1 Direito do Consumidor para OAB Exame XL - 2024

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Direito do Consumidor para OAB Exame XL - 2024
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FGV - Ass Sec (BANESTES S)/BANESTES SEGUROS/2023
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Aurélia celebrou contrato de seguro auto com cobertura ampla e total com a Banestes Seguros. No mês passado, ao trafegar com o seu automóvel em uma rua do
bairro Jardim da Penha, Vitória, ES, a roda esquerda da frente desprendeu do veículo atingindo James, 75 anos de idade, que caminhava pela calçada.
 
A respeito do tema Direito do Consumidor, assinale a afirmativa correta.
a) Somente Aurélia pode ser considerada consumidora, por ser a destinatária final do serviço.
b) James é considerado um consumidor por equiparação, pois sofreu os efeitos do acidente sem ter participado da relação contratual com a Banestes Seguros.
c) A Banestes Seguros não é considerada fornecedora, em virtude da especialidade do seguro objeto do contrato.
d) James, devido à condição de idoso, é considerado consumidor, por ser um vulnerável etário.
e) A figura do consumidor por equiparação não se aplica nos contratos de seguro de automóvel.
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FGV - Ass Sec (BANESTES S)/BANESTES SEGUROS/2023
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Na última semana, a Banestes Seguros celebrou dois contratos de seguro de automóvel. O primeiro, com a empresa Entrega Ligeira Ltda., e o segundo, com Julieta.
 
A respeito do tema Direito do Consumidor, assinale a afirmativa correta.
a) Para efeito do Código de Defesa do Consumidor, somente a pessoa física é considerada como consumidora.
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b) Fornecedor é, apenas, a pessoa jurídica que realiza um serviço em proveito do consumidor.
c) Para fins do Código de Defesa do Consumidor, o ente despersonalizado não pode ser considerado como fornecedor.
d) Sendo a pessoa jurídica destinatária final do produto, é considerada consumidora para fins de incidência do Código de Defesa do Consumidor.
e) Fornecedor é a pessoa jurídica que realiza a comercialização de produtos para uma pessoa física determinada.
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FGV - Conc (TJ BA)/TJ BA/2023
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
A conceituação de consumidor e de fornecedor é disputada entre, basicamente, duas teorias: a maximalista e a finalista. Da prática jurisprudencial, nasceu uma
variação desta última, a chamada teoria finalista mitigada, que hoje prevalece.
Um caso de aplicação do Código de Defesa do Consumidor e a teoria que o justifica são:
a) consumidor pessoa física e concessionária de energia; teoria maximalista;
b) pequeno produtor rural que adquire máquina agrícola e fabricante; teoria finalista;
c) sociedade de aviação civil e distribuidora de combustível; teoria finalista mitigada;
d) microempresa e serviços de máquinas de cartão de crédito; teoria finalista mitigada;
e) vítima de acidente de consumo e causador dos danos; teoria maximalista.
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FGV - Conc (TJ BA)/TJ BA/2023
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Sobre a remuneração pelo serviço, é correto afirmar que se trata de:
a) elemento essencial da relação de consumo, necessariamente de maneira direta (contraprestação pelo serviço ou produto);
b) elemento não essencial da relação de consumo, necessariamente de maneira direta (contraprestação pelo serviço ou produto);
c) elemento não essencial da relação de consumo, que pode se verificar de maneira direta (contraprestação pelo serviço ou produto) ou de maneira indireta
(vantagem concedida para atrair consumidores);
d) elemento essencial da relação de consumo, que pode se verificar de maneira direta (contraprestação pelo serviço ou produto) ou de maneira indireta (vantagem
concedida para atrair consumidores);
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e) elemento essencial da relação de consumo, que pode se verificar de maneira direta (contraprestação pelo serviço ou produto), de maneira indireta (vantagem
concedida para atrair consumidores) e, ainda, como contraprestação pelo trabalho dos empregados.
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FGV - Conc (TJ BA)/TJ BA/2023
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Dayanne cruzava a rua quando foi atropelada pelo ônibus da empresa ABS Transportes Públicos Ltda., cujo freio falhou apesar de todos os esforços de seu motorista,
Antenor.
Nesse caso, Dayanne é considerada:
a) terceira não consumidora dos serviços da ABS Transportes Públicos Ltda.;
b) consumidora por equiparação (bystander) dos serviços da ABS Transportes Públicos Ltda.;
c) consumidora no sentido coletivo dos serviços da ABS Transportes Públicos Ltda.;
d) consumidora standard dos serviços da ABS Transportes Públicos Ltda.;
e) consumidora virtual dos serviços da ABS Transportes Públicos Ltda.
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FGV - DP RJ/DPE RJ/2023
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Maria Eugênia adquiriu um aparelho celular na loja Y, no dia 25 de maio de 2023, a fim de presentear sua afilhada Roberta, que recebeu o objeto no mesmo dia da
compra. Ocorre que, passados vinte dias de uso, o aparelho celular explodiu, acarretando lesões em Roberta, que necessitou realizar tratamento médico em virtude das
queimaduras sofridas.
 
Nesse caso, adotando-se as regras insculpidas no Código de Defesa do Consumidor:
a) Roberta poderá ser indenizada em virtude do acidente sofrido. Contudo, não serão adotadas as regras do Código de Defesa do Consumidor, pois não há relação
de consumo entre a acidentada e o fabricante ou comerciante. Ademais, a hipótese será de responsabilidade civil subjetiva;
b) Roberta é equiparada à consumidora diante das regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e, nesse sentido, deverá ser indenizada pelos danos
sofridos, sendo hipótese de responsabilidade objetiva em face do fabricante do produto;
c) Roberta é equiparada à consumidora, diante das regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e, nesse sentido, deverá ser indenizada pelos danos
sofridos, sendo caso de responsabilidade subjetiva em face do fabricante do produto;
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d) Roberta poderá ser indenizada em virtude do acidente sofrido. Contudo, não serão adotadas as regras do Código de Defesa do Consumidor, pois não há relação
de consumo entre a acidentada e o comerciante ou fabricante. Ademais, a hipótese será de responsabilidade civil objetiva;
e) não serão adotadas as regras do Código de Defesa do Consumidor, mas a sistemática do Código Civil Brasileiro, posto que não foi Roberta quem celebrou o
contrato de compra do aparelho telefônico. Caberá, contudo, ação em face do comerciante para a indenização pelos danos sofridos.
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FEPESE - Fis RC (Pref Itajaí)/Pref Itajaí/2020
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa que indica corretamente o princípio obrigatório para a caracterização da proteção
consumerista sob os aspectos técnico, jurídico, econômico e informacional.
a) princípio da publicidade
b) princípio da boa fé contratual
c) princípio da livre concorrência
d) princípio da vulnerabilidade
e) princípio da tutela mitigada
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FGV - NAC UNI OAB/OAB/2019
Direito do Consumidor - Características,Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
A concessionária de veículo X adquiriu, da montadora, trinta unidades de veículo do mesmo modelo e de cores diversificadas, a fim de guarnecer seu estoque, e
direcionou três veículos desse total para uso da própria pessoa jurídica. Ocorre que cinco veículos apresentaram
problemas mecânicos decorrentes de falha na fabricação, que comprometiam a segurança dos passageiros. Desses automóveis, um pertencia à concessionária e os outros
quatro, a particulares que adquiriram o bem na concessionária.
 
