor mais temido pelos colaboradores do hotel. Considerando tais informações, assinale 
a alternativa que apresenta o tipo de poder exercido por Claudio na gestão do hotel de luxo. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Poder coercitivo 
Respostas: a. 
Poder de recompensa. 
 b. 
Poder legítimo. 
 c. 
Poder de competência. 
 d. 
Poder carismático. 
 e. 
Poder coercitivo 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a alternativa “E”. 
Poder coercitivo. Esse tipo de poder deriva da percepção que uma pessoa 
tem sobre a capacidade que o detentor de poder possui para punir ou 
recomendar sanções àqueles que não obedecerem às suas ordens ou 
vontades. 
 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Para que a implementação do modelo de gestão de competências em uma empresa 
obtenha o êxito desejado, é fundamental que sejam seguidas algumas etapas neste 
processo. Assim, a empresa poderá aproveitar melhor os talentos da organização em 
outras funções mais estratégicas e que possam agregar diferenciais competitivos à 
organização. Com base nessas informações, leia as sentenças a seguir e assinale a 
alternativa em que todas as afirmações estão corretas. 
I – Um dos benefícios da gestão de competências é que permite à empresa focar no 
desenvolvimento das competências ausentes nas funções, mas que são necessárias para 
que as metas sejam atingidas. 
 
II – A definição de uma boa política de gestão é primordial para o sucesso na 
implementação de um modelo de gestão de competências. 
III – A gestão de competências geralmente adota um modelo burocrático e racional para os 
processos da empresa. 
IV – Contratar uma consultoria pode ser uma alternativa interessante para que uma 
empresa obtenha a eficácia desejada na implementação de um modelo de gestão de 
competências. 
V – A capacitação das pessoas deve ocorrer somente durante o processo de 
implementação do modelo de gestão por competências. 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e IV. 
Respostas: a. 
III, IV e V. 
 b. 
I, II e III. 
 c. 
I, III e V. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
II, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta correta é a alternativa “D”. 
As sentenças III e V estão incorretas. A sentença III está errada, pois a 
gestão de competências exige amplo e prévio programa de 
desburocratização e racionalização dos processos administrativos. Já a 
sentença V está errada, pois a capacitação das pessoas deve ser uma 
constante mesmo após o processo de implementação do modelo de gestão 
por competências. 
 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Considerando que as mudanças e transformações que ocorrem no mercado e no cenário 
em geral podem impactar diretamente o modo de administrar as organizações, leia as 
sentenças a seguir e assinale a alternativa cujas afirmações estão corretas. 
 
I – A velocidade das mudanças é um fator que deve ser considerado pelo administrador em 
sua tomada de decisão. 
II – A globalização afetou somente os processos de produção. 
III – A disponibilidade da informação em tempo real não afeta as decisões nas 
organizações. 
IV – As redes sociais afetam o relacionamento das pessoas e das organizações. 
V – O aumento da participação feminina nas organizações é uma mudança importante 
relacionada com as pessoas. 
Resposta Selecionada: d. 
I, IV e V. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 b. 
II, III e IV. 
 c. 
II, IV e V. 
 d. 
I, IV e V. 
 e. 
III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta correta é a alternativa “D”. 
I, IV e V. As sentenças II e III estão erradas. A sentença II está incorreta, pois 
a globalização afetou não só os processos de produção, como também as 
relações de trabalho, os governos, os aspectos socioculturais e os fluxos de 
informações, capitais e pessoas pelo mundo. A sentença III está incorreta 
porque a disponibilidade da informação em tempo real afeta sim as 
decisões nas organizações. 
 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Jorge é um profissional que atua como gestor da área de recursos humanos em uma 
empresa que da área de tecnologia, mais precisamente no desenvolvimento de softwares. 
Como gestor, ele se destaca bastante em relação aos outros colegas que ocupam cargos 
de liderança pela sua postura diante das circunstâncias. Sua marca registrada perante os 
funcionários da empresa é sua capacidade de adaptar-se e mudar, de forma radical, sua 
 
postura e maneira de reagir diante de cada situação que enfrenta com seus subordinados. 
Considerando as informações sobre a postura de Jorge, podemos classificar seu estilo de 
liderança como: 
Resposta Selecionada: c. 
Contingencial. 
Respostas: a. 
Autocrático. 
 b. 
Liberal. 
 c. 
Contingencial. 
 d. 
Democrático. 
 e. 
Cultural. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a alternativa “C”. 
Contingencial. A liderança contingencial baseia-senas circunstâncias de 
sua aplicação, bem como na habilidade de aplicá-la em cada contexto ou 
situação. 
 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Joaquim é o responsável por um setor de montagem de peças em uma empresa que 
fabrica equipamentos eletrônicos. Para compor sua equipe, selecionou cada integrante 
com base na sua qualificação técnica visando obter um desempenho adequado para cada 
tarefa. Com isso, o sistema de reconhecimento profissional para os membros de sua 
equipe é baseado em critérios racionais de avaliação. Considerando essas informações, 
assinale aalternativa que apresenta a característica da burocracia utilizada por Joaquim 
para a formação e gestão de sua equipe de trabalho. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Competência técnica e meritocracia. 
Respostas: a. 
Caráter racional e divisão do trabalho. 
 b. 
Hierarquia de autoridade. 
 c. 
 
