Prova Online - Disciplina 101164 - COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL

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Prova Online
Disciplina: 101164 - COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Sobre a existência de subculturas, é correto afirmar que:
a )
elas explicam o comportamento organizacional e a cultura dominante.
b )
são mais relevantes que a cultura dominante, pois suas informações são mais detalhadas.
c )
 não refletem qualquer importância no modelo do comportamento, já que o foco é a cultura dominante.
d )
sua existência é inerente a qualquer realidade organizacional.
 
e )
são importantes porque geram a possibilidade de compreender comportamentos atípicos em dadas áreas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que afirma que as subculturas são importantes porque geram a possibilidade de compreender comportamentos atípicos em dadas áreas.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: as subculturas tendem a surgir em determinadas áreas ou regiões nas quais existe algum tipo de aspecto que gera o surgimento de outros valores compartilhados, além dos encontrados na cultura dominante; ela não explica o modelo do comportamento organizacional, mas pode ajudar na compreensão de alguns comportamentos atípicos; as subculturas não são mais importantes que a cultura dominante, no entanto elas possuem, sim, sua importância.
QUESTÃO 2
Como vimos no caso do profissional brasileiro, as empresas estatais geram viés de percepção ancoragem, ou seja, afetam uma tomada de decisão por uma série de situações que trazem o entendimento de que é melhor permanecer em dada empresa pelo tempo, pela estabilidade ou pelos benefícios conquistados, apesar de tantas situações negativas que causam desequilíbrios emocionais e tantos outros problemas. Assim, é possível afirmar que:
a )
a ancoragem gera maior rotatividade e menor absenteísmo.
b )
a ancoragem diminui com o tempo.
c )
a ancoragem faz a pessoa mudar e pensar diferente.
 
d )
 a ancoragem remete à "zona de conforto" ou "acomodação".
e )
a ancoragem não afeta a racionalidade de decisões.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que afirma que a ancoragem é um viés de percepção que conduz à zona de conforto e à acomodação, em que o profissional prefere não mudar.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: a ancoragem aumenta com o passar do tempo, pois as situações relacionadas à estabilidade aumentam; a ancoragem mantém a pessoa acomodada, portanto, não faz ninguém pensar diferente; a ancoragem afeta, sim, a racionalidade de decisões, porque ela é pautada em uma distorção da realidade; a ancoragem gera menor rotatividade e maior absenteísmo.
QUESTÃO 3
Diante do aprendizado sobre o comportamento organizacional, qual é a alternativa correta em relação à descrição teórica da realidade brasileira no caso a seguir?
O Brasil vem passando por inúmeros problemas sociais, políticos e econômicos. Tal fato reflete em muitas demissões e, automaticamente, as pessoas com medo do que pode acontecer podem ter um sentimento de tristeza, influenciando de forma negativa a comunicação no nível dos grupos.
a )
O case aponta apenas as variáveis independentes do nível do indivíduo e do grupo.
 
b )
No case apresentado existe a influência direta de uma variável externa, que afeta os níveis da organização, do grupo e do indivíduo.
c )
As variáveis consideradas no case são as externas, não tendo variáveis do nível do indivíduo ou grupo.
d )
O case não explica a influência das variáveis externas sobre os indivíduos, grupos ou organizações.
e )
 Não há como garantir que neste case existam variáveis externas agindo e gerando comportamentos positivos ou negativos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O case deixa claro a influência das variáveis externas, mudança e estresse, afinal, quando um país passa por dificuldades políticas, econômicas e sociais, isso influencia no consumo, nos resultados das organizações e, com a situação descontrolada, as demissões podem ser saídas apontadas pela gestão organizacional. Estes movimentos contínuos geram influência direta nos grupos e indivíduos em inúmeras variáveis. No case específico ficou claro que seria comunicação e sentimentos.
QUESTÃO 4
O caso estudado do profissional brasileiro mostra explicitamente como as mudanças e o estresse, duas variáveis externas, afetam o modelo do comportamento organizacional. Essa dinâmica é bastante comum em um cenário turbulento e repleto de crises socioeconômicas, como encontramos no Brasil. Vemos, cada vez mais, colaboradores afastados por motivos de doenças e resultados comprometidos em consequência disso. Com esse fato exposto, escolha a alternativa correta quanto ao modelo do comportamento organizacional.
a )
 Mudanças e estresse impactam na saúde mental do colaborador, o que explica os afastamentos, que nada mais são do que altas taxas de rotatividade.
b )
Mudanças e estresse afetam apenas grupos e organização, o foco são as variáveis comunicação e cultura e os indivíduos não são afetados.
c )
Mudanças e estresse afetam apenas as variáveis dependentes rotatividade e absenteísmo, portanto, não interferem diretamente em grupos e indivíduos.
 
d )
Mudanças e estresse afetam variáveis como emoções e percepções para indivíduos, mas também impactam grupos e a organização.
e )
Mudanças e estresse influenciam apenas os indivíduos, principalmente na motivação e no controle emocional, mas os grupos e as organizações são preservados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que afirma que as mudanças e o estresse afetam variáveis como emoções e percepções para indivíduos, mas também impactam grupos e a organização.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: as variáveis interferem em grupos e indivíduos, não apenas nas variáveis dependentes; os indivíduos são, sim, diretamente afetados pelas variáveis; os grupos e organizações não são preservados; os afastamentos explicam o absenteísmo, não a rotatividade.
QUESTÃO 5
Um dos temas amplamente debatidos nas organizações que buscam resultados de forma mais agressiva é o estudo do desenvolvimento das equipes altamente eficazes. McShane e Glinow (2014) usam o modelo dos 5Cs, que aponta as competências dos membros de equipe que geram melhores resultados, tanto para as próprias equipes quanto para as organizações. A respeito do modelo dos 5Cs, é correto afirmar que:
a )
as duas últimas competências são: coordenação e conforto.
b )
as duas últimas competências são relacionadas às tarefas.
c )
as três primeiras competências são mais relacionadas às emoções e aos sentimentos.
d )
as três primeiras competências são: cooperação, coordenação e conforto.
 