Nesse caso, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a afirmativa correta.
a) Entre os consumidores particulares e a montadora inexiste relação jurídica, posto que a aquisição dos veículos se deu na concessionária.
b) Entre os consumidores particulares e a montadora, por se tratar de falha na fabricação, há relação jurídica protegida pelo CDC; a relação jurídica entre a
concessionária e a montadora, no que se refere à unidade adquirida pela pessoa jurídica para uso próprio, é de direito comum civil.
c) Existe, entre a concessionária e a montadora, relação jurídica regida pelo CDC, mesmo que ambas sejam pessoas jurídicas, no que diz respeito ao veículo
adquirido pela concessionária para uso próprio, e não para venda.
d) Somente há relação jurídica protegida pelo CDC entre o consumidor e a concessionária, que deverá ingressar com ação de regresso contra a montadora, caso
seja condenada em ação judicial, não sendo possível aos consumidores demandarem diretamente contra a montadora.
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IDIB - Adv (CREMERJ)/CREMERJ/2019
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Com base na Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), assinale a alternativa correta:
a) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto de alguma forma, independentemente de ser destinatário final do mesmo.
b) Produto é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária,
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
c) Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
d) A pessoa física não pode ser considerada fornecedor de produto ou serviço.
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NUCEPE UESPI - Fisc (Pref Timon)/Pref Timon/Sanitário/2019
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
A Lei nº 9.078, de 11 de setembro de 1990, trata sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Nela estão definidos vários termos que cotidianamente
se relacionam no processo de comercialização de bens e serviços. Dentre as alternativas abaixo, qual termo não é contemplado por essa legislação?
a) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Equipara-se a consumidor a coletividade de
pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
b) Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
c) Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
d) Empresa - pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que exerça como atividade principal ou subsidiária o comércio, venda, fornecimento e
distribuição de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, equiparando-se à mesma, para os efeitos desta Lei, as unidades dos órgãos da
administração direta ou indireta, federal, estadual, do Distrito Federal, dos Territórios, dos Municípios e entidades paraestatais, incumbidas de serviços
correspondentes.
e) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária,
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
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FGV - Ass Sec (BANESTES C)/BANESTES CORRETORA/2018
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
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Além do conceito estrito de consumidor, ou seja, pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final, o Código de Defesa do
Consumidor (Lei nº 8.078/90) contempla a figura do consumidor por equiparação, que se verifica nos casos de:
a) (i) consumidor pessoa jurídica; (ii) coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo; (iii) vítimas de evento
produzido pelo fato do produto e do serviço;
b) (i) coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo; (ii) vítimas de evento produzido pelo fato do produto e do
serviço; (iii) pessoas, determináveis ou não, expostas às práticas comerciais previstas no Código;
c) (i) pessoa que retira o produto de circulação para transformá-lo e revendê-lo com lucro; (ii) vítimas de evento produzido pelo fato do produto e do serviço; (iii)
sociedades cooperativas;
d) (i) sociedades cooperativas; (ii) coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo; (iii) pessoa que retira o
produto de circulação para transformá-lo e revendê-lo com lucro;
e) (i) pessoa jurídica estrangeira; (ii) vítimas de evento produzido pelo fato do produto e do serviço; (iii) pessoas, determináveis ou não, expostas às práticas
comerciais previstas no Código.
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FGV - Ass Sec (BANESTES S)/BANESTES SEGUROS/2018
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Vitória recebeu pela internet uma oferta de contratação de seguro feita por uma seguradora. Na mensagem publicitária as informações não eram corretas, claras,
precisas, ostensivas sobre as características do produto.
Vitória não se interessou pela oferta e não realizou a contratação do seguro.
Sendo certo que se trata de publicidade em desacordo com as prescrições do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que Vitória:
a) não poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do Consumidor, porque não celebrou o contrato e não se tornou consumidora;
b) poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do Consumidor, ainda que não tenha celebrado o contrato, pois equiparam-se aos
consumidores todas as pessoas, determináveis ou não, expostas às práticas nele previstas;
c) poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do Consumidor, desde que o faça em até sete dias da data do recebimento da oferta
de contratação;
d) não poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do Consumidor porque a publicidade de oferta de seguro se submete apenas às
prescrições da SUSEP – Superintendência de Seguros Privados;
e) não poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do Consumidor porque a oferta da contratação do seguro foi feita entre ausentes,
impondo a aplicação exclusiva das disposições do Código Civil.
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FGV - Ass Sec (BANESTES S)/BANESTES SEGUROS/2018
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
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Quanto aos sujeitos da relação de consumo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor,analise as afirmativas a seguir.
I. Equipara-se a consumidor apenas a coletividade determinável de pessoas que haja intervindo nas relações de consumo.
II. Empregador e empregado são sujeitos da relação de consumo, porque qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive
as decorrentes das relações de caráter trabalhista, é considerada como serviço.
III. Os entes despersonalizados que desenvolvem atividade de produção, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços são reputados
fornecedores.
Está correto o que se afirma em:
a) somente I;
b) somente III;
c) somente I e II;
d) somente II e III;
e) I, II e III.
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IADES - TRSP I (ARCON PA)/ARCON PA/2018
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
A Lei Federal no 8.078/1990, que instituiu o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é considerada uma legislação bastante avançada, e tem por objetivo o
atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade
de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. Com base nas disposições do CDC, assinale a alternativa correta.
a) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
b) A coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo, não pode ser equiparada como consumidor.
c) O bem imaterial não é considerado produto.
d) As atividades de natureza bancária e securitária estão excluídas da incidência do CDC, pois não são consideradas serviços de consumo e são regulamentadas por
leis especiais.
e) A pessoa jurídica estrangeira não pode ser considerada fornecedora de serviços.
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FCC - Fisc DC (PROCON MA)/PROCON MA/2017
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Aquele que impõe o dever de o fornecedor informar de modo adequado o consumidor, suprindo assim todas as informações tidas essenciais para o melhor
aperfeiçoamento da relação de consumo, garantindo inclusive a livre escolha do consumidor de contratar o fornecedor traduz o princípio da
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a) transparência.
b) vulnerabilidade.
c) boa fé objetiva.
d) proteção.
e) informação.
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FCC - Fisc DC (PROCON MA)/PROCON MA/2017
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Com relação ao tema a responsabilidade pelo fato ou defeito do produto, o Código de Defesa do Consumidor explicita quem são os responsáveis pela reparação dos
danos. Utilizou-se, para isso, de rol taxativo dos responsáveis, sem se utilizar do termo fornecedor. Porém, fica explícita a existência de três tipos de fornecedores. São
eles:
a) fornecedor aparente: assim entendido o importador de produto industrializado ou in natura; fornecedor real: termo que compreende o fabricante, o produtor e o
construtor; fornecedor inferido: assim entendido como aquele que está na linha de produção até a chegada do produto ou serviço ao consumidor.
b) fornecedor presumido: aquele que apõe seu nome ou marca no produto final; fornecedor oculto: aquele que, mesmo não sendo citado, foi responsável pela
fabricação; fornecedor inferido: assim entendido o importador de produto industrializado ou in natura.
c) fornecedor real: termo que compreende o fabricante, o produtor e o construtor; fornecedor presumido: assim entendido o importador de produto industrializado
ou in natura; fornecedor aparente: aquele que apõe seu nome ou marca no produto final.
d) fornecedor oculto: aquele que, mesmo não sendo citado, foi responsável pela fabricação; fornecedor aparente: assim entendido como aquele que está na linha
de produção até a chegada do produto ou serviço ao consumidor; fornecedor presumido: aquele que apõe seu nome ou marca no produto final.
e) fornecedor inferido: assim entendido como aquele que está na linha de produção até a chegada do produto ou serviço ao consumidor; fornecedor real: aquele
que apõe seu nome ou marca no produto final; fornecedor presumido: termo que compreende o fabricante, o produtor e o construtor.
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SELECON - Med (FEAM RJ)/FEAM RJ/AUDITOR/2017
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
De acordo com o Código do Consumidor, Lei nº 8078/1990 e suas alterações, todas as pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras,
bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou
comercialização de produtos ou prestação de serviços, são denominados:
a) clientes
b) fornecedores
c) consumidores
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d) servidores
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VUNESP - Proc Mun (Rosana)/Pref Rosana/2016
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Antônio possui um caminhão ano 1950 e, precisando capitalizar-se, coloca a venda o bem. José, interessado na compra, leva um mecânico para avaliar o veículo e,
depois de um parecer favorável do técnico, a venda é realizada. Após 60 dias de uso, o caminhão tem um problema no eixo dianteiro e precisa ficar parado por 30 dias,
causando um enorme prejuízo para José, que já possuía fretes contratados. Diante dessa situação hipotética, é correto afirmar que, a esse caso, se aplicam as regras do
direito
a) do consumidor, sendo certo que, por se tratar de bem durável e diante do claro vício oculto, José terá 90 dias para reclamar a partir do conhecimento do vício.
b) civil, por não se tratar de relação jurídica de consumo, tendo José 90 dias para exigir a reparação de seus prejuízos.
c) do consumidor, sendo certo que, por se tratar de bem durável e diante do claro vício oculto, José terá 30 dias para reclamar a partir do conhecimento do vício.
d) do consumidor, sendo certo que, por se tratar de bem durável e diante do claro vício oculto, José terá 05 anos para reclamar a partir do conhecimento do vício.
e) civil, pois a relação jurídica travada entre as partes não contempla as figuras do consumidor e do fornecedor.
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FGV - NAC UNI OAB/OAB/2015
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Saulo e Bianca são casados há quinze anos e, há dez, decidiram ingressar no ramo das festas de casamento, produzindo os chamados “bem-casados”, deliciosos
doces recheados oferecidos aos convidados ao final da festa. Saulo e Bianca não possuem registro da atividade empresarial desenvolvida, sendo essa a fonte única de
renda da família.
 
