PROJETO INTEGRADOR-SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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Projeto Integrado Multidisciplinar- CAOMIGO
RESUMO
O projeto em questão visa desenvolver e implementar um sistema de informação e banco de dados unificado para a CAOMIGO, uma cadeia de pet shops com sede na capital paulista bem como em outras grandes capitais brasileiras - Rio de Janeiro e Curitiba. Essa iniciativa busca integrar e otimizar as operações da empresa, apoiando-se em fundamentos de disciplinas acadêmicas como Sistemas Operacionais e Lógica. Além disso, incorpora conceitos de Estatística para análise de dados e fomenta práticas de Desenvolvimento Sustentável, alinhando-se com as tendências contemporâneas de gestão empresarial responsável.
Palavras-chave: Sistemas Operacionais; Lógica; Estatística; Desenvolvimento Sustentável.
ABSTRACT
The project in question aims to develop and implement a unified information system and database for CAOMIGO, a chain of pet shops based in the capital of São Paulo as well as in other large Brazilian capitals - Rio de Janeiro and Curitiba. This initiative seeks to integrate and improve the company's operations, relying on the foundations of academic disciplines such as Operating Systems and Logic. Furthermore, it incorporates Statistics concepts for data analysis and promotion of Sustainable Development practices, aligning with contemporary trends in responsible business management.
Keywords: Operational systems; Logic; Statistic; Sustainable development.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Interface da tela inicial.........................................................................12
Figura 2: Interface do sistema de caixa...............................................................13
Figura 3: Interface do sistema de cadastro de produtos.....................................14
Figura 4: Interface do sistema da loja.................................................................15
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	7
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA	8
2.1 Caracterização da empresa	8
2.2 Estrutura da empresa	8
3.1 Pontos críticos organizacional	10
3.2 Software utilizado na empresa	10
CONCLUSÃO	19
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	20
1 INTRODUÇÃO
	O presente estudo tem como foco a CAOMIGO, uma cadeia de pet shops com sua matriz em São Paulo e filiais em capitais como Rio de Janeiro e Curitiba. O objetivo é demonstrar a implementação de um sistema de informação e banco de dados integrado, embasado em disciplinas acadêmicas diversas, como Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável. As atividades a serem desenvolvidas incluem:
1. Avaliação dos sistemas operacionais utilizados na CAOMIGO, tanto em plataformas móveis quanto desktops, com base nos ensinamentos de Fundamentos de Sistemas Operacionais. Serão exploradas as especificações técnicas, vantagens, desvantagens e o nível de satisfação dos usuários com esses sistemas.
2. Investigação das práticas de desenvolvimento sustentável na empresa, tanto no setor de TI quanto em outras áreas, com base na disciplina de Desenvolvimento Sustentável. Será feita uma análise das práticas conhecidas e aplicadas pelos funcionários no dia a dia.
3. Utilização de métodos estatísticos para criar comparativos, gráficos e tabelas, visando analisar os dados coletados sobre sistemas operacionais e práticas sustentáveis, seguindo os princípios da disciplina de Estatística.
4. Formulação de argumentos lógicos e identificação de sofismas a partir dos dados estatísticos, com base na disciplina de Lógica.
O estudo empregará uma metodologia dupla: revisão bibliográfica para a conceituação teórica e estudo de caso para análise prática na CAOMIGO. A revisão bibliográfica fornecerá o suporte teórico necessário, enquanto o estudo de caso permitirá a coleta de informações específicas da empresa para enriquecer a apresentação e análise.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
	Este capítulo é dedicado à descrição detalhada da CAOMIGO, a empresa selecionada para este estudo. Ela é uma rede brasileira de pet shops, reconhecida por sua presença significativa no mercado de produtos e serviços para animais de estimação. Aqui, exploraremos suas características operacionais, estratégicas e organizacionais, fornecendo um panorama abrangente que servirá como base para as análises subsequentes. A escolha dessa organização como objeto de estudo oferece uma oportunidade valiosa para examinar as práticas empresariais dentro do contexto do varejo de produtos pet, um setor em constante crescimento e evolução no Brasil.
