Teste_ AO2 Gestão do Conhecimento e Competências Organizacionais

Prévia do material em texto

AO2 
Pontuação deste teste: 6 de 6 
 
 
Instruções do teste 
 
Importante: 
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
A+ 
 
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 
 
A 
 
A- 
 
Pergunta 1 
 
0,6 pts 
 
 
 
 
Observe a figura a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Qual alternativa indica a sequência correta do processo de gestão de 
conhecimento? 
 
 
Internalização – Socialização – Combinação – Externalização. 
 
Combinação – Externalização – Internalização – Socialização. 
 
Externalização – Socialização – Internalização – Combinação. 
 
Socialização – Externalização – Combinação – Internalização. 
 
Socialização – Combinação – Internalização – Externalização. 
Pergunta 2 0,6 pts 
 
 
 
 
Observe a imagem abaixo a respeito da relação entre os pilares e princípios 
básicos da Governança Corporativa: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Considerando a relação apresentada, assinale a opção correta. 
 
 
 
Modo claro, conciso, compreensível e tempestivo, assumindo integralmente as 
consequências de seus atos e omissões e atuando com diligência são 
características da responsabilidade corporativa. 
 
Deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro, contemplando também os 
demais fatores (inclusive intangíveis) que norteiam a ação gerencial e que conduzem 
à preservação e à otimização do valor da organização. 
 
São de responsabilidade dos agentes de governança zelar pela viabilidade 
econômico-financeira das organizações, reduzir as externalidades negativas de seus 
negócios e suas operações e aumentar as positivas, levando em consideração, no 
seu modelo de negócios de terceiros. 
 
Equidade é o tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais partes 
interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres, 
necessidades, interesses e expectativas. 
 
A transparência consiste na disponibilização para as partes interessadas as 
informações que sejam de seu interesse e apenas aquelas impostas por 
disposições de leis ou regulamentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
Pergunta 3 0,6 pts 
 
 
 
 
Leia o texto a seguir: 
 
 
 
 
O local de trabalho hoje não é mais o mesmo nem as relações entre 
colaboradores. Nem mesmo a própria noção de trabalho, com o “novo normal” 
de horários flexíveis e hierarquias fluidas – que podem acabar, por exemplo, em 
síndrome de burnout, tanto para líderes como para liderados. Um levantamento 
de agosto de 2020 feito pelo site americano FlexJobs, em parceria com a ONG 
Mental Health America, mostra que, dos americanos empregados, 42% disseram 
estar com seu nível de estresse alto ou muito alto – e entre os desempregados, 
47% disseram estar na mesma situação. Entre os principais fatores apontados 
pelos entrevistados como causa estavam: covid-19; finanças pessoais; 
preocupação com a saúde da família; e compromissos de trabalho. Ferramentas 
de comunicação e colaboração, hoje dispomos de várias – WhatsApp, Zoom, 
Teams etc., servem para agilizar o fluxo de trabalho e falar com clientes, claro – 
mas devem servir também para não deixar que a sensação de isolamento derive 
para a de abandono. As pessoas podem, e em certa medida devem manter a 
comunicação aberta por meio delas. Líderes saberão que uma integração maior 
com a equipe é salutar. Ouvir e mostrar empatia serão muito importantes. Afinal, 
líderes são tão humanos quanto seus liderados. 
 
Fonte: LOTTENBERG, C. O maior desafio da liderança em tempos de pandemia. VC S/A. Disponível: 
https://vocesa.abril.com.br/blog/claudio-lottenberg/o-maior-desafio-da-lideranca-em-tempos-de-pandemia/. Acesso 
em: 10.dez.2021 
 
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo: 
 
 
 
 
I. Há uma tendência de as pessoas estarem com alto nível de estresse 
por questões não relacionadas ao trabalho. 
 
 
 
II. As tecnologias da informação e comunicação contribuem para não deixar as 
pessoas isoladas. 
 
 
 
III. A Síndrome de Burnout pode ser resolvida por meio da liderança autocrática. 
 
 
 
 
IV. Respeito e confiança por parte de seus liderados, características da liderança 
comportamental, são relevantes na gestão de equipes no “novo normal”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
III e IV, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
II e IV, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,6 pts 
 
 
 
 
Leia o texto a seguir: 
 
 
 
 
Um dos pontos principais da Indústria 4.0 é a habilidade de monitorar tudo, 
muitas vezes resolvendo problemas remotamente. Processos que antigamente 
demoravam para ser realizados são feitos em questão de minutos atualmente – 
por exemplo, uma máquina defeituosa pode avisar que está apresentando uma 
falha, o que elimina a necessidade da inspeção do maquinário e permite que a 
equipe se concentre apenas na solução de problemas.Isso se dá por uma 
combinação de tecnologias, como IoT (Internet das Coisas, na sigla em inglês), 
inteligência artificial, data science, big data, IoT, machinelearning. Com o 5G, a 
tendência é que vejamos uma aceleração mais agressiva dessas tecnologias, já 
que a conectividade, mais rápida, permitirá que tudo esteja conectado o tempo 
todo. 
 