No mês passado, os noivos Carla e Jair encomendaram ao casal uma centena de “bem-casados” no sabor doce de leite. A encomenda foi entregue conforme contratado,
no dia do casamento. Contudo, diversos convidados que ingeriram os quitutes sofreram infecção gastrointestinal, já que o produto estava estragado. A impropriedade do
produto para o consumo foi comprovada por perícia técnica.
 
Com base no caso narrado, assinale a alternativa correta.
a) O casal Saulo e Bianca se enquadra no conceito de fornecedor do Código do Consumidor, pois fornecem produtos com habitualidade e onerosidade, sendo que
apenas Carla e Jair, na qualidade de consumidores indiretos, poderão pleitear indenização.
b) Embora a empresa do casal Saulo e Bianca não esteja devidamente registrada na Junta Comercial, pode ser considerada fornecedora à luz do Código do
Consumidor, e os convidados do casamento, na qualidade de consumidores por equiparação, poderão pedir indenizaçãodiretamente àqueles.
c) O Código de Defesa do Consumidor é aplicável ao caso, sendo certo que tanto Carla e Jair quanto seus convidados intoxicados são consumidores por equiparação
e poderão pedir indenização, porém a inversão do ônus da prova só se aplica em favor de Carla e Jair, contratantes diretos.
d) A atividade desenvolvida pelo casal Saulo e Bianca não está oficialmente registrada na Junta Comercial e, portanto, por ser ente despersonalizado, não se
enquadra no conceito legal de fornecedor da lei do consumidor, aplicando-se ao caso as regras atinentes aos vícios redibitórios do Código Civil.
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FGV - NAC UNI OAB/OAB/2015
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Tommy adquiriu determinado veículo junto a um revendedor de automóveis usados. Para tanto, fez o pagamento de 60% do valor do bem e financiou os 40%
restantes com garantia de alienação fiduciária, junto ao banco com o qual mantém vínculo de conta-corrente. A negociação transcorreu normalmente e o veículo foi
entregue. Ocorre que Tommy, alguns meses depois, achou que a obrigação assumida estava lhe sendo excessivamente onerosa. Procurou então você como advogado(a)
a fim de saber se ainda assim seria possível questionar o negócio jurídico realizado e pedir revisão do contrato que Tommy sequer possuía.
 
