ESTRATÉGIAS DE MARKETING - UNID 01 - ATIV 01 (tent 02)

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça-feira, 5 set. 2023, 14:15
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 5 set. 2023, 14:42
Tempo
empregado
27 minutos 24 segundos
Notas 16,00/16,00
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Em 1987, Abraham Maslow desenvolveu uma teoria baseada nas necessidades dos seres humanos, essa teoria ficou conhecida como a pirâmide
de Maslow e também por Teoria das Necessidades Humanas; e separa, de forma hierárquica, essas diferentes necessidades que os seres humanos
têm.  
 
A figura presente na questão apresenta a pirâmide de Maslow com números no lugar dos grupos de necessidades. De acordo com o estudado, a
coluna de número 3 representa: 
Escolha uma opção:
a. Amor/relacionamento.   Na ordem, a pirâmide de Maslow representa: 1 – realização pessoal; 2 – estima; 3 – amor/relacionamento; 4
– segurança; 5 – fisiologia.  
b. Segurança.  
c. Fisiologia. 
d. Realização pessoal. 
e. Estima.   
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Amor/relacionamento. 
O mercado é amplo, ocasionando uma maior concorrência. O marketing atua como forma de atrair os clientes para a empresa e aumentar a
lucratividade dela em meio a tantas empresas concorrentes. Para que o marketing funcione de forma mais eficaz, é feita uma pesquisa de
mercado para saber os desejos dos clientes. Uma dessas pesquisas não visa a um resultado numérico, mas sim a uma percepção sobre um
produto, serviço ou marca. Que tipo de pesquisa é essa? 
Escolha uma opção:
a. Quantitativa. 
b. Exploratória. 
c. Coordenada. 
d. Qualitativa.   A pesquisa de mercado qualitativa é aquela que não visa a um resultado numérico, mas sim a uma percepção sobre
um produto, serviço ou marca. 
e. Cooperativa. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Qualitativa. 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Com relação à inteligência de mercado, analise a seguinte afirmativa: 
A _____________ é a grande massa de dados que virão e serão extraídos desses relatórios. Para que a empresa entenda exatamente o que fazer com
esse número de informações e fortaleça ainda mais sua marca ou gere mais vendas, é necessário entender o que fazer com esses dados. 
Qual alternativa completa corretamente a lacuna com relação ao conceito apresentado? 
Escolha uma opção:
a. Single shot.
b. Ad hoc. 
c. Business Intelligence. 
d. Big
data. 
 A Big data é a grande massa de dados que virão e serão extraídos desses relatórios. Para que a empresa entenda exatamente
o que fazer com esse número de informações e fortaleça ainda mais sua marca ou gere mais vendas, é necessário entender o
que fazer com esses dados. 
RESPOSTA: A resposta está na página 34 do e-book. 
e. Data mining
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Big data. 
No marketing existe um meio que capta e utiliza várias informações e dados coletados sobre certos tópicos, como mercado, concorrentes, clientes,
tendências, vendas e todos os ramos que possuem ligação com o mercado, como meio de auxiliar a análise de comportamentos do consumidor. 
Esse meio a que nos referimos na questão é: 
Escolha uma opção:
a. Mudanças mercadológicas.   
b. Novo meio de mercado. 
c. Inteligência
de
mercado.  
 A inteligência de mercado funciona de maneira simples e objetiva: ela capta e utiliza diversas informações e dados
coletados sobre determinados tópicos, como concorrentes, mercado, tendências, clientes, vendas e assim por diante,
para auxiliar na análise de comportamentos do consumidor, padrões de compra e tendências de vendas, medir,
acompanhar e prever vendas e desempenho financeiro, fazer orçamentos, planejamento financeiro e previsões,
acompanhar o desempenho de campanhas de marketing, otimizar processos e desempenho operacional, melhorar a
eficácia de entrega e da cadeia de suprimentos, fazer análises web e e-commerce, fazer a gestão de relacionamento
com o cliente, analisar riscos e oportunidades de mercado e muito mais. 
RESPOSTA: A resposta está na página 31 do e-book. 
d. Inteligência de cliente. 
e. Mudanças comportamentais.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Inteligência de mercado.  