Fonte: SPS Consultoria. Tecnologias trazem produtividade e Indústria 4.0 avança no Brasil e no 
mundo. G1 – tecnologia. 29/01/2021. Disponível em: https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-
regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-
inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no- 
 
brasil-e-no-mundo.ghtml (https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-
publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem- 
produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml) . Acesso em: 3.dez.2021 
 
Refletindo sobre as Tecnologias e a Indústria 4.0, avalie as seguintes asserções 
e a relação proposta entre elas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtmlI.A interdisciplinaridade é uma tendência intrínseca à gestão do conhecimento 
e que exige a formação de profissionais capacitados. 
 
 
 
PORQUE 
 
 
 
 
II. As tecnologias surgiram recentemente, e isso faz com que as 
empresas invistam na formação dos colaboradores. 
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
 
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
 
 
 
Pergunta 5 0,6 pts 
 
 
 
 
Leia o texto a seguir: 
 
 
 
 
Aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de novos, 
múltiplos e contínuos conhecimentos sobre as dinâmicas e demandas 
corporativas, seja de maneira direta e/ou indireta, dentro e fora da empresa. 
Entretanto, embora busque uma formalização do conhecimento, 80% do que 
aprendemos em nosso ambiente de trabalho se dá de maneira informal, ou seja, 
através dos exemplos dos líderes, colegas, do aprendizado com os erros, e, em 
especial, pela troca e acúmulo de experiências. 
 
Isso, porém, não significa que aquilo que aprendemos em cursos e treinamentos 
não possa ser aplicado efetivamente em nosso trabalho na empresa. A 
aprendizagem organizacional é uma junção de conhecimentos formais e 
informais, que permite à organização criar seus próprios modelos de gestão, 
coerentes com as suas necessidades e pautados no que ela precisa para 
alcançar os resultados extraordinários que almeja no mercado em que atua. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
Fonte: MARQUES, J. R. O que é aprendizagem organizacional? Instituto Brasileiro de Coaching. 24 de junho de 2019. 
 
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/ 
 
(https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/) . Acesso em: 06.out.2021 
 
 
 
 
Refletindo sobre o texto anterior, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas: 
 
 
 
I.A construção de uma identidade organizacional depende de programas 
de educação corporativa e da troca de experiência entre empresas. 
 
 
 
PORQUE 
 
 
 
 
II. O processo de aprendizagem ocorre entre negócios, entre pessoas, planejando 
e incorporando novos conhecimentos a partir de experiências passadas. 
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
 
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da 
I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,6 pts 
 
 
 
 
Leia o texto a seguir: 
 
 
 
 
Com o desenvolvimento econômico dos países e o crescimento dos mercados, 
houve a necessidade de um preparo da mão de obra dos colaboradores para o 
melhor desempenho das funções estabelecidas pelas organizações. Esse cenário 
contribuiu para o aumento no volume dos treinamentos e qualificação profissional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
Na Revolução Industrial, a substituição da mão de obra pelas máquinas 
favoreceu o incremento de treinamento específicos para qualificação no trabalho. 
Pontual (1980) traz relevante contribuição ao resgatar o documento do Congresso 
sobre Treinamento e Desenvolvimento realizado na cidade de Bath, na Inglaterra, 
em 1973, que traz a cronologia da evolução do treinamento e desenvolvimento. 
 
Fonte: COELHO, R. S. Educação corporativa: um estudo sobre sua prática nas pequenas 
empresas do bairro de Campo Limpo, em São Paulo/SP. Dissertação de Mestrado. 240 p. 
São Paulo: CPS, 2018 
 
Assinale abaixo a alternativa que indica a ordem cronológica correta da evolução 
do treinamento e desenvolvimento: 
 
 
Industrialização – Pós-industrialização – Em desenvolvimento – Industrialização – 
Era da informação. 
 
Em desenvolvimento – Industrialização – Pós-Industrialização – Era do 
conhecimento – Era da informação. 
 
Em desenvolvimento – Industrialização – Industrialização – Pós-industrialização – 
Era da informação. 
 
Subdesenvolvimento – Pós-industrialização – Em desenvolvimento – Industrialização 
– Industrialização. 
 
