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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
1)
A essência das políticas organizacionais, nesse sentido, está em: atrair; manter; capacitar; e desenvolver pessoas.
O uso de técnicas, como a de coaching, pode contribuir para que a organização atinja estes objetivos.
Nesse sentido, a técnica de coaching:
Assinale a alternativa que preencha adequadamente a frase acima:
Alternativas:
· E mentoring podem contribuir para o “novo normal” da gestão do capital humano.
checkCORRETO
· É vista como prioridade, sendo o essencial algo secundário na gestão de pessoas.
· Conta com poucos profissionais que se propõem a atuar na sua aplicação nas empresas.
· Tem os mesmos objetivos, processos e nível de profundidade que a técnica de mentoring.
· Infelizmente, é objeto de poucas pesquisas e experiências empíricas de
sucesso.
Resolução comentada:
É mais importante compreendermos no que as técnicas de coaching e mentoring podem contribuir para o “novo normal” da gestão do capital humano, bem como para as políticas de formação de pessoas e líderes.
Código da questão: 57115
2)
O processo de avaliação de desempenho resulta em feedback sobre o quanto a organização está próxima ou distante de seus objetivos.
O liderado tem o direito de saber como está se desenvolvendo em suas atividades, para isso, cabe ao líder oferecer a ele feedbacks assertivos.
Assinale a alternativa que contém uma característica correta do processo de feedback nas organizações.
Alternativas:
· O uso de modelos e sistemas de avaliação é prejudicial para a fluidez da comunicação e do feedback organizacional.
· Ele precisa ser impactante e, se necessário, causar constrangimento para garantir uma reação de correção pelo liderado.
· Um dos modelos de avaliação de desempenho e feedback é o Balanced Score Card, focado em indicadores financeiros.
· Ele precisa ser dado uma vez por ano, baseado apenas nas impressões do
líder em relação aos resultados esperados.
· O feedback oferecido pelo líder a seus liderados no contexto organizacional precisa ser construtivo para surtir o efeito desejado.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Feedbacks construtivos representam a forma adequada de se comunicar ao liderado como está o seu desempenho e quais foram os resultados obtidos em relação aos esperados pela organização.
Código da questão: 57107
3)
As técnicas de coaching e mentoring compreendem formas de se manter o processo de aperfeiçoamento profissional e pessoal.
É nesse sentido que estas técnicas:
Alternativas:
· Deveriam ser utilizadas, mas não o são, pois comprovadamente representam modismos passageiros que pouco agregam para as organizações.
· Compreendem uma série de mecanismos de intervenção psicológica, que visam minimizar a personalidade individual em prol do coletivo.
· São muito utilizadas no contexto organizacional como forma de manter um contínuo processo de aperfeiçoamento e formação de lideranças.
checkCORRETO
· São utilizadas por muitas empresas para
condicionar e padronizar seus funcionários, evitando conflitos ocasionados por diferentes
pensamentos.
· Possuem aplicação exclusivamente na área pessoal, pois no contexto organizacional gerariam muitos conflitos e retrocessos.
Resolução comentada:
Embora haja questionamentos sobre a eficácia do uso de técnicas como a de coaching e mentoring, devido principalmente aos erros e falsas promessas de profissionais com capacidade duvidosa, estas técnicas são muito utilizadas como políticas de aperfeiçoamento e desenvolvimento de lideranças no contexto das organizações.
Código da questão: 57120
4)
O Balanced Score Card (BSC) é um dos modelos que visam a avaliação de desempenho e o feedback dentro das organizações.
Sobre o BSC, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para falsas.
( ) O BSC está focado exclusivamente em indicadores financeiros.
( ) Uma das perspectivas do BSC é a do cliente.
( ) O BSC possui quatro perspectivas de avaliação de desempenho.
( ) O BSC visa ao alinhamento entre a missão e visão da organização com os planejamentos estratégicos, táticos e operacionais.
( ) O BSC está focado exclusivamente em indicadores não financeiros.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· F – V – V – V – F.
checkCORRETO
· V – F – V – V – F.
· F – V – V – F – F.
· V – V – V – F – V.
· V – V – V – F – F.
Resolução comentada:
O BSC opera com indicadores financeiros e não financeiros, buscando o equilíbrio entre eles. Além de monitoramentos financeiros, são utilizadas medidas qualitativas de avaliação.
Código da questão: 57103
5)
Analise as afirmações a seguir sobre o papel implementador da liderança:
I. O sentido responsivo exige um caminho que vai da gestão, passa pela gerência e supervisão e chega no time de contato com o cliente.
II. O sentido responsável exige o caminho que vai do time de contato com o cliente, passa pela supervisão e gerência e chega à gestão.
III. O time de contato com o cliente representa a menor parte da pirâmide representativa do papel implementador da liderança.
IV. A gestão representa a maior parte da pirâmide representativa do papel implementador da liderança.
V. O papel implementador da liderança consiste em ações que visem atender a todas as etapas do processo operacional da organização.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II - III - V.
