ENGENHARIA DA QUALIDADE

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1. Ref.: 5269653 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Segundo Ishikawa (1993), cerca de 95% dos problemas existentes em uma organização 
poderão ser solucionados com o auxilio das sete ferramentas para o controle da qualidade. 
(TACHIZAWA e SCAICO, 2006, p. 208). Assinale a alternativa que contempla ferramentas 
definidas por Ishikawa: 
 
 
Diagrama de Dispersão, 5S, Benchmarking, Diagrama de causa. 
 Fluxograma, Folha de verificação, Histogramas, Gráficos de controle. 
 
Fluxograma, Folha de verificação, 5S, Benchmarking. 
 
Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersão, Diagrama de causa e efeito, 5S. 
Respondido em 24/11/2023 18:12:42 
 
 
 2. Ref.: 5276089 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Assinale a alternativa correta. 
Ação corretiva é: 
 
 
É o não atendimento a um requisito com relação à utilização pretendida ou especificada. 
 É a ação tomada no efeito para eliminar uma não conformidade. 
 
É a ação tomada na causa de um problema potencial para evitar que ele ocorra. 
 É a ação tomada na causa de um problema real para evitar que ele se repita. 
Respondido em 24/11/2023 18:13:44 
 
 
 3. Ref.: 5276091 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Assinale a alternativa correta. 
Competência é 
 
 
É o grupo de pessoas que controla e dirige uma organização no maior nível e tem como função 
a tomada de decisão, a liberação de recursos de servir de exemplos para os colaboradores. 
 
Conjunto de ações em um determinado prazo e custo para atendimento de uma meta. 
Normalmente utiliza-se o plano de ação 5W2H para representar o programa. 
 
É o conjunto de processos que transformam os requisitos em especificação de um produto, 
serviço, processo ou sistema. 
 
É a capacidade de aplicar conhecimentos e habilidade a partir de treinamentos, formação e 
experiência. 
Respondido em 24/11/2023 18:16:05 
 
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 4. Ref.: 5275443 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Assinale V ou F quais itens são discutidos na analise critica da alta direção da 
ISO9001:2008. 
( ) Politica da qualidade 
( ) Objetivos da qualidade 
( ) Resultados de auditorias anteriores 
( ) Reclamações de cliente 
( ) Desempenho de processo 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
 
F, V, V, V, F. 
 V, V, V, V, V. 
 V, V, V, V, F. 
 
V, F, V, V, F. 
Respondido em 24/11/2023 18:18:32 
 
 
 5. Ref.: 5268568 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Com base na frase abaixo, selecione o princípio da qualidade a que ela esta relacionada: 
Desenvolvimento dos subordinados nas decisões e planejamento de suas próprias 
atividades e de toda a equipe. Não se trata de transferir a responsabilidade para o escalão 
abaixo, mas consulta-lo e envolve-lo no processo anterior à execução das atividades. 
(OLIVEIRA, 2014, p. 29) 
 
 
Envolvimento das pessoas. 
 Liderança. 
 
Foco no Cliente. 
 
Abordagem de processos. 
Respondido em 24/11/2023 18:19:09 
 
 
 6. Ref.: 5273187 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Marque com V ou F a correspondência das normas e seu significado: 
( ) NBR ISO9000:2005 " Fundamentos do sistema de gestão da qualidade e conceitos 
( ) NBR ISO9001:2008 " Requisitos do sistema de gestão da qualidade para que a empresa 
demonstre a capacidade de fornecer produtos ou serviços que atendam aos crescentes 
requisitos regulamentares e requisitos dos clientes, aumentando a sua satisfação. 
( ) NBR ISO9004:2000 " Diretrizes sobre como implantar a norma ISO9001. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
 
V, F, V. 
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javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205273187.');
 
F, V, V. 
 V, V, V. 
 V, V, F. 
Respondido em 24/11/2023 18:22:22 
 
 
 7. Ref.: 5275450 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Assinale V ou F quais procedimentos abaixo são obrigatórios estar documentados na 
ISO9001:2008: 
( ) Controle de registros 
( ) Ação preventiva. 
( ) Treinamento 
( ) Controle de produto não conforme 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
 
V, V, V, V. 
 
V, F, V, V. 
 
F, V, V, V. 
 V, V, F, V. 
Respondido em 24/11/2023 18:23:26 
 
 
 8. Ref.: 5264966 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Continua busca por melhores práticas, interna e externamente à organização, com o 
objetivo de acelerar a aprendizagem e levar a vantagens competitivas sustentáveis. 
(CORREA e CORREA, 2005, p. 145). O conceito acima se refere a : 
 
 
Pesquisa de mercado. 
 
Melhoria continua. 
 
Parceria argumentativa. 
 Benchmarking. 
Respondido em 24/11/2023 18:24:47 
 
 
 9. Ref.: 5275452 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Assinale verdadeiro e falso nas alternativas abaixo. 
Pode-se melhorar a produtividade com: 
( ) Aporte de conhecimento contínuo 
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javascript:alert('C%C3%B3digo%20da%20quest%C3%A3o:%205275452.');
( ) Incentivo das equipes no aporte de conhecimento 
( ) Criatividade 
( ) Relação entre aporte do conhecimento e qualidade 
 
Com base na sequencia acima assinale a alternativa verdadeira: 
 
 V, V, V, V. 
 V, V, F, V. 
 
V, F, V, F. 
 
V, V, F, F. 
Respondido em 24/11/2023 18:26:46 
 
 
 10. Ref.: 5276092 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Assinale a alternativa correta. 
Defina Stakeholders. 
 
 
São todas as partes interessadas ou afetadas por algo. Exemplo de clientes, fornecedores, 
acionistas, sociedade, etc. 
 
São padrões externos, de outras organizações, pelo qual as atividades podem ser comparadas 
e avaliadas no processo de melhoria continua. 
 
São as percepções do cliente sobre se os seus requisitos foram atendidos ou não. 
 
São atividades coordenadas para controlar e dirigir uma organização. 
Respondido em 24/11/2023 18:26:59 
 
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