GABARITO Administração participativa e inovação

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1 
Quando se trata de auxilio de micro e pequenas empresas, existe uma entidade que 
trabalha com este fim. O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 
(Sebrae) é uma entidade privada sem fins lucrativos. 
 
Quanto a sua função e fomento analise as descrições a seguir: 
 
I - É um agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, criado para dar 
apoio aos pequenos negócios de todo o país. Sua atividade estimular o 
empreendedorismo e possibilitar a competitividade e a sustentabilidade dos 
empreendimentos de micro e pequeno porte. 
II - Para garantir o atendimento aos pequenos negócios, o Sebrae atua em todo o 
território nacional. Onde tem Brasil, tem Sebrae. Além da sede nacional, em Brasília, a 
instituição conta com pontos de atendimento nas 27 unidades da Federação. 
III - Sebrae Nacional é responsável pelo direcionamento estratégico do sistema, 
definindo diretrizes e prioridades de atuação. As unidades estaduais desenvolvem ações 
de acordo com a realidade regional e as diretrizes nacionais. Em todo o país, mais de 5 
mil colaboradores diretos e cerca de 8 mil consultores e instrutores credenciados 
trabalham para transmitir conhecimento para quem tem ou deseja abrir um negócio. 
IV - O Sebrae é agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, mas não é 
uma instituição financeira, por isso não empresta dinheiro. Articula (junto aos bancos, 
cooperativas de crédito e instituições de microcrédito) a criação de produtos financeiros 
adequados às necessidades do segmento. Também orienta os empreendedores para que 
o acesso ao crédito seja, de fato, um instrumento de melhoria do negócio. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
 Apenas II e IV estão corretas. 
B 
 Todas estão corretas. 
C 
 Todas estão incorretas. 
D 
 Apenas a I e II estão corretas. 
2 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e 
compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da 
informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não 
recebida ou compreendida, não foi comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para 
entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 
2008. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da 
comunicação verbal e não verbal: 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua. 
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais. 
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V - V - F 
B 
V - F - V 
C 
F - V - V 
D 
V - V - V 
3 
É a abordagem organizacional que objetiva a delegação ao funcionário do poder de 
decisão, autonomia e exige o comprometimento com as decisões estratégicas com a 
finalidade de melhorar o desempenho da empresa: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Job enrichment. 
B 
 Job enlargement. 
C 
 Empowerment. 
D 
 Organização Celular. 
4 
De acordo com Pereira Filho, Rocha e Silveira (2005, apud Possolli 2012, p. 23), 
existem quatro etapas durante o processo criativo: a preparação, a incubação, a 
inspiração e a validação. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a etapa de incubação: 
A 
 Refere-se à incidência de uma ideia repentina, que pode ocorrer em momentos 
inusitados. 
B 
 É um período de devaneios, de "gestação inconsciente" no qual não se procuram 
respostas elaboradas. 
C 
 Diz respeito à delimitação do problema e a "tempestade" de possíveis soluções que 
possam resolvê-lo. 
D 
 É o momento de analisar a viabilidade prática da solução encontrada. 
5 
As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa 
que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na 
própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem 
conforme suas respectivas características: 
 
I – Habilidade Social. 
II – Desempenho Social. 
III - Competência Social. 
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo. 
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos. 
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
I – II – III. 
B 
III – I – II. 
C 
III – II – I. 
D 
II – I – III. 
6 
Um conceito relacionado diretamente à Gestão de Pessoas está relacionado à missão da 
empresa. O papel de gestão de pessoas é fazer o colaborador compreender a missão, ou 
seja, o motivo da sua existência, facilitando assim o entendimento dos objetivos e a 
definição de qual melhor decisão tomar. 
 
