AO2 Design Thinking 4.8

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Atividade 2
Iniciado: 22 set em 11:44
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no
final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
“Inspiração é uma hipótese que reduz o autor ao papel de observador”. Paul Valéry
O brainstorming foi criado por Osborn (1953). Trata-se de um método de criativi-dade para uso em grupo. O brainstorming
fundamenta-se no fato de que cada indivíduo possui uma combinação de experiências e conhecimento única e, portanto, pode
contribuir para visualizar um determinado problema de maneira diferente. Com a técnica, Osborn teve a intenção de reestruturar
reuniões, de modo a superar as inibições ao processo de ideação. O argumento de Osborn é que isso pode levar a ideias
melhores do que as imediatas e geradas por uma única pessoa.
 
Fonte: Carvalho, Marco Aurélio D. Inovação em produtos: IDEATRIZ, uma aplicação da TRIZ / Inovação Sistemática na ideação de produtos. Disponível em: Minha Biblioteca, (2nd edição).
Editora Blucher, 2017. Adaptado.
 
A partir das informações do texto, avalie as afirmações a seguir, acerca do brainstorming:
A+
A
A-
I. O brainstorming é uma técnica eficaz de solução de problemas que leva em conta a criatividade para liberar uma grande
quantidade de ideias.
II. O brainstorming é um método criativo que conta com a capacidade de uma pessoa construir sobre a ideia do outro.
III. O brainstorming é um modo dinâmico, cujo objetivo é originar uma única ideia que servirá para a prototipação de um produto
ou serviço.
 
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
Poucos de nós têm acesso a uma equipe completa de cientistas sociais, mas qualquer um que examine um Modelo de Negócio
pode rascunhar perfis dos segmentos de clientes atendidos. Uma boa forma de começar é usar o Mapa da empatia, ferramenta
desenvolvida pela companhia de pensamento visual XplaNe. Esta ferramenta, que também gostamos de chamar de “fácil
A+
A
A-
analisador de clientes”, ajuda você a ir além das características demográficas e desenvolver uma compreensão melhor do
ambiente, dos seus comportamentos, das suas preocupações e aspirações. Fazer isso permite desenvolver um Modelo de
Negócio forte, pois o perfil vai guiar o design para melhores propostas de Valor, maneiras mais convenientes de alcançar os
clientes, e um diálogo mais apropriado com o cliente. Ele permite compreender melhor aquilo que o cliente está realmente
disposto a pagar. O mapa pode ser dividido em 4 quadrantes contendo as perguntas: O que ela sente e pensa? O que ela
escuta? O que ela vê? O que ela diz e faz?, a serem respondidas pelos participantes de um processo de design thinking.
 
Fonte: OSTERWALDER, Alexandre; PIGNEUER, Yves. Business Model Generation. São Paulo, Editora Alta Books, 2019. p 138 e 139. E-book. ISBN 9786555204605. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555204605/ . Acesso em: 24 abr. 2023. Adaptado.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie a opção correta:
I. O mapa da empatia é uma ferramenta que tem uma representação visual de fácil aplicação, objetiva e estruturada, sendo
capaz a reflexão sobre a perspectiva do cliente favorecendo assim, a habilidade da empatia.
II. No mapa da empatia as questões demográficas como sexo, idade, região ou gênero são fortemente consideradas, já que
esses dados enfatizam mais o processo do que o produto.
III. O mapa da empatia apresenta as características da pessoa ou cliente relacionado ao modelo de negócios de uma
determinada atividade.
 
É correto o que se afirma em:
II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
A+
A
A-
III, apenas.
I e II, apenas.
0,2 ptsPergunta 3
Leia os textos a seguir:
 
Texto 1:
Para perceber as necessidades latentes das pessoas, Tim Brown (2017) sugere a compreensão de três elementos
complementares: insight, observação e empatia.
Insight: Ter como referência o mundo que observamos nas várias experiências do cotidiano e não usar dados quantitativos, pois
esses já são conhecidos. As ideias criativas não estão “guardadas” como um tesouro escondido a ser descoberto, mas são
resultantes de horas de trabalho criativo de uma equipe. Também não existe um algoritmo que traduza um insight, que aponte
de onde ele veio e para onde vai.
Observação: Ter como referência os comportamentos de pessoas que estão fora da massa da normalidade, ou seja, nos
extremos, no que é diferente, excêntrico, compulsivo, obsessivo e radical.
Empatia: Ter como referência pensar nas pessoas como pessoas, e não como “ratos de laboratório” para realizar experiências
científicas e tirar conclusões. A empatia considera ver o mundo através dos olhos, da compreensão e das emoções dos outros.
 
Fonte: BROWN, T. Design Thinking – uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017. Adaptado.
 
