PROVA 02

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Chiavenato (2016, p. 229) resgata as ideias de Renis Likert para analisar e comparar 
as maneiras pelas quais as organizações administram seus colaboradores. Segundo 
o autor, Likert adotou um interessante modelo comparativo ao qual deu o nome de 
sistemas de administração. Para simplificar a metodologia de Likert, Chiavenato 
(2016, p. 229), utilizou quatro variáveis organizacionais: Processo decisório; 
Sistema de comunicação; Relacionamento interpessoal; Sistemas de 
recompensas. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a Processo 
decisório e Sistemas de recompensas: 
 I.Define como as comunicações são transmitidas e recebidas dentro da 
organização; 
 II.Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma; 
 III.Define como a empresa motiva as pessoas a se comportarem de certa maneira e 
se essa motivação é positiva e incentivadora ou restritiva e inibidora; 
 IV.Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de 
liberdade nesse relacionamento humano. 
 
 
 
a. 
II e III apenas. 
 
b. 
III e IV apenas 
 
c. 
I, III e IV apenas. 
 
d. 
I e IV apenas. 
 
e. 
II e IV apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O Sistema 2 (Autoritário-benevolente) apresentado por Likert é um sistema 
administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1. 
Na verdade, é uma variação do sistema 1, mais condescendente e menos rígido. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais 
características do Sistema 2 (Autoritário – benevolente) referente ao Processo 
decisório e Sistema de comunicações: 
 
 
 I. As organizações toleram que as pessoas se relacionam entre si, em 
um clima de condescendência relativa. Contudo, a interação humana é pequena e a 
incipiente organização informal ainda é considerada uma ameaça aos interesses e 
objetivos da empresa.; 
 II. Relativamente precário, prevalecem as comunicações vindas dos 
escalões mais baixos, como retroação de suas decisões; 
 III. Há ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas o sistema é 
menos arbitrário e oferece recompensa materiais salariais mais frequentes e raras 
recompensas do tipo simbólico ou social; 
 IV. Centralizado na cúpula da organização, porém permitindo reduzida 
delegação de decisões de pequeno porte de caráter meramente repetitivo 
burocrático. 
 
 
a. 
II e IV apenas. 
 
b. 
III e IV apenas. 
 
c. 
I e IV apenas. 
 
d. 
I, III e IV apenas. 
 
e. 
II e III apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Os sistemas de gestão de pessoas servem a administração de recursos humanos da 
organização, sendo criados métodos de fazer com que as tarefas sejam executadas 
da melhor forma possível, por meio de recursos e competências disponíveis, a fim 
de atingir os objetivos da organização. De acordo com Dutra (2004) algumas 
premissas devem ser observadas e podem auxiliar na criação de métodos e técnicas 
que garantam a efetividade de um sistema de gestão de pessoas. 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente as premissas apresentadas 
pelo autor: 
 I.O sistema gerado deve ter legitimidade, sendo esta obtida e conservada na 
medida em que as necessidades das pessoas e da empresa são atendidas; 
 II.O sistema nunca pode ser considerado uma obra acabada, o processo deve ser 
contínuo e gerar ao longo do tempo novas configurações e modelos; 
 III.O sistema sempre pode ser considerado uma obra acabada, o processo, quando 
bem desenvolvido, pode ser dado por concluído com sucesso; 
 IV.O sistema deve dar suporte ao desenvolvimento da empresa e das pessoas, 
valorizando aspectos positivos encontrados na cultura organizacional. 
 
 
 
a. 
II e III apenas. 
 
b. 
I e IV apenas. 
 
c. 
II, III e IV apenas. 
 
d. 
I, II e IV apenas. 
 
e. 
III e IV apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O desenvolvimento é um processo de longo prazo focado no aperfeiçoamento das 
capacidades e motivações dos indivíduos de uma organização a fim de estimular 
seu autodesenvolvimento. 
O processo de desenvolvimento pode abordar as competências pelas seguintes 
possibilidades: 
 
I. Construir um sistema de gestão do desenvolvimento considerando apenas 
dados coletivos, excluindo bases individuais, efetividades e adequações de ações de 
desenvolvimento. 
II. Definir o desenvolvimento profissional do indivíduo, como a capacidade 
para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de 
complexidade. 
III. Oferecer bases para o processo sucessório. 
IV. Excluir a avaliação das pessoas nas organizações. 
 
a. 
I e III. 
 
b. 
I e II. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
I e IV. 
 
e. 
II e IV. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O processo de captação e seleção de talentos é um conjunto de atividades que tem 
o objetivo de atrair e selecionar pessoas que estejam adequadas a determinadas 
funções da organização, sendo importantes características o conhecimento, 
habilidades e atitudes. Pode-se dizer que o “segredo” na seleção está em 
profissionais que: 
 
I. Se identifiquem com seus companheiros de trabalho e com os valores da 
organização; 
II. Estabelecem vínculos afetivos positivos com as atividades que executam; 
III. Possuam valores, crenças e princípios completamente diferentes da cultura 
organizacional; 
IV. Que tenham vínculo afetivo negativo com as atividades, para que possam 
aprender a forma correta de executá-las; 
V. Possuem as competências adequadas ao cargo e à organização. 
 
