5S E KAIZEN

Prévia do material em texto

5S e KAIZEN 
NA PRÁTICA 
 
Versão 2013 SET 
 
ANTES, ALGUNS FATOS: 
O QUE TORNA OS PAÍSES MAIS RICOS E 
FELIZES? 
1. Idade? NÃO! 
 (Vide: Egito/Índia= antigos x Austrália 
 /N.Zelândia= muito novos) 
1. Recursos naturais/tamanho? NÃO! 
 (Vide: Suíça/Japão= pequenos mas...) 
1. Raça/inteligência? NÃO! 
 (Vide: estudantes e executivos do mundo 
 todo, são muito similares) 
 
2 
É UM CONJUNTO DE FATORES 
(que fazem parte da cultura e os que estão em 
vermelho são parte dos 5S) 
• Moral como princípio básico 
• Organização e limpeza (“5S”) 
• Aversão ao desperdício (“KAIZEN”) 
• Integridade 
• Pontualidade (“5º S”) 
• Responsabilidade 
 
3 
...É UM CONJUNTO DE FATORES 
• Desejo de superação/desafios 
• Respeito às leis e regulamentos (“5º S”) 
• Respeito pelo direito dos outros (“5º S”) 
• Amor ao trabalho (que não é um castigo!) 
• Visão a longo prazo 
 
 
 
 4 
 
VEJAM OS P.I.B. DOS PAÍSES (FMI-2010) 
 
 
 
PAÍS PIB 
(TRI USD) 
RENDA 
PER 
CAPITA 
(MIL USD) 
POP. (M) ÁREA (M 
KM2) 
USA 14,5 46,8 313,0 7.825 
CHINA 5,9 4,4 1300,0 9.600 
JAPÃO 5,6 42,8 126,4 370 
ALEM. 3,3 40,3 81,5 357 
BRASIL 2,1 10,8 190,7 8.514 
5 
PRECISAMOS MELHORAR O BRASIL! 
Falando em desperdícios, vejam... 
OS DESPERDÍCIOS NO BRASIL 
(Total 50 bi. USD) 
• Agropecuária: 9,2 bi. USD 
• Construção civil: 9,7 bi. USD 
• Água tratada: 3,0 bi. USD 
• Saúde (infecção H.): 0,5 bi. USD 
• Etc, etc... 
 Existe uma expressão em japonês = 
“MOTTAINAI” que quer dizer: “ que 
desperdício”. Faz parte do povo que passou 
fome. 
6 
AGORA VAMOS MOSTRAR OS NOVOS 5S 
A- HISTÓRICO 
 
B- OBJETIVOS (Por que fazer?) 
 
C- 1º SEIRI, 
 2º SEITON, 
 3º SEISSOH, 
 4º SEIKETSU, 
 5º SHITSUKE. 
 
D- DIFICULDADES 
 
E- ROTEIRO DE IMPLANTAÇÃO 
7 
A- HISTÓRICO 
 
 
• Japão: 1950, depois da II Guerra 
Mundial, surgiu a necessidade de 
organizar o país. 
• Está voltando com conceitos mais 
 profundos (“Novos 5S” em 1987- 
 o Mr.Kenji Nakata do JICA foi quem 
 escreveu sobre o 5º. S) 
• É considerada a base do Lean, da 
Qualidade Total, ISO/TS etc 
• Usa técnicas simples, quase domésticas 
(“house keeping”), mas de grande efeito 
• Propõe mudar as mentes mudando o 
físico 
8 
B- POR QUE FAZER 5S? 
Para: 
• Diminuir os desperdícios (para aToyota são 7 + 1) 
• Aumentar a produtividade (fazer mais com menos) 
• Diminuir o “stress” (nervosismo) 
• Envolver todas as pessoas 
• Com baixo custo e alto impacto 
• É uma das ferramentas essenciais para sustentar o 
Lean (empresa enxuta) 
• Aumentar o moral dos colaboradores (cada um vai 
cuidar de sua área) 
 
 
9 
B- POR QUE FAZER 5S? 
• Quem faz seu trabalho com prazer, 
gosta de ordem, limpeza e 
qualidade. 
• Quem trabalha dentro de sujeira e 
desordem provavelmente não faz as 
coisas com prazer e não faz com 
qualidade. 
• A empresa deve ser um local 
divertido, que dê prazer às pessoas. 
 
