Atividade contextualizada Gestão em serviço de saúde

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ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA 
 
Joyce Alves Nery de Mendonça 
01493749 
Enfermagem 
 
 
1. Qual a melhor conduta a ser tomada pelo enfermeiro líder nessa 
situação? Por quê? 
A melhor conduta a ser tomada pela enfermeira é buscar entender ambas as 
partes por meio do diálogo, fazendo com o que cada um tenha o direito de se 
explicar, e em seguida, chamar as duas pessoas para uma conversa em conjunto 
e logo após, buscar solucionar o conflito e incentivar para que se tenha um 
ambiente de trabalho harmonioso e diante de qualquer situação, deve-se seguir 
o profissionalismo com ética. 
 
2. Apresente ao menos 3 condutas que auxiliam na resolução de 
conflitos em uma equipe. 
As condutas que apresentam pontos positivos dentro de uma equipe e umas das 
responsabilidades de liderança, é que o profissional exerça uma gestão 
transparente, melhore a comunicação em equipe, delegue tarefas com equidade, 
estimule as boas relações e um dos mais importantes, ser compreensível e ouvir 
a equipe com atenção. Pois, o objetivo maior dessas condutas é evitar que uma 
simples divergência se transforme em ruína e prejudique a equipe, bem como a 
prestação de serviços para com os pacientes e seus familiares. 
 
3. Apresente também pelo menos 3 fatores que agravam o conflito ou 
denotam má condução do líder. 
De antemão, no ambiente de trabalho existem alguns facilitadores para que o 
conflito aconteça, podendo ocorrer entre funcionários, equipes, entre 
supervisores e seus superiores. Entre essas ações pode-se destacar: a fata de 
comunicação, falta de informação, falta de recursos, falta de planejamento, 
diferenças de personalidades, relações interpessoais, diferentes valores, 
concorrência, gestão incompetente, frustação, estresse e esgotamento. 
REFERÊNCIA 
SEBRAE, AS CAUSAS DOS CONFLITOS. 2018. Disponível em: 
https://comunidade-apps.pr.sebrae.com.br/comunidade/artigo/as-causas-dos-
conflitos. Acesso em: 02 dez 2023. 
https://comunidade-apps.pr.sebrae.com.br/comunidade/artigo/as-causas-dos-conflitos
https://comunidade-apps.pr.sebrae.com.br/comunidade/artigo/as-causas-dos-conflitos