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RELAÇÕES INTERPESSOAIS: O PAPEL DO GESTOR DA INSTITUIÇÃO ESCOLAR.
Adriana Lima Galvão Moraes¹
Andressa Mattos de Oliveira
Elanne Lima de Oliveira
Lillian Gonçalves Marinho 
Caroline Ferreira Brezolin²
RESUMO 
Este trabalho teve como objetivo mostrar uma análise das Relações Interpessoais, tomando como foco o papel do gestor da instituição escolar frente a essas relações. As Relações Interpessoais tem um papel muito importante no âmbito escolar, pois o gestor é o principal mediador entre as relações interpessoais existentes no ambiente escolar, esse deve dedicar-se a criar canais adequados de comunicação e interação entre os sujeitos, além de ser sua função trabalhar os possíveis conflitos. Dessa forma, busca-se compreender qual o papel do gestor escolar na resolução de conflitos interpessoais, para um ambiente organizacional saudável e uma melhoria na aprendizagem. Com isso Realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, No ambiente escolar, o sucesso das relações interpessoais entre profissionais, alunos e comunidade escolar, permite o bom andamento da gestão escolar no alcance de seus objetivos e também contribui para o processo de ensino aprendizagem dos alunos.
Palavras-chave: Relações Interpessoais, Gestão Escolar, Aprendizagem.
1. INTRODUÇÃO
Esse Paper tem como intuito analisar o papel do gestor da instituição escolar, pois no ambiente escolar, o sucesso das relações interpessoais entre profissionais, alunos e comunidade escolar, permite o bom andamento da gestão escolar no alcance de seus objetivos e também contribui para o processo de ensino aprendizagem dos alunos. Com isso gestão escolar cabe à direção, direção auxiliar e equipe pedagógica que, juntas, formam a equipe gestora. Essa equipe, tendo a gestão democrática como principio, deve primar pelo fortalecimento do trabalho coletivo, da ética profissional e o comprometimento político-pedagógico com a educação.
Diante disso, o que se pode fazer para melhorar as relações no trabalho? E o que esperar de ânimo das pessoas que trabalham nessas instituições, pois vários profissionais trabalham em mais de uma instituição o que acrescenta mais responsabilidades, maiores preocupações, muitas cobranças, maior cansaço físico e emocional, embora aumente sua rede de relacionamentos interpessoais. Diante esses problemas é que se optou por abordar a temática das relações interpessoais e enfatizar essas relações na perspectiva da atuação da gestão. Nessa perspectiva os objetivos serão de investigar como ocorrem as relações interpessoais na organização do trabalho pedagógico mediante a articulação da gestão escolar e tornar a convivência mais agradável no ambiente profissional. 
O presente artigo propõe, portanto, analisar de forma breve, através de uma pesquisa bibliográfica, o papel do gestor da instituição escolar mediante a essas relações interpessoais, que no âmbito escolar possibilita através da convivência uns com os outros uma troca de conhecimento, um amadurecimento intelectual e amistoso, contribuindo assim para o convívio social e um lugar importante para o desenvolvimento do cidadão.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
No ambiente escolar, o sucesso das relações interpessoais entre profissionais, alunos e comunidade escolar, permite o bom andamento da gestão escolar no alcance de seus objetivos e também contribui para o processo de ensino aprendizagem dos alunos. Em uma gestão escolar devemos ter no diálogo uma forma de resolução de conflitos, saber se relacionar nesse ambiente ajuda a manter a cooperação e acima de tudo, nos faz desenvolver o trabalho de forma satisfatória, quando surgem conflitos, sejam entre funcionários de forma geral, seja entre alunos ou qualquer outro profissional.
Em um contexto, no qual há diversas opiniões, movimentos de ideias e conceitos, se caracteriza a Escola, como um terreno fértil para situações de conflitos nas relações interpessoais, assim, cabe ao Gestor administrá-las, baseado nos princípios éticos e na inteligência Emocional, buscando um ambiente sadio e saudável para que ocorra o processo ensino aprendizagem de forma produtiva. (POLLETO, 2018, p. 7)
O gestor como está a frente nas relações interpessoais pode ter uma autonomia ainda maior para melhorar a convivência com todos os profissionais, fazendo com que professores, pais, alunos e a comunidade possam se sentir abertos a diálogos sempre que precisar. Para manter essa abertura sem que se possa ter algum tipo de atrito ou conflitos, a Gestão pedagógica poderá possibilitar o desejo e a prática da comunicação aberta, do diálogo, da escuta e da convivência om o outro e também de se colocar no lugar do outro.