 
 
10 
B- POR QUE FAZER 5S? 
• Para evitar desperdícios de tempo 
procurando as coisas. 
• Para deixar evidente se algo não 
está dentro do normal, do padrão. 
• Para obter produtos com mais 
qualidade, menores custos. 
• PARA FACILITAR A VIDA DAS 
PESSOAS! 
11 
C- 1o. SEIRI 
 
• DESCARTAR O QUE NÃO PRECISA 
• DEIXAR O QUE PRECISA: 
 perto o que usa sempre 
 longe o que usa pouco 
12 
EXEMPLOS que o consultor já viu: 
13 
Em uma empresa achamos isto! 
EXEMPLO 
14 
Havia muitos móveis meio quebrados. Vamos doar. 
EXEMPLO 
15 
Até o gerente participou no Dia da Grande Limpeza 
EXEMPLO 
Isto foi em casa: lista telefônica de 2005: precisa?. 
EXEMPLO 
17 
Alguém deve decidir se jogamos fora ou não. 
2o. SEITON 
• ARRUMAR, ORDENAR O QUE SOBROU 
Para qualquer pessoa envolvida achar em “30 s” 
Regra é: “Bate o olho e sabe!” usando a 
chamada “ Gestão à Vista” 
 
18 
EXEMPLO 
Prato japonês em plástico é melhor que descrição escrita 
pois “ bate o olho” e sabe o que tem no prato. 
19 
OUTRO EXEMPLO 
Prato japonês em plástico 
20 
EXEMPLO 
Cooperativa de reciclagem: cada cor de PET em seu 
tambor. Eles mesmos foram criativos. 
21 
EXEMPLO 
Estágio no Japão
Pra que servem as linhas inclinadas? 22 
EXEMPLO (Mesa de lider de uma 
empresa Lean) 
23 
Tudo organizado! 
QUADRO KANBAN 
24 
Também é uma forma de Gestão à Vista: 
“bate o olho” e sabe o que produzir 
EXEMPLO 
25 
EXEMPLO 
26 Antes era tudo bagunçado! 
EXEMPLO 
27 
EXEMPLO (Kanban de Tarefas 
Administrativas) 
28 
EXEMPLO 
29 
EXEMPLO 
(gaveta de mecânico organizado) 
30 
EXEMPLO 
(prefira recipientes transparentes que 
opacos) 
31 
EXEMPLO 
(identifique todos os moldes) 
32 
EXEMPLO (escola em S.B.Campo-SP) 
33 
EXEMPLO 
34 
EXEMPLO 
35 
EXEMPLO (O.S. de montagens) 
“Ótimo é inimigo do bom” (O bom se faz já, o ótimo 
pode demorar). Senso de urgência. 36 
EXEMPLO 
37 
EXEMPLO (TPM ou MTP também usa) 
38 
Dentro da máquina existe correia B-67” 
EXEMPLO (TPM) 
39 
EXEMPLO 
40 
Os sapatos consertados ficam na 
gaveta conforme o final da O.S.! 
EXEMPLO 
41 
No piso térreo, antes do elevador 
há um organograma visual. 
EXEMPLO 
42 
Cada gancho de cabine tem uma cor diferente. 
EXEMPLO (fragata da Marinha) 
43 
Quem está em férias? 
EXEMPLO 
(mesa num escritório de consultoria) 
 
44 
EXEMPLO 
(timer em sala de reunião para que ela não se prolongue 
demais) 
45 
EXEMPLO (banho químico) 
 
 
46 
EXEMPLO 
 
47 
EXEMPLO 
 
48 
EXEMPLO 
49 
EXEMPLO (Claviculário) 
50 
EXEMPLO 
 
51 
EXEMPLO 
 
52 
EXEMPLO 
 
53 
EXEMPLO (Mumbai-India): 
milhares de indianos levam marmitas 
Sem computadores , conseguem erros dentro de 6 
Sigma. Só com Gestão à Vista. Vejam no You Tube 
(Dabbawala)! 54 
EXEMPLO 
 
55 
EXEMPLO (Universidade) 
Professor leva e trás estojo transparente: se faltar 
algo se vê rapidamente, sem abrir. 
56 
EXEMPLO (falta de 5S mata!) 
 