2.1 Caracterização da empresa
	A CAOMIGO, estabelecida em 2008, é uma destacada rede de pet shops no Brasil, com forte presença no estado de São Paulo, incluindo sua sede na capital paulista, e expandindo sua atuação para outras grandes cidades como Rio de Janeiro e Curitiba. Essa expansão geográfica, abrangendo todos os estados do Sudeste brasileiro, não só potencializa o alcance de suas ações de marketing junto a clientes e colaboradores, mas também otimiza sua logística de distribuição, especialmente para os produtos exclusivos da marca.
Além de comercializar itens de diversas marcas, a CAOMIGO se distingue no mercado pet por desenvolver e oferecer uma linha própria de produtos, como brinquedos, coleiras, guias, peitorais e vestuário, destinados a uma variedade de animais domésticos, incluindo cães, gatos, pequenos roedores e aves. A empresa também atende às necessidades dos tutores desses animais, oferecendo uma gama completa de produtos e serviços para facilitar e enriquecer a experiência de cuidado com os pets.
	
2.2 Estrutura da empresa
	A CAOMIGO, uma promissora rede de pet shops, está avançando na era digital ao desenvolver uma plataforma própria de comércio eletrônico, complementando suas já existentes vendas via WhatsApp e redes sociais. Esse movimento estratégico permitiu à empresa expandir significativamente seu alcance de mercado, possibilitando a realização de vendas em todo o território brasileiro, com entregas efetuadas pelos Correios e outras transportadoras. Com nove unidades operacionais, incluindo a matriz e oito filiais, a CAOMIGO emprega aproximadamente 282 funcionários sob o regime da CLT, garantindo todos os direitos trabalhistas, o que reflete seu compromisso com a ética e legalidade nas relações laborais.
A matriz da empresa, um prédio de dois andares localizado na capital de São Paulo, abriga no térreo a loja e espaços administrativos, incluindo uma sala dedicada à tecnologia da informação, vital para a gestão das vendas online e cadastros via WhatsApp. O primeiro andar é utilizado como depósito de estoque. Esta unidade, a maior da rede, conta com 94 colaboradores, distribuídos entre várias funções, desde atendimento ao cliente até gestão administrativa.
Por outro lado, as filiais, estruturadas em prédios semelhantes à matriz, porém de menor escala, operam com cerca de 42 funcionários cada, abrangendo caixas, vendedores e equipe gerencial. Além da eficiência operacional e comercial, a CAOMIGO se destaca pela sua política ambiental, adotando práticas sustentáveis rigorosas na gestão de resíduos, reciclagem e descarte de produtos vencidos, evidenciando seu compromisso com a responsabilidade ambiental.
3 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
	
	Este capítulo é dedicado a detalhar as etapas e as informações coletadas acerca do sistema de informação empregado na CAOMIGO, além de caracterizá-lo. A análise se baseia principalmente nos conhecimentos adquiridos na disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais. Aqui, será exposto como a infraestrutura de TI suporta suas operações comerciais e de gestão, incluindo a descrição detalhada dos sistemas operacionais utilizados, tanto em ambientes de desktop quanto em plataformas móveis. A investigação abrange desde a seleção e implementação dos sistemas até a forma como eles influenciam a eficiência operacional e a satisfação dos usuários. Este estudo proporcionará uma compreensão abrangente do papel crítico que os sistemas de informação desempenham na otimização das operações diárias e na estratégiade negócios.
3.1 Pontos críticos organizacional
	A CAOMIGO, uma rede de pet shops, enfrentou desafios significativos com a implementação de vendas via aplicativos de mensagens, uma estratégia adotada como resposta às restrições impostas pela pandemia de Covid-19. Essa modalidade de venda, apesar de inovadora, gerou algumas questões operacionais importantes:
1. Confusão entre os clientes: Muitos interessados, ao se depararem com as ofertas nas redes sociais da empresa, entraram em contato sem perceber que a loja estava localizada em outra cidade ou estado, gerando mal-entendidos.