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
a) A questão versa sobre alienação fiduciária em garantia que transfere ao credor o domínio resolúvel e a posse indireta do bem alienado, não havendo
aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor e, portanto, nem o pedido de revisão na hipótese, haja vista que a questão jurídica está submetida unicamente à
leitura da norma geral civil, sem a inversão do ônus da prova.
b) A questão comporta aplicação do CDC, mas para propor ação revisional, a parte deve ingressar com medida cautelar preparatória de exibição de documentos,
sob pena de extinção da medida cognitiva revisional por falta de interesse de agir.
c) A questão versa sobre alienação fiduciária em garantia, que transfere para o devedor a posse direta do bem, tornando-o depositário, motivo pelo qual a questão
jurídica rege-se exclusivamente pelas regras impostas pelo Decreto-lei nº 911, de 1969, que estabelece normas de processo sobre alienação fiduciária.
d) A questão comporta aplicação do CDC, e a ação revisional pode ser proposta independentemente de medida cautelar preparatória de exibição de documentos, já
que o pleito de exibição do contrato poderá ser formulado incidentalmente e nos próprios autos.
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FGV - Ana (DPE MT)/DPE MT/Advogado/2015
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
A respeito do Código de Defesa do Consumidor, analise as afirmativas a seguir.
I. Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor nos casos em que a pessoa jurídica adquire produto ou serviço para revenda ou transformação por meio de
beneficiamento ou montagem.
II. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária,
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista e securitário.
III. Como o Código de Defesa do Consumidor prevê que serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remuneração, é certo dizer que
o serviço gratuito prestado ao consumidor por provedor de Internet afasta a aplicação da lei consumerista.
Assinale:
a) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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b) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se somente a afirmativa II estiver correta.
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FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do Consumidor/2014
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
É correto afirmar que o consumidor:
a) pode ser pessoa física ou jurídica;
b) somente pode ser pessoa jurídica;
c) somente pode ser pessoa física;
d) tem que ser pessoa física, podendo ser pessoa jurídica quando for por equiparação;
e) tem que ser pessoa jurídica, podendo ser pessoa física quando for por equiparação.
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FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do Consumidor/2014
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
É correto afirmar que o fornecedor, na relação jurídica de consumo:
a) é sempre pessoa física;
b) é sempre pessoa jurídica;
c) pode ser pessoa física e pessoa jurídica, desde que de direito privado;
d) pode ser um ente despersonalizado;
e) não tem proteção jurídica.
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25) 
26) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/113155
FCC - Proc (ALPB)/ALPB/2013
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a serem observados, a defesa do consumidor é fundada
a) na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa.
b) na valorização do trabalho humano e na abolição da livre concorrência.
c) no tratamento igualitário para as empresas de pequeno e grande porte, quando constituídas sob as leis brasileiras e desde que tenham sede e domicílio no país.
d) na livre concorrência e tratamento privilegiado do trabalho intelectual ou técnico.
e) apenas na função social da propriedade.
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FCC - Proc (ALPB)/ALPB/2013
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Ficam excluídas da definição de consumidor
a) apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos.
b) todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o pro duto ou o serviço como destinatárias finais.
c) apenas as pessoas jurídicas de direito público inter no.
d) as pessoas físicas não consideradas hipossuficien tes, segundo os critérios legais.
e) as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de produção.
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FUNDATEC - TSA (IRGA)/IRGA/Jurídica/2013
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
O contrato de compra e venda que o produtor de arroz realiza em relação a indústria que irá beneficiar o produto é
a) É regido pelo Código Civil e pelo Código do Consumidor.
b) É regido pelo Código Civil.
c) É regido pelo Código do Consumidor.
d) É atípico.
e) É regido pela legislação comercial.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/113157
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27) 
28) 
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VUNESP - Proc Jur (CMBP)/CM BP/2013
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Determina o Código de Defesa do Consumidor que “A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal”.
Referida determinação reflete, de forma direta, uma das aplicações do princípio da
a) transparência.
b) realidade fática.
c) realidade técnica.
d) boa-fé subjetiva.
e) hipossuficiência.
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COMPERVE (UFRN) - Adv (CM Mossoró)/CM Mossoró/2012
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Quanto aos conceitos albergados pelo Código de Defesa do Consumidor, afirma-se:
 
I Empresas de grande porte não podem ser consideradas como consumidores, já que lhes falta a característica da hipossuficiência.
 
IIEntes despersonalizados não podem ser considerados fornecedores em uma relação de consumo, em face do princípio da proteção dos interesses econômicos
do consumidor.
 
III As atividades bancárias prestadas por instituições financeiras podem ser reguladas pelo Código de Defesa do Consumidor.
 
IV O Município, mesmo prestando serviço público por intermédio de concessão e mediante a cobrança de preço, pode ser considerado fornecedor de serviço.
 
Estão corretas as afirmações presentes em
a) III e IV.
b) I e II.
c) I e III.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/458897
29) 
30) 
d) II e IV.
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Com. Exam. (MPE SC) - PJ (MPE SC)/MPE SC/2012
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
I – O “interesse social” presente no art. 1º da Lei n. 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor, visa resguardar a imensa coletividade de consumidores
fragilizados em face do poder econômico dos fornecedores, bem ainda proporcionar aos primeiros os meios adequados para o acesso à Justiça, seja de forma
individual ou mesmo coletiva.
II – O CDC, ao admitir a pessoa jurídica como consumidora, não o fez de maneira ilimitada, mas, ao contrário, impôs limites não apenas em decorrência do
princípio da vulnerabilidade da chamada pessoa jurídica-consumidora, como também pela não utilização profissional dos produtos e serviços.
 
