5 AVALIAÇÃO DO CURSO PRIMEIROS PASSOS PARA USO DE LINGUAGEM SIMPLES - ESCOLA VIRTUAL DO GOVERNO FEDERAL

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15/12/23, 16:10 Exercício avaliativo - Módulo 5: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=764116&cmid=19572 1/2
Iniciado em sexta-feira, 15 dez. 2023, 16:08
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 15 dez. 2023, 16:09
Tempo
empregado
30 segundos
Notas 1,00/1,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um dos primeiros passos de qualquer desenho de programas e serviços públicos é a realização de pesquisas qualitativas e
quantitativas a �m de obter dados e evidências sobre quais são os principais problemas e entender as suas causas e consequências. De
acordo com o que você estudou, quais são os principais objetivos do uso da pesquisa etnográ�ca no setor público?
Escolha uma opção:
a. Mostrar dados, indicadores e tendências observáveis a �m de compreender o contexto do problema com o propósito de
desenhar serviços para as pessoas de modo e�caz e e�ciente.
b. Garantir que o usuário tenha a melhor experiência de usabilidade em relação ao serviço público
c. Identi�car problemas relevantes do ponto de vista dos servidores públicos e dirigentes a �m de desenhar a melhor solução
para o setor público.
d. Identi�car as necessidades, as motivações e as interpretações das pessoas acerca dos problemas vivenciados visando
aprofundar a sua compreensão por meio de processos imersivos em campo, observações e entrevistas.

e. Observar passivamente como os cidadãos experimentam um serviço público a �m de identi�car os problemas que serão
trabalhados pelos pesquisadores e servidores.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra “d”. Identi�car as necessidades, as motivações e as interpretações das pessoas acerca dos problemas
vivenciados visando aprofundar a sua compreensão por meio de processos imersivos em campo, observações e entrevistas.
A etnogra�a é um tipo de pesquisa qualitativa que explora os fenômenos culturais e sociais segundo a perspectiva e os testemunhos
dos sujeitos e grupos estudados visando compreender a própria interpretação dos membros do grupo sobre comportamentos, objetos
e fenômenos. Caracteriza-se pelo estudo profundo da realidade social e dos signi�cados de normas, valores e padrões de conduta e
tem por base o conhecimento empírico e experiencial, realizado por meio de trabalho imersivo em campo.  
Em vez de se apoiar apenas em massa de dados estatísticos para o desenho, a etnogra�a possibilita compreender várias dimensões do
problema tendo por base a experiência vivida pelo grupo estudado e identi�car as oportunidades de soluções a partir desse contato
direto. Assim, aumentam-se as chances de se produzir soluções mais adequadas às necessidades dos cidadãos e mais inclusivas.
A resposta correta é: Identi�car as necessidades, as motivações e as interpretações das pessoas acerca dos problemas vivenciados
visando aprofundar a sua compreensão por meio de processos imersivos em campo, observações e entrevistas.
15/12/23, 16:10 Exercício avaliativo - Módulo 5: Revisão da tentativa
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