2. Erros dos vendedores: Alguns colaboradores efetuaram vendas para regiões fora do alcance das rotas de entrega da matriz e das filiais, levando a situações desconfortáveis e reclamações por parte dos clientes.
3. Vendas fora da área de cobertura: Houve casos em que vendas foram concluídas para locais não atendidos pelas rotas de entrega, resultando em problemas logísticos, perda de confiança e reclamações nas redes sociais.
Diante desses obstáculos, o próximo tópico discutirá a implementação de um sistema informatizado na CAOMIGO, destinado a otimizar o processo de vendas remotas e mitigar os desafios enfrentados, garantindo uma operação mais eficiente e satisfatória para clientes e funcionários.
3.2 Software utilizado na empresa
	O sistema de tecnologia da informação implementado pela CAOMIGO é um modelo integrado de gestão de vendas e estoque, com funcionalidades de e-commerce, desempenhando um papel crucial no aumento de vendas e atração de novos clientes. Esse sistema, que funciona como um negócio à parte, contribuiu para um aumento de mais de 20% nas vendas no primeiro mês após sua implementação, além de um crescimento contínuo de 10% mensal durante o semestre inicial.
Centralizado na matriz em São Paulo, o sistema integra todas as filiais através de uma rede VPN (Virtual Personal Network), garantindo a segurança dos dados tanto dos clientes quanto dos colaboradores. Cada filial possui um terminal para acesso ao sistema, com a central de operações localizada na matriz.
Este sistema não apenas facilita a experiência de compra autônoma para os clientes e expande a base de clientes potenciais, incluindo estados fora das rotas de entrega tradicionais, mas também gerencia de maneira eficiente o estoque e a disponibilidade de produtos em cada local. As funcionalidades incluem:
a. Cadastros de clientes, fornecedores, vendedores, parceiros e animais dos clientes. 
b. Agendamentos de compras personalizados por cliente e vendedor. 
c. Rastreamento e acompanhamento de compras e vendas. 
d. Registro de produtos e serviços disponíveis, segmentados por localidade. 
e. Atualização e ajuste de preços e características dos produtos. 
f. Emissão de relatórios detalhados de atendimentos, comissões e transações. 
g. Controle rigoroso de estoque e manutenção de inventário.
Adicionalmente, o sistema possui uma funcionalidade de acesso diferenciado por níveis de usuário, prevenindo problemas de autorização e confusão em estoques e cadastros. A interface do sistema, conforme ilustrado na figura 1, apresenta uma organização intuitiva, com seções claras para cadastros, gestão de caixa, agendamentos, atendimento e vendas, saúde dos animais, gerenciamento de estoque e operações financeiras, além de uma seção dedicada ao atendimento ao cliente.
Figura 1: Interface da tela Inicial
Fonte: Elaborado pelo próprio autor (2024)
	Na figura 2, é apresentada a tela do sistema de caixa utilizada nas lojas físicas da CAOMIGO, um componente essencial para a operação diária dos vendedores e atendentes das filiais. Esta interface é projetada para facilitar as transações de vendas, proporcionando uma experiência de atendimento eficiente tanto para os funcionários quanto para os clientes. A tela inclui funcionalidades intuitivas para o registro de vendas, processamento de pagamentos e gerenciamento de transações, assegurando que todas as operações de caixa sejam realizadas com precisão e agilidade. A interface é um exemplo claro de como a tecnologia da informação não apenas otimiza as vendas online, mas também aprimora significativamente a eficiência das vendas presenciais nas suas lojas físicas.
Figura 2: Interface do sistema de caixa
Fonte: Elaborado pelo próprio autor (2024)
	Na figura 3, observa-se a tela de cadastro de produtos do sistema da CAOMIGO, uma ferramenta vital para a gestão uniforme do inventário em toda a rede de lojas e na plataforma de e-commerce. Essa interface permite que os produtos sejam cadastrados, atualizados e gerenciados de maneira centralizada, garantindo consistência e precisão nas informações em todas as filiais e no site de vendas online.