O marketing atua como forma de trazer uma maior clientela para as empresas, constitui uma maneira de atrair os clientes, se tornando um aliado
dos empresários. Para se ter a elaboração do marketing, é necessário fazer uma pesquisa de mercado, que possui objetivos concretos para
efetivação do marketing. Assim, o objetivo de pesquisa de marketing é: 
Escolha uma opção:
a. A ação para alterar um estado de realidade. 
b. O próprio objetivo gerencial de marketing. 
c. A ação para melhorar um indicador de eficiência. 
d. A ação para melhorar um indicador de eficácia. 
e. A ação para descobrir um
estado de realidade. 
 A pesquisa de marketing é feita com o intuito de descobrir um estado de realidade dos clientes
para, assim, saber as suas necessidades. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A ação para descobrir um estado de realidade. 
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O local onde os produtos e serviços são vistos, vendidos ou distribuídos, corresponde a um dos 7 Ps do marketing. Esse P possui referência aos
canais através dos quais os consumidores podem chegar até um produto, obter informações e suporte. 
De qual P estamos nos referindo na questão?  
Escolha uma opção:
a. Pessoas. 
b. Prioridade. 
c. Processo.  
d. Programação. 
e. Praça.   A praça corresponde ao lugar onde os produtos e serviços são vistos, vendidos ou distribuídos. O P de Praça, mais
conhecido como distribuição, refere-se aos canais através dos quais os consumidores podem chegar até um produto, obter
informações e suporte. O acesso dos clientes aos produtos é fundamental e é importante garantir que os clientes possam
encontrá-lo com facilidade. A escolha de onde o produto ou serviço será comercializado deve ser pautada em estudos que
viabilizem o negócio, incluindo o layout do local. Deve-se levar em consideração a logística necessária para determinar
prazos, distâncias de locomoção e disponibilidade de agenda. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Praça. 
O setor comercial vem crescendo cada vez mais e esse crescimento vem ocasionando uma maior concorrência para o mercado. Como forma de
ajudar o setor comercial surge o marketing, que se torna um setor fundamental para o comercio. Nesses termos, com relação ao
marketing, analise as seguintes assertivas: 
I - O marketing corresponde a um aglomerado de atividades. 
II - O marketing visa atender às necessidades da empresa, apenas. 
III - O marketing faz uma análise de todo o processo de compra e de relacionamento com os clientes. 
Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva II está correta.  
b. I, II, III, estão corretas.  
c. Apenas a assertiva I está correta. 
d. Apenas a assertiva III está correta.  
e. Apenas as
alternativas I e
III estão
corretas.
 Marketing é um conjunto de atividades que visa entender e atender às necessidades do cliente, consumidor,
comprador ou usuário, como assim definimos na disciplina, ou seja, é uma análise de todos os estágios do
processo de compra e de relacionamento de cada cliente. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que, de certa forma, auxiliem nas tomadas
de decisão e no exercício de um papel proativo na administração. No que tange ao desenvolvimento do plano de pesquisa, assinale V nas
assertivas verdadeiras e F nas falsas: 
 
( ) Os dados primários devem ser coletados de cinco maneiras: pesquisa por observação, pesquisa de grupo de foco, pesquisa porlevantamentos,
pesquisa por dados comportamentais e pesquisa experimental. 
( ) Os questionários consistem em um conjunto de perguntas que serão feitas aos entrevistados. 
( ) Os instrumentos mecânicos são usados ocasionalmente nas pesquisas de marketing, pois mensuram as emoções de pessoas diante de
determinados anúncios ou imagens. 
A sequência correta é: 
Escolha uma opção:
a. F – V – V. 
b. F – F – F.  
c. V – V – F. 
d. V
–
V
–
V. 
 Os dados primários devem ser coletados de cinco maneiras: pesquisa por observação, pesquisa de grupo de foco, pesquisa por
levantamentos, pesquisa por dados comportamentais e pesquisa experimental. Os pesquisadores de marketing têm a escolha
de dois importantes instrumentos de pesquisa para a coleta de dados primários. São eles: os questionários e os instrumentos
mecânicos. Os questionários consistem em um conjunto de perguntas que serão feitas aos entrevistados. Os instrumentos
mecânicos são usados ocasionalmente nas pesquisas de marketing, pois mensuram as emoções de pessoas diante de
determinados anúncios ou imagens. 
e. V – F – F.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – V – V. 