Conforme Chiavenato a missão funciona da seguinte forma: 
 
Assinale as afirmativas com V para as verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Uma missão formal e descrita, o chamado credo da organização para que funcione 
como um lembrete periódico, afim de que os funcionários saibam para onde e como 
conduzir os negócios. 
( ) Serve para clarificar e comunicar os objetivos da orientação, seus valores básicos e a 
estratégia organizacional. 
( ) Compartilhar, fazer parte de, possuir parte em; unir-se por uma razão um sentimento, 
uma opinião. 
( ) Como propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os 
esforços dos seus membros. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A 
 V, V, V, V. 
B 
 V, V, F, V. 
C 
 V, V, F, F. 
D 
 F, F, V, V. 
7 
Chiavenato - uma das grandes referências na área da Administração - em sua obra da 
“administração nos novos tempos” realizou um estudo sistemático das organizações 
sobre diferentes aspectos, partindo da origem da administração, com os conceitos de 
administração científica passando pela parte estrutural, comportamental, participativa, 
delegada e os aspectos de liderança, chegando ao conceito da administração nos dias 
atuais. Nesta obra de 710 páginas ela aponta quais são os “Quatro Enganos Comuns a 
Respeito das Equipes Autogeridas“. 
 
Partindo dessa análise, assinale a alternativa correta: 
A 
 Os líderes perdem poder na transição para as equipes? O poder é um recurso flexível. 
Apesar de exercer poder dentro do grupo para controlar pessoas, os líderes de equipes 
autogeridas modificam seu poder e o utilizam para romper as barreiras dentro da 
organização a fim de tornar a sua equipe eficaz. 
B 
 Novas equipes formadas são automaticamente autogeridas? Nem sempre, pois o 
desenvolvimento de equipes toma muito tempo. As novas equipes levam pouco tempo 
para se tornar auto gerenciáveis. Os grupos devem caminhar em um processo de 
desenvolvimento antes que possam funcionar como equipe bem-sucedida. 
C 
 As equipes autogeridas necessitam de líderes? O oposto é verdade. As equipes nunca 
necessitam de algum tipo de líder ou “impulsionador” ou ainda “facilitador”. Quando o 
tem, o papel do líder não varia de equipe para equipe, sendo que ele tem um papel 
orientador a desempenhar. 
D 
 Os empregados estão empolgados para alcançar o empowerment? Alguns consultores 
estimam que cerca de 25% a 30% dos trabalhadores americanos - qualquer que seja a 
sua posição na organização – querem o empowerment, pois não temem dificuldades de 
adaptação. 
8 
A descentralização é um processo que está contido dentro da administração 
participativa, onde o processo decisório passa a ocorrer de forma horizontal. Quando 
analisamos as vantagens da descentralização podemos identificar: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Avaliação da capacidade executiva, Desenvolvimento setorial, Melhor clima humano, 
Descoberta de valores, Decisões em nível de planejamento. 
B 
 Decisões em nível de execução, Avaliação da capacidade executiva, Desenvolvimento 
gerencial, Descoberta de valores, Melhor clima humano.C 
 Decisões em nível de execução, Avaliação da capacidade operacional, 
Desenvolvimento gerencial, Descoberta de valores, Melhor clima humano. 
D 
 Decisões em nível vertical, Melhor clima humano, Avaliação da capacidade executiva, 
Desenvolvimento gerencial, Descoberta de valores. 
9 
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e 
manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser 
compreendida como... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens. 
B 
Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado 
por ele. 
C 
Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com 
quem convivemos. 
D 
Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos. 
10 
Gestão participativa visa fortalecer a criatividade dos colaboradores no processo 
decisório permitindo a eficácia das organizações. 
 
Dentro deste contexto, qual das alternativas abaixo apresenta o que a organização deve 
fazer para conseguir trabalhar a criatividade dos colaboradores dentro do processo 
decisório para que a gestão participativa ocorra e seja efetiva? 
A 
 Realizar periodicamente a análise da matriz SWOT focando no ambiente externo 
(oportunidades e ameaças). 
B 
 Apresentar os dados acerca da atuação da empresa, disponibilizando a todos as 
informações sobre os objetivos, projetos e a evolução das organizações. 
C 
 Gerar brainstormings com a participação dos colaboradores, no intuito de difundir a 
informação e permitir um debate acerca das ideias geradas neste momento. 
D 
 Realizar reuniões periódicas apresentando os resultados obtidos. 
11Analisando o contexto da administração participativa e buscando a sua efetividade, 
um dos fatores que são extremamente importantes se trata do entendimento do 
colaborador acerca dos objetivos da empresa, o porquê da sua existência e para onde 
pretende ir. Com essa compreensão ele compreenderá, por conseguinte, qual caminho 
seguir, qual a melhor decisão a se tomar. Este conceito está relacionado: Assinale a 
alternativa correta: 
A 
 Missão. 
B 
 Empowerment. 
C 
 Visão. 
D 
 Objetivos organizacionais. 
12 
O líder com essa característica busca resultados sem deixar de acompanhar o 
desenvolvimento das pessoas ofertando mais oportunidades, a questão da 
sustentabilidade, seus valores pessoais em consonância com os da 
organização. Trabalha com a política do ter e ser integrado. 
 
