Disciplina Relações Interpessoais e Ética Profissional (ORE02)

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Avaliação
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Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Pro�ssional (ORE02) 
Prova: 43045435
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação,
entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A) Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
B) A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
C) Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
D) O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos
sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A)
Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
B)
Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas �nanceiras.

C)
Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.

D)
Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
Conforme a�rma Alves (2013) ética pro�ssional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa a�rmação,
assinale V para as a�rmativas verdadeiras e F para as a�rmativas falsas.
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos pro�ssionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão di�culdades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e re�exivo quanto aos valores e costumes
vigentes.
( ) – Pro�ssionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
 
Assinale a sequência correta:
A)
F – V – F - F. 
B)
F – V – F - V. 
C)
V - F - V - F.

D)
V – F – V – V. 
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta
somente características desejáveis ao pro�ssional em questão.
Alterar modo de visualização
1
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j p q
A)
Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
B)
Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.

C)
Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
D)
Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e
sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica.
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma
lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos
talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – III.
B) III – I – II.
C) II – I – III.
D) I – III – II.
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-
de�nidas. Leia atentamente as de�nições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identi�cação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa
ocorrer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A)
III – II - I.

B)
II – III- I.
C)
5
6
II – I - III.
D)
I – III - II.
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do
orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
 
I – É papel do pro�ssional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais pro�ssionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
 
Assinale a alternativa correta:
A)
As frases I e IV estão corretas.
B)
As frases II e III estão corretas.

C)
As frases I, III e IV estão corretas.
D)
Todas as frases estão corretas.
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura
organizacional às suas características:
 
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
 
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)
II – I – II – II - II.

B)
I – II – II – I – I.
C)
I – II – I– II – I.
D)
II – I - II – I - II.
O processo de comunicação envolve comportamentos que podem ser agrupados como estilos defensivos ou de apoio. Segundo Alves (2013, p. ) “uma das
principais di�culdades de se atingir a e�cácia na comunicação é quando um ou mais indivíduos assumem uma postura defensiva, situação bastante comum
quando se aborda uma questão sob a ótica de um julgamento ou de avaliação. Nestes casos, as pessoas ao invés de tentarem entender e discutir a
mensagem, buscam estratégias de autodefesa de seus conceitos, adotando um estilo defensivo ao invés de um estilo de apoio.” A seguir, estão listados alguns
estilos comportamentais defensivos e de apoio. Relacione corretamente as colunas de forma que os comportamentos do estilo defensivo estejam
d d b i íd l d il d i
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8
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adequadamente substituídos pelos comportamentos do estilo de apoio.
 
Estilo Defensivo
(I ) Avaliação 
(II) Estratégia
(III) Neutralidade
(IV) Superioridade
(V) Certeza
 
Estilo de Apoio
( ) Condicionalidade
( ) Igualdade
( ) Descrição
( ) Empatia
( ) Espontaneidade
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta.
A)
III – I - V– IV - II.
B)
II – IV – III – V- I.

C)
V – IV – I – III - II.
D)
I – III – II – IV - V.
A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem por meio de visualizações, sons e sensações,
permitindo observar e avaliar como os indivíduos processam, a nível neurológico,as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e
sentimentos.
 
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmativas que
seguem:
 
( ) Visual: veri�ca sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das modi�cações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente da atividade visual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) F – V – V.
B) V – F – V.
C) V – V – F.
D) V – V – V.
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
 
A ________ é uma característica desejável para o pro�ssional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um
comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e re�itam sobre
suas próprias ideias, identi�cando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
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________ p ç , ç ç
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
A)
assertividade, respeito, diálogo, empatia
B)
empatia, respeito, diálogo, assertividade
C)
assertividade, diálogo, respeito, empatia

D)
empatia, diálogo, respeito, assertividade
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a
alternativa correta:
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem in�uenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que in�uenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre
temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
A)
As frases II e III estão corretas.

B)
As frases I e III estão corretas.
C)
Todas as frases estão corretas.

D)
As frases I e II estão corretas.
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa a�rmação, assinale V para as a�rmativas verdadeiras e F para as
a�rmativas falsas.
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os pro�ssionais na tomada de decisão.
 
Assinale a sequência correta:
A)
F – F – F - V. 
B)
F – V –V - F.

C)
V – V – F – V.
D)
V - F - V - F.
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se a�rmar que EMPATIA signi�ca: 
A)
C id d d l �i i � i i d l i i
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Capacidade de resolver con�itos e in�uenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
B)
Capacidade de ser otimista apesar das di�culdades e obstáculos.
C)
Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 

D)
  A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva
ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso
in�uencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) II – III – I.
B) III – I – II.
C) I – II – III.
D) I – III – II.
No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho.
Considerando tal premissa identi�que quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de pro�ssões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha pro�ssões similares às exercidas pelos pais.
 
Assinale a alternativa correta:
A)
As alternativas I e IV estão corretas.
B)
As alternativas II, III e IV estão corretas.

C)
As alternativas I, II e III estão corretas.
D)
As alternativas I e III estão corretas.
As equipes de alto desempenho são compostas por pro�ssionais que encontram respostas rápidas e inovadoras às mudanças no ambiente de trabalho.
Relacione os principais atributos das equipes de alto desempenho:
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I - participação
II – focalização
III – rapidez
 
( ) todos os membros são dedicados a alcançar as expectativas do trabalho proposto.
( ) todos os membros atuam prontamente sobre os problemas e as oportunidades.
( ) todos os membros estão comprometidos com o crescimento institucional e contribuem com ideias e sugestões.
A)
II – I - III.

B)
II – III - I.
C)
III – I – II.
D)
I– III – II.
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência
emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos pro�ssionais que possuem uma inteligência emocional
equilibrada:
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Pro�ssionais motivados.
III – Possuem di�culdade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
A)
As alternativas I, III e V estão corretas.
B)
As alternativas II e IV estão corretas.
C)
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.

D)
As alternativas II, IV e V estão corretas.
Dentre as posturas consideradas adequadas para o pro�ssional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam
relações interpessoais saudáveis:
A)
Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
B)
Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.

C)
Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
D)
Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
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Os estudos sobre liderança apontam diversas de�nições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a in�uência interpessoal exercida numa situação, por
intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta de�nição de liderança e complete as lacunas:
 
- O líderin�uencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.

A)
in�uência interpessoal – comunicação - adaptação
B)
apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
C)
intolerância a frustação – comunicação - in�uência interpessoal
D)
adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
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