III – O parágrafo único do art. 2º do CDC, visa proteger não aquele consumidor determinado e individualmente considerado, mas a coletividade de consumidores
de produtos e serviços, sobretudo quando indeterminados e mesmo potenciais consumidores. Essa coletividade dos interesses ou direitos do consumidor comporta
a dos chamados interesses ou direitos coletivos propriamente ditos e interesses individuais homogêneos de origem comum.
IV – O CDC cuida não só das medidas repressivas, sejam judiciais ou administrativas, como também de medidas preventivas de aspectos administrativos de defesa
do consumidor, por intermédio das autoridades incumbidas da fiscalização de certo setor produtivo, evitando-se que determinado bem ou serviço venha a ser
produzido ou prestado quando o fator de risco seja suplantado pelo fator benefício.
V – À aplicação da inversão do ônus da prova de que cuida o CDC, para que o julgador possa acatá-la, dentre outras condições, há que estar presente a
verossimilhança das alegações do consumidor. Contudo, um direito da parte lesada quando se tratar de propaganda enganosa ou abusiva.
a) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
b) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
c) Apenas as assertivas II, IV e V estão corretas.
d) Apenas as assertivas III, IV e V estão corretas.
e) Todas as assertivas estão corretas.
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VUNESP - Proc Jur I (Cubatão)/Pref Cubatão/Administrativo/2012
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Consumidor é:
a) Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário intermediário.
b) Toda pessoa, física ou jurídica, que desenvolve atividade de produção como destinatário final.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/509605
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/850320
31) 
32) 
33) 
c) Qualquer pessoa que exerça atividade fornecida no mercado de consumo, mesmo que a título gratuito.
d) Por equiparação, a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
e) Por equiparação, toda pessoa física que desenvolva atividade de produção, ainda que a título oneroso.
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FGV - CL (SEN)/SEN/Assessoramento Legislativo/Direito Econômico e Regulação, Direito Empresarial e do Consumidor/2012
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Uma fábrica de mobília compra certa quantidade de couro sintético, necessário à sua produção. Dias depois da entrega, o material adquirido passa a apresentar forte
descoloração. Como o couro ainda não havia sido empregado nos móveis fabricados, imediatamente a compradora exige, por carta, que a empresa vendedora substitua a
mercadoria. Sem obter resposta, dois meses depois do envio da carta é aforada ação na qual se pede a redibição do negócio, mais perdas e danos. Assinale a alternativa
correta:
a) Não há, no caso, relação de consumo, e a decadência está consumada.
b) Não há, no caso, relação de consumo, mas o prazo decadencial não se esgotou.
c) Como a compradora é destinatária final do bem, há relação de consumo, e a decadência não fluiu.
d) Há relação de consumo, mas a decadência já flui.
e) Há relação de consumo por equiparação, e se controverte sobre a fluência do prazo.
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FGV - NAC UNI OAB/OAB/2011
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto afirmar que
a) sua aplicação se restringe aos contratos de consumo.
b) para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo das partes.
c) não se aplica à fase pré-contratual.
d) importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação.
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FGV - NAC UNI OAB/OAB/2010
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2169440
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/241296
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/243402
34) 
35) 
36) 
a) O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o comportamento dos consumidores e dos fornecedores.
b) A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva.
c) O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco da relação de consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica.
d) O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, não pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra
nem pode dizer mais do que ele faz; não pode, portanto, mais existir o dolus bonus.
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FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2009
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Acerca das relações de consumo, assinale a afirmativa incorreta.
a) Podem estabelecer-se entre pessoas físicas.
b) Podem incluir entes despersonalizados.
c) Podem ser fornecidas por instituições financeiras.
d) Podem estabelecer-se mesmo na ausência de contrato celebrado entre consumidor e fornecedor.
e) Estabelecem-se necessariamente entre um fornecedor e consumidores determinados ou, ao menos, determináveis.
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FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2008
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
O conceito de consumidor incluso no CDC, com relação às atividades empresariais, tem caráter:
a) objetivo.
b) subjetivo.
c) restritivo.
d) ampliativo.
e) econômico.
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COPEVE (UFAL) - FEA (ADEAL)/ADEAL/Médico Veterinário/2007
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
A Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, dispõe sobre
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/99
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/3801
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/889333
37) 
38) 
a) as normas de importação de sêmen.
b) a proteção do consumidor e dá outras providências.
c) a criação do Código de Ética Médico Veterinário.
d) o transporte de animais.
e) as feiras de animais.
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CEBRASPE (CESPE) - Reg (OAB)/OAB/2007
Direito do Consumidor - Características, Princípios eDisposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a opção correta.
a) O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos como destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de consumo.
b) O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os quais responderão solidariamente sempre que ocorrer
dano indenizável ao consumidor.
c) O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móveis ou imóveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos
adquirentes.
d) O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter
trabalhista.
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CETRO - DP BA/DPE BA/2006
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Versando sobre o tema do Direito do Consumidor, consoante as disposições da Lei 8078 de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), tem-se que:
I. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
II. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
III. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária,
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
Analisando as assertivas acima, verifica-se que:
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1645429
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/90553
39) 
40) 
a) Todas estão corretas.
b) Apenas a I está correta.
c) Apenas a II está correta.
d) Apenas a III está correta.
e) Apenas II e III estão corretas.
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FCC - Proc Mun (Salvador)/Pref Salvador/2006
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
Pode-se considerar fornecedor, submetendo-se às regras do Código de Defesa do Consumidor,
a) somente as pessoas jurídicas públicas e as pessoas jurídicas privadas que, para funcionar, tenham de obter autorização governamental e exercem atividades de
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
b) somente pessoas físicas e pessoas jurídicas de direito privado que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação,
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
c) somente pessoas jurídicas de direito privado que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação,
distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
d) as pessoas físicas que exercem atividade profissional decorrente de relações de caráter trabalhistas.
e) pessoas jurídicas públicas que desenvolvem atividade de produção ou prestação de serviços.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2479051
Com. OAB GO - Sec OAB GO/OAB/2006
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
De acordo com a Lei nº 8.078/90, não é considerado consumidor:
a) A pessoa física que adquire produto como destinatário final.
b) A coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que intervenha nas relações de consumo.
c) A pessoa jurídica que adquire produto como destinatário final.
d) A pessoa física ou jurídica que adquire serviço, mesmo que não o faça como destinatário final.
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FAURGS - Del Pol (PC RS)/PC RS/2002
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/839639
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2479051
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/495504
41) 
42) 
43) 
O código de Defesa do Consumidor estabelece quatro conceitos de consumidor que a doutrina batizou, respectivamente, de.
a) consumidor padrão, consumidor coletivo, consumidor vítima e consumidor equiparado.
b) consumidor contratual, consumidor extracontratual, consumidor vítima e consumidor coletivo.
c) consumidor contratual, consumidor padrão, consumidor coletivo e consumidor equiparado.
d) consumidor padrão, consumidor coletivo, consumidor difuso e consumidor equiparado.
e) consumidor padrão, consumidor contratual, consumidor extracontratual e consumidor coletivo.
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VUNESP - Sec OAB SP/OAB/1999
Direito do Consumidor - Características, Princípios e Disposições Gerais (arts. 1º ao 3º)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), "consumidor" é toda a pessoa física
a) que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final e "fornecedor" é toda a pessoa jurídica privada, nacional, que desenvolve atividades de
produção e fornecimento de bens em sentido amplo e de prestação de serviços.
b) brasileira que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final e "fornecedor" é toda a pessoa física ou jurídica privada, nacional, que desenvolve
atividades de produção e fornecimento de bens em sentido amplo e de prestação de serviços.
c) ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final e "fornecedor" é toda a pessoa física ou jurídica, nacional ou estrangeira, de direito
público ou privado, que desenvolve atividades de produção e fornecimento de bens em sentido amplo e de prestação de serviços.
d) brasileira ou naturalizada, ou jurídica nacional, de direito privado, com seus atos constitutivos devidamente registrados e "fornecedor" é toda a pessoa jurídica,
nacional ou estrangeira, de direito privado, que desenvolve atividades de produção e fornecimento de bens em sentido amplo e de prestação de serviços.
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CEBRASPE (CESPE) - Conc (TJ BA)/TJ BA/2019
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
De acordo com as disposições do CDC, a concessão, pelo poder público, de estímulos à criação e ao desenvolvimento de associações de defesa do consumidor
a) é permitida e constitui instrumento necessário do desenvolvimento do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor.
b) é permitida e constitui instrumento para execução da Política Nacional das Relações de Consumo.
c) é proibida, em qualquer situação.
d) é proibida, salvo se houver decisão judicial em contrário.
e) é permitida, desde que comprovada a hipossuficiência dos interessados.
www.tecconcursos.com.br/questoes/702145
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1176585
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/702145
44) 
45) 
FGV - Ana Leg (ALERO)/ALERO/Processo Legislativo/2018
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
As alternativas a seguir apresentam instrumentos do poder público para a execução da Política Nacional das Relações de Consumo, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Manutenção de assistência jurídica, integral e gratuita para o consumidor carente.
b) Instituição de Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor, no âmbito do Ministério Público.
c) Criação de delegacias de polícia especializadas no atendimento de consumidores vítimas de infrações penais de consumo.
d) Criação de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a solução de litígios de consumo.
e) Proibição da criação e desenvolvimento de Associações de Defesa do Consumidor.
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FGV - Cons Leg (ALERO)/ALERO/Assessoramento Legislativo/2018
Direito do Consumidor - DaPolítica Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
Sobre os princípios norteadores da Política Nacional das Relações de Consumo, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Educar e informar os fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.
 
II. Incentivar a criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, com exclusão de mecanismos
alternativos de solução de conflitos de consumo.
 
III. Coibir e reprimir todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência desleal e a utilização indevida de inventos e criações industriais
que possam causar prejuízos aos consumidores.
 