Paulo Freire ressalta a importância da escuta:
Escutar, significa a disponibilidade permanente por parte do sujeito que escuta para a abertura à fala do outro, ao gesto do outro, às diferenças do outro. Isto não quer dizer, evidentemente, que escutar exija de quem realmente escuta sua redução ao outro que fala. Isto não seria escuta, mas auto anulação. A verdadeira escuta não diminui em mim, em nada, a capacidade de exercer o direito de discordar, de me opor, de me posicionar. Pelo contrário, é escutando bem que me preparo para melhor me colocar, ou melhor me situar do ponto de vista das ideias. (FREIRE, 2002, p.44)
No exercício da função de Diretor da escola, podemos destacar algumas como: gerenciar assuntos de ordem administrativa, escolher e atribuir materiais, participar da criação e avaliação dos currículos e programas escolares, o profissional necessita apresentar certas características além da liderança, como a experiência, acompanhar os processos de aprendizagem e de ensino e intervir quando os resultados se mostrarem frágeis, além de conhecer e reconhecer os bons desempenhos. Estimulando e criando condições para que os profissionais da escola se capacitem em formações continuadas e em serviço. 
Polleto (2018, p. 8 ) afirma que:
O papel do Gestor Escolar abrange algumas dimensões, entre elas está presente a dimensão humana, esta requer que o gestor administre as questões de Recursos Humanos, mas além disso as situações de conflito nas Relações interpessoais. Para conseguir administrar as situações de conflito o gestor precisa aprender a reconhecer seus sentimentos e os reflexos deles, pois ao assumir a gestão de uma Escola, consequentemente assume o papel de líder das pessoas que nela atuam.
Desta forma, se propõe uma educação que transforme a atual realidade escolar, ou seja, uma conscientização sobre o modelo educacional, que busca conhecer a realidade dos educandos para assim agir sobre ela, transformando-a, ao ponto que educadores e educandos se caracterizem como sujeitos de um mesmo processo (FREIRE, 1997).
 Com isso, entende-se que essa é a maneira que um gestor deve conduzir uma escola, de forma que os inúmeros segmentos da comunidade escolar sejam representados, em um lugar onde todos consigam participar de maneira ativa para a melhoria da qualidade de ensino. 
A gestão escolar, como área de atuação, constitui-se, pois, em um meio para a realização das finalidades, princípios, diretrizes e objetivos educacionais da promoção de ações educacionais com qualidade social, isto é, atendendo bem a toda a população, respeitando e considerando as diferenças de todos os seus alunos, promovendo o acesso e a construção do conhecimento a partir de práticas educacionais participativas, que fornecem condições para que o educando possa enfrentar criticamente os desafios de se tornar um cidadão atuante e transformador da realidade sociocultural e econômica vigente, e de dar continuidade permanente aos seus estudos.
Tendo em vista os aspectos observados, Lück (2009, p. 95) caracteriza a função do gestor dentro do contexto escolar e analisa que: 
A gestão pedagógica é, de todas as dimensões da gestão escolar a mais importante, pois está mais diretamente envolvida com o foco da escola, que é o de promover aprendizagem e a formação dos alunos, conforme apontado anteriormente. Constitui-se como a dimensão para a qual todas as demais convergem,uma vez que está se refere ao foco principal do ensino que é a atuação sistemática e intencional de promover, formação e aprendizagem dos alunos como uma condição para que desenvolvam as competências sociais e pessoais necessárias para sua inserção proveitosa na sociedade e no mundo do trabalho para uma relação de benefício mutuo.
Atualmente, observa-se cada vez mais a participação e interação do gestor na parte pedagógica da escola. Sendo de suma importância que um gestor bem formado faz toda a diferença e trás bons resultados alcançados pela escola e também no desempenho dos alunos. Sendo assim, é primordial que o gestor seja um profissional dedicado e interessado para que o sucesso pedagógico aconteça de fato.
A escola permite aos educadores o desenvolvimento de suas funções através do aperfeiçoamento referente à gestão escolar, gerando assim a organização da escola de uma forma participativa contribuindo para a qualidade da escola em um todo:
Todo educador é um dirigente e, por isso, responsável pela direção geral dos processos da educação como tarefa colegiada e pela formulação das políticas educacionais, necessitadas de se enraizarem, desde sua concepção até a execução atenta e fiel, nas práticas efetivas dos que fazem a educação no seu dia-a-dia. (MARQUES, 2006, p.112)
 Quando o gestor consegue formar sua equipe, sendo a mesma baseada nos princípios que vimos, automaticamente ele alcançará sucesso no seu trabalho, e sua escola será um lugar onde todos gostarão de estar e trabalhar, pois a participação de cada um pode acarretar grandes propostas tornando um ambiente mais agradável.
