Q03 - Questionário Semana 03_ 2024A - Comportamento do Consumidor (68896)

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31/01/2024, 13:53 Q03 - Questionário Semana 03: 2024A - Comportamento do Consumidor (68896)
https://ucaead.instructure.com/courses/68896/quizzes/300648?module_item_id=667200 1/4
Q03 - Questionário Semana 03
Entrega 18 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 29 jan em 19:00 - 18 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,4 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,4 de 0,4
Tentativa 1 17 minutos 0,4 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,4 de 0,4
Enviado 31 jan em 13:52
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do
livro!
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a
correta e qual o tema da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou
na primeira tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do
questionário e escolher a opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
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0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Todo processo de compra tem início a partir da necessidade e/ou
desejo do consumidor por aquele produto ou serviço e vai até o
momento em que o cliente realmente efetua a compra. As etapas
desse processo são:
1. Reconhecimento do problema;
2. Busca de informações sobre o produto/serviço;
3. Avaliação das alternativas;
4. Decisão de compra;
5. Avaliação pós-compra.
Julgue as preposições acima e assinale a alternativa correta:
 Somente I, II e III estão corretas. 
 Somente II e V estão corretas. 
 Somente III, IV e V estão corretas. 
 Todas as preposições estão corretas. Correto!Correto!
 Somente III e IV estão corretas. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
A gestão do conhecimento pode ser definida como fator de capacidade
e facilidade de respostas que permitem às organizações serem mais
competitivas. Para analisarmos as pessoas, podemos utilizar a técnica
CHA, que significa:
 Conhecimento, habilidade a atitude. Correto!Correto!
 Comunicação, agilidade e atitude. 
 Correlação, pontos fortes e fracos. 
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 Consumismo, ansioso e comunicação. 
 Conhecimento, habilidade e agilidade. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Sabe-se que os relacionamentos são construídos com base na
familiaridade e no conhecimento. Com isso, pode desenvolver um
diálogo mais ativo com os consumidores. Esse relacionamento pode
fornecer mais ideias para:
1. Novos produtos.
2. Feedbacks.
3. Soluções.
4. Saber o que mudar.
5. Analisar a durabilidade do produto. 
Julgue as preposições acima e assinale a alternativa correta:
 Somente I, II, III e IV estão corretas. Correto!Correto!
 Somente III e IV estão corretas. 
 Somente III, IV e V estão corretas. 
 Somente II e V estão corretas. 
 Todas as preposições estão corretas. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
Poder é o conjunto de competências que conferem ao negociador uma
vantagem ou aumentam a probabilidade de os objetivos almejados por
eles serem alcançados. É importante que o negociador tenha o
conhecimento e as informações necessárias?
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 Sim, pois geram dúvidas, mas não gera credibilidade a empresa. 
 
Sim, para ele consegue obtenha sucesso na negociação, e consiga
explicar tudo que o cliente precisa.
Correto!Correto!
 
Não, pois ele conhece sobre o produto/serviço apenas em treinamento. 
 Não, pois é um conjunto de informações, e isso não faz diferença. 
 
Sim, pois após explicar, ele pode passar a venda ao
negociador/vendedor direto.
Pontuação do teste: 0,4 de 0,4