Está correto o que se afirma em
a) I, somente.
b) II, somente.
c) I e III, somente.
d) II e III, somente.
e) I, II e III.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/705392
46) 
47) 
48) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/715743
VUNESP - Proc (Pref SBC)/Pref SBC/2018
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a Política Nacional das Relações de Consumo se rege pelo seguinte princípio, dentre outros:
a) racionalização e melhoria dos serviços públicos.
b) ação governamental no sentido de proteger o fornecedor e o consumidor, garantindo assim o equilíbrio do mercado de consumo.
c) coibição e repressão da utilização indevida de inventos e criações industriais das marcas, que possam causar prejuízos aos consumidores e fornecedores.
d) ação governamental no sentido de proteger efetivamente o mercado de consumo.
e) estudo constante das modificações do mercado de produção.
www.tecconcursos.com.br/questoes/254211
VUNESP - DP MS/DPE MS/2014
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
É princípio norteador da política nacional das relações de consumo:
a) reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo, desde que hipossuficiente financeiro.
b) ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor pela presença do Estado no mercado de consumo.
c) racionalização e melhoria dos serviços privados de consumo.
d) incentivo à criação pelas defensorias públicas de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços.
www.tecconcursos.com.br/questoes/282598
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do Consumidor/2014
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
Um dos princípios que norteiam a Política Nacional das Relações de Consumo é o da:
a) instrumentalidade de formas;
b) economia processual;
c) irretroatividade;
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/254211
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/282598
49) 
50) 
d) vulnerabilidade;
e) relatividade.
www.tecconcursos.com.br/questoes/282602
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do Consumidor/2014
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
Entre os instrumentos para a execução da Política Nacional das Relações de Consumo, pode-se mencionar:
a) criação de juizados e varas especializadas para a solução de litígios de consumo;
b) inversão do ônus da prova e revisão dos contratos;
c) vício e fato do produto;
d) aplicação dos princípios contratuais;
e) harmonização dos interesses.
www.tecconcursos.com.br/questoes/282629
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do Consumidor/2014
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
A ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor:
a) é ilícita;
b) é Ilegal;
c) é um dos princípios da Política Nacional das Relações de Consumo;
d) não tem aplicabilidade no direito brasileiro;
e) somente deve acontecer em circunstâncias excepcionais, previstas especificamente em lei.
www.tecconcursos.com.br/questoes/210929
VUNESP - EPDC (PROCON SP)/PROCON SP/2013
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/282602
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/282629
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/210929
51) 
52) 
53) 
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
A Política Nacional das Relações de Consumo deverá seguir os seguintes princípios:
a) incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos alternativos
de solução de conflitos de consumo.
b) reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo, restrita à comercialização de produtos no mercado.
c) prevalência do interesse do consumidor e compatibilização de sua proteção com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar
os princípios nos quais se funda a ordem econômica.
d) educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo, quando isso for
economicamente viável.
e) coibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência desleal e utilização indevida de inventos e
criações industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos que possam causar prejuízos aos consumidores, quando for possível, dadas as peculiaridades
do mercado de consumo.
www.tecconcursos.com.br/questoes/213870
VUNESP - Adv Leg (CMSC)/CM SC/2013
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
A Política Nacional das Relações de Consumo deve observar os seguintes princípios constantes no Código de Defesa do Consumidor:
a) reconhecimento da vulnerabilidade financeira do consumidor no mercado de consumo.
b) harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo, com base na equidade e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.
c) educação e informação exclusiva dos consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.
d) incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos
jurisdicionais de solução de conflitos de consumo.
e) coibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência desleal e utilização indevida de inventos e
criações industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos que possam causar prejuízos aos consumidores.
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Com. Exam. (MPE SC) - PJ (MPE SC)/MPE SC/2011
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
Segundo a Lei federal n. 8.078, de 11/9/1990, podemos afirmar que:
 
I – A ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor se dá por iniciativa direta, por incentivos à criação e desenvolvimento de associações
representativas, pela presença do Estado no mercado de consumo e pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade segurança,
durabilidade e desempenho.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/213870
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/509866
54) 
II – É reconhecida a vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
 
III – Para a execução da Política Nacional das Relações de Consumo, o poder público contará, dentre outros instrumentos, com a manutenção de assistência
jurídica, integral e gratuita, para os consumidores em geral.
 
IV – Dentre os direitos básicos do consumidor, a reparação será apenas de dano material, excluindo-se dos direitos básicos a reparação por dano moral.
 
V – Os serviços públicos em geral ficam fora da proteção jurídica através do Código de Defesa do Consumidor, por envolver este apenas relações de consumo no
âmbito da iniciativa privada.
 
a) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
b) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
c) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
d) Apenasas assertivas III, IV e V estão corretas.
e) Todas as assertivas estão corretas.
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CEBRASPE (CESPE) - PJ (MPE SE)/MPE SE/2010
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
As ações governamentais destinadas a proteger o direito do consumidor incluem
I fazer propaganda de alerta sobre tema de interesse do consumidor.
II apoiar, por meio de incentivos, a criação de associação representativa dos consumidores.
III indenizar o consumidor por defeitos dos produtos que tenham provocado grave dano à saúde.
Assinale a opção correta.
a) Apenas o item I está certo.
b) Apenas o item II está certo.
c) Apenas os itens I e II estão certos.
d) Apenas os itens II e III estão certos.
e) Todos os itens estão certos.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/188813
55) 
56) 
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INSTITUTO CIDADES - JT TRT1/TRT 1/2008
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
Sob a visão clássica, cinco são os princípios que regem o direito contratual. A relação de consumo é ajustada por contrato e aqueles princípios também a ela se
aplicam. Contudo, em face da natureza da relação de consumo alguns desses princípios têm seu valor reduzido, enquanto outros assumem relevância. Tem relevância
para a relação de consumo, o seguinte princípio do direito contratual:
a) da ordem pública;
b) da relatividade dos contratos;
c) da boa-fé;
d) de obediência às regras mercantis;
e) da autonomia da vontade.
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INSTITUTO CIDADES - JT TRT1/TRT 1/2008
Direito do Consumidor - Da Política Nacional de Relações de Consumo (arts. 4º e 5º)
Analise as proposições abaixo:
I - O princípio da proteção ao consumidor decorre do princípio da tutela do mais fraco na relação contratual, buscando a igualdade.
II - O Código de Defesa do Consumidor expressamente alude ao princípio do reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor.
III - Os princípios da proteção ao consumidor e de sua vulnerabilidade podem dar ensejo ao desequilíbrio entre as partes contratantes, em detrimento do princípio
da ordem econômica.
IV - A vulnerabilidade econômica é a que resulta da posição financeira do fornecedor ou prestador de serviço em posição de vantagem em relação aos
consumidores.
Assinale a resposta correta:
a) somente as proposições dos itens I e III estão corretas.
b) todas as proposições estão corretas.
c) somente as proposições dos itens I e II estão corretas.
d) somente as proposições dos itens III e IV estão corretas.
e) somente a proposição do item III está incorreta.
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57) 
58) 
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FGV - Conc (TJ BA)/TJ BA/2023
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
A revisão do contrato por força de onerosidade excessiva é um dos direitos fundamentais do consumidor.
Para justificar sua aplicação, à luz do Código de Defesa do Consumidor, é necessário demonstrar:
a) apenas a desproporção das prestações;
b) apenas a desproporção das prestações e o fato superveniente que a causou;
c) apenas a desproporção das prestações, o fato superveniente que a causou e seu caráter inevitável ou imprevisível;
d) apenas a desproporção das prestações, o fato superveniente que a causou e seu caráter inevitável e imprevisível;
e) a desproporção das prestações, o fato superveniente que a causou, seu caráter inevitável e imprevisível e o enriquecimento sem causa do fornecedor.
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FGV - Conc (TJ BA)/TJ BA/2023
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Acerca dos conceitos de vulnerabilidade e hipossuficiência do consumidor, é correto afirmar que:
a) são conceitos sinônimos que exprimem a fragilidade do consumidor perante o fornecedor e, em consequência, reclamam proteção ao sujeito mais fraco da
relação jurídica;
b) a vulnerabilidade, que deve ser provada em cada caso, é a fragilidade do consumidor perante o fornecedor, decorrente da diferença de poderio técnico,
econômico e informacional, ao passo que a hipossuficiência, presumida de modo absoluto pela lei, é critério para a inversão do ônus da prova em favor do
consumidor, quando sua dificuldade processual se mostrar exacerbada;
c) a vulnerabilidade, presumida de modo absoluto pela lei, é a fragilidade do consumidor perante o fornecedor, decorrente da diferença de poderio técnico,
econômico e informacional, ao passo que a hipossuficiência, também presumida de modo absoluto pela lei, é critério para a inversão do ônus da prova em favor do
consumidor, quando sua dificuldade processual se mostrar exacerbada;
d) a vulnerabilidade, presumida de modo absoluto pela lei, é a fragilidade do consumidor perante o fornecedor, decorrente da diferença de poderio técnico,
econômico e informacional, ao passo que a hipossuficiência, que deve ser evidenciada em cada caso, é critério para a inversão do ônus da prova em favor do
consumidor, quando sua dificuldade processual se mostrar exacerbada;
e) a vulnerabilidade, que deve ser provada em cada caso, é a fragilidade do consumidor perante o fornecedor, decorrente da diferença de poderio técnico,
econômico e informacional, ao passo que a hipossuficiência, que também depende de prova específica, é critério para a inversão do ônus da prova em favor do
consumidor, quando sua dificuldade processual se mostrar exacerbada.
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59) 
60) 
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FGV - JL (TJ BA)/TJ BA/2023
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Será necessária a inversão ope iudicis do ônus da prova na demanda que verse sobre:
a) falsidade de assinatura de contrato de consumo;
b) responsabilidade civil médica em cirurgia plástica estética;
c) falha de segurança em shopping center que permite que o consumidor seja roubado em seu interior;
d) entrega de móvel com partes faltantes, presente a hipossuficiência ou a verossimilhança das alegações;
e) divergência entre o serviço de telefonia móvel contratado e o cobrado posteriormente, presentes a hipossuficiência e a verossimilhança das alegações.
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FGV - NAC UNI OAB/OAB/2019
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Antônio é deficiente visual e precisa do auxílio de amigos ou familiares para compreender diversas questões da vida cotidiana, como as contas de despesas da casa e
outras questões de rotina. Pensando nessa dificuldade, Antônio procura você, como advogado(a), para orientá-lo a respeito dos direitos dos deficientes visuais nas
relações de consumo.
 
Nesse sentido, assinale a afirmativa correta.
a) O consumidor poderá solicitar às fornecedoras de serviços, em razão de sua deficiência visual, o envio das faturas das contas detalhadas em Braille.
b) As informações sobre os riscos que o produto apresenta, por sua própria natureza, devem ser prestadas em formatos acessíveis somente às pessoas que
apresentem deficiência visual.
c) A impossibilidade operacional impede que a informação de serviços seja ofertada em formatos acessíveis, considerando a diversidade de deficiências, o que
justifica a dispensa de tal obrigatoriedade por expressa determinação legal.
d) O consumidor poderá solicitar as faturas em Braille, mas bastará ser indicado o preço, dispensando-se outras informações, por expressa disposição legal.
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https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1481566
61) 
62) 
63) 
MÉTODO - PJur (Planalto S)/Pref Planalto Serra/Advogado/2019
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
O Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 6º, dizque, São direitos básicos do consumidor, exceto:
a) Manutenção de assistência jurídica, integral e gratuita para o consumidor carente;
b) A efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
c) A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral;
d) o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados.
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FGV - Ana (MPE AL)/MPE AL/Jurídica/2018
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
As opções a seguir apresentam direitos básicos do consumidor, à exceção de uma. Assinale-a:
a) Proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos.
b) Educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações.
c) Proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra as práticas e as cláusulas abusivas ou impostas
no fornecimento de produtos e serviços.
d) Acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados.
e) Modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão, em razão de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas, desde que tais fatos fossem imprevisíveis na data da celebração do contrato.
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FCC - Proc Leg (CL DF)/CL DF/2018
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
A inversão do ônus da prova é permitida pela Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor)
a) quando o autor coletivo deixar de demonstrar os fatos constitutivos do direito do grupo substituído.
b) se o réu aquiescer em que a distribuição do ônus da prova seja feita de maneira diversa, pois não está obrigado a fazer prova contra si mesmo.
c) desde que determinada quando do recebimento da inicial.
d) quando o autor não tiver como desincumbir-se do encargo de provar os fatos alegados, cujo conhecimento for do domínio do réu.
e) em qualquer situação, bastando que o autor requeira ao juiz.
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64) 
65) 
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FGV - Cons Leg (ALERO)/ALERO/Assessoramento Legislativo/2018
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Analise as afirmativas a seguir que apresentam direitos básicos do consumidor, assinalando (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
 
I. A efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
 
II. A facilitação da defesa dos direitos do consumidor, excluída a possibilidade de inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil.
 
III. O acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteção jurídica, administrativa e técnica aos necessitados.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
a) V – V – F.
b) F – F – V.
c) V – F – F.
d) F – V – V.
e) F – V – F.
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EJUD PI - Estag (TJ PI)/TJ PI/Direito/2018
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, não é considerado direito básico do consumidor:
a) A adequada prestação dos serviços públicos.
b) A facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova.
c) A efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
d) O acesso gratuito aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteção jurídica, administrativa 1 e técnica aos necessitados.
e) A garantia da modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas.
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66) 
67) 
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FMP - PJ (MPE RO)/MPE RO/2017
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Sobre os direitos básicos do consumidor, é CORRETO afirmar:
a) A inversão do ônus da prova é assegurada a todos consumidores vulneráveis.
b) O direito à efetiva reparação de danos não abrange, expressamente, o dano moral coletivo.
c) Admite a revisão do contrato em razão de fatos supervenientes que afetem seu equilíbrio.
d) Não contempla a adequada prestação de serviços públicos.
e) O direito à segurança de produtos e serviços impõe que apenas sejam colocados no mercado aqueles que não ofereçam nenhum risco aos consumidores.
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Comarcas TJMS - JL (TJ MS)/TJ MS/2016
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Sobre a inversão do ônus da prova, prevista no Art. 6º, inciso VIII do Código de Defesa do Consumidor, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Se dá em favor do consumidor, exigindo-se a concomitância da verossimilhança da alegação e hipossuficiência. o PR ta
 
