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s equipes de alto desempenho são compostas por profissionais que encontram respostas rápidas e inovadoras às mudanças no ambiente de trabalho. Relacione os principais atributos das equipes de alto desempenho: I - participação II – focalização III – rapidez ( ) todos os membros são dedicados a alcançar as expectativas do trabalho proposto. ( ) todos os membros atuam prontamente sobre os problemas e as oportunidades. ( ) todos os membros estão comprometidos com o crescimento institucional e contribuem com ideias e sugestões. A III – I – II. B I– III – II. C II – III - I. D II – I - III. 2 Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola. I - satisfação dos colaboradores II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas III - o estilo de comunicação adotado pela escola IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola. Assinale a alternativa correta: A As frases I e III estão corretas. B As frases II e III estão corretas. C As frases I e II estão corretas. D Todas as frases estão corretas. 3 Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora. A Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho. B Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos. C Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários. D Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade. 4 Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional identifique as características que podem ser a ele associadas: I – Coragem para assumir riscos. II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária. III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno. Assinale a alternativa correta: A As frases I e III estão corretas. B Todas as frases estão corretas. C As frases I e II estão corretas. D As frases II e III estão corretas. 5 Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características: I - Cultura organizacional tradicional II - Cultura organizacional participativa ( ) Conservador e avesso a riscos ( ) Intuitivo e ousado ( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho ( ) Trabalho isolado e individualizado ( ) Hierárquico e verticalizado Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A II – I - II – I - II. B I – II – II – I – I. C I – II – I– II – I. D II – I – II – II - II. 6 Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las. II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria. III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos. A As frases I e II estão corretas. B Todas as frases estão corretas. C As frases I e III estão corretas. D As frases II e III estão corretas. 7 Complete as lacunas: ________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre o ambiente interno e externo. _______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas. Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão. A clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional B cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional C cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional D clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 8 O processo de comunicação envolve comportamentos que podem ser agrupados como estilos defensivos ou de apoio. Segundo Alves (2013, p. ) “uma das principais dificuldades de se atingir a eficácia na comunicação é quando um ou mais indivíduos assumem uma postura defensiva, situação bastante comum quando se aborda uma questão sob a ótica de um julgamento ou de avaliação. Nestes casos, as pessoas ao invés de tentarem entender e discutir a mensagem, buscam estratégias de autodefesa de seus conceitos, adotando um estilo defensivo ao invés de um estilo de apoio.” A seguir, estão listados alguns estilos comportamentais defensivos e de apoio. Relacione corretamente as colunas de forma que os comportamentos do estilo defensivo estejam adequadamente substituídos pelos comportamentos do estilo de apoio. Estilo Defensivo (I ) Avaliação (II) Estratégia (III) Neutralidade (IV) Superioridade (V) Certeza Estilo de Apoio ( ) Condicionalidade ( ) Igualdade ( ) Descrição ( ) Empatia ( ) Espontaneidade Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta. A II – IV – III – V- I. B III – I - V– IV - II. C V – IV – I – III - II. D I – III – II – IV - V. 9 Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: A A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar. B A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo. C A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. D Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível. 10 Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis: A Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança. B Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança. C Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir. D Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética. 11 O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características. I - Descongelamento do padrão atual de comportamento II - Mudança III - Recongelamento ( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização. ( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma. ( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-lae aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A II – I - III. B I – III - II. C II – III- I. D III – II - I. 12 Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas: - O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________. - A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados. - Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais. Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta. A intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal B influência interpessoal – comunicação - adaptação C adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender D apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação 13 Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal. I – Saber ouvir. II – Dialogar com professores, pais e alunos. III – Possuir clareza de expressão. IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação. Assinale a alternativa correta: A As frases I e II estão corretas. B As frases I e III estão corretas. C Todas as frases estão corretas. D As frases II e III estão corretas. 14 A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura organizacional. A Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade. B Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas. C Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas. D Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal. 15 Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: A Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos. B Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos. C A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. D Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 16 As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão. A Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação. B Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações. C Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético. D Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação. 17 Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz. A Saber ouvir. B Clareza de expressão. C Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação. D Facilidade em rotular o ouvinte. 18 O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional: A Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia. B Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração. C O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração. D O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração. 19 Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. ( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos. ( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético. ( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes. ( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos. Assinale a sequência correta: A F – V – F - V. B V – F – V – V. C V - F - V - F. D F – V – F - F. 20 Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. ( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola. ( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos. ( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe. ( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão. Assinale a sequência correta: A V – V – F – V. B F – F – F - V. C V - F - V - F. D F – V –V - F.