AV2 teoria das organizações

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
Administração 
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
 
 
 
 
 
JÉSSICA DA TRINDADE PINTO 
Matricula: 20182300381 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2019 
 
 
Ao realizar uma pesquisa na organização Delphos Serviços Tecnicos S/A 
empresa com mais de 50 anos no mercado, cujo objetivos não se limitam na 
parte operacional contábil, mas também no envolvimento com o negócio de 
satisfação dos clientes, visando trazer novas e melhorias mercadorias. 
 
As teorias administrativas foram criadas para resolver problemas 
organizacionais e são utilizados como modelo na atualidade. Na empresa em 
questão, nota-se a grande influência da teoria clássica por ter um foco voltado 
para a estrutura da organização, teoria neoclássica por ter a visão de evolução 
do conceito da organização e a definição da importância da organização 
formal e os princípios que reagem as ações dos administradores, e a teoria da 
burocracia que organiza e formaliza a estabilidade de forma duradoura. A 
organização possui toda uma estrutura de setores (setor fiscal, contábil, 
financeiro, administrativo e etc) e funções (diretoria, supervisão, coordenação, 
gerência). 
 
No dia a dia, para a realização das tarefas dentro da organização pesquisada, 
observei alguns princípios básicos das organizações citados por Henry Fayol, 
que colaboram para a eficiência dos serviços prestados: 
 
Divisão do trabalho: As responsabilidades são especificadas para cada pessoa 
e o trabalho é separado de forma especializada. 
 
Unidade de direção: Todos dentro da organização sabem a importância do 
planejamento para atingir seu maior objetivo; a satisfação do cliente; 
 
Ordem: Um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar; 
 
Espírito de Equipe: União do pessoal - o desenvolvimento da harmonia dentro 
da forma de trabalho de forma a garantir que a empresa funcione com 
visibilidade. 
 
 
 
 
Há diferença entre o estudo de caso Burger King e a empresa pesquisada 
Delphos, sendo ela: A equipe coorporativa da Delphos está sempre com as 
"mãos na massa", desenvolvendo e vendendo a todo tempo. A equipe 
coorporativa também cria e fiscaliza seus produtos, sempre visando melhorar 
seus produtos. 
Tanto o Bunger King quanto a Delphos se concentram nas quatro funções dos 
administradores, que é planejar, organizar, dirigir e controlar. E essa é a sua 
maior semelhança.