Aula 11

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Análise	de	decisões	1	
Técnicas	e	métodos	para	o	modelo	
genérico	de	decisões	
Reconhecer	necessidade	
Definição	da	questão	
Formulação	de	alterna?vas	
Análise	de	alterna?vas	Decisão		
Implementação	
Acompanhamento		
e	
Avaliação	
Modelos	
	Militar	
Crea?ve	
Problem	
Solving	
Cornell	
Simon	
Guilford	
Mintzberg	 Dewey	
Pesquisa		
Operacional	
Kepner		
&		
Tregoe	
Análise	dos	modelos	
1.  Assumir	um	comportamento	que	leve	à	uma	
decisão	–	já	é	uma	decisão.	Reconhecer	que	há	
alguma	necessidade	de	interferência	
2.  Definição	sobre	o	que	será	decidido.	Pode	ser	
Problema,	Oportunidade	ou	Crise.	É	necessário	
coletar	dados	para	conhecer	bem	o	
“problema”	–	sobre	o	que	vamos	decidir	
3.  Formulação	de	alterna?vas	–	soluções	
possíveis	ou	cursos	de	ações	possíveis.	Pode	
ser	projeto,	produção,	construção	de	
modelos...desenvolvimento	de	alterna?vas	
Análise	dos	modelos	
4.  Análise	de	alterna?vas	
a.  Julgamento		
b.  Comparação,	avaliação	
c.  Análise	das	consequências		
5.  Decisão	propriamente	dita	
a.  Escolha	
6.  Implementação		
a.  Preparar	implementação	
b.  Comunicar	
c.  Implementar	
7.  Acompanhamento	e	avaliação	da	decisão	e	do	
processo	decisório	
	
Modelo	genérico	
Reconhecer	
necessidade	
Definição	da	
questão	
Formulação	de	
alterna8vas	
Análise	de	
alterna8vas	Decisão		
Implementação	
Acompanhamento		
e	
Avaliação	
1.	Reconhecendo	a	necessidade	de	
interferência	
Análise	da	situação	
•  Problemas	ou	oportunidades	aparecem	
“espontaneamente”	
•  Modelo	SWOT	ou	FOFA	
•  Matriz	BCG	
•  5	forças	compe??vas	de	Porter	
•  Matriz	de	projetos	
•  Problemas	recorrentes	na	operação	–	controle	
estads?co	de	processos	e	diagrama	de	Ishikawa	
SWOT	ou	FOFA	
FORÇAS	 FRAQUEZAS	
			OPORTUNIDADES	 AMEAÇAS	
EM
PR
ES
A	
M
ER
CA
DO
	
Pontos	fortes	da	empresa	que	se	
traduzem	ou	podem	resultar	em	
vantagem	compe??va	
Pontos	deficientes	da	empresa	que	
precisam	ser	corrigidos,	minimizados	
e/ou	podem	atrapalhar	o	alcance	de	
uma	vantagem	compe??va	
Pontos	fortes	dos	concorrentes	e/ou	
questões	externas	à	empresa	(do	
ambiente	nsico,	compe??vo	ou	legal)	
que	representam	ameaças	ao	negócio	
da	empresa.	
Pontos	fracos	dos	concorrentes	e/ou	
questões	externas	à	empresa	(do	
ambiente	nsico,	compe??vo	ou	legal)	
que	representam	Oportunidades	de	
negócios	à	empresa.	
Vantagem	compe??va	
•  Algo	que	a	organização	tem	ou	sabe	fazer	que	a	
diferencia	das	demais	
•  Deriva	de	competências	essenciais,	de	
preferência	ÚNICAS	no	mercado	
•  As	competências	ÚNICAS	precisam	ser	
cul?vadas,	protegidas	
Pontos	fortes	ou	fracos?	
Ø Funcionários	tem	muito	tempo	de	empresa	
Ø Longo	relacionamento	com	a	rede	de	
fornecedores	
Ø Produto/tecnologia	único/a	no	mercado	
Ø Ser	de	pequeno	porte	
Matriz	BCG	–	Análise	Poruólio	
Crescimento		
do	mercado	
Par?cipação	rela?va		
no	mercado	BAIXA	 ALTA	
BAIXO	
ALTO	
Geradores	de	caixa	
Dúvidas/	dilemas	 Boas	expecta?vas	
Altos	custos	
pouco	retorno	
Matriz	BCG	Exemplo	
Crescimento		
do	mercado	
Par?cipação	rela?va		
no	mercado	BAIXA	 ALTA	
BAIXO	
ALTO	
Pizza	+	Refri	Sobremesas	
Pizza	de	frango	Pizza	calabreza	
Matriz	BCG	Exemplo	
Crescimento		
do	mercado	
Par?cipação	rela?va		
no	mercado	BAIXA	 ALTA	
BAIXO	
ALTO	
COCA	COLA	
FANTA	LARANJA	
GUARANÁ	TAÍ	
Diet	Coke	
FANTA	UVA	 FANTA	GUARANÁ	
Decisões	recomendadas	
Crescimento		
do	mercado	
Par?cipação	rela?va		
no	mercado	BAIXA	 ALTA	
BAIXO	
ALTO	 MANTER	OU		
AUMENTAR	A	
PARTICIPAÇÃO	
AUMENTAR	A	
PARTICIPAÇÃO	OU	
DESCARTAR	–	
DEPENDENDENDO	DA	
ANALISE	DA	
CONCORRÊNCIA	
DESCARTAR	–	OU	
REFORMULAR	
COMPLEMENTAMENTE	
MANTER	A	
PARTICIPAÇÃO	
5	forças	compe??vas	de	Porter	
Ambiente	
compe88vo	
da	empresa	
CLIENTES	
FORNECEDORES	
NOVOS	
ENTRANTES	
PRODUTOS	
SUBSTITUTOS	
O	QUE	FAZER?	
5	forças	compe??vas	de	Porter	
Ambiente	
compe88vo	
da	empresa	
CLIENTES	
FORNECEDORES	
NOVOS	
ENTRANTES	
PRODUTOS	
SUBSTITUTOS	
Volume	de	compras	
Concentração	
Demandas	
Custo	de	mudança		
BARREIRAS	À	ENTRADA	
Curva	de	aprendizagem	
Economia	de	escala	
Fidelização	dos	clientes	
Inves?mento	de	entrada	
Acesso	à	rede	de	distribuição	
Imagem/posicionamento	da	
marca,	etc.	
	
Concentração	de	fornecedores	
Inexistência	de	outros	produtos	
Volume	de	relacionamento	dos	fornecedores	
Ameaça	de	integração	à	jusante	
RISCO	DE	SUBSTITUIÇÃO	
Relação	de	preço/rendimento	
Custo	de	mudança	
Propensão	do	cliente	a	mudar	
Número	de	concorrentes	
Diferenciação	do	produto	
Custos	fixos	
Diversidade	dos	concorrentes	
Barreiras	de	saída	
Matriz	de	projetos	
ATRASADO	 CONFORME	
EM	DIA	
PLANEJADO	 ADIANTADO	
ABAIXO	
DO	
ORÇADO	
DENTRO	
DO	
ORÇADO	
ACIMA	DO	
ORÇADO	
Matriz	de	projetos	pessoais	
ATRASADO	 CONFORME	
EM	DIA	
PLANEJADO	 ADIANTADO	
ABAIXO	
DO	
ORÇADO	
DENTRO	
DO	
ORÇADO	
ACIMA	DO	
ORÇADO	
CUSTO	
Compras	de	
Natal	
Viagem	de	
férias	
Curso	de	
Inglês	
Celebração	da	
formatura