 
 
a. 
I, II e V. 
 
b. 
I, III e V. 
 
c. 
I, III e IV. 
 
d. 
I, II e III. 
 
e. 
III, IV e V 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
É preciso ter cautela ao se analisar e/ou implementar um sistema de gestão de 
pessoas na organização, tendo como objetivo a criação de métodos e técnicas que 
garantam a efetividade do sistema escolhido/implementado. A ação administrativa 
pode assumir diferentes características, dependendo de certas condições internas e 
externas da empresa. 
Nesse sentido, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
A ação administrativa sempre é igual em todas as empresas, pois os modelos são 
padrões e invariáveis. 
 
b. 
A ação administrativa nunca é igual em todas as empresas, pois varia de acordo 
com um infindável número de variáveis. 
 
c. 
A ação administrativa sempre é igual em todas as empresas, pois os gestores 
sempre adotam o mesmo sistema de gestão de pessoas. 
 
d. 
A ação administrativa nunca é diferente de uma empresa para outra, pois os 
modelos são padrões e invariáveis. 
 
e. 
A ação administrativa nunca ocorre em nenhuma empresa, pois sua prática se torna 
inviável, devido um número infindável de variáveis. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também 
influenciados por outras áreas do conhecimento, com a sociologia, história e 
principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura 
organizacional “é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de 
normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da 
organização”. 
A partir desse contexto, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida 
apenas pelos funcionários do nível operacional, pois eles vivem o dia a dia da 
empresa. 
 
b. 
Cada organizaçãotem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por 
normas formais externas a empresa e que servem de doutrinação de seus 
membros. 
 
c. 
Nenhuma organização tem a sua própria cultura organizacional, pois esta é 
estabelecida pela sociedade. 
 
d. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida 
apenas pelos diretores e demais gestores, pois apenas eles têm conhecimento para 
isso. 
 
e. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por 
normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de 
seus membros. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Estamos passando por uma fase de reordenação dos conceitos da organização 
empresarial, rompendo com a organização hierárquica e partindo para a 
organização baseada nos recursos intelectuais, na competitividade da era da 
informação e do conhecimento, onde a organização que atrai, desenvolve e 
mantém os melhores talentos tem mais vantagem no mercado. Talento, segundo 
Chiavenato, significa reunir talentos básicos. São eles: 
 
I. Conhecimento; 
II. Habilidade; 
III. Julgamento; 
IV. Atitude; 
V. Reprodução de ideias. 
 
 
 
a. 
I, II, III e IV apenas. 
 
b. 
I, III e V apenas. 
 
c. 
II, IV e V apenas. 
 
d. 
I, II e III apenas. 
 
e. 
II, III, IV e V apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
corporativa, e a educação representa uma nova dimensão de treinamento e 
desenvolvimento. 
A esse respeito, considere as afirmações a seguir: 
 
 
I. Treinamento diz respeito a um processo mais amplo, que favorece a 
inteligência e o alto desempenho da organização. 
II. Educação compreende atividades que promovem aprendizagem de 
competências relacionadas ao desempenho das tarefas do cargo. 
III. Desenvolvimento promove o conhecimento de competências relacionadas 
com o futuro da organização e da pessoa. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
I apenas. 
 
b. 
III apenas. 
 
c. 
II apenas. 
 
d. 
I e III apenas. 
 
e. 
I e II apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O treinamento tem por objetivo identificar e sanar déficits de aprendizagens para 
que os trabalhadores possam desenvolver condições plenas de desempenhar suas 
funções e tarefas a partir dos conhecimentos, habilidades e competências 
adquiridas. 
 
São recursos que podem gerar mudanças de comportamento com o treinamento: 
 
 
 
a. 
Transmissão de conhecimentos, desenvolvimento de talentos e incentivo à atitude. 
 
b. 
Transmissão de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento 
ou modificação de atitudes e desenvolvimento de conceitos. 
 
c. 
Desenvolvimento de talentos, desenvolvimento de habilidades e transmissão de 
conhecimento. 
 
d. 
Desenvolvimento de talentos, mudança de valores e crenças e mudanças de 
comportamentos. 
 
e. 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de talentos e 
mudança de valores e crenças. 
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Sua resposta está correta. 
 
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