Pos Gestao Estrategica de Pessoas Gestao de Conflitos e Negociacao Atividade estudo 01 gabarito final

Prévia do material em texto

Pos Gestao Estrategica de Pessoas – Gestao de Conflitos e Negociacao – Atividade estudo 01 gabarito final 
 
 
Iniciado em segunda, 9 out 2023, 20:50 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 9 out 2023, 21:09 
Tempo 
empregado 
18 minutos 45 segundos 
Avaliar 1,00 de um máximo de 1,00(100%) 
Comentários ATIVIDADE REALIZADA COM SUCESSO! 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Remover marcação 
Texto da questão 
O MAPAN – Melhor Alternativa Para um Acordo Negociado é o princípio contra o qual todas as propostas 
deverão ser comparadas, sendo que o MAPAN e a BATNA se resumem no verdadeiro poder negocial dos 
interlocutores. 
Portanto, elaborar o Mapan é uma atividade que pode ser desenvolvida: 
I. É a última coisa a ser feita, depois da negociação; 
II. Antes da negociação, pois cria uma lista de ações e de informações que poderão ajudar no 
processo da negociação; 
III. Desenvolver o Mapan possibilita antecipar as alternativas disponíveis; 
IV. Permite identificar informações importantes para a tomada de decisão; 
 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Somente II está correta 
 
 
 
 
b. 
Somente II e III estão corretas 
 
c. 
Somente II, III e IV estão corretas 
 
d. 
Somente I e IV estão corretas 
 
 
 
e. 
Todas as afirmações estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente II, III e IV estão corretas 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Remover marcação 
Texto da questão 
Uma boa negociação requer habilidades de relacionamentos e, acima de tudo uma comunicação bem-
sucedida. Quando negociamos, fazemos dentro do contexto de um relacionamento. Portanto, para o 
sucesso da negociação, o negociador precisa: 
I. Aprender sobre o processo de negociação 
II. Compreender a si mesmo 
III Construir melhores relacionamentos. 
IV Desenvolver Habilidades comportamentais 
 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Todas as afirmações estão corretas 
 
b. 
Somente I e III estão corretas 
 
c. 
Somente II está correta 
 
d. 
Somente II, III e IV estão corretas 
 
e. 
Somente II e IV estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
 
Todas as afirmações estão corretas 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Remover marcação 
Texto da questão 
Negociação é um processo de comunicação bilateral que envolve um elemento de permuta e barganha, 
onde os agentes trocam recursos de valor por outro, com o objetivo de estabelecer uma relação de 
satisfação para ambas as partes. 
Uma negociação também tem como objetivo influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão. 
Diante deste conceito, é possível concluir que a negociação é um processo complexo do ponto de vista: 
 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
emocional, circunstancial e político 
 
 
 
b. 
racional, emocional e comunicativo 
 
c. 
 processual, racional emocional 
 
d. 
racional, estratégico e subjetivo 
 
e. 
comunicativo, leal e sistemático 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: racional, emocional e comunicativo 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Remover marcação 
Texto da questão 
Quando as partes agem de forma a conflitar-se, buscando vencer a qualquer custo, tornando o conflito 
ainda mais prejudicial, desviam-se do foco do problema e entram numa tempestade de vaidades. É muito 
difícil administrar um conflito quando uma das partes não tem a compreensão da dimensão do problema e 
busca vencer a qualquer custo, baseada em seus mecanismos de defesa, ou seja, entrar numa guerra de ego 
não vai levar ninguém a lugar algum e só torna mais difícil a solução do problema. Com base neste 
enunciado, podemos entender que administrar conflitos de maneira eficaz requer competência em algumas 
áreas: 
 I. Entender os ingredientes básicos da colaboração. 
 II. Alinhar responsabilidades às necessidades dos outros. 
 III. Aprender a evitar o conflito, pois implica em sacrifício de valores, que, por sua vez, 
resulta em ressentimentos e mágoas. 
 IV. Ter habilidades para solucionar conflitos e para negociação a fim de resolver vários tipos 
de desafios. 
 V. Desenvolver ferramentas pessoais e sistemas próprios para lidar com tensões e pressões. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Somente II e IV estão corretas 
 
b. 
Somente II, III e IV estão corretas 
 
c. 
Somente I, II, IV e V estão corretas 
 
d. 
Todas as afirmações estão corretas 
 
e. 
Somente II está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente I, II, IV e V estão corretas 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Remover marcação 
Texto da questão 
Uma negociação passa por várias etapas, desde a abertura até sua finalização. Para o êxito da negociação, 
três fases devem ser consideradas e não devem ser encaradas com rigidez, podendo, em alguns casos, 
serem suprimidas do processo. A fases que uma negociação deve percorrer são: 
 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Discussão-análise-conclusão 
 
 
 
 
b. 
análise-desenvolvimento-planejamento 
 
 
 
 
c. 
comunicação-planejamento-discussão 
 
 
 
 
d. 
preparação-realização-conclusão 
 
 
 
 
e. 
análise-planejamento-discussão 
 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
 
preparação-realização-conclusão