Clima e Cultura Organizacional 5 - Mudança e Cultura Organizacional_D

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CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
UNIDADE 05
Dr. Luis Gabriel Abravanel dos Santos
MUDANÇA E CULTURA ORGANIZACIONAL
Objetivos:
Nessa unidade é apresentado o processo de mudança e resistência nas organizações, lembrando que a 
mudança implica em um processo de mudança cultural
Conteúdo:
Identificar fatores que levam a mudança nas organizações
Listar as fontes de resistência a mudança
Como superar as fontes de resistência a mudança
Conhecer o modelo de três etapas de mudança de Lewin
Identificar os oito passos para a implementação de mudança de Kotter
Conhecer implicações de um processo de mudança cultural
O QUE É MUDANÇA?
Alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno
ou externo à organização que tenha o apoio e supervisão da administração superior
e atinja, integradamente, os componentes de cunho comportamental, estrutural,
tecnológico e estratégico.
São atividades intencionais, proativas e direcionadas para a obtenção das metas
organizacionais.
Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica,
humana ou de outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no
conjunto da organização (WOOD JR, 2000).
Forças Exemplos
Natureza da força de trabalho Maior diversidade cultural
Envelhecimento da população
Recém contratados sem as habilidades necessárias
Tecnologia Computadores mais rápidos
Novos softwares
Utilização de aplicativos
Choques econômicos Taxas de juros altas
Greve de caminhoneiros
Alta do dólar
Competição Concorrência globalizada
Fusões e consolidações
Entrada de novos competidores em novos modelos de negócio, 
como Uber, AirBnB, UberEats, etc.
Tendências Sociais Redes sociais
Mercado varejista
Política internacional Crise na Venezuela
Mercado da China
Dificuldade de importação
FORÇAS QUE ESTIMULAM A 
MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES
RESISTÊNCIA A MUDANÇA
Pontos positivos: Oferece um certo tipo de estabilidade e previsibilidade ao
comportamento.
Caso contrário, se essa resistência não existisse o comportamento
organizacional teria uma aleatoriedade caótica.
Pontos negativos: Pode gerar uma fonte de conflitos funcionais, nem sempre se
apresenta de forma padronizada, dificultando com isso o seu progresso.
Ela pode se apresentar de forma:
-Implícita ou protelada (Perda de lealdade à organização, perda de
motivação, absenteísmo frequente).
-Aberta e imediata (Reclamações, ações de rebeldia no trabalho).
SUPERANDO A RESISTÊNCIA A 
MUDANÇA
Ações Estratégias
Educação e comunicação Realizada por meio de discussões individuais, 
memorandos, apresentações em grupos ou relatórios
Participação O indivíduo tem participação nas tomadas de decisão
Facilitação e apoio Os agentes de mudança podem oferecer uma série de 
esforços apoiadores para reduzir a resistência (quando 
existe medo ou ansiedade)
Negociação Troca entre algo muito valioso pelo “afrouxamento” da 
resistência
Manipulação Tentativa de influenciar disfarçadamente, distorcer fatos 
para um modo mais atraente de se aceitar. 
Coerção Uso de ameaças diretas ou força sobre os resistentes
MODELO DE TRÊS ETAPAS DE 
MUDANÇA DE LEWIN
Descongelamento
Mudança
Recongelamento
O gestor precisa compreender o processo de mudança e deve
saber lidar com a resistência.
Os gestores são os principais agentes de mudança.
Por meio de suas decisões, será definido a mudança
organizacional
A mudança cultural não ocorre de uma hora para outra, muitas
vezes ocorre impacto de gerações
CONCLUSÕES
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as 
empresas. 5° ed. Barueri, SP: Manole, 2008. Capítulo 03, p.77-123.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A. SOBRAL, F. Comportamento Organizacional – Teoria e 
prática no contexto brasileiro. 14 ª edição. Pearson, 2011.
SOUZA, Carla Patricia da Silva. Cultura e clima organizacional: compreendendo a 
essência das organizações. 1. ed. Curitiba: InterSaberes, 2014. Capítulo 03, p.71-92.
WOOD JR., T (Coord.). Mudança Organizacional. São Paulo: Atlas, 2000.
Bom Estudo!