COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL

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Requisição: 6483603 Matricula: 773166 Data: 22/11/2023 17:10 Página: 1/4
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE - UNIFACVEST EAD
Módulo: 3 Grupo: 226
Município: SÃO PAULO - SP
Disciplina(s): 101164 - COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL
Nome: 773166 - VITOR CLAYTON BATISTA OLIVEIRA
Data: ___/___/_________ Hora:___|___|___
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) Leia com atenção o trecho a seguir e identifique quais níveis de variáveis independentes estão
envolvidas no relato e como elas se relacionam:
João se casou, está muito feliz e motivado pelas novas perspectivas de sua vida. Na empresa em que
trabalha há 3 anos, João está se dedicando mais em prol de uma promoção. Percebeu que precisa
melhorar a comunicação dos seus resultados para a sua equipe e para organização como um todo.
A ) Nível do grupo, que afeta o nível da organização, o qual, por sua vez, afeta o nível do indivíduo.
B )
Nível da organização, que afeta o nível do grupo, o qual, por sua vez, afeta o nível do indivíduo.
C )
Nível do grupo, que afeta o nível do indivíduo.
D )
Nível do indivíduo, que afeta o nível do grupo, o qual, por sua vez, afeta o nível da organização.
E )
Nível do indivíduo, que afeta o nível da organização.
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2 ) O caráter elitista de Steve Jobs sugeria atrair e reter pessoas acima da média. Tal caráter gerava mais
demissões e admissões, visto que o perfil exigido por ele era difícil de ser mantido. Desse modo, pode-se
afirmar que o resultado organizacional diretamente afetado por esta característica é:
A )
o absenteísmo.
B )
a rotatividade.
C ) a satisfação no trabalho.
D ) a cidadania organizacional.
E )
a produtividade.
3 ) Conforme Robbins e Judge (2014), a resistência à mudança nem sempre aparece de maneira
padronizada. No caso da resistência sutil, quais os principais impactos encontrados?
A )
Perda de lealdade à organização, menor motivação e maior incidência de erros.
B ) Sinergia com gestores, participação e lealdade entre os colaboradores.
C )
Maior comprometimento, contribuição significativa e perda de controle.
D ) Problemas de adaptabilidade e resiliência e maior complacência.
E )
Aumento de produção e motivação, mas consequente aumento de erros.
4 ) A teoria social cognitiva explica o comportamento por meio da gestão de antecedentes e de
consequências, sendo estas de quatro tipos: reforço positivo, punição, reforço negativo e extinção.
Levando em consideração cada um dos tipos de consequência, é correto afirmar que:
A )
nas empresas, o foco deve estar no reforço negativo.
B )
a punição diminui a frequência de dado comportamento, do mesmo modo como acontece com o reforço negativo.
C )
a extinção apresenta explicitamente consequências negativas.
D ) o reforço positivo melhora a probabilidade futura de um comportamento.
E )
o reforço negativo explicita o comportamento negativo.
5 ) Na teoria de definição de metas, um tema de extrema relevância é o feedback. Analise as afirmações a
seguir e assinale a alternativa correta a respeito deste conceito.
A )
O feedback sempre é externo, ou seja, depende de um terceiro para que você tenha seu desempenho avaliado.
B )
Não existe feedback positivo porque as pessoas sempre têm algo a melhorar em seu desempenho.
C )
A própria pessoa pode monitorar seu desempenho, o que é denominado de feedback autogerado.
D )
O feedback realizado pela própria pessoa para analisar seu desempenho é ineficaz, pois é carregado de parcialidade.
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E )
O feedback, por se tratar de monitoramento do desempenho, é sempre percebido como positivo.
6 ) O estresse é um dos temas mais recorrentes na atualidade, pois a velocidade com que as coisas
acontecem em nosso mundo e o contexto de constantes transformações causam impactos relevantes em
nossas vidas, que devem ser considerados tanto no aspecto pessoal como profissional. Sobre o estresse,
qual é a alternativa correta?
A )
O estresse não interfere no consumo de álcool e tabaco, apesar de danos psicológicos.