Aqui estamos tratando: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Das equipes autogeridas. 
B 
 Da gestão por competências. 
C 
 Da visão departamental. 
D 
 Da visão sistêmica. 
13 
Loures e Schlemm (2006, p. 41) definem que “No campo da filosofia, a 
CRIATIVIDADE já foi vista como inspiração divina, loucura, prerrogativa de gênios 
intuitivos, força inerente à vida e força cósmica. Dentre as teorias de base psicológica, 
pode-se destacar o pensamento criador como resultado da ativação de conexões mentais, 
busca de solução para um problema, resposta a um conflito no inconsciente ou no pré-
consciente e capacidade do indivíduo de permanecer aberto ao mundo. ” Dentro deste 
contexto quando analisamos o cenário atual, podemos perceber que a nova economia é 
formada por novos tipos de negócios diferenciados. 
 
Portanto faça a associação das colunas na ordem correta: 
 
I - Os criativos. 
II - Inovadores de organizações. 
III – Escaláveis. 
IV - Sociáveis ou de impacto. 
 
( ) Neste tipo de negócio o seu resultado é refletido na sociedade e não na arrecadação. 
( ) São empreendedores que estão presentes dentro das empresas trabalham com o 
dinheiro dos acionistas. Apesar de não serem reconhecidos pelos empreendedores 
profissionais, são de extrema importância para as organizações que necessitam inovar, 
fugindo dos modelos tradicionais. 
( ) Neste tipo de negócio busca-se criar algo que possa ser alcançado e comercializado 
de forma rápida para gerar um retorno breve. 
( ) São indivíduos realizados por gerar faturamento atuando em uma atividade que tem 
total afinidade e prazer em realizar. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A 
 VI, I, III, II. 
B 
 I, III, IV, II. 
C 
 VI, II, III, I. 
D 
 II, I, III, IV. 
14 
Loures e Schlemm (2006, p. 44) em seu livro sobre a inovação em ambientes 
organizacionais demonstram que existe um modelo proposto de criatividade estruturado 
a partir de seis fatores: Inteligência, Estilos Intelectuais, Conhecimento, Personalidade, 
Motivação, Contexto Ambiental. 
 
Assinale a alternativa que descreve o Conhecimento: 
A 
 Os autores propõem que sejam três: legislativo (formula problemas e cria novas 
regras); executivo (trabalha a partir das regras estabelecidas); judiciário (emite 
julgamentos, avalia). No tocante a estilos intelectuais os autores corroboram a posição 
de Kneller de que a escola enfatiza mais o estilo executivo, em detrimento dos demais. 
B 
 Enfatiza que ter ciência do estado da arte de uma determinada área é condição para a 
criatividade, sob pena de se criar o que já está criado. Está relacionado, de um lado, as 
condições de acesso ao que está produzido e sistematizado e, de outro, à dimensão 
interna dos sujeitos e sua disposição para estar sempre aprendendo. 
C 
 Têm como características correr risco, confiança em si mesmo, tolerância a 
ambiguidade, coragem para expressar novas ideias e autoestima. 
D 
 Serve como base para as três habilidades cognitivas, a saber: habilidade sintética para 
redefinir problemas, habilidade para reconhecer as ideias nas quais se deve investir, 
habilidade para persuadir os outros quanto à pertinência das próprias ideias. 
15 
Em relação à prática da gestão participativa, analise as seguintes afirmações: 
 
