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Administração de Con�itos e Negociações V.2 ► AVALIAÇÃO ► ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO Data de inicio sexta, 9 Jun 2023, 15:16 Estado Finalizada Data de conclusão sexta, 9 Jun 2023, 15:20 Tempo empregado 4 minutos 2 segundos Nota 4,00 de um máximo de 4,00(100%) https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=910 https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22441 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 As diferenças entre as pessoas são desencadeadores primários de con�itos, que devem ser bem geridos para evitar o risco da redução da coesão entre os indivíduos e a perda da oportunidade de obter com a diversidade uma fonte de vantagem competitiva. De acordo com o conteúdo estudado, considerando o exposto e o caso relatado, assinale a alternativa CORRETA: Escolha uma: Escolha uma: a. Havendo os con�itos, a consultora recém- contratada não conseguiu geri-los de forma que pudesse fazer os participantes interagir e colaborar um com o trabalho do outro. b. Em um primeiro momento, a consultora resolveu realizar entrevistas com coordenadores e chefe de departamento, para identi�car seu ponto de vista sobre os objetivos da secretaria de educação. c. Com as entrevistas, ainda não foi possível identi�car os con�itos existentes e possíveis hipóteses sobre suas causas e soluções, precisando, assim, da realização de uma dinâmica de grupo para melhores esclarecimentos. d. O con�ito que ocorre pelas diferenças entre as pessoas pode ser citado como: atitude, personalidade, valores, objetivos e experiência, porém, conforme o caso relatado, os con�itos não ocorrem de forma interpessoal, ocorre devido à falta de um Gestor para gerir a equipe. A resposta correta é: Em um primeiro momento, a consultora resolveu realizar entrevistas com coordenadores e chefe de departamento, para identi�car seu ponto de vista sobre os objetivos da secretaria de educação.. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Não é uma tarefa fácil lidar com o con�ito, mas existem consultores preparados para geri-los, trabalhando com grupos e tentando romper alguns estereótipos vigentes na organização, assim, mobilizar as partes em con�ito para um acordo. Com base no conteúdo, analise as asserções e assinale a alternativa CORRETA: I – Esses consultores são aqueles que possuem experiência pro�ssional na tarefa de negociar, e aqueles que se destacam são os que possuem baixa quantidade de falhas na implementação de acordos. Diante disso, II – Pode-se a�rmar que a consultora de con�itos do caso relatado não possui experiência necessária para gerir o con�ito entre as equipes, sendo essa uma função para o Gestor do Departamento. Escolha uma: a. As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira. b. As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a primeira. c. A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa. d. A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira. e. Nenhuma das alternativas anteriores. A resposta correta é: A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa.. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O con�ito do indivíduo é uma manifestação do comportamento individual das pessoas, relacionado a uma experiência que ocorre dentro de cada um, assim, pode-se dizer que ocorre em relação a dois estímulos simultâneos concorrentes, geralmente associados ao relacionamento entre pessoas ou grupos (CASSANDRE, 2017). Considerando o estudo de caso e o conteúdo estudado na disciplina, analise as asserções e assinale a alternativa CORRETA: I – O con�ito entre a pessoa e o desempenho do seu papel acontecem quando as exigências do papel no trabalho contrariam os valores da pessoa, conforme é observado com os participantes da equipe no caso relatado. Diante disso, II – A consultora contratada realizou algumas entrevistas e o�cina e, com essas ações o grupo reconheceu as instâncias que existiam entre eles e de�niu como estratégia o seguinte slogan: “Dar 10 passos em direção à outra equipe”, para chegar ao objetivo do trabalho mais colaborativo das equipes. Escolha uma: a. As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira. b. As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a primeira. c. A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa. d. A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira. e. Nenhuma das alternativas anteriores. A resposta correta é: A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é verdadeira.. https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=22440 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A organização inteligente poderá oferecer estrutura e apoio su�ciente para a criação de momentos que contemplem algumas etapas nas negociações de con�itos que poderão ser realizadas contando com alguns encaminhamentos. Sendo assim, com base no conteúdo estudado e no estudo de caso, leia atentamente as a�rmativas e assinale a alternativa CORRETA: I – A etapa de Diagnóstico e Planejamento: o consultor de con�ito estuda o caso em profundidade e terá acesso a informações e fatos para auxiliá-lo no planejamento em busca da solução para esses con�itos. II – A etapa de Integração e busca por soluções, vista no caso relatado na primeira ação da consultora de con�itos, é o momento para ouvir dos participantes as possíveis soluções para a situação em negociação, é importante criar essas soluções com base na própria compreensão dos participantes. III – A etapa de Atualização e Compreensão consiste em confrontar os envolvidos na negociação com as situações desencadeadoras do con�ito, que será por meio das hipóteses levantadas na etapa de diagnóstico, como fez a consultora ao realizar uma o�cina com os envolvidos. IV – Pode-se a�rmar que a etapa de Reversão e Transformação não está contida no caso relatado da consultora de con�itos, já que ela não sugere o envolvimento dos participantes em todas as fases desse processo de negociação, assim, trazendo situações prontas oriundas de outras organizações, e não respeitando a realidade e especi�cidades da organização para a qual foi contratada. Escolha uma: a. Estão corretas somente as a�rmativas II e IV. b. Estão corretas somente as a�rmativas I e III. c. Estão corretas somente as a�rmativas II, III e IV. d. Estão corretas somente as a�rmativas I, II e III. https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=22440 e. Todas as a�rmativas estão corretas. A resposta correta é: Estão corretas somente as a�rmativas I, II e III..
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