Subdesenvolvimento – Em desenvolvimento – Industrialização – Industrialização – 
Pós-industrialização. 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,6 pts 
 
 
 
 
Leia o texto a seguir: 
 
 
 
 
Uma das principais características da economia contemporânea reside no 
pressuposto de que a robótica e a automação, bem como outras tecnologias de 
ponta, ameaçam a existência de profissões e postos de trabalho como os 
conhecemos até agora. O poder de transformação da tecnologia sobre o mundo 
do trabalho é imenso. Assim, é um erro creditar à globalização o papel de 
principal culpada pela obsolescência de regiões e setores manufatureiros nas 
principais economias do Ocidente. Quando determinadas atividades industriais 
transferem-se a outros países, seja por razão de maior produtividade, 
especialidade ou menor custo, os ganhos de eficiência podem ser utilizados no 
reinvestimento em áreas de maior valor agregado (como marketing, design ou 
pesquisa & desenvolvimento). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
Fonte: TROYJO, M. A misteriosa relação entre globalização, tecnologia e trabalho. VEJA. 30 
de julho de 2020. Disponível em: https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-
relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/ (https://veja.abril.com.br/blog/augusto- 
nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/) . Acesso em: 6.out.2021 
 
Considerando o texto e o conteúdo estudado, assinale a opção correta: 
 
 
 
A inovação aberta faz o negócio buscar o potencial inovador externo e acelera 
o desenvolvimento organizacional. 
 
Aqueles que detêm acesso digital possuem renda para aquisição de equipamentos, a 
educação como passaporte para uso, a qualificação dos indivíduos e o conhecimento 
da língua portuguesa. 
 
Braindrain é a imigração de jovens talentos que conseguem algum tipo de ajuda 
de capital do seu país de origem. 
 
Proporcionar acesso às tecnologias de informação e comunicações é uma 
responsabilidade das empresas. 
 
A horizontalização do conhecimento é a capacidade de ampliar o conhecimento 
por meio de pesquisa científica e do desenvolvimento de produtos. 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,6 pts 
 
 
 
 
Um dos grandes desafios das organizações está em saber extrair o conhecimento 
gerado e acumulado ao longo dos anos por um funcionário. Nesse sentido, 
o conceito de gestão do conhecimento surgiu no início da década de 1990, 
definido não mais como uma moda da eficiência operacional, mas sim como uma 
parte estratégica das organizações”. 
 
Disponível: https://www.oconhecimento.com.br/gestao-do-conhecimento/ acesso em 30 mar. 2020 
 
A respeito da gestão do conhecimento corporativo, avalie as afirmações a seguir: 
 
 
 
 
 
 
Recurso utilizado para controlar o acesso as informações disponíveis 
na organização. 
 
Processo que visa refutar as informações na organização para potencializar as 
tarefas. 
 
Tem como objetivo subtrair o conhecimento organizacional para aumentar 
a vantagem competitiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
 
Estratégia adotada por parte da gestão organizacional, que tem como objetivo reter 
e individualizar o conhecimento disponível. 
 
Ação organizada e estruturada pela gestão organizacional com objetivo de formalizar 
e compartilhar o conhecimento. 
 
 
 
 
Pergunta 9 0,6 pts 
 
 
 
 
Analise a imagem a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Considerando a imagem, avalie as afirmações abaixo: 
 
 
 
 
I. A administração científica e a administração das relações humanas fazem 
parte do período industrial. 
 
 
 
II. As administrações japonesa e holística fazem parte do processo de 
transição do período industrial para o período emergente. 
 
 
 
III. A era da produção em massa é caracterizada pelo 
empreendedorismo. É correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
I, II e III. 
 
II, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,6 pts 
 
 
 
 
A gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico 
inserido nas empresas e no cotidiano das pessoas. Estamos na era do 
conhecimento, sabemos que, num processo lógico, toda experiência e 
informação gerada pelo ser humano em sociedade torna-se em conhecimento, 
conhecimento presente nas bancas acadêmicas, nos livros e nas enciclopédias 
virtuais; porém nem sempre o conhecimento é fácil de ser explicitado ou 
compartilhado, como exemplo o conhecimento tácito. (Adaptado). 
 
Disponível: http://www.sbgc.org.br/blog/o-que-e-gestao-do-conhecimento acesso em 30 mar. 2020 
 
Avalie as afirmações a seguir que se aplica ao conhecimento tácito. 
 
 
 
É o acumulo de conhecimento e experiencias enraizado no indivíduo, e, é muito 
mais difícil de ser copiado. 
 
É aquele encontrado de forma estruturada, palpável e descritiva, e é mais facilmente 
de ser compartilhado. 
 
É aquele que se utiliza de vários recursos como computador e armazenamento 
em banco de dados. 
 
Conhecimento estruturado e formalizado por meio de banco de dados pra que todos 
tenham acesso fácil. 
 
Conhecimento formal e organizado que pode ser transmitido e assimilado de 
forma clara. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A-