B )
O estresse pode trazer benefícios às organizações, se ocorrer em pequenas doses.
C ) O estresse nas empresas é influenciado exclusivamente por fatores ambientais.
D ) O estresse não impacta na procrastinação, apenas na ansiedade e depressão.
E )
O estresse é sempre desgastante e traz problemas físicos e psicológicos.
7 ) O tema motivação pressupõe um alerta importante: "os mesmos impulsos geram diferenças na
intensidade de necessidades" (MCSHANE; GLINOW, 2014). Assim, pode-se dizer que todos temos,
basicamente, os mesmos impulsos, mas há diferenças na intensidade das necessidades, que podem ser
mais fracas para uns e mais fortes para outros e são influenciadas por alguns fatores. Quais são esses
fatores?
A )
valores, normas sociais e experiências anteriores.
B ) autoconceito, normas sociais e experiências pregressas.
C )
autoconceito, personalidade e experiências anteriores.
D )
personalidade, valores e normas sociais.
E )
personalidade, valores e experiências anteriores.
8 ) Robbins e Judge (2014) tratam sobre grupos e equipes, conceituando-os como formais e informais e
debatendo sobre suas propriedades e processos de formação. Sobre essa temática, escolha a única
assertiva correta.
A )
A realização de metas seria a quinta fase do modelo de processo de formação de grupos.
B ) Segurança, normatização e desempenho dizem respeito aos motivos que levam as pessoas a pertencerem aos grupos.
C )
Grupos informais, obrigatoriamente, são grupos que só existem quando inseridos nas organizações.
D )
Formação, confronto, normatização e desempenho são fases obrigatórias do modelo de processo de formação de grupos.
E )
Autoestima e realização de metas estão relacionadas com as propriedades fundamentais dos grupos.
9 ) Um dos aspectos mais pontuados na comunicação são as barreiras para a sua eficácia, pois elas
podem retardar ou distorcer o conteúdo transmitido. Sobre essas barreiras, é correto afirmar que:
A )
a sobrecarga de informações ajuda a comunicação, pois torna-a mais completa.
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B )
a mentira é um comportamento individual indesejado, mas não é concebido como barreira à comunicação eficaz.
C )
a percepção seletiva diz respeito a projeções de interesses, necessidades e experiências pessoais, ou seja, trata-se de ouvir e ver
seletivamente.
D )
o silêncio é a ausência da comunicação, portanto, não corresponde a uma barreira para sua eficácia.
E )
as emoções, apesar de interferirem, não são vistas como barreiras para a comunicação eficaz.
10 ) Quanto ao uso das emoções e dos humores no comportamento organizacional, é correto afirmar que:
A )
líderes não devem usar emoções e humores em sua prática profissional.
B )
emoções e humores positivos ou negativos desgastam a organização e seus relacionamentos.
C )
raramente as emoções e humores geram mais negócios quando envolvem atendimento direto ao cliente.
D )
apresentam relação direta com a motivação e desempenho mais favoráveis.
E )
não interferem na contratação de pessoas, mas podem gerar problemas em processos decisórios.
11 ) Com relação à personalidade, é correto afirmar que:
A )
pode ser explicada por meio de fatores hereditários e por características biológicas.
B )
apresenta interferência do meio, de experiências de vida e de situações em que o indivíduo se expõe.
C )
não influencia as organizações porque é algo muito individual.
D )
indivíduos da mesma família têm personalidades praticamente iguais.
E )
as características herdadas do meio são, obrigatoriamente, mais fortes do que as biológicas.
12 ) Uchiyamada, engenheiro-chefe do Projeto Prius, juntou-secom sua equipe para alinhar conceitos
para o modelo que seria criado conforme a visão da Toyota. Qual das alternativas a seguir apresenta a
chave para a solução encontrada por Uchiyamada?
A )
Foco em autonomia e inovação.
B ) Foco em motor híbrido e baixas emissões de poluentes.
C )
Foco em espaço e inovação.
D )
Foco em desempenho e alta tecnologia.
E )
Foco em design e inovação.