O mix de marketing é conhecido como um conjunto de elementos que representam as atividades abraçadas pelo marketing. Para que o mix
seja composto foram consideradas três teorias: a primeira corresponde aos 4 Ps, desenvolvida por McCarthy; a segunda os 4 As, elaborada
por Richers; e, por fim, Robert Lauterborn desenvolveu a teoria dos 4 Cs. 
Com relação à teoria dos 4 Cs, eles correspondem a: 
Escolha uma opção:
a. Desejos do consumidor, necessidades da empresa, conveniência para comprar e comunicação. 
b. Necessidades e desejos do
consumidor, custo para
satisfazer o consumidor,
conveniência para comprar e
comunicação.  
 O terceiro modelo é chamado de 4 Cs de Robert Lauterborn, desenvolvido no ano de 1990, com
ideias contrárias e complementares ao conceito de McCarthy. Lauterborn sugere substituir os
4 Ps pelos seguintes 4 Cs: necessidades e desejos do consumidor, custo para satisfazer
o consumidor, conveniência para comprar e comunicação. É um olhar voltado ao consumidor. 
c. Necessidades e desejos da empresa, custo para satisfazer o consumidor, conveniência para comprar e comunicação. 
d. Necessidades e desejos do consumidor, custo para satisfazer a empresa, conveniência para comprar e comunicação. 
e. Desejos do mercado de trabalho, necessidades da empresa, custo para satisfazer o consumidor e comunicação.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Necessidades e desejos do consumidor, custo para satisfazer o consumidor, conveniência para comprar e comunicação.  
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Com relação à pirâmide de Maslow, que é uma das teorias mais conhecidas e difundidas no estudo da motivação, podemos dizer que
ela corresponde a uma teoria hierárquica das necessidades dos seres humanos, apresentando um processo racional, onde a motivação ascende
através de vários níveis de necessidade. Sabendo disso, analise as seguintes assertivas: 
I - O nível da realização pessoal é o nível mais baixo da pirâmide; 
II - No nível da fisiologia podemos elencar como exemplos a comida, a água e o sono; 
III - O nível central da pirâmide é o do amor/relacionamento. 
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva II está correta. 
b. I, II, III estão erradas. 
c. Apenas a assertiva I está correta. 
d. Apenas as assertivas II
e III estão corretas. 
 O nível de realização pessoal corresponde ao nível mais alto da pirâmide, assim como no nível da
fisiologia podemos elencar como exemplo a comida, a água e o sono e o nível central da pirâmide é o do
amor/relacionamento. 
e. I, II, III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
O marketing hoje é considerado como um modelo de 7PS. Os 7 Ps do marketing são um conglomerado de estratégias e táticas de marketing
aplicadas a qualquer setor, reconhecidas pelos setores mais renomados de mídia do mundo. Com relação a esses 7 Ps julgue os itens a
seguir, colocando V nas assertivas verdadeiras e F nas falsas: 
( ) O progresso corresponde a um dos 7 Ps do marketing. 
( ) O produto, como um dos 7 Ps do marketing traz a qualidade e a marca. 
( ) Entre os 7 Ps do marketing podemos citar a promoção. 
A ordem correta é: 
Escolha uma opção:
a. V – V – F. 
b. V – V – V. 
c. V – F – V. 
d. F – V –
V. 
 O progresso não corresponde a um dos 7 Ps do marketing, assim como o produto traz a qualidade e a marca e entre
esses Ps está a promoção. 
e. F – F – F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F – V – V. 
Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A pesquisa de marketing é uma poderosa estratégia para captação de dados e informações estratégicas que auxiliarão na tomada de decisões
e reduzirão os riscos de insucesso. No que diz respeito aos institutos de pesquisas de marketing, eles possuem uma classificação. Com relação a
essa classificação, analise as seguintes assertivas: 
I – Instituto de pesquisa: essas empresas coletam e vendem informações comerciais e sobre consumidores. Exemplos: Nielsen Media Research,
SAMI/Burke. 
II – Instituto de pesquisa de marketing customizada: essas empresas são contratadas para realizar projetos específicos. Elas elaboram o estudo e
relatam as descobertas. 
III – Instituto de pesquisa de marketing de linhas especializadas: essas empresas fornecem serviços de pesquisas especializadas. O melhor exemplo
é a empresa de serviços de campo, que vende serviços de entrevista de campo para outras empresas. 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva III está correta. 