II. A inversão do ônus da prova não é automática, dependendo de decisão do magistrado.
 
III. Pode ser concedida a requerimento da parte ou de ofício pelo magistrado.
 
Estão corretas as afirmativas:
a) I e II apenas.
b) II e III apenas.
c) I e III, apenas.
d) I, II e III.
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COTEC FADENOR - FCS (Várzea Palma)/Pref Várzea da Palma/Enfermeiro/2015
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
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68) 
69) 
70) 
A Empresa XY comercializa bebidas contendo baixo teor alcoólico, e que, pelas normas regulamentares do setor de bebidas, podem ser taxadas como desprovidas de
álcool. No rótulo das garrafas, consta que a bebida não tem álcool. De acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor, Lei n.º 8.078/1990, restou violado o
direto à:
a) Reparação de danos difusos.
b) Prestação desproporcional.
c) Informação adequada.
d) Prevenção de danos patrimoniais.
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FCC - JE TJCE/TJ CE/2014
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Luciana Cristina tem sua conta bancária invadida por hackers, que lhe causam prejuízo de R$ 5.000,00. Ao buscar a reparação do dano, o Banco Ases das Finanças
nega-se a lhe devolver o dinheiro, negando que terceiros tenham invadido a conta da consumidora e insinuando que ela própria retirou maliciosamente o dinheiro. Nessa
situação, Luciana Cristina proporá ação
a) indenizatória por danos materiais e morais contra o banco, que na hipótese responde objetivamente, na modalidade de risco integral, em razão de suas
atividades de risco para a sociedade.
b) indenizatória contra o banco, baseada na responsabilidade objetiva no tocante aos danos materiais e na responsabilidade subjetiva quanto aos danos morais,
nesse caso sem inversão possível do ônus probatório.
c) de repetição de indébito contra o banco, para que este devolva em dobro o prejuízo, a título material, podendo propor ação indenizatória moral autonomamente.
d) indenizatória por danos materiais e morais contra o banco, tendo que provar a culpa com que este agiu mas podendo pedir a inversão do ônus probatório.e) indenizatória contra o banco, baseada em sua responsabilidade objetiva pelo risco da atividade, cabendo ao réu o ônus de provar suas alegações; poderá cumular
seu pedido de indenização por danos morais, pela insinuação de que agiu ilicitamente.
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FCC - DP PB/DPE PB/2014
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Quanto à legislação aplicável às relações de consumo, é correto afirmar:
a) Pelo princípio da especialidade, a regra geral é a adoção do Código de Defesa do Consumidor − CDC, aplicando-se subsidiariamente o Código Civil ou outra
legislação específica apenas quando omisso o CDC e no que com ele não conflitar.
b) Pelo princípio da especialidade, nas ações coletivas que têm por objeto relações de consumo, aplica-se preferencialmente o Código de Defesa do Consumidor e,
apenas em caso de omissão, subsidiariamente deve ser aplicado o Código de Processo Civil e a Lei de Ação Civil Pública.
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71) 
72) 
c) No âmbito penal, configurada a relação jurídica de consumo, apenas as condutas tipificadas no Código de Defesa do Consumidor são puníveis, restando a
aplicação do Código Penal apenas quanto à sua par te geral.
d) Ante o exaustivo regime contratual estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, entende-se que não se aplicam às relações de consumo os defeitos do
negócio jurídico previstos no Código Civil.
e) Pela teoria do diálogo das fontes, deve-se buscar a aplicação, tanto quanto possível, de todas as normas que tratam do tema, gerais ou especiais, de modo a
garantir a tutela mais efetiva ao grupo vulnerável protegido pela lei, o que pode levar, por exemplo, à aplicação do Código Civil em detrimento do Código de Defesa
do Consumidor quando o primeiro for mais favorável.
www.tecconcursos.com.br/questoes/282597
FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do Consumidor/2014
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Entre os direitos básicos do consumidor, incluem-se:
a) informação, facilitação da defesa de seus direitos e ações possessórias;
b) imputabilidade, facilitação da defesa de seus direitos e ações possessórias;
c) informação, acesso aos órgãos judiciários e efetiva prevenção e reparação de danos;
d) revisão contratual, efetiva prevenção e reparação de danos e imputabilidade;
e) ações possessórias, efetiva prevenção e reparação de danos e imputabilidade.
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FGV - Age Fisc (Osasco)/Pref Osasco/Defesa do Consumidor/2014
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Celebrado um contrato constitutivo de uma relação jurídica de consumo, é correto afirmar que:
a) não é mais possível revisar suas cláusulas em virtude do princípio da obrigatoriedade dos contratos;
b) não é mais possível revisar suas cláusulas em virtude do princípio da relatividade dos contratos;
c) é possível a revisão de suas cláusulas se houver onerosidade excessiva em decorrência de fato superveniente;
d) é possível a revisão de suas cláusulas se houver fato superveniente imprevisível;
e) somente é viável a revisão de suas cláusulas mediante concordância de fornecedor e consumidor.
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73) 
74) 
75) 
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FUNDEP - JE TJMG/TJ MG/2014
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Quanto aos direitos do consumidor, é INCORRETO afirmar que o Código de Defesa do Consumidor
a) define produto como sendo qualquer atividade material ou imaterial fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza
bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
b) define fornecedor como sendo toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou
prestação de serviços.
c) define consumidor como sendo toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
d) estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social.
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VUNESP - PJL (CM Sertãozinho)/CM Sertãozinho/2014
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
A educação e a informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo, implicam no
princípio nuclear, previsto no Código de Defesa do Consumidor, conhecido por princípio da
a) acessibilidade.
b) informação.
c) economicidade.
d) concorrência.
e) efetividade.
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FGV - JE TJAM/TJ AM/2013
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Com relação ao Art. 6º da Lei n. 8.078/90, que, em seus incisos, enumera os direitos básicos do consumidor, analise as afirmativas a seguir.
I. São direitos básicos do consumidor “a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral” e “o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com
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76) 
77) 
vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção jurídica, administrativa e técnica aos
necessitados”.
II. São direitos básicos do consumidor “a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas” e, ainda, “a facilitação da defesa de seus direitos, sendo obrigatória, em qualquer caso, a inversão do
ônus da prova”.
III. São direitos básicos do consumidor “a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a
igualdade nas contratações” e “a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos”.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
d) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todos as afirmativas estiverem corretas.
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VUNESP - EPDC (PROCON SP)/PROCON SP/2013
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
São direitos básicos do consumidor:
a) o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteção jurídica, administrativa e técnica aos necessitados.
b) a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações proporcionais, porém onerosas.
c) a revisão dos contratos, em razão de fatos supervenientes imprevisíveis.
d) a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação e quando for o consumidor hipossuficiente.
e) a proteção contra a publicidade comercial e propaganda política, sejam elas enganosas ou abusivas.
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FGV - NAC UNI OAB/OAB/2013
Direito do Consumidor - Dos Direitos Básicos do Consumidor (arts. 6º e 7º)
Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago que têm apenas três meses de vida, residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do
serviço de energia elétrica na cidade onde moram é prestado por um única concessionária, a Companhia de Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o casal vem sofrendo
com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação do serviço pela concessionária,