A tela de cadastro é projetada para ser intuitiva e fácil de usar, permitindo que os funcionários insiram detalhes essenciais dos produtos, como descrição, preço, quantidade em estoque, e informações específicas relevantes para o segmento pet. Esta funcionalidade assegura que a oferta de produtos seja atualizada em tempo real, refletindo a disponibilidade em todas as lojas e na plataforma digital, otimizando a experiência de compra para os clientes e facilitando o gerenciamento de estoque para a empresa.
Figura 3: Interface do sistema de cadastro de produtos
Fonte: Elaborado pelo próprio autor (2024)
	Na figura 4, é exibida a interface do e-commerce da CAOMIGO, refletindo a extensão digital da empresa no universo do comércio virtual. Esta plataforma online é uma peça chave na estratégia de expansão da rede de pet shops, oferecendo aos clientes uma experiência de compra conveniente e acessível de qualquer lugar.
A interface da loja virtual é cuidadosamente projetada para ser intuitiva e amigável ao usuário, destacando-se os botões de login e cadastro, que permitem aos clientes acessar suas contas pessoais e gerenciar suas informações e histórico de compras. Além disso, a plataforma dispõe de outras funcionalidades essenciais para uma experiência de compra online eficiente, como busca de produtos, categorização, visualização de detalhes e especificações dos itens, opções de pagamento e acompanhamento do pedido.
Essa interface é um exemplo do compromisso da CAOMIGO em oferecer soluções inovadoras e práticas para seus clientes, alinhando-se às tendências atuais de mercado e respondendo às necessidades dos consumidores de maneira eficaz e moderna.
Figura 4: Interface do sistema da loja
Fonte: Elaborado pelo próprio autor (2024)
	O sistema adotado pela CAOMIGO apresenta um conjunto de características que o tornam particularmente eficaz e conveniente para a operação das vendas e o gerenciamento de estoque. Um aspecto inovador é a capacidade dos vendedores acessarem o sistema diretamente de smartphones especialmente configurados, permitindo-lhes verificar a disponibilidade de produtos em tempo real e efetuar vendas sem a necessidade de deslocamento físico até o estoque ou de esperar a disponibilidade de um computador.
Os principais benefícios desse sistema são:
a. Capacidade Ilimitada de Cadastro: Flexibilidade para acomodar um extenso banco de dados de clientes, produtos e transações.
b. Compatibilidade e Portabilidade: Funcional em dispositivos com sistema operacional Windows, podendo ser executado diretamente de um pendrive ou HD externo, oferecendo mobilidade e facilidade de acesso.
c. Execução em Rede Ampliada: Suporta até 40 computadores em rede, facilitando a comunicação e sincronização entre diferentes terminais.
d. Suporte e Atendimento Online: Acesso a uma equipe especializada para resolver dúvidas ou problemas técnicos, assegurando continuidade operacional.
e. Backup Simplificado: Possibilidade de fazer backup completo do programa sem complicações, aumentando a segurança dos dados.
f. Facilidade de Reinstalação: O programa pode ser formatado e reinstalado sem restrições de licença ou chave de acesso.
g. Personalização Visual: Opção para personalizar a interface com a logomarca da empresa e alterações na identidade visual.
h. Tela de Vendas Customizável: Flexibilidade paraeditar e personalizar o campo padrão na tela de vendas, adaptando-se às necessidades específicas da operação.
Essas características demonstram o compromisso da CAOMIGO em adotar tecnologias que não apenas otimizam suas operações, mas também melhoram a experiência do usuário, tanto para os clientes quanto para os colaboradores.
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
	A CAOMIGO demonstra um compromisso profundo com a sustentabilidade, adotando práticas ambientalmente responsáveis em suas operações. Essa abordagem ecológica é evidente na escolha de seu hardware, que é ecologicamente correto e sustentável. A empresa prioriza equipamentos que são livres de chumbo e usam o mínimo possível de plástico, alinhando-se com políticas de descarte responsável e reciclagem. Em consonância com esses valores, a organização opta por hardware de fornecedores comprometidos com práticas ambientais responsáveis, como a HP, que não utilizam elementos contaminantes em seus produtos.
