Quiz - Atual Contexto Mercadológico

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MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL EM NEGÓCIOS
Marketing Empresarial
Quiz 1
Tema 01.Atual Contexto Mercadológico
1. Junto com a globalização e as novas tecnologias, a competitividade é imperativa, resumindo, em sua essência, a busca incessante das organizações por alternativas de diferenciação competitiva. Nesse contexto, atualmente um dos principais objetivos das organizações em se tratando de relacionamento com o cliente é:
A lealdade dos consumidores exclusivamente através das redes sociais com o webmarketing.
A lealdade dos clientes a partir da diferenciação por status
A lealdade dos clientes a partir de estratégias de marketing contínuas, para estabelecer relacionamentos duradouros.
A fidelização dos clientes a partir de promoções com foco em preço baixo.
A fidelização dos consumidores a partir de técnicas de merchandising.
2. “Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e todos que se envolvem com ela (Kotler, 2013)”. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
Deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
Deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com os clientes.
Proporcionar benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
Atuar exclusivamente com foco no público externo
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