Aula 08 - GP - 02 10 2020

Prévia do material em texto

Gestão de Pessoas
UNIFTC
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 
PROFª DANIELLA BARBOSA S ILVA
Endomarketing
Surgiu em meados da década de 1970, a partir da necessidade de se 
desenvolver alternativas para encantar os clientes internos das 
empresas, isto é, os funcionários.
Essa ideia fundamentou-se na consolidação de imagem corporativa
para os colaboradores motivando-os ao trabalho.
Endomarketing
Um dos pioneiros no Endomarketing, Saul Faingaus Bekin, em sua 
atividade profissional como gerente de produtos da Johnson & 
Johnson, notou que a empresa passava por dificuldades sérias de 
comunicação entre seus departamentos. 
Além disso, era clara a falta de visão dos colaboradores a respeito da 
empresa em que atuavam , o que dificultava o entendimento do 
papel e importância de cada um no contexto da empresa.
Endomarketing
Bekin percebeu que as ferramentas de marketing que precisava já 
existiam, o que faltava era adapta-las a realidade interna da empresa. 
De acordo com ele, “se a empresa espera atingir objetivos lá fora, 
precisa se certificar que todos nela estão comprometidos com esse 
objetivo.”
Endomarketing
“Endo” vem do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para 
dentro”, sendo assim o Endomarketing quer dizer “marketing para 
dentro”
Endomarketing
É toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e 
aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos 
clientes externos.
Endomarketing
É uma ferramenta estratégica da empresa moderna que é exercida 
conjuntamente pelas áreas de Recursos Humanos e Marketing e que 
procura melhorar seu fluxo interno de informações e manter 
ambiente organizacional saudável, desenvolvendo estratégias 
eficazes de comunicação com seu público interno.
Endomarketing
O colaborador precisa “comprar” a empresa!
Endomarketing
Sintoniza e sincroniza todas as pessoas que trabalham na empresa na 
implementação e operacionalização de ações mercadológicas.
Endomarketing
Fortalecimento e construção de relacionamentos, compartilhamento 
dos objetivos da empresa e fortalecimento dessas relações, inserindo 
a noção de que todos são clientes de todos, inclusive dentro das 
empresas.
Endomarketing
Troca, comunicação, valorização e reconhecimento.
Instrumentos
❑Treinamento e desenvolvimento;
❑A comunicação interna e externa plena;
❑Liderança visionária;
❑Fluxo de informações técnicas.
E continuamos na semana 07...