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Portal Digital do Aluno (/index/index) Início (/) Superior de Tecnologia em Segurança Pública … Negociação e Gestão de Conflitos de Segura… Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos de Se… Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança Sua avaliação foi confirmada com sucesso (/notificacao/index) 31 Meus Cursos (/index/index) Serviços Online Apoio ao Estudo Oportunidades Ajuda Area do Usuário Sair × Informações Adicionais Período: 26/02/2024 00:00 à 08/04/2024 23:59 Situação: Cadastrado Tentativas: 1 / 3 Pontuação: 2500 Protocolo: 980333774 Avaliar Material 1) a) Da combinação de características dos vários estilos de negociadores, resultam quatro estilos comportamentais, catalisador, apoiador, controlador e analítico. Análise a tabela a seguir com os estilos comportamentais e seus significados: Coluna A - Estilo Comportamental Coluna B - Siginificado 1 - Catalisador 2 - Apoiador 3 - Controlador 4 - Analítico I - enfatiza a tarefa, releva as pessoas a segundo plano, tomador de decisões rápidas preocupa-se com o tempo, redução de custos, vai direto ao assunto, é organizado e objetivo, tem como meta “resultados”. II - bom relacionamento, teme conflitos e interessa-se pelo bem-estar do grupo, atua em equipe e procura ser afável. Possivelmente pode ser visto como não cumpridor de prazos e projetos, demora a tomar decisões. III - criativo, superficial, sensível a elogios, um empreendedor nato de grandes projetos e decisões. Possivelmente pode-se ser notado como superficial em suas decisões e ações. IV - é detalhista, preza a segurança acima de tudo e sempre tem as informações necessárias, é questionador. Possivelmente pode ser notado como perfeccionista e detalhista ao extremo Assinale a alternativa que apresenta a correta associação das colunas Alternativas: 1-III, 2-II, 3-I, 4-IV Alternativa assinalada https://www.colaboraread.com.br/index/index https://www.colaboraread.com.br/ https://www.colaboraread.com.br/ https://www.colaboraread.com.br/aluno/dashboard/index/3640764602 https://www.colaboraread.com.br/aluno/dashboard/index/3640764602 https://www.colaboraread.com.br/aluno/dashboard/index/3640764602 https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3640764602?ofertaDisciplinaId=2145959 https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3640764602?ofertaDisciplinaId=2145959 https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3640764602?ofertaDisciplinaId=2145959 https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index https://www.colaboraread.com.br/index/index javascript:void(0); b) c) d) e) 2) a) b) c) d) e) 3) a) b) c) d) e) 4) 1-II, 2-I, 3-IV, 4-III 1-IV, 2-III, 3-II, 4-I 1-I, 2-II, 3-IV, 4-III 1-III, 2-IV, 3-II, 4-I Em uma relação interpessoal, ou seja, com a outra pessoa, é importante que possua características que crie uma atmosfera de parceria, tirando o foco da pessoa que está negociando e focar diretamente no objetivo da negociação. Complete as lacunas do texto a seguir: Empatia é uma das cinco ____________ da relação interpessoal e trata-se de considerar os ____________, suas opiniões, sentimentos e motivações. Sem isso, não há como chegar a uma ____________ ganha-ganha, fruto de um relacionamento ____________. A empatia também nos torna capazes de enxergar além do próprio umbigo e ampliar nossa percepção da ____________ com os pontos de vista dos outros. Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta que completa as lacunas do texto Alternativas: tipologias, opostos, transação, conturbado, existência. particularidades, contrários, sentença, balanceado, percepção. propriedades, distintos, alianças, comercial, objetividade. características, outros, negociação, equilibrado, realidade. Alternativa assinalada naturezas, semelhantes, consonâncias, seguro, tangibilidade. "Definição dos objetivos mínimos para se fechar um acordo ou, dependendo da situação, os limites máximos para o fechamento do acordo. Esses limites devem ser realistas e condizentes com o tipo de negociação. são elaboradas as propostas alternativas com o objetivo de identificar interesses comuns à ambas as partes. Com isso teremos a flexibilidade necessária para negociar, preparando, de maneira antecipada, os limites possíveis para um acordo." (MORETTI, 2017) Qual a etapa da negociação o trecho descreve? Alternativas: As etapas do planejamento de uma negociação Estabelecimento de parâmetros para a negociação. Alternativa assinalada Mapeamento da situação ou cenários Definição do local da negociação. Preparação final para a negociação. a) b) c) d) e) 5) a) b) c) d) e) Dizer que as pessoas devem ser tratadas como você gostaria de ser tratado pode ser um erro, as pessoas devem ser tratadas de acordo com o seu próprio perfil. Dessa forma, o ideal é você identificar qual o perfil do seu cliente e trata-lo da forma que ele prefere ser tratado. Os estilos das pessoas podem ser divididos em quatro estilos: Analítico, pragmático, afável e expressivo. Analise as asserções a seguir julgando-as como V(verdadeiras) ou F(falsas): ( ) Em um estilo analítico a pessoa é metódica e busca a perfeição, tendendo a ser um idealista. ( ) Em um estilo pragmático a pessoa preocupa-se com a harmonia das relações e com os valores sociais. ( ) Em um estilo afável a pessoa é suave na voz e também nos gestos. ( ) Em um estilo expressivo a pessoa é movida muitas vezes pela intuição Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta: Alternativas: V,V,F,V, V,F,V,V Alternativa assinalada F,V,V,V V,V,V,V F,F,V,V. Os conflitos externos são aqueles que ocorrem entre a organização e outras organizações, podendo ser com pessoas, fornecedores, clientes ou outras entidades, inclusive governamentais, concorrentes ou até um sindicato e devem ser encarados com extrema relevância devido a sua importância para o negócio. Analise as afirmativas a seguir: I - Organização fazem parte da cadeia de valor, representada por uma série de atividades que envolvem os fornecedores e clientes e busca uma maior competitividade, daí sua importância durante qualquer negociação. II - Em muitos casos de negociação externa existe a necessidade de um mediador ou a busca de meios consensuais de solução de conflitos que são realizados antes ou durante uma situação de ação ou decisão do judiciário. III - Conflitos externos devem receber importância relevada devido ao grau de envolvimento com os negócios dos quais a empresa participa. Está correto apenas o que se afirma em: Alternativas: Apenas em I Apenas em II Apenas em III Apenas em II e III Apenas em I, II e III Alternativa assinalada
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