Proa 100_100 Mapeamento, Recrutamento de Pessoas por Competências

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
69590874
Qtd. de Questões
20
Nota
10,00
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos 
colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita 
de pessoas que compreendam suas subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.
 
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição específica. Só que, ao 
mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais 
colaboradores que a compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas 
a seguir:
 FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p. 
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas. 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas. 
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor 
execução do trabalho.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas I e III estão corretas. 
B  As afirmativas II e III estão corretas. 
C  Somente a afirmativa II está correta.
D  Somente a afirmativa I está correta. 
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os colaboradores das 
empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões 
mais burocráticas e cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de 
emprego entre empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-
de- pessoas.  
A
 Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e elaboração da eleição da
CIPA. 
B
 Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos colaboradores,
distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e absenteísmo. 
C
 Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco de horas e controle
absenteísmo. 
D  Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do mercado de mão de obra.
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Roberto José Pereira de Moraes
Gestão de Pessoas: Treinamento e Desenvolvimento (6141655) 
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Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação prévia, pois envolve ludicidade e trabalho 
de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de 
relacionamento, aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento 
empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e 
que desejam quebrar ou ampliar paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto, 2012).
 
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de seleção e integração de profissionais da 
grande maioria das empresas na hora de avaliar comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante 
funcional e serve para identificar aspectos do comportamento humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 
p. 
A  Elaboração de planilhas. 
B  Escrever relatórios técnicos.
C  Trabalho em equipe. 
D  Digitação. 
A importação é um tipo de operação do comércio internacional que visa obter produtos e serviços no mercado externo por parte dos agentes 
econômicos. A compra destes produtos pode atender à demanda interna ou mesmo, facilitar a aquisição de produtos que poderão ser mais 
vantajosos ao importador, dependendo da taxa de câmbio e dos impostos de importação, ou até mesmo dependendo da qualidade do 
produto importado (MAIA, 2020). Com a negociação e o fechamento de um contrato de importação, a empresa habilitada no Siscomex 
deverá seguir os procedimentos padrões do despacho aduaneiro.
 
Sobre os procedimentos básicos de importação, na ordem sequencial de trâmites, referentes a uma operação importadora, assinale a 
alternativa CORRETA:
 FONTE: MAIA, J.M. Economia internacional e comércio exterior. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2020. 
A
 Registro e habilitação da empresa; Declaração de exportação; entrega de documentos; parametrização; conferência aduaneira;
desembaraço aduaneiro; e a entrega da mercadoria. 
B
 Registro da Declaração de Importação; parametrização; entrega de documentos; conferência aduaneira; desembaraço aduaneiro; e a
entrega da mercadoria.
C
 Habilitação no Siscomex, entrega de documentos; conferência aduaneira; parametrização, desembaraço aduaneiro; e a entrega da
mercadoria.
D  Registro da Declaração de Importação; entrega de documentos; conferência aduaneira; e desembaraço aduaneiro. 
 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles 
também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.”
 
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. Sobre como se chama essa 
definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:
 FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
A  Um perfil. 
B  Uma persona. 
C  Uma personalidade. 
D  Um personagem.
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Gestão de Pessoas: Treinamento e Desenvolvimento (6141655) 
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Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos da organização. Acerca das 
competências essenciais de um líder, associe os itens que seguem:
 I – VisãoII – MotivaçãoIII – Comunicação 
( ) Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para realização do trabalho.
( ) Inspirar e estimular os liderados para que realizem o trabalho necessário.
( ) Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II ¿ III ¿ I.
B III ¿ I ¿ II.
C II ¿ I ¿ III.
D III ¿ II ¿ I.
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior competitividade. 
Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, 
um dos novos desafios do profissional de marketing.”
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a 
produtividade na empresa.
 Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Comoelaborar projetos de pesquisa. 
4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
A  Desenvolvimento de produto.
B  Segmentação de mercado. 
C  Endomarketing.  
D Relações Públicas. 
Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com o objetivo de entender, analisar e definir melhor como essa dinâmica 
funciona e quais circunstancias levam uma pessoa a se tornar um verdadeiro líder. Dito isso, relacione as teorias da liderança com suas 
respectivas características:
 I – Teoria dos traços da personalidade.II – Teoria contingencial ou situacional.III – Teoria do caminho-meta. 
( ) Determinada condição faz surgir o líder necessário e conveniente.( ) O caráter e a personalidade distinguem o líder do não-líder.
( ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III ¿ II ¿ I.
B II ¿ III ¿ I.
C II ¿ I ¿ III.
D III ¿ I ¿ II.
 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da 
empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.”
 Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995. 
A
 O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou seja, das propagandas vista pelo
cliente, pois o principal foco é o ato de comercializar e não o relacionamento.
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B
 O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como responsabilidade
principal a publicidade.
C
 Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a verdadeira filosofia de negócios bem
estruturados. 
D
 O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso do negócio, pois é importante a
integração das estratégias de marketing com as ações comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes. 
Falar claramente, verdadeiramente e de forma transparente é uma das tarefas mais importantes do líder. O verdadeiro líder sabe disso e 
dedica parte do seu tempo para conversar com a equipe.
 Essas são características da competência de liderança chamada: 
A Motivação.
B Reconhecimento.
C Comunicação.
D Feedback.
Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são vistos como líderes capazes de trabalhar 
na facilitação de problemas em grupo, sabendo ouvir a opinião dos membros da escola, delegando autoridade e distribuindo poder.
 LÜCK, Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008. Sobre o líder escolar, é correto afirmar que: 
A É aquele que estimula a gestão autocrática.
B É aquele que estimula a gestão liberal.
C É aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa.
D É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos.
A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem 
resultados. Para tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
 Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a seguir: 
I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos. 
II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas. 
III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e 
inovação da empresa.
 IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B  Somente a afirmativa II está correta.
C  Somente a afirmativa I está correta. 
D  Somente a afirmativa III está correta. 
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que 
possuem atividades específicas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.
 
Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação específica e fundamental na 
administração das pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
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I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o departamento 
responsável pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais.
 II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais. 
III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de assegurar e evitar 
que a empresa sofra possíveis reclamações trabalhistas.
 
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos colaboradores que 
compõem a organização.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas I e IV estão corretas. 
B  Somente a afirmativa I está correta.
C  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D  Somente a afirmativa III está correta. 
“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma atividade em que os gerentes podem obter 
sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa 
avaliação detalhada do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem combinada com as 
circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”
 
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que interferem na evolução do negócio, 
afetam as tomadas de decisão e que não são determinados pela administração.
 Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: elaboração, implantação e execução. São Paulo: 
Pioneira, 2000. 
A  A situação econômica do país. 
B  As campanhas institucionais. 
C  O Layout do site da empresa.
D  A localização do shopping. 
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou 
comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
 
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o lugar certo (vaga 
em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Conhecimento, mobilidade e atitudes.
B  Conhecimento, percepção e atitudes. 
C  Determinação, atitudes e foco. 
D  Conhecimento, habilidades e atitudes. 
“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua 
como fator diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao 
mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”
 
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Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma empresa, assinale a alternativa 
CORRETA:
 
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 
2006. 
A  O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo todos os setores da empresa. 
B  Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados internos.
C  A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da empresa. 
D  A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o movimento dos 
concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo 
para se prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.
 
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de marketing de forma confiável e 
sistemática, as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a 
alternativa CORRETA:
 FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
A
 Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das
informações. 
B  Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes.
C  Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
D  Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
Todos os trâmites de registro e controle da movimentação de produtos e serviços no comércio exterior devem ser documentados para 
formalizar estas operações. Este processo envolve um conjunto de documentos de despacho que são exigidos pela fiscalização. Portanto, 
conhecer bem as declarações e o fluxo do despacho dos produtos é essencial para o desembaraço das operações no comércio exterior 
(SEGRE et.al., 2018).
 
Dentre os inúmeros documentos, declarações e etapas do processo de exportação e importação, cada um deles tem uma função e 
aplicabilidade. Sobre o significado e utilidade, considerando os documentos “DUIMP, DU-E, SH/NCM e LPCO”, assinale a alternativa CORRETA:
 FONTE: SEGRE, Geman et.al. (org). Manual prático de comércio exterior. 5.ed. São Paulo: Atlas (Gen), 2018. 
A
 O NCM é a chamada Nomenclatura Comum do Mercosul. Este código no Sistema de Harmonização é constituído de cinco dígitos e se
enquadrado na NCM, este código terá mais dois dígitos, chegando ao total de sete dígitos. 
B
 A DU-E é a Declaração Única de Exportação que substituiu a antiga Declaração de Exportação (DE). A função da DU-E é unificar as
informações em um único registro, de modo a simplificar o controle e a fiscalização das operações de exportação. 
C
 A DUIMP é a Declaração Única de Importação, que substitui a DI e a DSI no Portal Único do Siscomex. Sua função é unificar o
recolhimento de impostos para que o importador faça seu recolhimento em um único Darf. 
D
 O LPCO (Licenças, Permissões, Certificados e Outros Documentos) foi substituída pela Licença de Importação (LI) no Portal Único
Siscomex, com prazo de emissão de 20 a 30 dias.
Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e 
funciona como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam 
sofrer mais influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e 
repercute intensamente em todas as decisões administrativas.
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 Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
A
 A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo,
consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado. 
B
 O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando
as variáveis do ambiente interno da empresa. 
C  Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
D
 O profissional de marketing pode modificar o macroambiente, já que é algo controlável pela empresa. Com essas mudanças, o
profissional consegue aproveitar algumas oportunidades de mercado. 
Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de enfrentar este cenário altamente volátil e 
competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros 
anseios e cabe à organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.
 
As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e isso, por sua vez, exige um time 
preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
 Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Avaliação de desempenho.
B  Mobilização vertical. 
C  Promoção. 
D  Treinamento. 
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