O Gestor precisa priorizar na Escola um bom clima de comunicação, isso não acontece espontaneamente, ao contrário é preciso ser construído e essa é uma atribuição do gestor. A boa comunicação tem como pressuposto que , em qualquer coletivo, todas as pessoas tem uma contribuição a dar mesmo porque quando cada uma executa um determinado tipo de trabalho e cada qual, sabe as dificuldades que enfrenta. (POLLETO, 2018, p. 7)
 
Figura:1 Gestão e docentes.
Fonte: https://images.app.goo.gl/cmfBQNvgJNy7XjUR9
Formar uma equipe mantendo a imparcialidade e a ética quando se tem um posto de liderança e diante de situações conflitantes que envolvem pessoas conhecidas e algumas talvez, que se tenha mais afinidade, mantendo o senso de justiça é um fator que ajudará o gestor a tomar decisões independentes das opiniões dos outros. Diálogos frequentes com a participação de docentes e gestão da escola, faz com que as relações interpessoais possam se aprimorar ainda mais, pois devem estar sempre em discussões sobre os assuntos relacionados a sua prática. Fazendo com que todos possam opinar sobre os diferentes pensamentos e chegarem sempre em um acordo sobre o que pode ser melhor para ambas as partes. Brenner (2015, p. 18) ressalta:
Dessa maneira, se percebe que, na escola existem as relações interpessoais, pois a educação é um processo coletivo e não individual, acontecendo ela na coletividade, precisa-se estar cientes de que os conflitos acontecerão inevitavelmente, muitas vezes ainda independentes da vontade humana, por isso, precisa-se sempre estar preparado para tirar um aprendizado de cada situação, compreendendo que o conflito não é sempre negativo; quando canalizado e bem trabalhado, ele serve como base para a superação de algum déficit.
Apesar dos conflitos que possam vir acontecer é preciso que toda equipe preze pelo bom funcionamento do ambiente escolar. Nesse sentido Brenner (2015, p. 19) afirma que “cabe a cada sujeito que dele faz parte, primar por uma boa convivência, esforçando-se para que o clima organizacional da escola seja o mais equilibrado e harmônico possível.”
Segundo Oliveira (2019, p. 13):
Enfim, se o clima organizacional dentro de uma escola é favorável, todos os sujeitos envolvidos serão beneficiados e no intuito de se realizar os objetivos da instituição escolar as pessoas criarão automaticamente um espírito de coletividade, onde as divergências não serão obstáculos, sempre com o auxílio do gestor, ajudando a trabalhar as diferenças proporcionando o enriquecimento da equipe.
Portanto, para que tenha um bom andamento da gestão escolar e que os objetivos sejam alcançados de maneira satisfatória contribuindo para o processo de ensino e aprendizagem dos alunos toda equipe precisa estar empenhada e preparada, disposta a ouvir e compreender que todos são importantes e contruibuintes para romper barreiras em busca de uma educação de qualidade.
(...) com a finalidade de incluir a todos e suas opiniões, assim conseguiremos quebrar paradigmas e romper com algumas formalidades que não permitem os seres humanos expor o que sentem. Buscando dessa forma transformar os Educadores em parceiros da Escola neste processo de construção do conhecimento e de uma Educação com qualidade. (POLLETO, 2018, p. 7)
 O sucesso no desempenho da instituição depende do trabalho conjunto, em harmonia e com respeito. Logo, o gestor que sabe gerir uma gestão harmoniosa garante bons resultados e uma equipe satisfeita e motivada. 