Além disso, a rede de pet shops investe significativamente em energia renovável, com a instalação de painéis solares para suprir as necessidades energéticas de suas lojas. Essa iniciativa resulta em uma redução substancial na dependência de energia elétrica convencional, com 60% da energia necessária sendo gerada por esses painéis. Embora o custo inicial de instalação seja de R$ 1.200,00 por filial, essa estratégia traz uma economia considerável a longo prazo, além de reduzir a pegada de carbono da empresa.
A política ambiental também inclui uma gestão rigorosa de resíduos, com procedimentos específicos para o tratamento de lixo, dejetos e a reciclagem de embalagens, bem como o descarte adequado de produtos vencidos. Estas medidas refletem o comprometimento da empresa não apenas com a eficiência operacional, mas também com sua responsabilidade social e ambiental.
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
A lógica, como exposto por Mortari (2001), é um campo de estudo que se dedica a discernir entre raciocínios corretos e incorretos. Ele esclarece que, embora não seja essencial estudar lógica para raciocinar corretamente, o conhecimento nessa área facilita o processo de raciocínio. A lógica é vista tanto como uma arte quanto uma ciência, sendo essencial na identificação de raciocínios falaciosos e na aplicação de métodos para avaliar a correção de raciocínios.
Tassinari (2014) aborda a lógica sob uma perspectiva histórica, destacando que, embora atribuída a Aristóteles, a denominação "Lógica" surgiu posteriormente. Para Aristóteles, a lógica era mais um método ou ferramenta para as ciências, um "caminho" para raciocinar corretamente. Por outro lado, Mortari (2001) enfatiza que a lógica não se confunde com a psicologia, pois seu foco está na correção do processo de raciocínio, e não nos caminhos mentais que levam a ele.
No campo da estatística, Costa (2012) e Tavares (2007) destacam sua aplicação em diversos campos, desde dados demográficos até análises de poluição atmosférica. A estatística é fundamental no planejamento de estudos, coleta e análise de dados, e na interpretação de resultados. Tavares (2007) ressalta a importância da estatística frente ao aumento maciço de dados e a necessidade de discernir entre boas e más estatísticas.
Na CAOMIGO, a implementação de um sistema integrado de tecnologia da informação para vendas e gestão de estoque, com e-commerce integrado, representou um marco significativo. Esse sistema não só aumentou as vendas em mais de 36% no primeiro mês e 14% mensalmente durante o primeiro semestre, mas também expandiu a base de clientes para além das regiões de atuação física da empresa. A sustentabilidade é outra vertente importante, com a CAOMIGO adotando painéis solares para energia, o que resultou em economia financeira e contribuição para a sustentabilidade ambiental.
Assim, a empresa não só se beneficia financeiramente, mas também promove um impacto ambiental positivo, reforçando seu compromisso com práticas sustentáveis e responsabilidade social.
CONCLUSÃO
Este estudo teve como meta principal demonstrar a implementação de um sistema de informação e banco de dados integrado na empresa CAOMIGO, fundamentando-se nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável. A análise dos capítulos do estudo revela que esse objetivo foi efetivamente alcançado. Cada seção do trabalho reflete a aplicação de uma disciplina específica, tanto na análise detalhada do sistema de informação adotado pela CAOMIGO quanto na abrangente caracterização da empresa. 
Assim, é evidente que o estudo não apenas atingiu seu objetivo inicial, mas também proporcionou insights valiosos sobre a intersecção entre tecnologia, raciocínio lógico, análise estatística e práticas sustentáveis no contexto empresarial.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
COSTA, Sérgio. Introdução Ilustrada à Estatística. 5ª ed. 2012.
MORTARI, Cezar A. Introdução à lógica. Editora UNESP, 2001
TASSINARI, Ricardo. Introdução à lógica contemporânea. UNESP, 2014.
TAVARES, Marcelo. Estatística Aplicada à Administração. Sistema Universidade Aberta do Brasil, 2007.