I. A principal vantagem da gestão participativa é que as decisões tomadas de forma 
compartilhada aumentam o comprometimento de toda a equipe com a solução 
encontrada. 
II. Deve-se cuidar para que as informações necessárias para a melhoria de processos e 
indicadores sejam disseminadas apenas por pessoas selecionadas pela direção, evitando 
que dados e visões pessoais negativas circulem livremente. 
III. Na gestão participativa, o grau de participação tornasse o principal fator de 
avaliação e progressão na carreira, tendo prioridade sobre a avaliação das capacidades 
técnicas. 
IV. Quando adequadamente implementada, tende a substituir a hierarquia de autoridade 
pela hierarquia de competências, em que o que conta é a capacidade técnica e a 
motivação das equipes. 
V. O sucesso da gestão participativa depende da definição clara de metas de mudança, 
assim como o consenso de todos os colaboradores em torno dos valores e resultados que 
se pretende alcançar. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Estão corretas as afirmativas I e II. 
B 
 Estão corretas as afirmativas II, III e IV. 
C 
 Estão corretas as afirmativas I, III e V. 
D 
 Estão corretas as afirmativas I, IV e V. 
16 
Ao analisar a administração participativa, temos algumas estratégias que são pertinentes 
e colaborativos. Um desses processos possui um conceito criado na Alemanha onde a 
participação do colaborador na diretoria ocorre por meio de eleição realizada pelos 
próprios funcionários representados por meio de um colegiado ou comissão. 
 
Neste caso, a qual estratégia se refere? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Envolvimento no Processo Decisório. 
B 
 Aprimoramento da Informação. 
C 
 Participação nos Resultados. 
D 
 Participação da Direção. 
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Chiavenato - uma das grandes referências na área da Administração - em sua obra da 
“administração nos novos tempos” realizou um estudo sistemático das organizações 
sobre diferentes aspectos, partindo da origem da administração, comos conceitos de 
administração científica passando pela parte estrutural, comportamental, participativa, 
delegada e os aspectos de liderança, chegando ao conceito da administração nos dias 
atuais. Nesta obra de 710 páginas ela aponta quais são os “Quatro Enganos Comuns a 
Respeito das Equipes Autogeridas“. 
 
Partindo dessa análise, assinale a alternativa correta: 
A 
 Novas equipes formadas são automaticamente autogeridas? Nem sempre, pois o 
desenvolvimento de equipes toma muito tempo. As novas equipes levam pouco tempo 
para se tornar auto gerenciáveis. Os grupos devem caminhar em um processo de 
desenvolvimento antes que possam funcionar como equipe bem-sucedida. 
B 
 As equipes autogeridas necessitam de líderes? O oposto é verdade. As equipes nunca 
necessitam de algum tipo de líder ou “impulsionador” ou ainda “facilitador”. Quando o 
tem, o papel do líder não varia de equipe para equipe, sendo que ele tem um papel 
orientador a desempenhar. 
C 
 Os empregados estão empolgados para alcançar o empowerment? Alguns consultores 
estimam que cerca de 25% a 30% dos trabalhadores americanos - qualquer que seja a 
sua posição na organização – querem o empowerment, pois não temem dificuldades de 
adaptação. 
D 
 Os líderes perdem poder na transição para as equipes? O poder é um recurso flexível. 
Apesar de exercer poder dentro do grupo para controlar pessoas, os líderes de equipes 
autogeridas modificam seu poder e o utilizam para romper as barreiras dentro da 
organização a fim de tornar a sua equipe eficaz. 
18 
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo 
ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos. 
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento 
em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal: 
A 
Sociologia e Psicologia. 
B 
Psicologia e Pedagogia. 
C 
Biologia e Sociologia. 
D 
Filosofia e Antropologia. 
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Na administração podemos observar dois modelos bem distintos: o diretivo e o 
participativo. O objetivo da administração participativa é trabalhar em conjunto com os 
colaboradores, aceitando e valorizando suas ideias dentro do processo decisório e na 
resolução de problemas na organização. 
 
Quanto às características da gestão participativa, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 O processo de liderança envolve confiança entre superiores e subordinados. 
B 
 Metas elevadas de desempenho, aceitas apenas pela Direção. 
C 
 Definição de metas feitas apenas no topo da organização, sem participação dos níveis 
inferiores. 
D 
 Controle Centralizado, portanto não sendo baseado pelo autocontrole. 
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Um gestor dentro da organização resolveu adotar um processo descentralizado de 
decisão através da atuação, debate e analise das ideias e sugestões. 
 
Sendo assim, podemos dizer que o gestor utiliza o seguinte modelo administrativo: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Coercitivo. 
B 
 Clássico. 
C 
 Piramidal. 
D 
 Participativo.