Prova Online EM GESTÃO DE MARKETING

Prévia do material em texto

Prova Online EM GESTÃO DE MARKETING 
Disciplina: 101040 - GESTÃO DE MARKETING 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Ela é determinada pela distribuição da população, distribuição de concorrentes, barreiras 
geográficas, rede viária e transporte. Estamos definindo: 
 
a ) 
Área de promoção. 
b ) 
Área de segmentação. 
c ) 
Área de giro. 
d ) 
Área de comércio. 
e ) 
Área de influência. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
O marketing pode influenciar o desejo de compra de vários produtos, promovendo a 
ideia de satisfação das necessidades dos clientes. Existem cinco tipos de necessidade. 
Identifique-as, relacione-as e depois assinale a sequência correta: 
 
I.Necessidades declaradas. 
II.Necessidades reais. 
III.Necessidades não declaradas. 
IV.Necessidades de "algo mais". 
V.Necessidades secretas. 
 
( ) O cliente quer uma viagem econômica e divertida. 
( ) O cliente quer uma viagem em família. 
( ) O cliente gostaria de ser recebido no hotel com um coquetel de bebidas. 
( ) O cliente espera que dê tudo certo e a família se divirta. 
( ) O cliente quer ser elogiado pelos amigos pela viagem realizada. 
 
a ) 
I, III, V, IV e II. 
b ) 
V, II, III, I e IV. 
c ) 
V, IV, I, II e III. 
d ) 
III, V, II, IV e I. 
javascript:;
e ) 
II, I, IV, III e V. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Existem técnicas que movem os consumidores gradualmente por uma sequência de 
estágios mentais, para os quais existem vários modelos. O mais comum é o AIDA, que 
significa: 
 
a ) 
Aquisição, ilusão, desapego e afeição. 
b ) 
Avaliação, imaginar, distração e aceitação. 
c ) 
Atenção, interesse, desejo e ação. 
d ) 
Ação, idealizar, desejo e emoção. 
e ) 
Atribuição, identificar, decisão e aceitação. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
À medida que as empresas aumentam o número de apelos apresentados por sua marca, 
arriscam a perder credibilidade, comprometendo a clareza do seu posicionamento. 
Deve-se evitar três erros de posicionamento. Relacione-os e assinale a opção correta: 
 
I.Subposicionamento. 
II.Superposicionamento. 
III.Posicionamento confuso. 
 
( ) Incapacidade da empresa de se posicionar. 
( ) Deixar os compradores com uma imagem confusa da marca. 
( ) Dar aos compradores uma imagem limitada demais da empresa. 
 
a ) 
II, III e I. 
b ) 
I, III e II. 
c ) 
I, II e III. 
d ) 
III, II e I. 
e ) 
III, I e II. 
javascript:;
javascript:;
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
A segmentação dos mercados é apresentada em níveis. Avalie as alternativas em 
verdadeiro ou falso e assinale qual delas está correta: 
 
I. Marketing de massa - toda a população. 
II. Marketing de segmento - dentro do segmento posso especificar o público com 
hábitos específicos. 
III. Marketing de nicho - estratégia para atender a uma determinada fatia do mercado. 
IV. Marketing um a um - cada cliente como único. 
 
a ) 
I, II e III. 
b ) 
I e IV. 
c ) 
I, III e IV. 
d ) 
II, III e IV. 
e ) 
I e II. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Quais são as cinco forças de Porter (1986) para analisar a concorrência? 
 
a ) 
Produtos, novos entrantes, fornecedores, qualidade e diferenciação. 
b ) 
Diferenciação, qualidade, compradores, logística e produtos. 
c ) 
Novos entrantes, concorrentes, fornecedores, compradores e substitutos. 
d ) 
Compradores, fornecedores, produtos, logística e novos entrantes. 
e ) 
Concorrentes, qualidade, logística, compradores e produto. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Existem quatro tipos de concorrência para as empresas. Identifique-as e assinale a 
correta. 
 
I.Concorrência pura. 
II.Concorrência desleal. 
javascript:;
javascript:;
javascript:;
III.Concorrência monopolista. 
IV.Portfólio. 
V.Oligopólio. 
VI.Monopólio puro. 
 
a ) 
I, II, III e V. 
b ) 
I, III, V e VI. 
c ) 
I, II, III e IV. 
d ) 
III, IV, V e VI. 
e ) 
II, III, IV e VI. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
É uma ferramenta para identificar as maneiras pelas quais se pode criar mais valor para 
o cliente; toda empresa executa atividades para projetar, produzir, comercializar, 
entregar e sustentar seus produtos. Estamos definindo: 
 
a ) 
cadeia de valor 
b ) 
publicidade. 
c ) 
reunião de ideias. 
d ) 
sistema de integração. 
e ) 
cadeia de suprimentos. 
Ver justificativa da resposta 
 
javascript:;
javascript:;