GESTÃO DAS INFORMAÇÕES

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UNIP EAD 
Código da Prova: 123915889979 
Curso: ADMINISTRAÇÃO 
Série: 7 Tipo: Bimestral - AP 
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 02/10/2023 às 17h15 
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Instruções para a realização da prova: 
1. Leia as questões com atenção. 
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua 
disciplina. 
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas. 
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não 
rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento. 
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 
9. Só assinale uma alternativa por questão. 
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de 
respostas para o tutor do polo presencial, devidamente assinada. 
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do 
material de apoio. 
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). 
Boa prova! 
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Questões de múltipla escolha 
 
Disciplina: 539760 - GESTÃO DAS INFORMAÇÕES 
 
Questão 1: O capital intelectual (intellectual capital) é o valor agregado aos produtos da 
organização por meio de informação e conhecimento. É composto por: 
 
I. Habilidades e conhecimentos das pessoas. 
II. Tecnologia. 
III. Processos ou características específicas de uma organização. 
IV. Estratégia de posição. 
V. Estratégia competitiva. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A) As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
B) As afirmativas IV e V são verdadeiras. 
C) Somente a afirmativa IV é verdadeira. 
D) Somente a afirmativa V é verdadeira. 
E) As afirmativas I, II, III, IV e V são verdadeiras. 
 
Questão 2: São ferramentas de software para apoio e suporte as decisões essenciais ao 
processo decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam 
apresentar certa flexibilidade para atender a dados internos e externos à organização. Estamos 
falando de sistemas: 
 
A) ERP. 
B) SAD. 
C) SIG. 
D) SI. 
E) EIS. 
 
Questão 3: Leia o texto a seguir: 
 
“A qualidade do negócio é nível da potencialidade de sucesso ou de insucesso de uma empresa, 
determinado pela análise estrutural da indústria, de forma a qualificar o negócio numa escala cujos 
pontos terminais são definidos por mau negócio e bom negócio”. Moura considera um recurso 
estratégico de grande importância, na medida em que permite à empresa definir a direção a ser 
seguida, o mercado-foco de atuação, o modo como a empresa deve se relacionar com o mercado, 
os desejos dos clientes, as ações da concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal, 
estadual e municipal) e as pressões da sociedade, entre outros. E acrescenta que este tipo de 
informação é o insumo do processo de planejamento estratégico e a base para definição da estratégia 
de negócio dos objetivos empresariais e das políticas e diretrizes a serem seguidas. 
 
Zaccarelli (1996) considera que uma organização deve fazer: 
 
A) Fabricação em larga escala, exportação e importação. 
B) Terceirização de capital intelectual, aplicabilidade de processos industriais e administração da 
cadeia de suprimentos. 
C) Significação, signo e logotipo. 
D) Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial. 
E) Monitoração da qualidade do negócio, monitoração da estratégia de posicionamento e 
monitoração da estratégia competitiva. 
 
Questão 4: O que é a Marca de uma empresa estampada em um produto? 
 
A) Marca é um registro do produto. 
B) É um contrato de permissão de uso de um produto e serviço. 
C) É um símbolo de identidade. 
D) É um ícone reconhecido exclusivamente pelo mercado concorrente. 
E) É como sendo o sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-lo dos demais. 
 
Questão 5: A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma 
organização como um conjunto apropriadamente integrado ao seu ambiente (CERTO, S. C.; PETER, J. 
P. Administração Estratégica. Makron Books, 1993). Estratégia é ação. Partindo de um adequado 
sistema de informações, permite a criatividade, a inovação e o pioneirismo. Dessa forma, a 
organização ganhará um diferencial diante dos concorrentes, assumindo vantagem competitiva no 
mercado, visto que apresenta novos produtos e serviços exclusivos e originais. Há dois sinalizadores 
que indicam a direção para a qual a organização é levada: a missão e os objetivos da organização. 
Aponte, entre as alternativas a seguir, em qual etapa do processo de administração estratégica 
é executado o estudo das cinco forças determinantes (altas barreiras para a entrada; 
inexistência de barreiras para a saída; pequeno grau de rivalidade; inexistência de produtos 
substitutos; maior poder de negociação que os clientes e fornecedores). 
 
A) Análise estrutural do negócio. 
B) Fixação da diretriz organizacional. 
C) Projeção e formulação de estratégias. 
D) Execução das estratégias selecionadas. 
E) Acompanhamento e avaliação dos resultados. 
 
Questão 6: Sistemas de informação dentro de uma organização empresarial são aqueles que 
apoiam uma das funções tradicionais de empresas. Podem ser sistemas de informação de 
administração ou de operações: 
 
I. Marketing. 
II. Finanças. 
III. Recursos humanos. 
IV. Produção/operação. 
V. Contabilidade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
A) I e IV, apenas. 
B) I e II, apenas. 
C) I, II, III e IV, apenas. 
D) I e III, apenas. 
E) I, II, III, IV e V. 
 
Questão 7: Leia atentamente as afirmativas: 
 
I. O PNQ faz uso de um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma 
organização. Dentre tais critérios, está o que se refere à gestão do conhecimento e análise. 
II. O PNQ é um padrão para avaliar, diagnosticar e orientar qualquer tipo de organização no que diz 
respeito a seus processos administrativos e de fabricação. 
III. Os critérios analisados pelo PNQ são: liderança e gestão das finanças, estratégias e planos de ação, 
gestão dos clientes e sociedade, gestão do conhecimento e análise, gestão das pessoas, gestão dos 
processos, fornecedores e resultados da organização. 
IV. Para o PNQ, cada critério é subdividido em subcritérios ou itens e todos os itens são analisados 
considerando-se alguns aspectos ou tópicos. 
V. A análise de cada um dos subcritérios ou itens é feita considerando-se a arquitetura, 
implementação e padrão de desempenho, ciclo de controle e ciclo de aprendizado. 
 
Considerando as afirmativas, podemos responder que: 
 
A) Somente I e V estão corretas. 
B) Somente I e III estão corretas. 
C) Somente I e II estão corretas. 
D) Nenhuma das afirmativas está correta. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Questão 8: São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle e 
fornecer ao executivo novas informações - ou as já existentes - mais rapidamente, 
revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas: 
 
A) SAES. 
B) SAD. 
C) SIG. 
D) SI. 
E) EIS. 
 
Questão 9: Qual é a semelhança entre Patente e Registro. 
 
A) São a mesma coisa, pois preservam o direito sobre a ideia. 
B) São a mesma coisa, pois preservam o direito sobre o processo. 
C) São a mesma coisa, pois preservam o direito sobre a marca. 
D) São a mesma coisa, pois preservam o direito sobre a patente. 
E) Nenhuma, pois são etapas e ações distintas no processo de preservação do capital intelectual. 
 
Questão 10: As forças competitivas propostas porMichael Porter são amplamente observadas na 
literatura de administração estratégica. A força ou as forças competitivas mais fortes determinam a 
lucratividade de uma indústria e, por isso, são de grande importância para a formulação da estratégia. 
Evidentemente, forças diferentes destacam-se ao moldar a concorrência em cada indústria. Cada 
setor tem uma estrutura implícita ou um conjunto de características fundamentais, econômicas e 
técnicas, que dão origem a essas forças competitivas. 
São forças competitivas, conforme o modelo de Porter, EXCETO: 
 
A) Ameaça de novos entrantes. 
B) Poder de negociação dos fornecedores. 
C) Poder de barganha dos compradores. 
D) Ameaça socioeconômica. 
E) Ameaça de produtos substitutos.