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
b. I, II e III
estão
corretas. 
 Os institutos de pesquisas de marketing são classificados em três categorias: 
- Instituto de pesquisa – Essas empresas coletam e vendem informações comerciais e sobre consumidores. Exemplos:
Nielsen Media Research, SAMI/Burke. 
- Instituto de pesquisa de marketing customizada – Essas empresas são contratadas para realizar projetos específicos.
Elas elaboram o estudo e relatam as descobertas.  
- Instituto de pesquisa de marketing de linhas especializadas – Essas empresas fornecem serviços de pesquisas
especializadas. O melhor exemplo é a empresa de serviços de campo, que vende serviços de entrevista de campo para
outras empresas. 
c. Apenas a assertiva I está correta. 
d. Apenas a assertiva II está correta. 
e. Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III estão corretas. 
O marketing de serviços é, basicamente, um conjunto de táticas que ajudam a explicar o valor do serviço e a convencer o cliente a escolher uma
empresa específica, afinal o mesmo serviço pode ter diferentes utilidades, dependendo do objetivo do cliente. Dentro desse marketing, como
também do marketing de forma geral, podemos encontrar os 4 Ps do marketing, que correspondem a: 
Escolha uma opção:
a. Preço, parcela, produto e promoção. 
b. Possibilidade, parcela, preço e praça. 
c. Parcela, praça, produto e promoção. 
d. Preço, praça, produto e promoção.   No marketing existem os 4 Ps, que correspondem a: preço, praça, produto e promoção. 
e. Parcela, preço, praça e promoção. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Preço, praça, produto e promoção. 
No ano de 1950, Hans Peter Luhn trouxe a definição de Business Intelligence como “a capacidade de compreender as inter-relações dos fatos
apresentados de forma a orientar a ação em direção a um objetivo desejado”. (Hans Peter Luhn, 1958). No entanto, em 1980 esse conceito foi
abrangido, sendo o Business Intelligence descrito como: 
Escolha uma opção:
a. São técnicas, métodos e
ferramentas de análise de
dados para subsidiar processos
de decisão de uma empresa. 
 A partir da década de 1980 o conceito foi se popularizando, emconjunto a diversas evoluções
tecnológicas e, mais tarde, o “Business Intelligence” surgiu como um termo abrangente para
descrever conceitos e métodos para melhorar a tomada de decisões de negócios usando sistemas
de suporte baseados em fatos. 
b. Um método de formação avançada de gestores. 
c. Uma técnica de otimização da árvore de decisão. 
d. São técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa. 
e. Compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma empresa. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de uma empresa. 
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 16
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Em 1987, Abraham Maslow desenvolveu uma teoria baseada nas necessidades dos seres humanos, essa teoria ficou conhecida como
a pirâmide de Maslow e também por Teoria das Necessidades Humanas; e separa, de forma hierárquica, essas diferentes necessidades que os
seres humanos têm.  
 
A figura presente na questão apresenta a pirâmide de Maslow com números no lugar dos grupos de necessidades. De acordo com o estudado, a
coluna de número 5 representa: 
Escolha uma opção:
a.
Fisiologia. 
 Na ordem, a pirâmide de Maslow representa: 1 – realização pessoal; 2 – estima; 3 – amor/relacionamento; 4 –
segurança; 5 – fisiologia.  
b. Segurança.  
c. Amor/relacionamento. 
d. Realização pessoal. 
e. Estima.   
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Fisiologia. 
Entre os 7 Ps do marketing existe um que proporciona uma equipe em sinergia, ocasionando uma alta performance que gera mais negócios e um
desperdício menor de recursos, ainda conseguindo motivar os clientes. 
Sabendo disso, de qual componente dos 7 Ps estamos nos referindo? 
Escolha uma opção:
a. Praça. 
b. Pessoas.   Entre os 7 Ps do marketing podemos citar as pessoas em que uma equipe que esteja em sinergia e que seja de alta
performance gera mais negócios, desperdiça menos recursos e consegue até motivar os clientes a recomendarem o
serviço a outros. Ela influencia diretamente na qualidade oferecida pelo negócio. 
c. Programação. 
d. Prioridade. 
e. Processo.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pessoas. 
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