ACREDITAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE

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Questão 1/5 - Acreditação de Serviços de Saúde
Portanto, a evolução da gestão da qualidade no setor de saúde acompanha basicamente o que aconteceu com o aprimoramento da administração, que utiliza de diversas técnicas para realizar uma gestão eficiente com os recursos que possui. Com relação à história da gestão de qualidade, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
I – Por volta de 1970 disseminou-se a chamada “teoria de sistemas”, que passou a ver as organizações como uma espécie de sistema aberto em contínuo movimento de interação com o meio ambiente
II – A chamada “teoria da contingência” considera que tanto a organização quanto sua forma de administrar são variáveis e dependentes do ambiente externo.
III – O engenheiro Henri Fayol, apresentou 14 princípios básicos para fundamentar sua teoria, entre os quais podemos citar: Planejar; Comandar; Organizar; Controlar; e Coordenar.
	
	A
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas.
Questão 2/5 - Acreditação de Serviços de Saúde
A grande maioria dos modelos de acreditação seguem os fundamentos criados pelo médico Avedis Donabedian, que é considerado o pai da qualidade na Saúde. Com relação aos fundamentos da acreditação em saúde, assinale a alternativa correta.
	
	A
	A gestão da qualidade na saúde está estruturada em três grandes fundamentos: Estrutura; Processo; Equipamento.
	
	B
	A estrutura se refere a diversos recursos empregados para auxiliar no processo de gestão da saúde, tais como recursos (humanos, físicos e financeiros), materiais e equipamentos.
	
	C
	Como processos realizados nas organizações de saúde, o autor cita: Diagnóstico; Tratamento; Prognóstico; Expectativas dos usuários.
	
	D
	Como resultado dos processos de assistência realizada para o paciente, o autor se refere a itens como: Saúde; Nível de satisfação dos padrões e impacto financeiro.
Questão 3/5 - Acreditação de Serviços de Saúde
Para entender os processos de acreditação, é necessário compreender a contribuição e a evolução histórica desse processo de certificação de qualidade para o setor de saúde. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Os processos de acreditação no modelo que conhecemos hoje tem início com o Colégio Americano de Cirurgiões (CAC), cuja intenção era definir critérios mínimos para otimização da gestão financeira da organização.
	
	B
	O Minimum Standard for Hospital (Padrões Mínimos para Hospitais) são divididos em três grandes grupos: conceito, organização do corpo clínico e o exercício da profissão médica; padronização e organização do prontuário médico; infraestrutura de diagnóstico e de terapia.
	
	C
	O Colégio Americano de Cirurgiões (CAC) foi pioneiro na elaboração de um Programa de Padronização Hospitalar (PPH). Esse sistema se destinava para qualquer organização de saúde, como hospitais, clínicas e laboratórios.
	
	D
	Em 2001 a ONA passa a ser reconhecida pelo Ministério da Saúde, ou seja, a ONA deixa se envolver com padrões de qualidade, e passa a ser uma organização que emite certificados de acreditação.
Questão 4/5 - Acreditação de Serviços de Saúde
Os manuais de Acreditação relacionam vários padrões e requisitos, incentivando as organizações a melhorarem a gestão e a qualidade na assistência, diminuindo por exemplo custos e incidentes para o paciente/cliente. Com relação à Organização Nacional de Acreditação, classifique as afirmações a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta.
(   ) A acreditação é obrigatória aos serviços de saúde, pois ela contribui com padrões mínimos de qualidade para a gestão e a assistência nas organizações prestadoras de serviços de saúde (OPSS), aprimorando os processos administrativos e técnicos
 (   ) A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é a organização responsável pela metodologia de Acreditação no Brasil que é validada pelo Ministério da Saúde.
(   ) A Organização Nacional de Acreditação tem por objetivo principal propor padrões e requisitos mínimos de qualidade, definindo métodos de auditoria/avaliação, treinamento e capacitação de avaliadores/auditores, estabelecendo critérios objetivos de implantação e auditoria da qualidade nos serviços de saúde.
	
	A
	V – V – F
	
	B
	V – F – F
	
	C
	F – V – V
	
	D
	F – F – V
Questão 5/5 - Acreditação de Serviços de Saúde
A evolução da qualidade para a humanidade teve início a partir do momento em que o homem passou a sentir a necessidade de melhorar sua condição de vida. Com relação à história de evolução da gestão de qualidade, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
I – A mudança do processo do artesão para a indústria trouxe consequências para a qualidade dos produtos, pois o controle da qualidade foi dividido entre os empregados e por setores. Quem comprava a matéria-prima não produzia e quem produzia não vendia.
II – A chamada “Era do controle estatístico” se refere ao período histórico em que a indústria bélica precisava manter o foco na eficiência e passou a utilizar técnicas estatísticas desenvolvidas por Walter Andrew Shewhart, o pai do controle estatístico da qualidade
III – A chamada “Era da garantida da qualidade” inicia após o fim da Segunda Guerra Mundial e era mais voltada para o cliente e como este estabelece seus requisitos para ter satisfação.
	
	A
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas. ERRO