· I - II - V.
checkCORRETO
· I - III - V.
· I - II - III.
· I - II.
Resolução comentada:
A afirmativa I é verdadeira, pois indica corretamente o sentido responsivo na pirâmide do papel implementador da liderança.
A afirmativa II é verdadeira, pois indica corretamente o sentido responsável na pirâmide do papel implementador da liderança.
A afirmativa III é falsa, porque o time de contato com o cliente representa a maior parte da pirâmide representativa do papel implementador da liderança.
A afirmativa IV é falsa, porque a gestão representa a menor parte da pirâmide representativa do papel implementador da liderança.
A afirmativa V é verdadeira, porque o papel implementador da liderança consiste em ações que visem atender a todas as etapas (do contato com o cliente até os mais elevados níveis de gestão) do processo operacional da organização.
Código da questão: 57105
6)
Dentre os processos organizacionais está o de decisão. A maior parte do tempo de trabalho é destinada à execução de ações advindas de decisões tomadas pela liderança em prol dos objetivos organizacionais.
Em relação aos desafios do processo de decisão contemporâneo, são apresentadas algumas características importantes.
Assinale a alternativa que contém uma característica correta.
Alternativas:
· Diminuição de pessoas envolvidas com o processo de decisão.
· Redução da importância da tomada de decisões pela liderança.
· Diminuição da velocidade nas decisões estratégicas.
· Incentivo às decisões individuais e unilaterais.
· Ampliação da velocidade e complexidade das decisões.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A velocidade com que os líderes são submetidos ao terem que tomar decisões importantes é uma das características do mundo moderno. O acesso à informação e a conectividade dão sempre a impressão de que estamos atrasados em nossas escolhas. Isso se acentua nas gerações nativas digitais e se reflete na forma como os líderes devem conduzir os processos.
Código da questão: 57100
7)
As transformações caracterizam as organizações do século XXI. Elas ocorrem porque existem __________________ que conseguem ver além do óbvio, que percebem ____________________ e possuem alta capacidade de leitura dos contextos atuais e de seus reflexos para o futuro. Parece evidente que o fator estratégico mais importante destas empresas é o da ___________________.
Assinale a alternativa que completa adequadamenteas lacunas acima:
Alternativas:
· Máquinas; Tendências; Tecnologia.
· Pessoas; O passado; Tecnologia.
· Pessoas; Mudanças; Produção.
· Pessoas; Tendências; Liderança.
checkCORRETO
· Softwares; Mudanças; Tecnologia.
Resolução comentada:
As transformações caracterizam as organizações do século XXI. Elas ocorrem porque existem PESSOAS que conseguem ver além do óbvio, que percebem TENDÊNCIAS e possuem alta capacidade de leitura dos contextos atuais e de seus reflexos para o futuro. Parece evidente que o fator estratégico mais importante destas empresas é o da LIDERANÇA.
Código da questão: 57109
8)
Alternativas:
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
checkCORRETO
· I-A; II-B; III-C.
· I-B; II-A; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
Resolução comentada:
As diferentes culturas somadas a diferentes objetivos dos liderados fragmentam o ambiente de trabalho. A busca pelo concerto entre os atores deve ser promovida pela liderança de forma contínua. As consequências da má gestão de conflitos impactam negativamente a produtividade.
Código da questão: 57097
9)
São vários os termos que objetivam definir as organizações do século XXI.
Dentre estes termos está “organizações exponenciais”.
Estas organizações se caracterizam, em especial, por:
Alternativas:
· Serem geralmente relacionadas ao ramo varejista.
· Crescimentos bem acima da média do mercado no qual atuam.
checkCORRETO
· Não demandar lideranças especiais, pois seu foco é tecnológico.
· Demandar lideranças autoritárias e centralizadoras.
· Apresentar crescimentos na média do mercado no qual atuam.
Resolução comentada:
As organizações exponenciais atuam em vários segmentos, em especial o de tecnologias. Elas apresentam crescimento muitas vezes maiores do que outras empresas, por isso são consideradas exponenciais.
Código da questão: 57108
10)
A essência do processo de liderança no contexto organizacional envolve alguns elementos que precisam estar sempre em foco quando o assunto é o desenvolvimento de políticas de aperfeiçoamento contínuo.
Nesse sentido, assinale a alternativa que traz de forma correta estes elementos:
Alternativas:
· Atrair, desenvolver e trocar constantemente lideranças.
· Atrair, desenvolver e substituir pessoas que não sejam líderes.
· Atrair, substituir, treinar e recontratar pessoas prontas como líderes.
· Atrair, manter e moldar pessoas segundo os padrões organizacionais.
· Atrair, manter, capacitar e desenvolver pessoas e lideranças.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A essência do processo de gestão de pessoas está nas práticas relacionadas à: atração, manutenção, capacitação e desenvolvimento de pessoas e lideranças que poderão atender às demandas organizacionais diante dos desafios das constantes mudanças e transformações.
Código da questão: 57121