57 
SINAL DE TRÂNSITO 
• Por que esta placa é a única que não é redonda? 
• Para que quem esteja na outra via saiba que a 
prioridade é do outro! 
58 
3o SEISSOH 
• LIMPEZA, MAS COM INSPEÇÃO, 
PROCURANDO E CORRIGINDO AS 
CAUSAS E DEIXANDO TUDO 
FUNCIONANDO 
• BASE PARA A MANUTENÇÃO 
AUTÔNOMA DO M.P.T. (T.P.M.) 
59 
QUE SUJEIRA! 
 
60 
QUE BAGUNÇA! 
61 
COLOQUE MENSAGENS EDUCATIVAS 
62 
4o. SEIKETSU 
• MANTER E PROMOVER OS ”3 S” PARA 
SEMPRE (Usar “check lists”) 
• COMO UM HÁBITO DE HIGIENE OU 
SEGURANÇA 
 
63 
FAÇA AUDITORIAS PERIÓDICAS 
 
64 
MONITORE 
 
65 
FAÇA AUDITORIAS COM FOTOS 
DIA: 10/06/2012 DIA: 17/06/2012 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIA: ??? DIA: 24/06/2012 
CADA VEZ 
MELHOR!!! 
66 Pode usar listas em Excel. 
5o. SHITSUKE 
• É AUTO DISCIPLINA, MORAL, EMPATIA, 
PENSAR NO OUTRO, EDUCAÇÃO, 
CIDADANIA, BOAS MANEIRAS 
• É SEGUIR O QUE FOI ESTABELECIDO 
(mesmo que no começo seja forçado...) 
• É MUDANÇA DE COMPORTAMENTO! 
 
67 
5o. SHITSUKE 
• DISCIPLINA SIGNIFICA PUNIÇÃO APENAS 
QUANDO ELA É IMPOSTA POR ALGUÉM 
• QUANDO VOCÊ FAZ O ESFORÇO DE 
DISCIPLINAR-SE A SI MESMO, NÃO É PUNIÇÃO. 
É PODER. É EFICÁCIA. É LIBERDADE. 
• É VERDADE QUE PRECISAMOS NOS ESFORÇAR 
PARA MANTER A DISCIPLINA, MAS PRODUZIRÁ 
FRUTOS GENEROSOS. 
68 
5o. SHITSUKE: Exemplos 
• Não fechar o corredor atrapalhando a 
passagem das pessoas (supermercado, café na 
empresa etc) 
• Pagar antes no caixa do supermercado e 
depois guardar os produtos 
• Não jogar lixo nas ruas 
• Deixar a mesa do restaurante limpo 
• Andar nas calçadas na sua mão 
 
69 
5o. SHITSUKE: Exemplos 
• Fazer coleta seletiva voluntária 
• Não fazer barulho após 22 horas 
• Respeitar a faixa de pedreste 
• E você, tem mais alguma sugestão? 
• . 
• . 
• . 
70 
EXEMPLO 
71 Interruptores individuais para apagar onde não é necessário 
EXEMPLO 
72 
Muitas vezes as pessoas (no Japão) andamcom máscaras 
na rua para evitar passar sua gripe para os outros 
DIFICULDADES (causas de fracassos) 
• Falta de envolvimento da alta 
 administração (exemplo!!!) 
• Separar de outros programas da 
 empresa 
• Medo da média gerência 
• Complicar demais, muita teoria 
• Falta de verificações (auditorias) 
periódicas 
 73 
ROTEIRO DE IMPLANTAÇÃO 
• Palestras de conscientização para todos, 
inclusive diretoria. 
• Escolha dos facilitadores/instrutores e do 
comitê 
• Definição dos indicadores e da divulgação 
(permanente!). Há “gibis” muito bons. 
• Dia do “kick off” e “Dia da Grande Limpeza” 
(Seiri) 
• Promover o 2º S (Seiton), com criatividade 
• Promover o 3º S (Seissoh) 
74 
ROTEIRO... 
• Promover o 4º S (Seiketsu) com “auditorias” 
• 5º S (Shitsuke): incentivar sempre a educação, 
a empatia, a ética, o trabalho em equipe e o 
uso de “ferramentas da qualidade” (Diagrama 
de Causa e Efeito, FMEA, QFD etc), 
surpreendendo o cliente (I/E). 
75 
• Incentivar as melhorias contínuas 
(“Kaizen”), aceitar as sugestões de 
quem faz o trabalho no “gemba” 
• Isto não tem fim. A meta é a Excelência, 
a Qualidade Total 
• Realizem eventos rápidos do tipo “Bom 
dia com 5S” (como se faz com 
segurança) 
• Nunca deixe cair o entusiasmo. Isso é 
tarefa da alta e média administração. 
ROTEIRO... 
76 
DIVULGUEM 
77 Uma empresa onde o consultor implantou os “ Novos 5S” 
UM OUTRO MODO DE VER OS 5S 
• SEIRI (DESCARTE) 
• SEITON (ORGANIZAÇÃO) 
• SEISSOH (LIMPEZA C/ INSP.) 
 