3. METODOLOGIA
 Para a realização deste trabalho foram feitas pesquisa bibliográfica, foram coletados os dados através sites, artigos, livros disponíveis na internet para alcançar os objetivos necessários. A pesquisa bibliográfica é utilizada nesta pesquisa haja vista que é a busca da problematização citada ao longo da mesma pois, a partir dela há a identificação das fontes documentais que acrescentam na questão teórica, além de informações pertinentes ao assunto estudado. Em seguida uma observação o papel do gestor da instituição escolar mediante a essas relações interpessoais, que no âmbito escolar possibilita através da convivência de uns com os outros uma troca de conhecimento, entre gestor e docentes, para que o conhecimento seja repassado da melhor forma possível para os seus alunos. 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
Os resultados encontrados no estudo mostram que o papel do gestor é muito importante no ambiente escolar, pois ele está à frente nas relações interpessoais, tendo assim autonomia para melhorar a convivência de todos os profissionais, fazendo com que toda a comunidade seja aberta ao diálogo, a escuta e convivência, tornando um ambiente educacional colaborativo. O papel do Gestor educacional constitui-se um importante papel, contribuindo no desenvolvimento e participação da comunidade. 
A gestão escolar ela atua com a finalidade de agregar princípios e objetivos educacionais com qualidade social, atingindo seus objetivos e atendendo a comunidade e equipe educativa, promovendo o respeito com todos os alunos, ela é o apoio para que a educação seja aplicada da melhor forma possível para que alcance o objetivo principal que é a formação de indivíduos preparados para a vida profissional e para a vida social.
5. CONCLUSÃO
De acordo com o presente trabalho, ao levarmos em conta a devida importância frisar, que o gestor escolar possui uma importância fundamental na organização e funcionamento da instituição escolar, em todos os seus aspectos: físico, sócio-político, relacional, material, financeiro e pedagógico desde o acompanhamento da aprendizagem dos alunos até o trabalho de toda equipe escolar. Fazendo parte de suas atribuições valorizando o desempenho de seus colaboradores, estimula a busca por capacitações e melhorias, incentivar o bom relacionamento entre as equipes, entre outras funções. O sucesso no desempenho da instituição depende do trabalho conjunto, em harmonia e com respeito. 
 A realização desta pesquisa nos fez perceber que as Relações Interpessoais no âmbito escolar permitem as pessoas refletir acerca de uma boa convivência entre si, confirmando o direito ao ensino de qualidade. Na conscientização de que as relações interferem sim na aprendizagem do aluno, muitas vezes de forma positiva, outras negativas, mas de forma determinante, visto que não somos formados somente pelo nosso intelecto, mas também pelo emocional, que contribuie define o tipo de formação que obtemos. Defende-se, portanto, uma gestão escolar que deve estar pautada na promoção humana, ou seja, deve visar todos os integrantes do sistema educacional, tais como gestores, professores, alunos e comunidade, acontecendo dentro e fora da escola. 
REFERÊNCIAS
ADRIANO, Graciele Alice Carvalho Gestão educacional. Indaial: UNIASSELVI, 2017.
BIZOL Kátia. M. F. O papel do gestor na unidade escolar: Desafios e possibilidades. Abelardo Luz/SC, dezembro de 2018.
Heloísa Lück. – Dimensões de gestão escolar e suas competências. Curitiba: Positivo, 2009. 
MELOS, Andressa; Oliveira Karine; Veronezi Daiane Gestão Escolar Rio grande do Sul, 2019.
BRENNER, Carmen Eloísa Berlote. O GESTOR ESCOLAR E AS RELAÇÕES 
INTERPESSOAIS NO TRABALHO PEDAGÓGICO ESCOLAR. Monografia (especialização) – Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Educação, Curso de Especialização em Gestão Educacional, EaD. Cacequi, RS. P. 18-19. 2015. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/14791 Acesso em: 15 Abr. 2023
FREIRE, Paulo. Pedagogia da Autonomia: saberes necessários a Pratica Educativa. 25 ed. São Paulo : 2002;
OLIVEIRA, Claudia Renata Lopes Soares de. A importância das relações interpessoais no ambiente escolar. Monografia (especialização) – Universidade Federal de Minas Gerais, Curso de Especialização em Gestão de Instituiçoes Federais de Educação Superior. Sete Lagoas, BH. 2019. Disponível em: https://repositorio.ufmg.br/handle/1843/33376?mode=full Acesso em: 16 Abr. 2023
POLLETO, Mírian Eugênia Meneguello. Administrando Conflitos: o papel da gestão escolar nas relações interpessoais. Universidade Federal da Fronteira Sul, SC. 2018 Disponível em: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/3389 Acesso em: 16 Abr. 2023
1Adriana Lima Galvão Moraes, Andressa Mattos de Oliveira, Elanne Lima de Oliveira e Lillian Gonçalves Marinho
2 Caroline Ferreira Brezolin
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (3970PED) – Prática do Módulo VIII – 01/06/2023