A+
A
A-
Texto 2:
O design thinking resulta de uma cultura organizacional que valoriza a colaboração, a criatividade e o otimismo.
Colaboração: O desenvolvimento do DT necessita do envolvimento de todos os indivíduos de um grupo, valoriza as múltiplas
percepções e a diversidade, pois isso pode favorecer o entendimento dos problemas complexos do cotidiano e atingir soluções
criativas no grupo.
Criatividade: Por meio do DT é possível despertar a criatividade, o estímulo a pensar diferente e ter ideias inovadoras, tendo
como referência um ambiente organizacional favorável e equipes interdisciplinares.
Otimismo: O ambiente criativo é favorecido pelo otimismo dos participantes, contradizendo o entendimento dos fatos como
determinísticos. As criações são entendidas nos seus aspectos positivos, para o bem do ser humano
 
Fonte: TAJRA, Sanmya; RIBEIRO, Joana. Inovação na Prática. São Paulo: Editora Alta Books, 2020. E-book. ISBN 9786555201574. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 24 abr. 2023. Adaptado.
 
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
O design thinking envolve uma postura que valoriza o conhecimento de um grupo específicos de pessoas envolvidas naquele projeto, isso
facilita o reenquadramento dos problemas.
Os insights servem para sintetizar e interpretar todas as informações, já que são possíveis de serem traduzidos com pesquisas e dados
coletados sobre as pessoas.
Para participar do processo criativo muitas vezes as pessoas devem se manter isoladas, muita colaboração pode enviesar uma
determinada ideia ou projeto.
Na observação é necessário dar foco nas pessoas que já usam habitualmente os mesmos produtos e serviços, pois o importante é
analisar seus hábitos e costumes.
A+
A
A-
A empatia é analisar os problemas nas perspectivas cognitivas, comportamentais e emocionais do outro, estabelecendo conexões
profundas.
0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas
a partir da participação das pessoas.
A missão do Design Thinking é traduzir observações em insights, e, estes insights, em produtos e serviços para melhorar a vida
das pessoas.
[...] A empatia nos leva a pensar nas pessoas como pessoas, e não como ratos de laboratório ou desvios-padrão. Se formos
“tomar emprestada” a vida dos outros para inspirar novas ideias, precisamos começar reconhecendo que seus comportamentos
aparentemente inexplicáveis representam diferentes estratégias para lidar com o mundo confuso, complexo e contraditório no
qual as pessoas vivem.
 
Fonte: BROWN, Tim. Design Thinking – Edição Comemorativa 10 anos. São Paulo: Editora Alta Books, 2020. E-book. ISBN 9788550814377. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 20 abr. 2023. Adaptado.
 
Com base no textoacima, podemos considerar que o Design Thinking,
possui um processo de cima para baixo que precisa se aproximar dos executivos que tomam as decisões estratégicas.
A+
A
A-
valoriza empatia, colaboração e experimentação, pois entende o que as pessoas necessitam e lhes entrega isso.
é uma abordagem interativa que valida soluções propostas pelo time de projetos.
é centrado na ação valorizando a cultura ágil de uma empresa.
é voltado para as equipes de desenho de produtos tecnológicos em grandes corporações.
0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
Existem diferentes maneiras de criar personas. É importante imaginá-las como uma “pessoa real”. As pessoas tê
experiências, carreiras, preferências e interesses privados e profissionais. O objetivo principal é descobrir quais são su
verdadeiras necessidades. Frequentemente, os usuários em potencial são esboçados em uma iteração inicial, baseada 
conhecimento dos participantes. Verifica-se, então, se tal esboço assemelha-se ao usuário no mundo real. Entrevistas 
observações geralmente mostram que os usuários em potencial têm necessidades e preferências diferentes daquel
originalmente assumidas.
A+
A
A-
Fonte: LEIFER, Larry; LEWRICK, Michael; LINK, Patrick. A Jornada do Design Thinking. São Paulo: Editora Alta Books, 2019. E-book. ISBN 9788550808741. Disponível e
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550808741/ . Acesso em: 24 abr. 2023. Adapta
 
De acordo com o texto, ao criarmos personas devemos imaginá-las como pessoas reais, leia as afirmações abaixo:
 
I. A persona é um usuário hipotético criado a partir de relatos de sua vida cotidiana, e necessidades, que possibilitam 
designers a se colocarem no mindset das pessoas que eles tentam ajudar.
II. Para uma persona ser definida é necessário a realização de uma pesquisa inicial que gera a representação d
necessidades não realizadas na forma de persona.
III. A persona ajuda os designers a saberem sempre qual o segmento e tamanho porcentual do mercado que ela representa.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
Salvo em 11:52 
III, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
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A+
A
A-