• SEIKETSU (HÁBITO) 
• SHITSUKE (EDUCAÇÃO) 
 
 
TÁTICO 
(OPERACIONAL) 
ESTRATÉGICO 
(TRANSFORMAÇÃO) 
78 
E AGORA O QUE É KAIZEN? 
• É uma palavra cujo ideograma 
chinês/japonês significa: 
– Mudar, caminhar para... 
– Melhor, perfeito, bonito... 
– Ser Bom, bondoso, virtuoso (!) 
(foi um amigo chinês que me contou) 
 
 
79 
IDEOGRAMA KAIZEN 
AQUI APARECEM 
CHICOTES! 
POIS MUDAR É 
DOLOROSO! 
KAI = mudar 
(comece dentro 
de Você !) 
ZEN= para 
melhor 
KAIZEN 
• Baseia-se no fato de que TUDO pode ser 
melhorado, continuamente 
• Todo momento, todo lugar, por todos 
• Visa atacar as causas-raiz de 
desperdícios (7 “MUDÁS” em japonês) 
(materiais, tempo, espaço, transporte, 
movimentos, pessoas, insumos etc). Há o 
8º. Desperdício: o cérebro de seus 
colaboradores. Ouça seus colaboradores. 
81 
KAIZEN 
• Geralmente as próprias pessoas que 
trabalham numa atividade sugerem (as 
pessoas gostam de participar e serem 
reconhecidas) 
• Todos devem participar (do presidente ao 
faxineiro) 
82 
KAIZEN 
• As premiações podem ser simbólicas 
(brindes, solenidades, diplomas, fotos) 
• Podem ser uma parte (10%) do retorno 
líquido da empresa 
• Podem ter vários critérios (produtividade, 
qualidade, perdas, segurança, meio 
ambiente, organização e limpeza) 
 
83 
TIPOS DE KAIZEN 
• Tipo “Speedy Kaizen” ou Gemba Kaizen 
(“em 5 dias”). Muito difundido 
recentemente. 
• Tipo CCQ/APG (Circulos de Controle de 
Qualidade/Atividades de Pequenos 
Grupo) 
• Tipo Plano de Sugestões (vide exemplo) 
• Tipo Dirigido (direção define os objetivos) 
84 
KAIZEN: EXEMPLO DE FORMULÁRIO 
85 
KAIZEN 
• No início, não se preocupem com a 
qualidade (retorno) dos Kaizens 
• Incentivem a quantidade dos Kaizens 
• Aceitem todas as melhorias, sem 
censuras. 
• É exigência da norma ISO/TS (Melhoria 
Contínua) 
• Torna a empresa competitiva no mercado 
global 
 
86 
KAIZEN: DIFICULDADES 
1. Falta de apoio da direção 
2. Sabotagem da média gerência/chefia 
(alguns sentem que eles é que deveriam 
estar tendo essas “ideias maravilhosas”!) 
3. Demora na resposta das análises 
4. Injustiças nas pontuações 
5. Invejas e ciúmes dos participantes 
 
87 
MENSAGEM DO Mr. NAKAO, EX- TOYOTA, 
da consultoria japonesa Shin-Gijutsu 
(Nakao salvou a Porsche de falência) 88 
NÃO GASTE MUITO DINHEIRO 
Neste exemplo de um cabo de lima: 
use o que tem; melhore depois. 
89 
KAIZEN: FACILITE A VIDA DAS PESSOAS 
PORQUE V. ACHA QUE AS PESSOAS CORTAM CAMINHO? 
PARA NÃO PERDER TEMPO! O KAIZEN AQUI É PAVIMENTAR A TRILHA! 
 
GOSTARAM? É SIMPLES! 
PRATIQUEM! 
 
Hiroaki Kokudai 
HK CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA 
www.twi.net.br 
hirokok@uol.com.br 
91