Competência técnica e meritocracia. 
 d. 
Regras e padrões para a rotina. 
 e. 
Registros escritos. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta correta é a alternativa “C”. 
Competência técnica e meritocracia. Essa é uma característica em que 
todos os membros da organização são selecionados com base 
naqualificação técnica para um desempenho adequado; as promoções 
ocorrem por desempenho e capacitação técnica (mérito). A seleção, 
admissão, transferência e promoção dos funcionários baseiam-se em 
critérios racionais e universais de avaliação, válidos para toda a 
organização. 
 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que as teorias sobre motivação desenvolvidas na década de 1950 representam 
os fundamentos sobre os quais as teorias contemporâneas se desenvolveram e alguns 
gestores ainda utilizam esses conceitos para explicar a motivação de seus funcionários. 
Com base nessa afirmação, leia as sentenças apresentadas a seguir e assinale a 
alternativa em que todas as afirmações estão corretas. 
I – A teoria ERC se baseia em três fatores: existência, relacionamento e crescimento. 
II – Maslow foi o responsável pelo desenvolvimento da teoria da realização, também 
chamada das três necessidades. 
III – Uma das principais teorias de processo é a teoria do reforço desenvolvida por Skinner. 
IV – A teoria que defende que os indivíduos comparam esforços realizados e recompensas 
obtidas de seu trabalho com as de outros funcionários para eliminar as injustiças é 
chamada de teoria da equidade. 
V – Segundo Herzberg, realização, reconhecimento e progresso no trabalho são 
considerados fatores motivacionais. 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, IV e V. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
 b. 
I e III 
 c. 
II, IV e V. 
 d. 
I, IV e V. 
 e. 
III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta correta é a alternativa “D”. 
I, IV e V. A sentença II está errada, pois o responsável pelo desenvolvimento 
da teoria da realização ou das três necessidades foi David McClelland, e não 
Maslow. A sentença III está errada, pois a teoria de reforçonão é uma teoria 
de processo. As teorias de processo são: a teoria da expectativa, a teoria da 
equidade e a teoria do estabelecimento de objetivos. 
 
Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Sabemos que as organizações se caracterizam por uma hierarquia de autoridade que 
diferencia o poder de acordo com a posição do cargo. Diante dessa afirmação, vamos 
considerar a seguinte situação: Paulo, Ana e Claudia trabalham em uma tecelagem. Claudia 
é a diretora industrial, Ana atua na produção e Paulo é o supervisor da área da qualidade da 
empresa. Considerando que existe uma classificação para o nível organizacional, é correto 
afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Paulo é o responsável pelas atividades da área da qualidade e, portanto, 
está no nível técnico. 
Respostas: a. 
Claudia está no nível gerencial, pois é a responsável pelo relacionamento 
entre os níveis técnico e institucional. 
 
b. 
Paulo é o responsável pelas atividades da área da qualidade e, portanto, 
está no nível técnico. 
 
c. 
Os três funcionários estão no nível institucional, pois trabalham na 
mesma empresa. 
 d. 
Paulo não precisa se reportar à Claudia. 
 
 
e. 
Ana trabalha na produção e, portanto, está no nível técnico da 
organização. 
Comentário 
da resposta: 
A resposta correta é a alternativa “E”. 
Ana trabalha na produção e, portanto, está no nível técnico da organização. 
Todas as outras alternativas estão incorretas. A alternativa “a” está errada, 
pois a Claudia está no nível institucional. A alternativa “b” está errada, pois 
Paulo está no nível gerencial e não técnico. A alternativa “c” está errada, pois 
cada funcionário se encontra em um nível organizacional diferente. A 
alternativa “d” está errada, pois Paulo está no nível gerencial e, portanto, 
deve se reportar à Claudia que está no nível institucional. 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Carlos é o gestor de uma empresa que atua na área de desenvolvimento de games. Em seu 
dia a dia, ele costuma afirmar que nasceu para ser líder e que na empresa não existe 
nenhuma outra pessoa com características que permitam exercer a liderança. Para Carlos, 
sua personalidade o distingue de todos os outros e, dessa forma, somente ele pode exercer 
a liderança na empresa, pois já nasceu com todas as características desejadas para tal. 
Considerando a situação apresentada, podemos afirmar que Carlos está se baseando na 
teoria de liderança chamada de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Traços de liderança. 
Respostas: a. 
Situacional. 
 b. 
Comportamental. 
 c. 
Autocrática. 
 d. 
Democrática. 
 e. 
Traços de liderança. 
Comentário da 
resposta: 
A resposta correta é a alternativa “E”. 
 
Traços de liderança. Essa teoria pressupõe que os líderes nascem com as 
características individuais, que os diferenciam de outras pessoas para o 
exercício da liderança.