e )
as três primeiras competências são: cooperação, coordenação e comunicação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As três primeiras competências são: cooperação, coordenação e comunicação - relacionadas a tarefas - e as duas últimas são conforto e resolução de conflitos - relacionadas à manutenção de equipe.
QUESTÃO 6
Com relação às distorções da percepção, é correto afirmar que:
a )
a projeção é uma distorção que varia conforme o gênero do indivíduo.
b )
a estereotipagem é baseada exclusivamente nos valores das pessoas.
c )
os efeitos de contraste só são possíveis se houver estereotipagem.
 
d )
a percepção seletiva está relacionada às experiências pessoais, aos interesses de cada um.
e )
o efeito de halo é explicado pelas características de personalidade das pessoas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O efeito de halo pressupõe valores internalizados que consideramos os mais certos; a estereotipagem é obtida por meio de valores e de personalidade, além de experiências pessoais; os efeitos de contraste existem não necessariamente com base na estereotipagem, eles são usados por referências de experiências pessoais, alinhadas com valores e personalidade; e a projeção é uma distorção que não depende do gênero.
A alternativacorreta é a que afirma que a percepção seletiva está relacionada às experiências pessoais, aos interesses de cada um.
QUESTÃO 7
Leia com atenção o trecho a seguir e identifique quais níveis de variáveis independentes estão envolvidas no relato e como elas se relacionam:
João se casou, está muito feliz e motivado pelas novas perspectivas de sua vida. Na empresa em que trabalha há 3 anos, João está se dedicando mais em prol de uma promoção. Percebeu que precisa melhorar a comunicação dos seus resultados para a sua equipe e para organização como um todo.
a )
Nível do grupo, que afeta o nível do indivíduo.
b )
 Nível do grupo, que afeta o nível da organização, o qual, por sua vez, afeta o nível do indivíduo.
c )
Nível do indivíduo, que afeta o nível da organização.
 
d )
Nível do indivíduo, que afeta o nível do grupo, o qual, por sua vez, afeta o nível da organização.
e )
Nível da organização, que afeta o nível do grupo, o qual, por sua vez, afeta o nível do indivíduo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O caso concentra-se, inicialmente, em João, que, por meio de variáveis no nível do indivíduo, busca comunicar seus resultados para sua equipe, indo, então, para o nível do grupo e, por fim, atingindo o nível da organização.
As demais alternativas estão incorretas porque não apresentam a sequência correta desses níveis de variáveis ou, ainda, não apresentam todos os níveis inerentes à situação de João.
QUESTÃO 8
Com relação à motivação, é correto afirmar que:
a )
não apresenta nenhuma relação com as emoções e não afeta nossos impulsos.
b )
é igual para todos, o que motiva um indivíduo, motivará o outro, afinal, todos temos as mesmas necessidades.
c )
a motivação de um grupo é mais forte do que a motivação do indivíduo.
 
d )
apesar de fome, sede e sono serem comuns a todos, existem necessidades próprias que correspondem ao foco da motivação.
e )
a sociedade delimita o que é ou não motivador, fazendo com que as pessoas busquem objetivos compartilhados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O tema motivação pressupõe a compreensão de que não se trata de um conceito único, igual para todos. A motivação está associada às emoções, que podem interferir de modo diferente na vida de cada pessoa. Mesmo fazendo parte de um conceito compartilhado socialmente, ela não "obriga" que os fatores motivacionais sejam iguais para todos, tampouco que a motivação do grupo seja mais forte do que a do indivíduo, o que contará é o quanto existe de intensidade, direção e persistência de uma pessoa em relação ao seu objetivo.
QUESTÃO 9
Quanto ao uso das emoções e dos humores no comportamento organizacional, é correto afirmar que:
a )
emoções e humores positivos ou negativos desgastam a organização e seus relacionamentos.
b )
líderes não devem usar emoções e humores em sua prática profissional.
c )
raramente as emoções e humores geram mais negócios quando envolvem atendimento direto ao cliente.
d )
não interferem na contratação de pessoas, mas podem gerar problemas em processos decisórios.
 
e )
apresentam relação direta com a motivação e desempenho mais favoráveis.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Emoções e humores, quando positivos, melhoram a motivação, favorecem o bom desempenho, podem inspirar colaboradores, interferem no atendimento ao cliente, melhorando os negócios, e podem ser distintivos em processos seletivos.
QUESTÃO 10
Com relação às variáveis que compõem o modelo do comportamento organizacional, é correto afirmar que:
a )
as variáveis externas são influenciadas pelas outras, mas não influenciam nenhuma outra variável.
b )
as variáveis independentes são influenciadas pelas variáveis dependentes e externas.
c )
as variáveis dependentes são influenciadas apenas pelas variáveis externas.
d )
todas as variáveis independentes influenciam as variáveis externas.
 
e )
as variáveis externas afetam todo o modelo organizacional, tanto as independentes quanto as dependentes.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a única que contempla a lógica correta das influências: as variáveis externas afetam todo o modelo organizacional, tanto as independentes quanto as dependentes.
As demais alternativas estão logicamente incorretas e não representam o modelo do comportamento organizacional em sua integridade.
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